【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】醫(yī)院營銷：影響消費者選擇主要因素

醫(yī)療不同于日常消費品消費，他是一個社會型的消費類別，顧客的心理色彩非常嚴重。每個來到醫(yī)院看病人的只有一個目的，我有沒有病，病嚴重程度，你這里的醫(yī)生能不能給我們看好病，如果要看好需要多長時間，終需要花掉多少錢？

在中國我們會發(fā)現(xiàn)一個與國外很異常的現(xiàn)象，國立三甲醫(yī)院門庭若市，就算醫(yī)生對病人大吼大叫，他們的病人依然還是絡繹不絕。這是個什么道理呢？其實很簡單，中國自古以來，“皇醫(yī)”（也就是古代的御醫(yī)）在醫(yī)療屆擁有高地位。道理很簡單，他們給皇帝看病，當然是全天下好的醫(yī)生。因為顧客知道，在這里我才能享受到好的醫(yī)療技術，這里我的安康才能得到康復。而目前在中國醫(yī)療市場上存在這么一個不平等的醫(yī)療現(xiàn)象，98%以上的高端醫(yī)療技術掌控在國立醫(yī)院手上，民營醫(yī)院就像中國制造現(xiàn)象一樣，只能通過常規(guī)的醫(yī)院營銷手段（甚至欺蒙拐騙）不斷地招攬新的客源來支撐醫(yī)院發(fā)展。

選擇醫(yī)院是醫(yī)院營銷患者的步，這個一步大家都比較重視，但是很多醫(yī)院抓不到重點，要么人群不正確，要么廣告路徑和宣傳賣點有問題，現(xiàn)在基本上采取廣告強迫記憶。

一、長輩的影響：

這一點其實現(xiàn)在基本上所有醫(yī)院都沒有意識到，上一代的醫(yī)療消費習慣會在很大層次上營銷下一代的醫(yī)療消費習慣。上一代的醫(yī)療消費習慣已經(jīng)是一個定式的東西，很難改變。目前我們上一代長輩的醫(yī)療消費基本上都定格在小病在自己熟悉的診所或者是鄉(xiāng)醫(yī)，大病到國立市級、省級、的三家知名醫(yī)院。所以國立醫(yī)院門庭若市也就不奇怪了；

二、朋友的影響：

特別是身邊有就醫(yī)經(jīng)驗的朋友，如果你身邊有個朋友生過病，特別是重大疾病，你肯定要到你朋友的那家醫(yī)院探望，整個探望的過程，其實你已經(jīng)對這家醫(yī)院留下了印象，一旦你有疾病發(fā)生的話，這些印象會時間出現(xiàn)在你的腦海里面，自然這就成為了你就診的選擇；

三、從被動的廣告時代走向主動的口碑時代：

隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，很多信息在網(wǎng)絡上可以一目了然的查詢的到，而且各家醫(yī)院可以在網(wǎng)絡上對自己的信息開展展示，甚至可以開展一對一的交流告知醫(yī)院信息和疾病信息。而且隨著網(wǎng)絡口碑營銷的發(fā)展，人們可以看到各種其他人對將要選擇或者查詢到的醫(yī)院所闡述的觀點，這可以作為自己選擇醫(yī)院的參考意見，如果說的是好的建議居多，自少可以幫助醫(yī)院在消費者心加分，選擇的權重自然增加；中國人的習慣，說好的人多了，自然就變成好的了！

四、廣告影響：

平時看電視、看報紙、聽電臺等等日常生活中所接觸到任何廣告信息。但是很遺憾的是，中國的廣告水平太差，一沒創(chuàng)意，二沒重點，三沒針對性、四沒可信度，想要在消費者心**立強烈難以磨滅的醫(yī)院印象很難，現(xiàn)在基本上采用加強廣告頻次來強制消費者記憶，這是一種意識強奸，雖然可能會有很多人開展選擇消費，但是很難到達非常信任的地步，必須要經(jīng)過體驗和治愈之后才能形成自己所認為的醫(yī)院形象。那么醫(yī)院的接觸點營銷就顯得非常重要了。如果這個都