家開放大學2022年春季學期期末統一考試

公共部門人力資源管理試題答案及評分標準

（供參考）2022年7月一、不定項選擇題（每題2分,共10分,每題至少有一個正確答案,多選或少選都不能得分）l.D2.D3.ABC4.ABC5.ABCD二、判斷題（每題2分,共20分,對的在括號中打V,錯誤的在括號中打X）6.X7.X8.V9.X10.X11.V12.V13.X14.V15.V三、名詞解釋（每小題5分，共20分）16.360度績效考核:是指通過上級、同事、下屬、客戶和自我評價，對員工的績效做出全方位評價的一種績效考核方法。.公共部門人力資源規劃:指的是從公共部門中長期戰略目標與發展規劃出發,科學地分析和預測公共部門內外部環境變化對人力資源數量、質量和結構的影響,制定必要的人力資源政策和措施,確保公共部門在需要的時間和崗位能及時獲得所需要的人力資源數量和質量的過程。.工作說明書:是對工作本身一些重要因素的內涵和外延所進行的描述,其內容包括職位（崗位）的工作性質、工作任務、工作權限、工作條件、工作環境等。.分內工作:指讓應聘者逐一處理實際面對空缺職位時所要處理的一堆事務,如寫信、記備忘錄、安排會議行程等,然后由經驗豐富的評價人員對工作績效予以評價。四、簡答題（每小題10分，共30分）.互聯網技術對人力資源管理的影響有哪些？⑴改變了人力資源管理的外部環境及組織與外部環境的交互模式；（4分）⑵人力資源管理模式發生了迭代升級；（3分）⑶變革了傳統人力資源管理技術。（3分）.目標設置激勵理論如何在人力資源管理中運用？（1）目標是一種外在的可以得到精確觀察和測量的標準,人力資源管理者可以直接調整和控制，具有可應用性；（3分）⑵人力資源管理者應幫助下屬設立具體的、有相當難度的目標,使下屬認同并內化為自己的目標,變成員工行動的方向和動力；（3分）⑶人力資源管理者應盡可能地使下屬獲得較高的目標認同；（2分）（4）加強和做好目標進程的反饋工作。（2分）.公共部門薪酬制度遵循哪些基本原則？（1）比較平衡原則；（2分）⑵定期增薪原則；（2分）⑶物價補償原則；（2分）⑷同工同酬原則；（2分）⑸激勵績效原則；（1分）（6）法律保障原則。（1分）五、論述題（共20分）.試述公共部門人力資源管理具有哪些特點？要點提示：⑴組織管理的同一性和統一性；⑵人力資源管理的政策性更強；⑶對公共部門從業者的道德要求更高；（4）公共部門人力資源管理具有穩定性；⑸人力資源管理的過程更講究程序性。（以上要點均須展開論述,否則酌情扣分，只答要點,每點給2分）國家開放大學2022年春季學期期末統一考試

公共部門人力資源管理試題2022年7月一、不定項選擇題（每題2分，共10分，每題至少有一個正確答案，多選或少選都不能得分）.（）是人力資源管理工作開展的基礎，公共部門也不例外。A.獲取B.激勵C.控制D.工作分析.培訓（）是與組織利益最為相關，也最重要的評估層次。A.反應評估B.學習評估C.行為評估D.結果評估.目前常用的心理測試主要有（）等。A.智力測試B.個性測試C.能力測試D.素質測試.培訓對象所處的層級不同，培訓內容會有很大差別，層級越高，培訓更加注重（）。A.戰略能力C.A.戰略能力C.領導力5.績效管理過程一般由（A.績效計劃C.績效考核B.規劃能力D.團隊建設能力）構成。B.績效監控D.績效反饋二、判斷題（每題2分,二、判斷題（每題2分,二、判斷題（每題2分,共20分，對的在括號中打錯誤的在括號中打.公共部門的機構臃腫、人員龐雜，人工成本巨大，其中的原因非常復雜，包TOC\o"1-5"\h\z括體制、歷史、文化、管理者的“經濟人”屬性、公共管理的特殊性等多個方面，但最重要的恐怕就是缺乏科學的人力資源管理了。（）7,通過工作分析，人力資源規劃者可以得到兩份關鍵的文書，即崗位說明書和工作規范。（）.公職人員的“德”決定了其才能的發揮方向和目的，解決了為誰服務的問題；公職人員的“才”是德的基礎，使德具有現實意義，得到具體體現，其核心是能力的問題。（）.績效管理是績效考核最重要的環節，是決定績效考核效果的關鍵，這就導致在管理實踐中，很容易將績效和績效管理混淆，只強調績效管理而忽略了績效考核的過程。（）.公共部門尤其是政府部門和公益性事業單位不以經濟效益為目標，因此，其各項活動都不需要進行效益評估。（）.使用馬爾科夫模型進行人員供給預測的關鍵是要確定人員轉移率矩陣，而在實際預測中，由于受各種因素的影響，很難得到準確的人員轉移率，往往只是一個大概估計，這會影響預測結果的準確性。（）.關鍵事件法的基本依據是任職者本人對所從事工作情況與要求最了解。TOC\o"1-5"\h\z.評價中心是一種綜合、全面的測評方式，其實質是一個空間概念，而不是運作概念。（）.暈輪效應是指當一個人有一個顯著優點時，人們通常會以此特征推斷他其他方面的表現，通俗地講就是“一俊遮百丑"。（）.一般人力資源規劃中較為穩定的支出除了薪酬，就是培訓支出，這也是組織人工成本的重要組成部分。（）三、名詞解釋（每小題5分，共20分）.360度績效考核.公共部門人力資源規劃.工作說明書.