行政人事管理制度總則為維護公司正常辦公秩序，樹立良好公司形象，規范公司全體員工的工作行為，提高員工綜合素質，加強公司對員工的監督管理，依法依規、法規、政策及公司發展需要，特制定本文件。管理系統。1、公司全體員工必須遵守公司的規章制度和決定，執行本制度，維護公司利益和形象。2、公司倡導樹立“一盤棋”的思想，禁止任何單位和個人做出損害公司形象、利益、聲譽、損害公司發展的行為。3、創新突破，只有不斷創新，才能保持可持續發展。由于環境的變化，這是現代企業不變的經營規律。4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工施展才華，提出合理建議。5、公司倡導求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡嚴格節約，反對浪費，提倡員工團結互助，互相幫助，弘揚公司合作精神和集體創造精神，增強集團的凝聚力和向心力。6、員工必須遵守公司紀律，任何違反公司規章制度的行為都必須追究。7、公司重視長遠發展，謀劃經營，著眼大局，著眼遠方，有效利用資源。八。公司全體員工要發揚“質量、效率、誠信、嚴謹、細致、進取”的公司精神，為公司的發展而努力奮斗9、公司通過充分發揮全體員工的積極性和創造性，提高全體員工的技術、管理和操作水平，不斷完善公司經營管理制度，實行多種形式的責任制，不斷增強公司的強度，提高經濟效益。本制度規定與原相關制度發生沖突的，以本制度規定為準。本系統解釋權歸鼎盛行政人事部所有。公司簡介“鼎”指三足站立；“盛”是光明、熾熱的意思。鼎盛化妝品XX公司成立于1999年，是一家以精油為主的專業化妝品代理公司。經過14年的不懈努力，公司發展迅速。現擁有飛揚伯蒂、天然香薰、ESC、來信塑身等三大優質護膚品牌。四川有400多個配送點。2006年，公司成立盛美園國際美容美體連鎖機構，意在與“美人”攜手，成為終身事業朋友。公司提供統一的品牌、產品、管理模式、教育培訓和營銷策劃，引領更多的商業伙伴。規避風險，輕松實現職業夢想。多年來，我們誠信經營，以加盟商為公司核心運營部分，與各大加盟商在展示商品、推薦產品、掛牌店鋪、提升業績等方面共同進步。我們堅持提供優質的產品和服務，希望與經銷商和終端客戶共創雙贏鼎盛時代，共享美麗與財富。☆企業文化：☆公司理念：誠實、努力、專業、專注成就未來☆企業愿景：集化妝品生產、營銷、培訓、服務于一體的全方位企業實體，聯合盛美園連鎖機構，創立鼎盛品牌，擁有鼎盛教育中心，培養鼎盛人才，發展鼎盛基礎。董事長☆組織結構圖：董事長總經理總經理開發部總監市場部總監后勤（房庫）行政人事部開發部總監市場部總監后勤（房庫）行政人事部前臺客服品牌經理市場經理送貨財務開單送貨品牌經理品牌經理業務經理業務經理業務經理業務經理業務經理同城配送前臺客服品牌經理市場經理送貨財務開單送貨品牌經理品牌經理業務經理業務經理業務經理業務經理業務經理第一章行政事務管理第一節誠信管理體系公司員工在工作活動中必須誠實守信，遵守法律法規，不得利用職務之便腐蝕公司。財物、挪用公款、不收受賄賂或介紹賄賂。第二條公司員工在公務活動中必須勤儉持家，不得違反規定以公款飲食；不得動用公款接待從事與公務無關活動的人員。第三條公司員工因公出差，應有明確的公務目的，一切從簡，不得超額報銷差旅費，不得因公出差而走彎路。第四條公司員工應當按照所負責的工作程序行事，不得濫用職權、徇私舞弊，不得結伙、結社。從事“人際關系”和“人際關系”。不得利用權力從事各種個人有償活動。第五條資金支付應當嚴格按照合同約定，實行資金支付審批制度。嚴禁預付資金或故意拖延付款。確有預付款或延期付款需要的，公司領導必須研究決定并提出書面意見。第二節行為準則管理首次儀器亮相(1)公司所有員工必須整潔，遵守著裝要求。有工裝的員工在工作時間必須佩戴工裝，并且必須佩戴公司簽發的工作證。穿法是：正面朝外穿在大衣的正面。任何員工未經許可不得粘貼、涂改工作卡。（2）公司所有員工不得在工作場所穿著運動服、短褲、背心和拖鞋。并注意你的言行。（3）公司全體員工應保持身體、面部、手部清潔，衣著保持整潔。（4）公司全體員工的儀容儀表要符合自然大方的要求，頭發要定期清洗和梳理，不得混編、制作奇怪的發型。（5）公司所有女性員工提倡淡妝，但不允許濃妝和濃香水。工作時間不允許化妝，配飾要穿戴整齊大方。第二條工作行為準則（1）進出辦公室時開門關門動作要輕，盡量不發出聲音。公司員工在單位工作時，不得無故關閉辦公室門鎖。（2）員工離開（即長時間離開座位）或下班時，應關閉電腦主機和顯示器的電源，將座椅推到辦公桌下；他們下班后不應將筆記本電腦和其他貴重物品留在辦公室。(3)舉止要大方得體，與人交談時眼睛要對視，不要左右看。我們應耐心聽取客戶或來訪者提出的詢問、困難、要求和意見，并在不違反制度原則的情況下準確回答。（4）各單位來訪人員需到行政前臺（或規定地點）登記，各品牌派員引導至集合地點并為他們倒茶。（5）在任何辦公區域會見客人時，要有意識地禮貌。參觀者落座后，即可入座；客人離開時，應起身告辭。（6）公司所有員工事假必須提前1天向直屬上級申請，病假必須提供相關醫院證明。（詳見考勤管理系統）第三條說話規則(1)語調自然、清晰、柔和、親切，不做作，音量不宜過高或過低，以免客人聽不清。（二）不準說粗話，不準使用輕蔑、侮辱性語言。（3）語言表達中使用敬語，注意“請”、“”字不離口。第四條應對規定(1)所有來電必須在響鈴三聲內接聽。外線的標準語言是：“你好！鼎盛化妝品有限公司（xx單位）”。談話要簡潔、有紀律、有禮貌，語氣要平靜。(2)通話過程中不要使用免提功能鍵。如果中途需要與他人通話，請用另一只手蓋住聽筒或按靜音功能鍵。如有必要，對通話進行錄音，詢問通話要點，然后再向對方重復。（3）對方掛機后通話完成，任何時候都不得強行拋接聽筒。（四）禁止使用公司座機撥打私人電話、撥打與工作、業務無關的電話、使用公司撥打語音電話等收費。第五條辦公紀律（一）員工要嚴格按照單位考勤制度守時守紀，不得遲到、早退、離崗、離崗、空缺、入職，不得擅自雇人替換它們。（2）保持辦公室安靜，工作時間盡量避免大聲呼叫和噪音，妨礙他人工作。(3)工作時間不吃零食、聊天、打瞌睡、躺下、打牌、聊天、聽音樂、看視頻、玩游戲等與工作無關的事情。（四）嚴禁在工作時間內做私事。因公外出，應請單位負責人請示，說明行蹤和工作內容。（五）接受來訪者的詢問，不得泄露公司管理制度及其他相關秘密。（6）保持辦公區域清潔、有序、衛生、清潔，辦公室內不吸煙、不吐痰。（7）愛護所有公共財產，節約辦公用品的使用，節約用電，人走關燈，關門窗，空調等。（8）下班后，必須整理好自己的桌椅、文件、設備，鎖好門窗、抽屜、文件柜。第六條辦公室衛生（一）各單位安排人員負責相應辦公區域的衛生（正常保潔區域除外），辦公區域應無紙屑、煙頭、蜘蛛網等。（2）辦公室應保證門窗、桌椅、電腦、打印機、文件柜等辦公設施無塵，地面清潔，無明顯水漬、腳印等。（3）嚴禁在房間內放置、投擲各種雜物。（4）辦公桌上的文件、辦公用品和設施應存放整齊，便于查找，嚴禁放置與辦公室無關的雜物。（5）辦公區所有垃圾、垃圾簍等必須置于隱蔽位置，并及時清理干凈，保持房間無異味。（六）辦公室墻壁除懸掛與工作有關的地圖、規章制度、獎狀、白板外，不得懸掛與工作無關的物品。第七條辦公安全（一）辦公室內不得隨意堆放易燃易爆等危險物品；不得存放現金、珠寶等個人貴重物品。（2）辦公區域內禁止焚燒物品。相關文件的銷毀由碎紙機進行。（3）辦公用電設備（電腦和工作需要除外）必須在下班后斷電。電氣設備在使用過程中如出現異常現象，應立即停止使用，并及時通知行政人事部門及其他有關單位。（4）辦公室無人時，必須鎖好門窗，防止物品、文件丟失；下班后仔細檢查確認沒有責任只有在存在安全和火災隱患后才能離開。（5）辦公室、椅子、消防器材和設備應按實際布置情況定期檢查，確保完好。（公司沒有滅火器，最好買兩個）第三節辦公環境管理第一項：為加強公司辦公環境管理，為員工營造干凈、整潔、舒適、安全的工作場所，促進日常工作規范化、規范化，完善公司辦公文化建設，樹立良好的企業形象。公司形象。適用性：本制度適用于公司全體成員，嚴格遵守規定。第二條責任（一）行政部職責：行政部負責辦公區環境安全的集中管理，負責辦公區環境安全的檢查；（二）各部門職責：辦公樓各部門負責落實本規定的要求；第三條工作內容（一）辦公區域安全管理1、行政部門負責辦公區域的全面管理。未經批準，各部門不得擅自變更辦公地點。2、辦公部辦公區域的自主管理、衛生維護、安全用電、消防措施；各部門員工要提高安全意識，各部門下班時要切斷各種電氣設備的電源，關好門窗，做好防水防盜工作。3、公司辦公區域實行定時開關門制度。大堂公司前臺必須堅守崗位，認真履行職責，有權查詢或檢查進入辦公區域人員的證件。不是公司員工，沒有協議，沒有公司部門。未經相關來訪部門人員核實，員工帶領員工不得進入辦公區域，以維持正常工作秩序。6、當日加班的部門員工應于當日下午3:00前到行政部備案。周末加班的，應在周六下午3:00前向行政部門報告。國家法定節假日加班的，應在放假前向行政部門備案。除特殊工作需要外，普通員工夜間在辦公場所停留時間不得超過10:30。（二）辦公區衛生與設備管理1.公共衛生（一）全體員工以主人翁精神珍惜辦公區內的一切設施設備。如果物品因使用不當而損壞，除按價賠償外，給予相應的罰款和批評；（二）未經管理部門同意，不得在房間墻壁、走廊等公共區域張貼字畫，不得在墻壁、門窗、走廊、衛生間張貼廣告，不得在錘擊損壞建筑物地面的物體。（三）注意公共衛生，不向窗外扔雜物；禁止亂扔垃圾和茶渣；盡量不要將茶、咖啡、湯等滴在地板上。如不慎濺出，應及時清理。（五）禁止員工在辦公區域內吸煙，一經發現，將按處罰規則進行處罰。2、公用設備管理（一）公用設備應放置在指定地點，不得隨意移動，使用前后應擺放整齊，保持復印機、機器、打印機等設備衛生清潔；（3）放置在工作區的報刊架、資料柜應保持整潔美觀，報刊資料閱后應歸還原處；（四）各區域的消防通道不得占用、堵塞，不得搬遷消防設施；（這里指的是大廳的主要通道）3、辦公用水管理（一）節約是公司要求全體員工具備的職業素質之一；辦公區全體員工要以節水節電為己任，以節水為美德，管理好水電資源，減少水電費用。（2）在保證清潔的前提下，嚴格節約生活用水和生活衛生用水，嚴禁使用自來水降溫等嚴重浪費。（3）休息日前，行政部門負責人確保公司所有水管關閉，以免在休息日浪費水資源。4.辦公區用電管理（1）辦公區域內最后一名離開辦公室的員工必須關燈；電器在不使用時需要關閉，長時間不使用應斷開電源，以減少待機狀態下的能耗。（2）前臺負責關閉辦公區公共場所的照明等電器設施；辦公區內所有辦公人員離開開封后前臺會再次核對確認。如果前臺不在，最后離開的人會檢查。（3）會議室照明、音響等設備應在使用前半小時開啟，所有電氣設備使用后應立即關閉。（四）嚴格控制大功率電加熱設備（如電暖器等）的使用，如因特殊原因必須使用的，必須在使用前提出申請并經管理部門批準。（五）管理部門負責對水電設備進行檢查和控制，對擅自接電線、盜竊水電等行為予以制止和處理。（3）空調使用管理一、責任和義務（一）公司行政人事部門行使空調使用管理權限，不定期檢查辦公空調使用情況，對違反使用規定的單位或個人追究責任和處罰空調；（二）空調使用實行“專人負責制”。各單位負責人作為空調使用負責人，嚴格按照使用說明書操作，管理空調的正確使用，并有責任檢查空調的使用情況。冷氣機;（三）公司全體員工必須增強節電意識，遵守公司有關使用管理規定，有義務對空調的使用進行監督。2.空調使用規定（1）夏季通風后室溫仍高于28攝氏度時，可開空調制冷。冷藏溫度應設置在25度到26度之間。（2）冬季日平均氣溫低于10攝氏度時，可打開辦公室空調取暖；辦公室空調的溫度設置通常不能超過26度。（3）空調遙控器原則上由單位負責人管理和調節。（4）使用空調時，應將門窗關緊，以免增加空調耗電量。房間溫差過大，導致空調耗電。合理調節風扇轉速，以節約用電，延長空調壽命。(5)空調的啟動應嚴格按操作規程啟動，冬季嚴格開啟制冷或夏季制熱。(6)為保證房間的恒溫，開空調時應關閉門窗。同時要注意經常換氣換氣，開窗換氣時要關閉空調。堅決杜絕使用開窗空調。(7)房間內無人時，應隨意關閉空調。下班離開辦公室的人員有責任和義務檢查空調是否已關閉。(8)在會議室、培訓室等公共區域，使用后應立即關閉空調，嚴禁在房間長時間無人時開啟空調。三、注意事項（一）注意用電安全。如發現電路或空調有故障，應停止使用并報修。請勿強行使用。(2)空調停止后3分鐘內不要重新啟動空調，以免人為因素損壞空調壓縮機。（3）空調運行過程中，一旦發現異響，立即關閉并切斷電源，并致電物業管理部門要求技術人員上門維修。(4)如遇雷雨，應立即關閉空調并切斷電源，以免被雷擊。（5）任何人不得隨意打開空調外殼，擅自拆裝空調及電源開關，不得隨意給空調電路接線。（3）辦公室“5S”管理本節主要包括三個方面：1.辦公桌及周邊追溯管理標準2.檔案盒及相關檔案管理標準3.公共區域管理第四節會議管理第一條會議類型（一）后勤會議時間：原則上每月兩次。時間可能不固定。（如果可能，在1月舉行第二次會議）參會人員：物流倉儲人員、財務人員。(2)股東大會時間：原則上每月一次。可以臨時或根據業務需要召開特別活動。參與者：董事會成員（三）主任級會議時間：每周一次（每周一10:00）。特殊情況另行通知或臨時召集。參與者：品牌經理和總監。(4)管理會議時間：視情況另行通知或臨時召集。參與者：經理級人員和關鍵崗位員工。(5)各單元每周例會/課前會時間：周會每周一次，早會要求每天一次。特殊情況下，各負責人有權再次召開會議。參加人員：總部成員、行政部門巡視員或其他委派人員。(6)全體員工會議職工大會是全體員工參加的總結表彰大會，是對員工積極性和企業歸屬感有很好促進作用的會議。時間：每月30日，由行政部統一通知，參加人員：在案的鼎盛公司全體員工。（七）專題工作會議根據工作需要，召開解決專項工作，參會人員視會議主題而定。第二條會議管理（一）會議通知1.會議日期和會議時間。2.會議的目的和目的。3.題目的順序和時間分配。4.參加者準備的材料。5.參會人員及發言順序。6.會議記錄儀。7.會議室的布置，設備要配備。（二）與會相關人員1.與會議有關的人員。2會議的結論將影響其影響者。3執行會議結論的人員。(3)會議管理要領1、嚴格遵守會議召開時間。2.會議開始，主持人簡要說明會議主題。3、小型會議服從股東大會，臨時會議服從常會。4、臨時會議由提案單位報總經理批準，按照“誰提出、誰組織”的原則召開。專題會議應有書面議題材料，并提前1天通知參會人員。第三條會議紀律（一）與會人員除特殊情況外不得請假，請假須經會議主持人同意。(2)與會人員在會議期間關閉通訊工具或將通訊工具設置為振動；會議期間手機第一次響，罰款20元，第二次罰款40元。（因業務需要，請提前通知會議主持人）（三）會議遲到罰款50元，第二次遲到100元，遲到半小時以上罰款1天（含半小時），并給予行政處分。將發出紀律處分通知。（如因特殊原因無法參加，可提前告知主持人）（四）會議內容，需要溝通的及時溝通，必要的不予透露；未決定的問題不得交流。妥善保管會議資料，不泄露會議內容，不向無關人員泄露會議內容。第四條會議的組織和服務（一）會議組織者負責搭建場地；每次會議召集人應根據會議時間和議題，通知與會人員準備材料。特殊情況需要改期或者安排其他會議的，召集部門應當提前調整會議方案。（二）會議全體主席和召集部門與會人員分別做好相關準備工作（包括會議議程、報告總結提綱、工作計劃、會場落實等）。（3）會議結束后，會議記錄員應將會議內容整理清楚，并在會議結束后1個工作日內，根據會議內容形成會議紀要并分發給相關人員，同時跟蹤協調情況會后工作。（四）會議紀要由會議主辦部門最高領導簽字。第五節考勤管理第一工作時間（一）公司正常工作時間為每天8小時，實行周單下班制。（二）相關業務部門員工根據工作需要安排周日休息。作息時間：（作息交流以行政人事部門通知為準）夏季9:00～12:00、13:30～18:00。冬季9:00～12:00、13:30～17:30。銷售部的休息時間因工作性質而不確定；()工作時間為上午9:00，下午下班時間夏季不得早于18:00，冬季不得早于17:30。（四）因臨時工作需要調整全公司工作時間的，以當時行政人事部門的通知為準。第三條考勤控制方法（一）公司實行上下班指紋識別（2）考勤機出現故障，改為人工考勤，由管理人員負責監督實施。第四條考勤紀律(1)員工曠工一天，將被罰款三天工資。（2）在規定的工作時間內，以打指紋時間為準。單次遲到或早退5-29分鐘計為遲到或早退一次，每次扣30元罰款；遲到30分鐘至2小時視為曠工半天，每次扣1.5天工資；遲到2小時以上，視為曠工1天，每次扣3天工資。一個月內遲到5次，公司有權解雇。（三）行政人事組織有關人員每月不定期進行考勤檢查，對直接責任人員有虛假記錄或無記錄的，處以每次50元的罰款。（四）杜絕假卡、虛報、偽造考勤記錄。違者罰款50元/次，曠工1天。（五）員工按規定上下班，因公忘記打卡或不能打卡的，必須在次日補上直屬上級簽署的《不打卡須知》并報行政人事部審核。一般員工每月限2次，超過2次的，每次罰款20元；主管級員工每月限3次，超過3次者每次罰款50元；經理級以上員工每月限4次，超過4次的，每次罰款100元。發現不打卡情況不屬實的，對員工處以每次50元的罰款，對單位負責人處以每次100元的罰款。（六）擅自上班、延長休假、安排加班（值班）的，按曠工處理。（7）員工出差須提前填寫《出差申請表》。如因緊急情況未能提前提交，將退回3個工作日內完成表格；第五條休假管理（一）事假1、員工因公需要請假的，必須提前辦理請假手續；2、員工因公（私）事突發事件不能提前請假的，必須通知上級，并在請假取消后2個工作日內補上請假申請。事假的扣除是根據員工的日薪計算的。工資扣除方式為月工資總額÷全勤天數×缺勤天數。員工事假一年不得超過十天，多次無故事假按減薪或降級處理。3、事假申請須提前1天提出。休假不足一小時按一小時計算，不足一天按小時計算，累計7.5小時按一天計算。所有員工在一個月內總共有9天的休息時間（包括休假）。根據實際出勤時間計算。(2)病假1、病假需提供三級醫院證明，否則按事假規定辦理（已調到正規崗位者可享受1月份病假1天）2、員工因工受傷，按公司有關規定執行。（三）婚假1、正式員工領取結婚證半年后，可享受3天帶薪婚假。晚婚有權享有7天的婚假。2、員工申請婚假，持《結婚證》，按休假程序審批后報行政人事部門備案。(4)喪假1、公司員工的直系親屬（指配偶、子女、父母、公婆、公婆）去世，給予3天喪假，非直系親屬將獲得1天的喪假。(5)產假1、公司給女性員工90天的產假。產假期間，工資按當地最低生活保障標準發放，需提前15個工作日辦理休產假手續。(6)年假1、工作滿一年不滿二年的，年假3天，工作滿兩年不滿四年的，年假五天，年假滿5天。工作滿四年但不滿八年的，給予年假。全年有7天年假，工作滿8年的，在7天的基礎上，每增加1年，年假增加1天，但最長為15天。2、公司人員休年假，在不妨礙業務的前提下，提前1個月按休假程序辦理，離職人員自提出申請之日起30日內無重大年假辭職日期前30天。3.員工沒有無薪年假。(7)說明一、本條規定的婚假、喪假及法定節假日均為規定時間內的帶薪休假，超出部分按事假計算。2、本條規定的婚假、喪假休假時間不包括法定節假日和公眾假期。第六條法定節假日及加班規定(1)法定節假日1.所有員工均享有以下法定帶薪假期：元旦（公歷1月1日）一天；春節（正月初一、初二、初三）為三天；勞動節（公歷5月1日）一天；國慶節（公歷10月1日、2日、3日）為三天。端午節1天中秋節1天清明節1天（二）申請請假/停職的審批權限和審批流程1、公司原則上不批準員工一次超過10天的事假/調動申請。2、員工如實填寫《離職/調動申請表》，并在單位負責人的申請表上簽字同意。行政人事部審計部經理簽字批準營銷總監的批準。3.請假/調動請假權限見下表：審批人離校生地區經理品牌經理行政人事部營銷總監總經理行政人事部低于主管級別1天簽字2天簽字審核2天以上（含）3天簽字3天簽字歸檔經理級別2天簽字審核2天以上（含）3天簽字3天簽字歸檔主任級別審核2天以上（含）3天簽字3天簽字歸檔總經理級別審核2天以上（含）3天簽字3天簽字歸檔第六節行政前臺管理首屆前臺5S規定（1）前臺周邊接待區應保持清潔，物品存放整齊。（2）接待顧客后，前臺必須清理干凈，如顧客喝的杯子、凌亂的桌椅、沒有平整的沙發等。（三）保持前臺工作區干凈整潔，維護前臺區秩序；植物應保持常綠和清潔。(4)臺式電腦、打印機、機器等應擺放整齊，桌椅應保持在一條線上。第二條前臺行為準則（一）前臺工作人員必須著裝整齊、大方得體，嚴格履行職責，不得遲到、早退、離崗、離崗、空缺，不得找人代崗隨意。（二）行政前臺人員因公不值班的，消防隊值班人員有權利或義務執行行政前臺的日常工作。1、值班人員必須在上班前十分鐘到達崗位，做好上班前的準備工作。2、上班前，一定要按規定著裝，檢查自己的儀容儀表，精神抖擻。3、開始工作前，檢查崗位上的項目是否齊全。4.登記來訪者并通知被訪者去接。5.保持前臺周圍的衛生。6、遵守公司制定的行政前臺值班制度。7、不要在辦公區域大聲喧嘩。看到這種情況，應立即制止，給予警告，不要影響他人工作。第三條前臺禮儀規則(1)接待來訪者1、客戶或外國人來訪時，應起立、低頭、微笑招呼，熱情主動地招呼，使用“您好，歡迎，請等”等文明禮貌的表達方式，并盡量使用普通話。.耐心傾聽來訪者的意愿，根據來訪者的需要給予熱情周到的幫助。2、對于客戶的詢問，要認真傾聽，然后回答。回答問題需要耐心。不能準確回答的要道歉，不要簡單回答“我不知道，我不知道”之類的話。3、客戶來訪時，需詢問客人、單位、預約部門或人員，了解后通知相關人員到前臺迎接。如果確實有工作需要，面試官會把它帶進工作區討論事情。未經預約請勿進入進入工作區。4、總經理和高管的客人在前臺確認后由前臺帶領到高管需要接待的區域。如果領隊不能立即收到，請稍等，說明情況。5、客戶離開時，應使用“再見，歡迎再次光臨”等文明禮貌用語。(2)回答1.有電話時，應適時接聽。您必須使用“您好，鼎盛化妝品有限公司，有什么可以幫助您的嗎？”。回答者必須說普通話，口齒清晰，語氣和藹，耐心詳細地回答對方提出的問題。遇到未解答的咨詢或業務問題，應及時轉給相關部門。不要有僵化的態度。2、邊上要留一個記事本，以便準確記錄來訪客戶的要求和隨時需要幫助解決的問題。3、如果對方打錯或不知道該找誰，應禮貌地解釋或熱情地為對方調動相關人員。4.簽收：在前臺收到包裹后，應按時間分類，登記，并通知收件人到前臺領取，并在確認簽收單上簽字。第四條前臺監督前臺工作人員有權對員工打卡、打卡進行監督，對不接受監督的員工可直接向行政人事部門舉報。（二）禁止衣冠不整的人進入公司(3)絕對沒有發起人進入公司。（4）警惕陌生來訪者，詢問來訪者的來往，會見誰，注意保護公司和員工的財產安全。（5）有權提醒前臺休息人員，禁止躺在沙發上，禁止在公共場所吸煙等違反公司管理制度的事項。第五條處罰前臺工作人員嚴格執行此制度，違者按每件30元處罰。第七節員工獎懲管理第一條目的：為更加嚴格執行管理制度，明確獎懲依據、標準和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規范員工行為，確保公司各項制度的有效執行，鼓勵并激勵廣大員工努力工作，創造更好的工作業績，特制定本制度。第二條原則：對員工的獎懲以精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎懲為輔。獎懲以事實為依據，以本規定為標準，審慎執行。對員工行為的獎懲應視情況而定，特別注意以下事項：(1)動機和目的；（二）態度和方法；（三）行為的影響；(4)判斷和控制行為的能力。第三條獎項的分類：公司制定了以下獎勵措施（詳見獎懲表）：(1)表揚(2)獎項(3)推廣（四）年終評選優秀。第四條處罰分類：公司制定了以下處罰措施（詳見獎懲表）：(1)批評(2)警告(3)解雇(4)開除第五條一般規則：（一）獎懲的確定與行為的判例相同。獎懲涉及個人隱私或者確有必要的，應當給出獎懲決定的過程和結果。（二）在本《規定》框架內，各單位可根據公司實際情況制定相應的獎懲規定和措施，報總經理批準后實施；行政人事部門有權對制度的執行情況進行檢查和監督。第六條獎勵：（一）對有下列表現的員工，給予表彰并給予一定的經濟獎勵：1、品行端正，吃苦耐勞；2、積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好的公司形象和美譽度；3、忠于職守、積極負責、誠實正直；4、思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出，足以成為其他員工的楷模；5.一切積極、認真、負責任的行為。（二）有下列情形之一的，可以給予獎勵和經濟獎勵：（一）對工作流程和管理制度提出合理建議，已被采納實施，確實有效的；2、維護財務紀律和制度，抵制不法之風和邪氣，有突出的事跡；3.節省金錢、節省成本或節省材料、浪費，價值在5000元以上的（屬于職責范圍內的日常事項，不在獎勵范圍內）；4、具有良好的領導能力，使業務發展相當有效；5、品行端正，專業技能突出，工作認真勤奮，服從指導，超額完成工作任務，不愧為全體員工的楷模，被評為優秀員工；6、維護公司利益，為公司贏得榮譽，防止或挽救事故或經濟損失；7、積極研究改進工作方法，在提高工作效率或降低成本方面取得顯著成效；8、能夠將可能的事故防患于未然，確保公司財產安全，勇于承擔責任，適當處理；9、舉報、揭露損害公司利益的事件；10.給予他人重點獎勵。（三）有下列情況的，可參加年終優秀集體評選：1、完成公司交辦的各項工作和任務；2、年度績效考核中的優秀員工；3、組織氛圍好，員工士氣高漲；4、團隊意識強，能與其他單位良好合作。（四）入職半年內有下列情形的，可參加年終優秀員工評選：1、年終考核獲得優秀評價人員；2、一年內有過獎勵或特別獎勵，且無重大違紀記錄的；3、在本年度工作中為公司帶來顯著業績的；4、在本年度的工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，工作業績優良；5、公司確定其他可以參與選拔優秀員工的候選人。(5)其他特殊獎勵詳情1、獲得社會、政府或行業專業獎項，為鼎盛獲得重大榮譽的，給予500元至1000元的獎勵，或根據反應程度晉升一級工資；2、對鼎盛業務的推廣有重要貢獻者；根據貢獻程度獎勵500至1000元；3、個人業務和經營業績突出者；按照鼎盛的業績量化標準，再獎勵200-500元人民幣；4、超額完成工作任務或完成重要突擊任務者；根據鼎盛績效量化標準，可額外獎勵200-500元；5.解決遺留問題取得重大突破的；事實上，辦公室將酌情再獎勵200至500元；6、有重大發明、創新、成績優異，為公司取得顯著效益的；晉升一級工資或單次獎勵200-1000元；7、為公司節省大量成本或挽回重大經濟損失的；獎勵200至1000元；8、妥善處理突發事件和事故的；妥善平息重大客戶投訴的人員；獎勵100至500元；9、向公司提出合理建議，并采納實際結果的；獎勵200至500元；10、始終忠于職守，認真負責，為人正直，具有高度的敬業精神和敬業精神；根據鼎盛的季度和年度績效考核給予相應的獎勵，并在年終評選為優秀個人候選人；11、推薦人才成績突出的，給予100元至500元的獎勵；50元至500元的獎勵。第七條處罰：（一）有下列情形的，給予批評和經濟處罰：1.因工作疏忽造成工作失誤，但情節輕微的；2.違反公司著裝規定或公司對員工工作儀容儀表要求的；3、第一次不聽主管合理指揮的；4、不關心公共衛生，隨地吐痰、丟棄雜物的；5.對各級主管的限期指示或命令，無正當理由未按時完成的；6、每月兩次未能完成工作任務，但未造成重大影響的；7、無故不參加公司安排的培訓課程或其他活動的；8.不遵守規定或攜帶物品進出辦公區域，在進出辦公區域時拒絕警衛或管理人員詢問的；9、工作時間內擅自離崗或者無故遲到早退，每月累計超過3次的；10.在工作時間聊天、玩耍或從事與工作無關的事情的；11、互相辱罵、爭吵，情節輕微的；12、檢查、監督人員不認真履行職責的；13、妨礙現場工作秩序或者違反安全衛生工作規則的；14.浪費公共財物，情節輕微的；15、公司確定的其他類似類型和程度。16、開會遲到、開會時按鈴或接聽電話。（二）有下列情形的，給予警告、經濟處罰：一、重犯前條或情節較重的；2、公司因玩忽職守造成的損失不重大；3.惡意攻擊同事，造成傷害的；4、工作時間玩電腦游戲的；5、因疏忽造成他人損失或傷害；6、攜帶危險品進公司的；7.機會，隱瞞，盲目，謀取非法利益；8.工作時間躺下或睡覺者；9、在辦公室堅持吸煙者；10、捏造事實騙取休假、虛報加班的；11、因個人原因在本季度3次未完成工作任務的，雖無重大影響，但對團隊績效和工作進度有較大影響；12、在工作時間內擅自離開工作崗位或無故遲到、早退，每月（含）累計5次以上的；13、公司認定的其他具有類似性質和程度的情形。（三）有下列情形的立即開除：1.被警告兩次以上者；2.盜竊員工或公司財物的；4、違反勞動紀律及有關制度，經反復教導仍不改變的；5、利用本公司網絡傳播非法或內容；6.偽造個人身份或者個人資料的；7、因自身責任對公司聲譽造成重大損害或對公司經濟利益造成較大損害的；8、拒絕服從公司工作安排，消極工作，怠慢，屢教不改者；9、在公司內喝酒鬧事、聚眾賭博、聚眾鬧事，有損社會公德的；10、與同事發生嚴重斗毆、斗毆或嚴重侮辱同事的；11、嚴重違反各項安全制度，造成重大人身、設備事故的；12、泄露公司機密，向非公司人員介紹公司客戶或向客戶索要回扣、介紹費、私賣公司產品等。13、以公司名義造謠、造謠、詐騙，使公司蒙受損失的；14、故意損壞公司或他人財產，數額較大的；（四）有下列情形之一的，立即開除：1、違反規定，造成經濟損失一萬元以上，造成極惡劣影響的；2、威脅、毆打、聚眾鬧領導、同事的；3.嚴重行賄、受賄、貪污、盜竊公司財物的；4.縱容、從事吸毒、迷信、賭博等活動和交易，情節嚴重的；其他違反國家法律，被依法拘留、逮捕、判刑的人員。第八條處罰補充規定（一）補償原則員工有上述違紀行為，給公司造成經濟損失的，責任人除依照前條規定承擔責任外，還應當向公司賠償損失。對給公司造成重大損失的，除給予賠償外，還應根據其性質和程度給予相應的通知和批評、經濟減記、降級減薪、終止勞動合同、承擔法律責任等。他們的行為的危害。（二）管理責任員工違紀違規、損害公司形象或造成經濟損失的，由違反紀律的員工的直接上級（副、副）承擔直接管理責任，并予以相應處罰。間接上級負責間接管理，可能受到適當處罰。(3)法律義務員工違紀行為涉及違反國家各項法律法規。本公司將全力配合司法機關，并保留追究權利。辦公事務管理信息系統管理第一條設備管理（一）機器由行政前臺管理，其他人員不得隨意拆卸、移動。(2)機器管理人員必須具有高度的責任心，熟悉機器性能和操作技術，及時準確地完成任務。(3)保持設備清潔衛生，加強設備日常維護保養。(4)一旦機器出現故障，應聯系廠家或維修公司，盡量在最短的時間內進行維修，以保持機器正常運轉。(5)不要使用機器接聽電話，確保線路暢通。第二條接收（一）收到重要信件或私人信件，應及時登記并通知收件人，以免耽誤工作；信函上帶有“加急”或“加急”字樣的，應在受理后10分鐘內送達有關部門；總經理及公司級相關文件，收到后10分鐘內送至總經理辦公室并通知本人。（2）收發前臺管理員必須注冊；相關人員在收到時也必須簽字確認。（3）及時處理垃圾產生的廢紙，保持工作臺面干凈整潔。(4)航空器管理人員應及時分類、分發或銷毀在最后規定工作期限以外或工作假期收到的文件。第三條致：“不得轉載”和保密標志的信件一般不準寄出。確需寄送時，須經主管批準登記備案，并在寄送前通知收件人同時接收。（二）有時限要求的會議通知，發出后應與接收單位或收件人核實確認，并做好登記，以免遺漏。(3)致所有信件，管理人員必須做好致記錄。（4）節假日派送，由值班人員負責所有派送記錄，并于節假日后第一個工作日上午交給管理員。（5）本機只為公司員工傳輸工作相關文件，禁止傳輸私人文件或傳輸外人文件第三章文件管理第一節檔案管理第一條公司檔案檔案（一）公司全部資產證明，即所有公司證明，注明具體出具日期、有效期和待審核日期（如：公司房產證、土地所有權或使用權證明、固定資產證、工商證）營業執照、組織機構代碼證、國稅地稅登記證及項目建設過程中的所有材料等）。（二）公司各單位在日常業務活動中形成的文件、資料，以及具有利用和保存價值的文件、照片、錄音、錄像、電子文件、光盤等。第二條備案責任單位及備案附件（一）公司全部資產的證明，如：公司設立、變更的申請、批準、登記、登記、章程、公司聲譽證明、商標、資金存折、知識產權等.公文：包括：公司形成的各種規章制度、決定、會議紀要、申請、批準、通知、報告、通知、信函等。反映公司主要工作活動的總結、計劃和重要工作記錄（表格）。超支費用審批表、公司營運資金使用記錄、公司辦公用品使用記錄、車輛行駛記錄、公司對外出具的公文及與有關單位打交道的文件、公司請示上級審批、各公司規章制度、實施細則及程序文件、公司制度規定的周邊資料、照片、錄音、錄像等，公司重要設備檔案，如車輛檔案、各種辦公設備、通訊設備、電腦、消防安全設備使用說明書、保修單等。（2）與員工教育培訓相關的人事（RS）材料、勞動合同、文件。公司人事任免、晉升、獎懲文件。（三）總經理與有關單位簽訂的合同、協議等法律事務文件。（四）金融中心（CW）財務管理的各類賬簿、報表、憑證和文件。規劃和統計工作文件材料。（六）業務客戶檔案、業務合同、工作總結和計劃。第三條文件資料的收集和管理（一）公司行政人事部是綜合檔案管理單位，負責公司文件資料的收發、收存和歸檔管理，并協調各單位的檔案管理工作。

一件作品由多個單位共同辦理，作品中形成的文件資料由主辦單位收集。會議文件由會議組織者收集。最后送行政人事部門統一備案，并填寫《檔案移交登記表》。公文承辦人或承辦人應保證公文處理制度完備（公文各類附件不得提取）。結案后，將轉交行政人事部備案。因任何原因變更工作或辭職時應處理文件、資料應明確交給接收人員，不得擅自帶走或銷毀。公司設有檔案員（可由前臺兼職管理），負責檔案資料的監督和日常管理。檔案工作者必須每年歸檔文件。各系統、各單位工作中形成的各類檔案資料，必須按本系統規定分別收集整理，歸檔歸檔，報行政人事部門集中管理。（二）備案時間及要求所有公司文件和外部文件應隨時存檔。除總裁個人資料外，各單位工作形成的文件應定期存檔。所有需要存檔的文件一般都應存檔一份。但是，對于重要且經常使用的文件，可以根據需要將一份或兩份送至檔案館以供日常借閱。存檔的電子文件應當連同相應的書面說明一起存檔。歸檔文件必須按照有關文件準備制度和規定執行。歸檔文件必須書寫材料好、字跡工整、圖像清晰、格式統一。歸檔文件必須完整、準確、系統，并由有關單位負責人審核并簽字。第八條檔案管理辦法(1)文件安全級別的確定：1、絕密：在公司業務發展中直接影響公司權益的重要決策、客戶信息等文件資料。2.：公司戰略規劃、經營狀況、財務報表、重要會議記錄、未公開價格政策等。3、機密：公司統計、合同協議、員工人事檔案、工資收入等。4、普通：公司的一般性決定、決議、通知、通知、行政資料、宣傳資料。5、絕密、機密文件均為受控文件；普通文件是非受控文件；必要時可加蓋受控印章或分類印章。（二）所有屬于密級的檔案，均應標明密級，由使用單位和個人負責保密。（三）密級檔案，不同密級人員使用不同密級，不得擅自擴大使用密級。(4)工作人員如需攜帶證件，須經總裁批準并采取安全措施方可帶出。（五）嚴格執行檔案借閱制度，凡不能閱覽或不應復制的檔案，一律不得閱覽、復制、復制。第十條檔案的銷毀（一）任何單位和個人無權擅自銷毀公司檔案。（二）保存期限屆滿或者不再需要保存的檔案，應當及時廢止或者銷毀。廢止或銷毀的程序，須經有關單位討論，報副總經理批準，由行政人事部門執行。（三）按規定需要銷毀的，所有機密檔案必須經總經理批準，核實無誤后，方可銷毀。（四）對批準銷毀的公司檔案，檔案工作人員應當認真填寫、編制銷毀清單，并由專人監督銷毀。檔案銷毀需要兩人以上監督銷毀，并在銷毀清單上簽字，銷毀清單永久保存。第二節合同管理制度第一條管理制度公司實行兩級合同管理：總經理或其授權人一般負責公司的合同管理工作，歸口管理單位為公司行政人事部，各合同承辦單位分管單位負責人，指定專人負責本單位的合同管理。第二條崗位職責（一）總經理室職責：1、制定、組織實施公司合同管理制度；2、提供法律意見，指導承辦單位建立自己的合同管理辦法；3、制定公司格式合同文本并統一管理；4、審查各類合同的合法性、完整性和可行性；5、參與重大、復雜合同的起草、談判和簽訂；6、對各承辦單位的合同履行情況進行監督檢查；7、處理對外合同糾紛；8、組織《合同法》及國家相關法律法規的培訓；9、分析、統計并提交合同報告及相關合同。各合同承辦人的責任：1、執行公司合同管理制度；2、制定、組織實施本單位的合同管理辦法；（三）起草、談判、簽訂、履行、變更、撤銷、核對、清算、審批、注銷與本單位有關的合同；4、將爭議合同向總經理辦公室及有關領導報告，參與爭議解決，提供與爭議有關的證據；5、及時向總經理辦公室提交合同統計報告及相關資料；6、建立單位書面和電子合同檔案。（三）承包人的責任1.調查起草合同的公司的信譽和市場狀況。如果是重大合同，必須以書面形式進行調查，并報總經理辦公室備案；2、起草、談判、簽訂、履行、變更、解除和終止所承擔的合同；3、申請總經理室參與重大或復雜法律關系合同的談判；4、處理或協調處理合同糾紛；5、收集、整理、歸檔公司承擔的合同簽訂、履行、變更、終止、解除等過程中的相關資料；6、建立并歸檔公司合同管理臺賬。第三條合同的簽訂合同主體審查：訂立合同前，必須對對方當事人的主體資格、信用能力和合同履行能力進行調查，不得與不能獨立承擔民事責任的組織或個人簽訂合同，不得與履約能力明顯不同的法人簽訂合同。符合的合同。（二）合同形式：訂立合同時，除簡單的小額即期交付經濟事務（貨款交付）外，均應采用書面形式。臉型。“書面形式”是指合同、補充協議、官方文件、信件、數據信息（包括電子信息等）。除緊急情況或有限情況外，均需使用正式合同，如有書面副本（包括本公司制作的書面副本），應使用書面副本。(3)文本格式規則紙張：A4紙邊距：上下2.54厘米；左右3.17厘米標題：居中、粗體、三尖信頭和簽名：粗體，四尖文字字體：宋體，小四點字體正文行距：行距的1.5倍（四）合同內容簽訂合同時請注意：1、當事人的姓名和地址：合同的標題、簽字、公章。合同約定的當事人名稱、地址必須與對方提供的合法有效的主體資格證明（如營業執照等）一致。2、合同標的物：合同標的物應當唯一、準確、可操作。銷售合同應當詳細約定合同標的的規格、型號、商標、產地、等級等；服務合同應當規定詳細的服務內容和要求；合同標的不能用文字描述的，應當附上圖紙或者樣品。3、數量：合同采用國家標準計量單位，一般約定標的物的數量。常年經銷合同中不能規定確切數量的，應當規定數量的確定方法（如交貨單、發票等）。4、質量：如有國家標準和行業標準，必須約定所用標準的代號。以樣品付款的，應約定生產方式和樣品存放地點。對于質量驗收，需要就驗收程序和參與者達成一致，以處理與質量不一致的問題。5、價格或報酬：價格或報酬應在合同中明確。合同的實際價格應以折價的形式約定；應注明價款的支付方式，如轉賬支票、匯票（電匯、匯票、信函轉賬）、托收、信用證、現金等；價款或報酬的支付期限應在確切日期達成一致。六、演出時間、地點、方式（一）履約期限應具有確定性，合同中難以確定具體期限的，應約定確定期限的方法。（二）合同履行地應當努力達成對當事人有利的協議。如銷售合同一般約定交貨地點為公司倉庫或公司所在地；具體地名以市轄區或縣級為準。（3）在銷售合同中，一般應在合同中約定交貨程序，即合同履行的標志。如托運單、倉管員簽名等。7、合同擔保：如果對方要求擔保或我方要求對方提供擔保，我方將視具體情況而定。有關程序按照《擔保法》的規定辦理。8、合同解釋：合同文本中的所有文字均應具有排他性解釋，可能引起歧義的文字和一些不合法的特殊文字應在合同中予以說明。9、條款：對技術合同和其他涉及營銷信息、企業信息的合同，應當約定承諾和違約責任。10、合同聯系方式：約定合同雙方的聯系方式。確定聯系人及其固定、手機和詳細地址，以便與對方取得聯系，監督合同的按時履行，避免不必要的麻煩。11、違約責任：違約責任是保證對方履行合同的有效手段。對違反合同的數量、質量、時間、方式和有效性的行為，必須保證合同約定的違約責任。12、爭議解決方式：爭議解決方式以友好協商為前提，您也可以選擇起訴或仲裁。如果您選擇起訴或仲裁，您應選擇對我們有利的法院或仲裁機構。13、對于上述不完整的合同，必須經法務人員審核通過后方可簽訂。第四條簽訂合同的程序和要求（一）簽訂合同的程序1、立項：在合同談判前，承辦方必須對合同各方的綜合情況進行檢查，并要求對方提供相關文件的原件和留存的復印件。另一方的承包代表或代理人必須有法律聲明、法定代表人證明或法人授權委托書。任何人無權與情況不明的一方簽訂合同。2、談判：合同談判應由具有合同談判經驗和相應技術、法律知識的人員進行。對于重大合同或者法律關系復雜的合同，應當由法律人員和承辦人共同組成談判小組。法律、營銷、財務、工程等單位人員組成的合同談判小組或招標小組，由總總經理室負責人牽頭，法務、營銷、財務、工程等單位人員共同參與，處理法律特別重要或極其復雜的合同。關系。3、合同的起草：合同的起草原則上由我方承包商的談判人員或談判團隊負責。經主管領導批準合作意向后，各單位可參照常用合同擬定合同草案。內容必須嚴格遵守法律、法規及相關規章制度，目標明確、平等互利、內容完整、條款完整、責任明確、語言規則嚴格。如果是對方起草的，我方談判人員或談判組應按上述要求進行審查和修改。如果我們已經有文本或格式合同，禁止使用對方提供的合同文本簽訂合同。4、批準并簽字蓋章：在合同正式簽訂前，承辦方必須提交合同文本及必要的附件（如圖紙、預算、樣品等）和相關材料（如依據、資信審查材料、市場價調查、合同談判紀要等）和《合同/協議審批表》送有關領導審核。逐步簽署意見后，在總裁辦公室加蓋合同專用章，正式簽訂合同。公司規定授權范圍的格式合同，由主管領導確定；超過規定限額的，必須送總經理辦公室簽署審核意見。一般非標準合同由總裁辦公室敲定；重大非標準合同由總經理或其授權人定稿。合同條款涉及其他相關單位的，由相關單位負責人會簽。經終審后，將合同文本送至總經理辦公室加蓋合同專用章。在合同蓋章之前，我們必須確保對方已經蓋章或簽署了合同。5、審批時間：審批流程一般為1-2個工作日。因特殊情況不能辦理手續的，經總經理同意，可簡化審批程序。7、合同審批流程：合同審批單位或個人-----→在前臺領取《合同/協議審批表》------→根據《合同/協議審批表》相關內容》對合同流程一一會簽——----→聯簽完成后，將合同及《合同/協議審批表》送總經理室確認（蓋章）------→原合同存檔（行政部存檔）（二）簽訂合同的要求1、簽訂合同時，應使用政府單位出具的合同統一文本，或使用公司總經理辦公室出具的文件，對合同主要條款一一核對。政府單位監督的合同文本不利于維護我公司權益的，必須根據總經理辦公室的意見起草補充協議。2、各承辦單位應為總經理辦公室提交審查的合同預留必要的處理時間。總合同不少于1個工作日，重大合同不少于3個工作日。3、《合同/協議審批表》適用范圍：適用于規劃研發中心簽訂的商品房銷售合同、店鋪租賃合同、展廳租賃合同；總公司的《合同/協議審批表》適用于商品房銷售合同、商業店鋪租賃合同以外的合同和展廳租賃合同。4、合同原則上為印刷文本。合同如需用筆填寫，我方代表應使用本公司發行的黑色水性筆填寫，字跡清晰、工整，并根據合同份數仔細核對內容確保每份都填寫相同的內容和字跡。5、合同份數根據實際情況確定，但我司至少保留兩份。財務部和行政人事部各留一份合同原件，承辦人備份一份。6、在一定條件下，必須將合同的電子副本提供給總裁辦公室保存。第五條合同的履行（一）公司和承辦單位應當按照合同約定全面履行義務，并督促對方及時履行義務。合同履行應當建立合同履行臺賬。（2）與履行合同有關的書面文件、函電等均為合同的組成部分，合同承辦人必須及時安排并妥善保管。在合同履行過程中，我方的履約情況應及時記錄并得到對方確認。向對方交付重要材料和發票時，對方應當出具收據。履行合同付款時，對方應開具發票。公司原則上只能開具限制性轉賬支票，不得以現金支付。（三）對合同履行過程中的違約或違約干擾事件，合同履行單位應當及時查明原因，并通過取證，按照合同約定，及時、合理并準確地向對方提出索賠（包括違約）報告。當我們收到對方索賠（包括違約）的舉報時，應認真研究并處理、解釋或提出反訴。公司員工不得擅自在對方出具的理賠報告、報表等確認文件上簽字蓋章。如果必須確認，必須經公司領導批準。（四）在合同履行過程中，承攬人發現并有確鑿證據證明對方有下列情形之一的，應當立即中止履行，并書面報告單位負責人和總裁辦公室，匯報基本情況和總經理辦公室。將意見報告給總經理或其授權的領導：1、經營狀況嚴重惡化；2.轉移財產和提取資金以避免債務；3、商業信譽損失；（四）有其他已經或者可能喪失履行債務能力的情形。（五）定期債權債務確認及發生重大變化時的確認：1、在重大復雜合同履行過程中，承辦人應定期與對方進行和解，確認雙方的債權債務；2、交易對方發生合并（兼并）、分立、重組等重大事件，公司或交易對方的合同經辦人發生變更時，應與確認合同效力的時間核對賬目，雙方的債權和責任。（六）財務單位有權拒絕不按照合同約定的結算方式辦理收付款手續。（七）對建設項目的勘察、設計、施工合同，預算（結算）單位必須對對方的履約情況進行審查，出具支付審查意見或決算，方可申報財務支付。第六條合同的變更和解除（一）在合同履行過程中，因客觀原因需要變更或解除合同的，必須經雙方協商達成新的書面協議。在達成新協議之前，原合同仍然有效。我方收到對方要求解除或修改合同的通知后，應在規定期限內作出書面答復。合同的任何修改或終止均應采用書面形式（包括信件和）。法律、行政法規規定變更合同應當辦理審批登記手續的，應當依法及時辦理。（2）有下列情形之一的，我們可以單方面解除合同：1、因不可抗力無法實現合同目的；2、在履行期限屆滿前，對方明示或以自己的行為表示不履行主要債務的；3、對方當事人拖延履行重大債務，經催促后在合理期限內不履行的；4、對方遲延履行債務或其他違約行為，致使合同目的無法實現；5、法律規定的其他情形。6、單方終止合同必須書面通知對方，當終止合同通知到達對方時，合同即告終止。（三）公司人員不得擅自以公司名義變更或解除合同。確需變更或解除合同的，由合同承辦人查明原因，提出意見，經批準簽約單位負責人審核后，報公司總經理。公司審查并出具解除合同的函件。對方未違約的，應當與對方協商，達成一致意見，簽訂書面協議，依法變更或者解除合同。合同修改由原合同起草單位起草補充協議或者修改合同。變更后的合同或補充協議，必須按照本制度規定的程序簽字蓋章。（四）在特殊情況下履行合同期間中止合同（包括中止和中止）的，必須及時辦理中止手續，并提供因公司中止合同而造成經濟損失的證據和資料。應向我方收取合同，并及時追究對方責任。.中止合同恢復履行時，按照相同程序辦理恢復程序。合同的恢復和中止必須通知合同審批單位或領導。（五）合同尚未完全履行，但確定不再繼續履行的，合同履行單位應當保存終止記錄。在履行過程中收集與合同有關的所有文件，做好經濟交易和結算工作，辦理合同解除手續。第七條違約與糾紛處理（一）雙方在履行合同過程中發生爭議，首先應當按照事實的原則，平等協商解決。（二）合同雙方在一定期限內（通常為一個月）未能就爭議處理達成一致或對方無意協商解決的，承辦人應向當事人報告單位負責人、總經理書面報告，有爭議的單位負責人、總經理應當書面報告。總經理辦公室應當制定處理意向，并向總經理或其授權人報告。對方涉嫌合同欺詐的，應立即向總經理辦公室報告。（三）公司決定采用訴訟或仲裁方式處理合同糾紛的，為了解對方正在準備或已申請仲裁或提起訴訟，承辦單位應安排合同的簽訂、履行、爭議代和協商成文字。將材料及相關證據提交總裁辦公室，并在法定代表人授權下，配合總經理辦公室及法務人員向有管轄權的法院提起訴訟。不得私自委托有關單位或者個人處理糾紛。（4）因對方責任引起的糾紛，我們應堅持保護自己合法權益不受侵害的原則；對于因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，盡可能采取補救措施，降低損害風險。因雙方責任產生的爭議，應以合理、合理的方式解決。（五）違約必須依法承擔違約責任。1、對方必須按照規定要求違約金，造成經濟損失的，也應當要求賠償；2、我方違約或給對方造成經濟損失的，承辦單位應查明原因，并書面報告總經理室和單位負責人。第八條合同專用章的管理（一）合同專用章由總經理辦公室管理。（二）合同專用章的使用和保管1、使用合同專用章必須是按照法定代表人委托簽訂的合同。超過委托的，印章將不予使用。2、合同專用章不得進行，不得蓋住空白合同。（三）專用合同印章遺失和違規處理1、合同專用章遺失必須立即向單位報告，并書面報告總經理室。2、合同專用印章丟失，必須在報刊、電視、廣播中宣告無效。作廢聲明的一切費用由敗訴人承擔，并視損失情況處以50-200元的罰款。第九條合同日常管理（1）建立合同檔案：每份合同必須有編號，不得重復或省略。每份合同包括合同原件、復印件及附件，合同文本的簽收記錄，合同批量履約記錄，合同的修改和解除。合同協議（包括文件等）應妥善保存。（2）建立合同管理臺賬：各單位應根據合同類型的不同，建立合同分類臺賬和合同總臺賬。各單位必須建立總賬，逐項填寫，確保準確、及時、做好續約準備和通知。第十條合同監督檢查（一）總經理室對公司合同的審查情況進行跟蹤，各單位要積極配合，及時提供所需資料和資料，對審查中提出的問題及時修改。（二）總經理室重點監督檢查以下幾個方面：1.國家法律、法規和本制度的執行情況；2、因合同產生爭議的原因及處理爭議的意見；3.合同管理的程序、標準和數據登記規定。第三節印章管理第一個定義（一）本制度所稱印章是指1、公章，即：公司印章、法定代表人印章、合同專用章、財務專用章；2、單位印章：刻有公司單位名稱的印章，不具有外國法律效力。第二次雕刻和頭發更換（一）公章的刻制和更換由總經理負責。行政部門負責人向總經理辦公室申請批準后；如需更換印章，應經批準，并在收到新印章前將舊印章退還給總經理。海豹。第三條印章保管（一）公章：由總經理及其授權人保管。（二）法定代表人印章：由財務部或其授權人保存。（三）財務專用章：由財務負責人保管。(4)合同專用章：由總經理保管。（五）印章保管人應為公司正式員工，具有高度責任感，熟悉公司相關規定，了解印章的重要性。印章保管人因公出差或因病請假的，由公司負責人指定臨時專人保管。臨時托管人應具備與托管人相同的條件。（六）印章保管人收到印章后，必須進行登記。登記事項包括：印章名稱、簽收日期和時間、原保管人、核準人簽字、保管人簽字等；指定臨時人員保管的，也應當登記。交接程序，使職責分工明確。（7）印章的存放必須安全可靠，公司必須有專門的保險箱，要隨時上鎖，以免發生意外。（八）所有合同印章必須統一加蓋《合同批準書》。第四條印章的使用（一）公司人員需要使用印章時，應先填寫《印章使用申請表》，按審批權限逐級簽字同意后，連同印章管理人員一并提交。批準使用的文件。（二）各種印章的使用必須進行登記，登記表上應清楚記載：使用印章的時間、使用單位、使用印章的原因、使用印章的文件名稱、使用印章的人、加蓋印章的份數等。加蓋新印章的文件原則上送回檔案館保管。（三）印章使用者：公司印章的使用原則上應由印章保管人蓋章。印章保管人必須嚴格控制印章的使用，并認真核實印章的使用是否獲得批準。打印完成后，應記錄打印的使用情況。（四）印章出借：公司印章出借須逐級審批，直至副總經理批準。（5）印章位置準確恰當，印記正確清晰，印章名稱與印本題字一致，不得漏漏或過多。所有印刷程序均不完善，不得蓋章。（6）有介紹證明信存根的，應在標志和接縫處加蓋公章，合同文件應加蓋公章。（七）空白介紹信和空白紙不得蓋章。（八）空白支票、合同、協議不得加蓋公章（特別批準的除外）。（九）未辦理印章申請、核準、登記手續或者原文件有錯誤的文件，不得加蓋印章。（10）不對外出具擔保證書。(11)公司所有印章均應記錄在總經理辦公室印章上。（十二）公司新章的開蓋由總經理辦公室簽發。（十三）發現印章管理和使用中的問題，及時向院長辦公室主任報告。（十四）印章遺失的，保管人應當立即向院長辦公室主任報告，并說明原因。蓋章需按有關要求辦理掛失手續。如需繼續使用，需重新申請刻字，并辦理登記備案手續。第五條印章的退還（一）因公司名稱變更、注銷等原因需要停印的，由印章保管人將印章退還給總經理，辦理注銷手續。第六條印章廢止（一）按規定不再使用的印章，由總經理收回保存，并記錄在案。除特殊需要外，總經理將廢止印章保存三年，經分管領導同意后銷毀。（二）違反本制度使用印章給公司造成的損失，由責任人承擔。嚴重違反本制度使用印章，造成違法行為，構成犯罪的，依法追究法律責任。第七條使用表格《印章核準表》、《印章轉讓登記表》、《印章留存表》第二條出差管理（一）員工應當承擔以下責任：1、制定合理的出差計劃，提前填寫出差申請表，報單位負責人審批。2、在各項出差費用發生前，您應充分了解本制度的規定，對已發生的出差費用進行合理的成本控制，盡量減少費用。3、保證費用真實性，如實申報本人發生的差旅費及相關補貼，嚴禁公示私費。4、出差回來后，正確填寫費用報銷單，并據此報銷費用。5、及時回應和處理財務部的詢問和反饋。（二）單位負責人應當承擔以下責任：1、基于公司利益，合理有效控制公司出差需求，避免不必要的出差。2、審批每次出差的人數、時間、地點、主要費用等重要事項，嚴格控制出差成本。3、對員工報銷費用的真實性、必要性、合理性和標準進行全面審查，確保報銷費用符合本制度規定。4、按時審核員工提交的費用報銷單。5、對本單位職工常駐單位信息的合理性、真實性進行監督管理。6、關注財務部門反映的員工報銷問題。（三）各有關單位應當承擔以下責任：1、公司發展部負責人負責對商旅人員出差手續的監督和審核（包括出差表的收發管理、出差人員的考勤管理）。公司財務部負責檢查各項費用的支出標準，監督審核費用發票的合理性和審批手續是否齊全，及時辦理報銷、清算手續，確保全額收回的余額。3、公司全體員工應熟悉本制度，并采取適當措施確保遵守本制度。第三條出差管理（一）出差申請1、各品牌應建立并嚴格執行出差事前審批制度。出差需提前填寫出差申請表，報銷時將“美國導游日志”附在費用報銷單上。如因外部邀請等原因出差，需在出差申請中附上邀請函等文件。2.出差申請應完整、詳細地填寫，包括出差目的、出發日期、預計出差時間、主要費用預算等。如果出差涉及公司，可能不會詳細說明出差的目的。3、出差申請須經單位負責人批準，主任級以上人員出差須經總經理批準。(2)出差延期延遲出差是指實際出差天數超過事先批準的出差天數。所有出差延誤必須事先得到品牌負責人的批準。出差后必須在報銷單上注明原因或附文字說明，并經負責人批準，否則延期期間的費用不予報銷。(3)出差行程出行應選擇合理的路線。出國出差，盡量選擇直線路線；控制重復出差導致的費用增加。(4)團隊旅行團體出游，由組織單位負責人指定專人負責報銷出游期間的費用。第四條差旅費差旅費是指員工在出差期間為完成預定任務而發生的必要、合理的費用，包括：在途交通費、城市交通費、住宿費、其他公務雜費等。（一）途中運輸費用1、在途運輸費用主要包括往返機票、船票、火車票及機場建設雜費、人身意外傷害保險等。2、在途運輸費用按公司費用標準以票據形式報銷。第五條旅行津貼附件：公司差旅費標準交通費標準：運輸員工級別評論：原則上，一般員工乘坐火車或輪船出行。遇有緊急情況或其他特殊情況，如前往1000公里以外的地區，經主管級以上負責人批準，方可乘機；工具類年級飛機經濟艙總經理副總經理中心主任、總經理辦公室主任或特批人員船頭等艙總經理、副總經理、董事、總經理辦公室主任或特別核準人員二等單位經理或特批人員三等艙一般職員火車摩托車）軟臥總經理、副總經理、董事、總經理辦公室主任或特別核準人員硬臥中心主任、總經理辦公室主任或特批人員坐穩單位經理、普通職員第四章資產管理第一節固定資產和辦公用品管理第一個定義(1)固定資產：指單價高、使用壽命長的物品，如車輛、電腦、打印機、空調、辦公桌椅等。（2）低值易耗品：指價值低于固定資產，使用壽命比固定資產短的物品。如辦公設備、辦公用品、耗材等。第二條管理（一）公司行政部門是固定資產和低值易耗品的管理單位。通過建立項目分賬、進（出）庫分賬和庫存統計表進行日常管理，并由管理人員定期檢查。后勤部是固定資產和低值易耗品的采購單位。（二）財務部為會計監督單位。（三）各單位負責人為本單位資產管理的一般負責人。第四條日常管理程序（一）固定資產1、對固定資產和低值易耗品實行單位領導管理制度：即單位負責人是單位資產的全面負責人，每項固定資產都應妥善保管，由專人管理。其員工或指定人員，包括設備的清潔和維護、安全和完好，并負責妥善保存其操作說明等。2、固定資產由行政人事部門按臺賬編號管理。內容包括固定資產名稱、編號、規格型號、用戶單位、用戶、使用時間、負責人等。3、存貨固定資產由行政人事部門指定專人管理。4、固定資產如需在公司部門各單位之間轉移，必須在固定資產管理單位登記，并經雙方負責人簽字同意后轉至行政人事部作為記錄。轉讓時，應連同附件及相關材料一起轉讓。5、固定資產因故（如維修/租借/借出等）臨時轉出公司的，經辦人員應持《情況》到固定資產管理單位辦理借款手續。說明》由單位領導簽字批準。6、行政人事部、財務部每年對固定資產進行一次全面盤點。存貨損失的，單位負責人應當說明原因。責任方及當事人得到全額賠償。(2)固定資產管理一、固定資產使用管理辦法：（一）固定資產申請人提交《情況說明書》的書面申請；（二）經公司負責人（公司固定資產負責人）批準，報系統總監、公司總經理批準；（三）持經批準的報告，到行政人事部門（固定資產管理單位）辦理固定資產出庫、建檔、負責人簽字等相關手續。收貨單位的固定資產，交由收貨人使用。(3)借入固定資產（一）固定資產貸款僅針對高價值特殊物品（如：車輛、攝像機、攝像機等特殊物品）；（二）借入固定資產的單位負責人（單位固定資產負責人）為借入物的負責人；（3）固定資產借用須由借款人書寫（內容須注明：所借物品名稱、借款期限、借款用途），并在單位領導、系統主任（領導在收費）簽字批準，轉入固定資產。資產管理單位辦理借款手續。（4）公司固定資產僅向工作需要使用的員工借用，但借款人在借款期間必須保證所借物品的安全。如果造成任何損失或損壞，將按價格進行賠償。公司職工將公司固定資產用于公益事業和個人損失的，按失物價的兩倍賠償。嚴重后果由公安機關處理。（五）借款期限屆滿，借款人必須攜帶借款物品和經批準的借條到固定資產管理單位辦理借款手續。(4)低值易耗品和辦公用品1、低值易耗品采用領用制度。申購單位必須在當月5日前填寫下月辦公用品申購單。經單位負責人審核后，行政人事部門匯總報批，報各部門負責人。每月24日、25日供行政人事部門使用。不會在其他時間段使用。新人可以暫時使用消耗品。月末盤點入庫，上報月報。2、對于日常辦公用品以外的物品，如果行政人事部門沒有庫存，行政人事部門將通過采購流程下單，按照審核流程采購并分發給收件人。3、低值易耗品庫存由前臺按月統計，并填寫庫存統計表。造成損失的，由直接責任人員說明原因，否則由直接責任人員和部門負責人各承擔50%的損失。4、在保證辦公效率的前提下，保持適度的庫存，總體降低辦公費用。5、行政人事部門定期清點低值易耗品的采購、盤點、發放情況。購買和獲得的物品的使用情況應每六個月報告一次。第四條固定資產報廢管理（一）固定資產報廢的定義：是指固定資產在長期使用中因物理磨損而不能修復繼續使用并達到規定使用壽命的；因技術改進造成的無形磨損，必須更換為新的、更先進的固定資產等。按照有關規定取消原有固定資產產權的行為。（二）目的：為規范固定資產報廢回收管理，完善程序，提高資產利用效率，防止公司資產流失，根據我公司實際情況，特制定本制度。公司。適用：鼎盛化妝品有限公司（3）報廢條件：固定資產符合下列條件之一的，可以申請報廢：1、使用壽命過長，失去功能，完全失去使用價值，或無法使用，沒有修復價值。2、產品技術落后、質量差、能耗高、效率低，已淘汰不宜繼續使用，或技術指標不符合使用要求。3、嚴重損壞、無法修復或可修復，但累計修復成本已接近或超過市場價值。4、主要配件損壞無法修復，而主體尚可使用，可部分報廢。（四）固定資產報廢程序：1、固定資產符合報廢條件后，固定資產使用人或管理人員或部門必須填寫報廢申請表，包括擬報廢的固定資產數量、使用壽命、報廢原因等。經部門負責人簽字后，報公司行政部門、財務部門審核。公司總經理簽字后，返回結果。2、公司行政管理部門組織有關人員對報廢的固定資產申請進行鑒定，出具鑒定結果，并簽字蓋章。3、設備使用方協助公司行政部門完成報廢資產申請的相關鑒定、核查、回收等工作。（5）固定資產報廢后的處置和殘值回收：1、優惠轉給可以使用的單位或個人。2、將可以使用的部件拆開，不能使用的部件交給專業的回收公司處理。4、報廢資產的殘值由公司財務部門計算，報廢所得利潤全部上繳公司財務部門作為預算外收入。5、固定資產報廢手續，作為公司調整固定資產的憑證，由公司行政辦公室保存。報廢程序的一般儲存期為5年。（6）相關記錄：固定資產報廢申請表、固定資產報廢登記表第5節模具管理第一個著裝要求（一）公司各單位員工上班（周一至周五）必須按規定穿制服。（2）工作時間注意儀容儀表，著裝整齊、得體、大方。（3）工作服應經常更換和清洗，不得有扣、錯扣、脫線現象。（4）在工作時間內，必須佩戴公司簽發的工作證。穿法是：正面朝外穿在大衣的正面。任何員工未經許可不得粘貼、涂改工作卡。（五）員工負責保管和修理分配的工作服，故意損壞或丟失工作服的，按規定給予賠償和處罰；（6）盡量減少非工作時間工作服的磨損；（七）員工不得擅自改變工作服風格；（八）員工不得擅自出借工作服；(9)主管和上級有責任對穿著工作服的員工進行指導和監督。（10）在公司工作滿三年的，公司將支付工作服的全部費用。如果他們在公司工作滿兩年，公司將支付三分之二的工作服費用。如果他們在公司工作滿一年，公司將支付工作服的費用。費用的1/3，一年內中途離職的員工，不享受上述政策，員工離職后復職，自復職之日起計算。第二條工作服的使用和分配（一）對轉為正式員工的員工，由行政人事部門統一發放生產制服。(2)工作服的配發期為兩年。（3）行政部門負責所有員工的服裝統計、登記、審批等流程。(4)行政部負責員工服裝的發放和登記。（五）服裝定制合作單位行政部門的選編工作。（6）員工離開公司時，員工必須交回工作卡，并扣除工作卡費10元。同時，收到的工作服將按以下相關規定收取一定的費用（一般情況下，行政人事部門會通知財務部門從工資中扣除）相應的服裝費用，在特殊情況下，由行政人事部門通知財務部門，由財務部門扣除4）：1、收到服裝后工作滿兩年的，離職時不扣除任何服裝費用。2、公司統一生產夏裝、秋裝。在公司工作滿三年的，公司將支付工作服的全部費用。如果在公司工作滿兩年，公司支付三分之二的工作服費用，如果在公司工作滿一年，公司支付三分之一的工作費用衣服，一年內中途辭職的員工不享受上述政策。第三條工作服種類及使用時間工作服類型季節用戶穿著時間所有權夏天的衣服冬天的衣服工作服2套2套所有員工（特殊崗位除外）工作時間鼎盛行政人事部換季時間夏季：5月1日至9月30日冬裝：10月1日至次年4月30日第五章人事管理制度第1節總則為加強鼎盛公司（以下簡稱“公司”）員工隊伍建設，提高員工素質，提高公司人力資源管理水平，我制定了本人人事管理制度。第一條公司人事管理主管