如何成為杰出的班組長主

講：TEL：/8E-mail:專業·誠信·認真·負責·守時·細節

1一、班組長的角色認知

洗腦篇1、班組長的地位和使命2、班組長的素質要求3、班組長正面的工作態度4、學員自檢:自己為什么要擔任班組長21、班組長的地位和使命班組長是最基層的管理者，班組長的水平決定企業的執行力；班組長是品質Q、成本C、交貨期D、士氣M、安全S指標達成最直接的責任人；班組長素質直接影響企業的經營效益和競爭力。

決策者管理者督導者

操作執行者組織的層次班組長的作用3班組長下屬公司上司同級

是最基層的管理員

是公司QCD目標

達成的直接責任人

是工作上的協作配合者

是職務晉升的競爭對手

是命令的貫徹執行者

是上下溝通的橋梁

是直接領導

是作業教練

是績效考官1、班組長的地位和使命(續)

-----班組長的承上啟下42、班組長的素質要求

指揮家的手懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

專家的腦

懂技術，會指導生產，會運用劍法

慈悲家的心

懂人情，會體貼員工，會運用心法

53、班組長正面的工作態度提個醒:1.觀念變則態度變,態度變則行為變,行為變則結果變2.人品決定產品，思路決定出路杰出班組長就是“精品”◆能力高，意愿高→（精品）◆能力高，意愿低→（毒品）◆能力低，意愿高→（半成品）◆能力低，意愿低→（報廢品）6二、班組長的一日管理運作篇1、班前要準備的事情2、班中要處置的事情3、班后要掌握的事情4、案例:李組長的一天為什么這么忙？7經典格言：工作前如果你未做好準備，你就在為失敗而做準備。1、班前要準備的事情

-----依據“4M1E”做好產前準備8生產準備檢查表9

2、班中要處置的事

------有備無患過程決定結果10設備編號：操作者：日期：部門：日期：

2、班中要處置的事情

------生產進度隨時掌控11案例分析：李組長的一天為什么這么忙？

3、班后要掌握的事情◆確認明天的生產排程及原材料、工治具等的準備狀況；◆分析今天生產實績，找到改善點與改善方法。本節重要提示：◆一日之計不在于早晨，而在于昨天晚上。◆班組長的一日管理重點須做好首件確認、特采原材料、新員工及新規格品的質量檢查。◆班組長安排工作時須關注事情的輕重緩急。12三、生產效率大提升

教戰篇1、生產效率改善四步法2、平衡生產線改善方法3、建立無間斷的生產流程“一個流”131、生產效率改善四步法

第一步：場地研究第二步：流程研究第三步：工序研究第四步：動作研究14作業時間秒20103025105155工序剪裁除毛邊鉆孔擰螺絲噴漆檢查印字檢查12345678作業時間秒201822221520工序剪裁除毛邊鉆孔擰螺絲噴漆檢查印字檢查123456平衡率改善前的工序平衡率改善后的工序2、平衡生產線改善方法

均衡（LineBalancing）是進度的重要保證，在100個環節中，存在一個環節效率低下，那么99個環節的努力都可能解決不了進度落后的問題。抓住瓶頸工序的生產節拍，不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。152、平衡生產線改善方法生產線改善前平衡率的計算：各工序的總時間人數×循環時間20+10+30+25+10+5+15+58×30平衡損失率=1-平衡率=1-50%=50%生產線改善后平衡率的計算：20+18+22+22+15+206×22平衡損失率=1-平衡率=1-88．6%=11．4%學員自檢：總結平衡改善的主要方法與步驟平衡率=×100%平衡率=×100%=88．6%16建立無間斷操作流程“一個流”（onepieceflow）零件柜機床一機床三機床四機床二焊接上漆車間沖壓機原來的生產流程改造過的生產流程上漆車間沖壓機零件柜1342焊接3、建立無間斷的生產流程“一個流”17四、卓越品質管控教戰篇1、你不可不知的品質意識2、品質意識的四個陷阱3、PDCA解決品質問題八步法4、簡單問題快速處理技巧5、經典案例：海爾砸冰箱181、你不可不知的品質意識◆檢查不是為了做修修補補的工作，那樣失去了檢查的意義，反而增添了企業的負擔，檢查的目的是為了精益求精；◆檢驗只是一種手段，并沒有達到提高品質的功能，重要的是應用檢驗信息進行品質改善活動，才能提升品質；檢驗的主要目的是不讓不良的物品流入下道工序。◆品質管理，沒關系就有關系，有關系就沒關系。19陷阱這不關我的事炒質量比做質量重要“差不多”就可以了“零缺陷”是可望而不可及的2、品質意識的四個陷阱203、PDCA解決品質問題八步法步驟關鍵應用工具P1界定問題1、對比目標，發現差異。推移圖2、統計不合格品(列出全部問題)檢查圖、柏拉圖3、統計分析不合格品(找出主要問題)柏拉圖2分析原因1、分析主要問題(找出全部原因)因果圖/5W法/頭腦風暴法3確認原因1、從全部原因中找出主要原因因果圖/5W法/頭腦風暴法4制定對策1、針對原因制訂糾正及預防措施。對策表/5W1H法D5實施計劃1、依據對策表認真執行。對策表6檢查效果1、根據對策表跟進結果。對策表C7總結經驗1、將改善方案納入標準，對員工培訓新標準。指導培訓/作業標準書A8遺留問題1、尚未解決的問題，轉入下個循環PDCA循環214、簡單問題快速處理技巧

-----三現主義與５個為什么簡單問題處理方法三現主義:現場、現品、現象5個為什么:發現問題的七件常備工具:記錄/量度/檢測/測時/計算/包裝/聯絡表馬上在場采取應急措施追查原因時連續問5個為什么？直到找到最直接的根本原因在問題根源處予以解決。制定措施，預防再發生。5Why?問題：杰弗遜大廈墻壁開裂為什么墻壁開裂？噴清潔劑腐蝕墻壁為什么噴清潔劑？墻壁上有鳥屎為何墻壁上有鳥屎？房子里有燕子為何房子里有燕子？房子里有蟲子為何房子里有蟲子？窗戶沒關,房內陽光充滿,適合蟲子生長解決方案

關掉窗戶(短板原理)22五、員工教導與培育提升篇1、OJT的意義2、現場OJT職責3、OJT四階段指導法4、OJT培訓效果評估5、OJT四階段法教導演練:轉筆231、OJT的意義

----在企業管理中培訓最具增值意義！何謂OJT：-----onjobtraining指在工作崗位上的培訓。生產現場的問題：生產延期多質量不良多機械故障多安全事故多缺勤辭工多生產效率低員工士氣低不遵守紀律作業準備差工作現場亂-------何時需要培訓新員工初次上崗時崗位變換的時候改變作業方法時新產品上線時存在安全隱患時等誰擔任指導者現場班組長技術員工程師有經驗被認證的同事24培訓職責研討下屬的錯誤,都是上司的責任只有不會教的上司，沒有學不會的下屬將熊熊一窩，兵熊熊一個2、現場OJT職責員工教導四階段法：要領：

說給他聽，做給他看，說給你聽，做給你看。提個醒：合理的叫訓練，不合理的叫磨練253、OJT四階段指導法前期準備示范說明實際操作觀察跟進放松學員的緊張心理告訴學員學習的內容與目的確定學員對該作業的掌握程度使其處于正確的位置。1將主要步驟逐個給學員示范講解；強調重點耐心指導和藹、清楚、有條理、易理解2請學員獨自做并糾正錯誤讓學員邊做邊說明操作步驟讓學員進一步重申要點做的好及時贊美增強學員信心直至學會。3觀察：確認動作、程序、要點已正確掌握改善：糾正錯誤動作，修正不良習慣；疑問：指明可以向誰請教，引導學員提問4264、OJT培訓效果評估教導效果比較表教導方式3小時后記憶保存率3天后記憶保存率單獨向人講70%10%單獨向人演72%20%講述加演示85%65%我聽我忘記，我看我記得，我用我學到，我教我掌握。27

多技能訓練管理表作業名姓名組裝檢查插入作記號確認特性外觀組裝張三李四王五趙六●▲x80%-100%60%-80%60%以下范例■4、OJT培訓效果評估28六、做好下屬輔助上司

提升篇1、與上司處好關系的原則2、如何向上司報告工作3、怎樣接受與執行上司的指示4、下屬的戒律5、案例分析：李蓮英是個贊美天才上司是最重要的客戶29①.毫無怨言接受工作任務；②.主動向上司報告工作進度；③.主動提出改善提案，讓上司進步；④.多傾聽上司的看法；⑤.要改變上司不如改變自己；⑥.下屬的天職就是協助上司工作。1、與上司處好關系的原則30⑴.完成報告才是完成使命，工作完成未向命令者報告等于工作未完成；⑵.如果命令者非直屬上司，應向直屬上級、命令者同時匯報；⑶.必要時應使用書面報告；⑷.匯報好事要說細節，匯報壞事只說結果；⑸.有必要時報告非本人職責內異常；⑹.報告時讓上司多做選擇題，少做判斷題。2、如何向上司報告工作313、怎樣接受與執行上司的指示如何及時向上司回饋意見與報告工作：報告完畢◆凡在部隊參加過軍訓的人可能都記得，報告完之后，最

后一句永遠是:「報告完畢」。◆上級對下級發下任務后，下級無論辦得有成效還是沒成

效，都需要向上級「報告完畢」。是，不是，沒有借口西點有一個傳統，遇到長官問話，新生只能有四種回答:

「報告長官，是」「報告長官，不是」「報告長官，沒有任何借口」「報告長官，我不知道」。除此之外，不能多說一個字。如果回答「不知道」，士兵明白，自己馬上要做的事情是必須馬上去「知道」……324、下屬的戒律①.不介入上司之間的矛盾糾紛；②.本職內事情少請示，非本職內事情一定要呈報；③.不能只帶問題去見上