企業人力資源管理師（二級第一節企業組織結構的設計與變革第二單元企業組織結構變革【知識要求】本單元需明確企業戰略與組織結構的關系、組織結構變革的程序和組織結構的整合，主要題型為單選、多選，分值約為3-4分，技能部分主要題型為綜合分析題【知識點】企業戰略與組織結構的關系組織結構的功能在于分工與協調，是保證戰略實施的手段企業發展到一定階段，需采取適合的組織發展戰略，對組織結構做出相應的調整①增大數量戰略——簡單結構②擴大地區戰略——職能部門結構③縱向整合戰略——事業部制結構3.戰略前導性與結構滯后性企業戰略與組織結構的關系總之，企業在進行組織變革時，必須對本企業的戰略目標及其特點，進行深入的了解和分析，才能正確把握選擇企業組織結構的類型和特征。企業發展戰略決定了組織結構的不同形式，如：與單一經營發展階段相適應的是早期的層級結構(直線制、職能制、直線職能制)；與市場和產品多樣化階段相適應的是分權事業部制；與項目為中心的經營活動相適應的是矩陣結構；以產品為中心劃分事業部的大型跨國公司，采用的是與之相適應的多維立體制結構。組織變革的注意事項充分發揮企業內部的三個系統指揮計劃系統，溝通聯絡系統，檢查反饋系統調整好四個層面決策層、管理層、執行層、操作層遵循三個原則①以系統為主，以功能為輔②以效率為主，以結構為輔③以工作為主，以層次為輔習題訓練1.在行業處于發展階段，為了擴大市場份額，企業會采取（）A.增大數量戰略B.擴大地區戰略C.縱向整合戰略D.多種經營戰略參考答案：A【知識點】企業組織結構變革的程序（一）組織結構診斷1.組織結構調查系統地反映組織結構的主要資料：①工作崗位說明書、②組織體系圖〈職責、權限、相互關系③管理業務流程圖（業務程序、業務崗位、信息傳遞、崗位責任制）2.組織結構分析①隨著內外環境變化，導致企業經營戰略和目標的改變；②哪些是決定企業經營的關鍵性職能？明確后置于組織結構的中心位置；③分析各種職能的性質及類別。組織決策分析為實現組織目標，企業應當考慮：要做哪些決策？是何種類型的決策？決策各由哪個層次來做？決策涉及哪些部門？誰是決策的負責人及參與者？決策作出后應通知哪些部門？在分析決策應當放在哪個層次或部門時，需考慮的因素：①決策影響的時間；②決策對職能的影響面；③決策所要求決策者所需具備的能力；④決策的性質。組織關系分析分析某個單位應同哪些單位發生聯系？要求別人給予何種配合與服務？它又應給予別的單位提供什么協作和服務？（二）實施結構變革1.變革的征兆（簡答）①企業經營業績下降：市場占有率縮小；產品質量下降；成本增加；顧客意見增多；缺少新產品、新戰略人事糾紛增加等③員工士氣低落：不滿情緒增加；合理化建議減少；員工的曠工率、病假率；離職率增高等變革的方式排除變革的阻力（綜合分析）人們反對變革的根本原因。①由于改革沖擊他們已習慣了的工作方法和已有的業務知識和技能，使他們失去工作安全感。②一部分領導與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業發展的必然趨勢。為保證變革順利進行，應事先研究并采取相應措施。①讓員工參加組織變革的調查、診斷和計劃，使他們充分認識變革的必要性和變革的責任感。②大力推行與組織變革相應的人員培訓計劃，使員工掌握新的業務知識和技能，適應變革后的工作崗位。③大膽起用年富力強和具有開拓創新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。（三）企業組織結構評價考察變革的效果與問題反饋信息、修正變革方案習題訓練1.在進行組織結構調查時，需要調查的資料不包含（）A.管理業務流程圖B.組織戰略圖C.D.組織體系圖參考答案：B2.()不屬于組織結構分析的內容A.各種職能的性質及類別B.員工與崗位之間是否匹配C.D.內外環境變化對企業組織職能的影響參考答案：B在企業組織結構變革時需分析組織關系，其中不需要分析的內容是Ａ.某個單位應同哪些單位和個人發生聯系Ｄ.某個單位應該為的單位提供哪些服務參考答案：C企業組織結構需要變革的征兆包括Ａ.成本增加C.指揮不靈D.E.信息不暢參考答案：ABCDE組織結構爆破式變革的具體表現有A.新設一個部門兩家企業合并企業組織結構的整合局部改變某個科室的職能參考答案：BE組織結構變革常招致各方面的抵制和反對，人們反對變革的根本原因在于（A.改革的方式太過激烈使企業生產經營情況惡化改革使他們失去了工作安全感E.參考答案：CDE【知識點】企業組織結構的整合（計劃式）（一）企業結構整合的依據結構整合主要是為了解決在結構分化過程中出現的分散傾向和實現相互間協調的要求。（二）新建企業的結構整合按照規定的標準，對分解后的各個部門各個層次、各個崗位和各個職位之間的關系進行修正和確認，排除那些相互重復和沖突的職責、任務，糾正那些不符合組織總目標的局部要求。（三現有企業的結構整合（四方面。①各部門間經常出現沖突。②存在過多的委員會。建立委員會本來是整合的表現，是用來解決部門間協調問題的，如果這種委員會過多，說明結構分解未能最大限度地分清各部門、各職位的職責。③高層管理部門屢屢充當下屬部門相互間沖突時的裁判和調解者。④組織結構本身失去了相互協調的機能，全靠某個有特殊地位的人或權威來協調。（四）企業結構整合的過程擬定目標階段、規劃階段、互動階段、控制階段【注意事項】1、組織結構變革的方案要仔細研究、充分醞釀2、先試點再推廣3、有步驟地建立健全和完善各種規章制度，以及相關的配套工作習題訓練企業結構整合的過程包括：①互動階段②擬定目標階段③控制階段④規劃階段，排序正確的是（）A.①②③④B.②④①③C.②④③①D.④②①③參考答案：B企業組織結構整合的目的主要在于A.實現組織間的相互協調B.實現組織管理的系統化C.D.解決結構分化時的分散傾向E.參考答案：AD【真題回顧】73000100030004812浮于事、管理層次過多、部門之間相互扯皮推諉等一系列問題。在今年第三季度形式分析會上，董事會作出決定，要求公司主管領導在充分調研的基礎上，對公司組織結構進行一次全面的變革。請結合本案例回答以下問題：）（1）（2、答：①組織結構改