13年度工作總結13年度工作總結

年度工作總結

不知不覺自己已經在大美煤業工作了四個月，應當說在此期間的收獲是很大的，走出了象牙塔，我已經不再是學校里的學生，但是學習永久不會停頓，學習伴隨著工作連續著，同時學習也會反作用于工作，這可以為投產之后的實際操作打下理論根底，并有助于提高認知力量以及準時快速處理各種故障的執行力量。以下主要從學習、生活、工作、心態四方面進展了總結。

一、在學習方面：

（一）在一期培訓期間：

（1）完成了角色轉換，從學生的角色轉換到了職業人的角色；（2）學習到了許多工作需要的素養以及一些職業常識；

（3）對大美煤炭深加工工程有了初步的了解，大致了解了整個生產流程，主要產品，以及市場前景等；

（4）熟悉了來自全國各地的同事。并進展了相互溝通，從他們身上也學到了許多，由于這個工程涉及的專業許多，所以向不同專業的同事學習可以收獲許多，也有利于今后的工作親密協作，從而能夠推動生產順當進展；

（5）完成了戶外拓展訓練，在活動期間大家親密合作，順當完成了各項科目，增進了相互互信，加深了彼此的了解。這對投產之后的分工協作打下了堅實的根底。

（二）在二期培訓期間：

主要學習了甲醇廠和烯烴廠的工藝，機電儀中心的電氣、儀表、設備方面的根底學問，以及安全方面的根本常識。主要包括：（1）甲醇廠工藝介紹（包括工藝文字說明，工藝流程圖）、甲醇廠設備文字說明，設備分布圖、進出工序的物料（包括物料走線，規格）、甲醇工序的儀表掌握，建筑物說明等；

（2）烯烴廠甲醇制烯烴工藝介紹（包括MTO單元、LORU單元、OCU單元、MTBE單元）、PE工藝、PP工藝；

（3）機電儀中心培訓包括低壓電氣根底學問培訓、高壓電氣技術培訓及其操作規程、機械設備培訓、儀表掌握培訓。

（4）安全培訓包括安全治理機構設置、各廠危急有害因素、火災危急特性、典型事故案例、消防防護措施。（三）在三期培訓期間：

我們開頭分專業進展培訓，電氣專業也有必要對各廠的工藝流程進展一個完整的了解，以便今后能夠順當綻開檢修理作業，固然作為一個電氣人，自己的專業同時也需要抓緊學習，三期培訓主要包括以下。

（1）選煤廠根底設計（煤源和煤質、產品市場、建立規模生產力量、建廠條件和廠址選擇、工程技術方案、節能減排、資源綜合利用、環境愛護、職業安全衛生與消防、工程實施規劃、討論結論與建議）。

（2）焦化廠根底設計（工藝、設備、總圖運輸、管道、儀表、電氣、電信、建筑構造、暖通空調、化驗分析、積水排水及消防等）。

（3）甲醇廠根底設計（焦爐氣制甲醇技術介紹、根底工程設計、甲醇合成反響器介紹、管道、設備、總圖運輸、電氣、電信、儀表、分析化驗、給水消防、暖通空調、建筑與構造等）。（4）烯烴廠待學。（四）其他學習方面：

始終自主學習變配電技術（變配電所介紹、高壓電氣、電力變壓器、電氣主接線圖）、電氣傳動自動化技術（低壓電器、電機掌握）、電工根底、繼電愛護（接地愛護）、無功補償、對稱重量法、大美各廠電氣（選煤廠和焦化廠電氣）、高壓電氣（高壓電器）、商務英語培訓（西礦）、電氣英語以及化工英語詞匯積存。固然學習得還比擬粗略，還需要連續努力。

二、在生活方面：

（一）快速適應了新環境，很快融入到了當地的生活當中；

（二）不斷克制生活當中的困難，合理規劃開支，積極協作公司住宿安排；（三）積極參與體育熬煉，強身健體，時常參與戶外運動，必將以強健的體魄迎接現在的以及投產之后的工作；

（四）不斷拓寬自己的交際圈。除了在工作中跟同事建立比擬融洽的人際關系，在工作之外也熟悉了許多不同行業不同年齡段的人，能夠彼此學習，產生積極影響。

（五）積極參與了各項活動，培育了自己的各種興趣。

三、在工作方面：

（一）完成了各項工作任務；

（二）仔細對待部門的各項考核；

（三）積極主動向上級請教了工作當中的一些懷疑和問題；

四、心態方面：

正確對待工作中的人際關系問題，以工作為中心；理性對待現今的待遇問題，要信任以后確定會好的；糊涂熟悉自身的各種問題，不斷完善自我，提高自己各方面的技能。總之，我需要用一種積極的心態去面對生活、工作、學習中的各種問題，這樣才能通過各種考驗，收獲豐碩的喜悅。汽車檢修廠

201*年11月27日

擴展閱讀：企劃部12年度工作總結13年度工作規劃

企劃部12年度工作總結13年度工作規劃

時間飛逝，轉瞬間201*年立刻就要揮手而去，在這一年里我深刻的體會到了籌劃人的艱辛和歡樂。新年將即，針對本職工作的特別性質及特點，結合自身素養和力量，對下一年度工作進展展望和規劃．

一、201*年工作總結1：活動總結（1）方案制定

依據我店現狀，結合市場的實際狀況，在籌劃組的共同努力之下，12年度的營銷籌劃工作取得了一點小小的效果。08年我們主要運作了救助白血少年的大型公益活動，本次活動得到了多家媒體的全都好評，新華社、新華網、中國文明網、山東商報、齊魯晚報、青島日報以及當地電視臺等多家媒體均賜予大幅報道，活動在當地產生很大的反響；5月28日店慶期間，我店舉辦的憑購物小票直接參加抽獎活動，新奇刺激，為公司取得了店慶當天銷售突破107萬的銷售佳績；元旦春節市場，我們依據市場的實際狀況，結合我公司實際的狀況，準時強有力的推出了系列活動，由于我們的預備充分，取得了很好的效果；在剛剛完畢不久的慶祝集團門店突破50家的活動中，由于我們積極預備，取得了在不是節假日的狀況下銷售突破了82萬銷售業績，為50家門店同慶增加了一抹喜慶。

通過12年一年的營銷籌劃運作，根本上確立了標準籌劃、有用營銷、評估介入、調查為先的營銷籌劃過程，堅持了團隊籌劃、群策群力的籌劃方法，堅決了與營運結合、與市場接軌的籌劃方向，在營銷籌劃工作上較大程度的前進了一步。

（2）活動評估。原來的籌劃工作，由于個人力量及工作閱歷等緣由，無法有效地進展活動評估，在12年我們初步的建立了活動的事后評估理念，即依據活動起始時間，通過對比往年、前期等，形成有效的同比和環比數據，結合毛利狀況對此次營銷活動進展系列評估，固然，由于某些客觀緣由，12年的活動評估還停留在簡潔的銷售額比照階段，但是為我們12年建立更為科學的評估體系供應了可借鑒的珍貴閱歷。

（3）本錢概念導入。在領導的直接介入和領導下，我們在12年的大型營銷籌劃中，把掌握本錢作為優先考慮的籌劃宗旨。尤其是店慶、中秋節抽獎活動，我們都是依據去年的銷售總額、往期活動數據等，進展細致、穩妥地測算，保證了促銷活動不會消失由于測算不到位而造成的虧損。我們在今后的籌劃工作中將連續嚴格的貫徹。

（4）有用營銷。以往的籌劃活動往往更多的停留在理念的范疇中，某些活動只是依據市場狀況思維上進展的整合，沒有留意到實際操作過程中的一些詳細環節。12年整體的營銷籌劃過程中，同樣是在領導的直接介入和引導下，我們對活動的全部細節進展了具體的考慮并形成可操作性的極強的籌劃方案，包括每一個獎項設置、賣場提示牌的設定、廣告媒體投入的批次和主題、競爭對手跟進之后的預備措施等等，籌劃方案直接過渡到可行方案，避開了以往簡單造成的方案與執行相互脫節，從而避開活動效果消失折扣。

2、思想意識方面的總結

回首201*年走上籌劃工作崗位，已經接近2年的時間了，2年走過的歲月都是在一步步探究，一點點回味，在上級領導和同事們的親切關心和幫忙下，自己感覺到較之于以往有了肯定的進步和提高。

（1）主動意識。

由于個人性格以及其他因素的影響，以往的工作中，會消失主動協作意識缺乏的問題。共性方面過分的自信，甚至是自負，從而引起了對自己定位不太精確，在經受一些挫折之后，又有些過分的畏縮心態，201*年我個人在這些方面有了肯定的進步，主要是由于在領導的急躁教育、親切關心下，讓我對待工作布滿熱忱，對自己的定位更加精確，仔細體會做人的處事真理，學會寬容、避開狹隘。在主動意識方面，201*年較之于以往有了肯定的進步，但是距離標準和個人的目標還有肯定的距離，這些我將會在201*年的工作生活中更加留意改良。

（2）協調意識。

作為一名籌劃工，協調意識總顯得尤為重要，201*年主要協調媒體關系、部門關系、業務合作伙伴關系。通過協調媒體關系，與新聞界的相關人員交朋友，達成更多的共識，在躲避我店負面報道、爭取有效支持方面起到了良好的作用；部門的協調多是為了一些日常工作，從而避開了活動的執行不利，讓部門之間的協調更多成了一種合作，營造了工作的開心氣氛；與業務合作伙伴通過正面的和側面的更多溝通，把握了一些動態，獵取了一些有用信息。三、201*年的個人想法和建議

1、營銷籌劃工作有用化、標準化、可操作化、長效化市場競爭將越來越劇烈，營銷籌劃工作作為一項投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動，應當更加留意有用、標準、可執行、可操作以及長效運行機制。

（1）在活動方案制定時間方面，保證大型活動方案（如重大節日等）提前1530天完成定稿，小方案提前1015天完成，以便各部門有時間做好充分的預備和修改工作；

（2）為確保活動的有效性，在活動實施中，為進一步了解活動本身對我店的實際效果和影響，不定時地對我店進展觀看分析，并準時發覺問題與相關部門和領導溝通、解決；

（3）執行的力氣遠遠大于籌劃。3分籌劃7分執行，這是業內衡量籌劃與執行的統一標準。為此我們在討論制定籌劃方案或者執行方案的時候，肯定要加大重視力度。例如，今年的中秋活動，我們的營業人員和收款人員沒有能夠準時地提示顧客，購物到達標準可以到效勞臺四周參加抽獎，是造成活動效果產生折扣的一個重要緣由，所以，201*年在抓好籌劃工作本身的同時，加大執行力度的監視是完全必要的，活動總結中除了對活動效果進展評估之外，對活動執行也要進展評估，形成完整的評估鏈條，由籌劃組負責實施此項評估，并將相關數據形成文字性的內容通報全公司。

（4）市場調研是籌劃的靈魂，是籌劃的基石。在籌劃工作開展之前，先期對市場的調查，對競爭對手的揣測，對自身實力的綜合評估是必要的也是必需的。通過12年運作的實際狀況，我們發覺，一些好的方案在同行中運用的特殊好，但是在我們這里就受制于一些主客觀條件而不能實施或者不能完全實施，為避開13年的工作中消失類似狀況，肯定要討論市場、討論競爭，把握充分的市場數據，用數據作為籌劃的先導性工作，這既是對工作的負責，更是籌劃的正確和科學回歸。201*年應當抓好市場調查數據的整理和測算工作。

2、建立市場調查機制，資料實現共享，數據暢通與各個相關部門

市場調查主要依據競爭需要、市場狀況對競爭對手以及整個市場狀況進展宏觀調查，主要包括：競爭對手的營銷動態、營銷詳細舉措、現場活動、現場裝飾布展、國內同行的重大促銷政策等進展集中的整理匯總，其他各部門的調查則主要集中在微觀層面的價格信息、落實各實物組的商品狀況等等，建議將這兩個調查的層面在籌劃組進展集中整合，即要求各部門的調查能夠同時向籌劃組供應通報，籌劃組連同宏觀層面的信息進展整合形成文件，向各個相關部門準時通報。從而實現信息的聯動，提高了我店的競爭核心力量，提升反響效率。

3、深入討論會員制度，通過活動激活會員的效益含量，提高會員積分卡的應用頻次，從而有效提升我店形象

（1）開展特約商戶的談判工作。

依據總部制定的會員制度，結合其他兄弟門店的狀況，特約商戶工作屬于共性的一個特點。201*年3月總部對會員系統進展了升級，并發放了新的會員卡，制定了具體的折扣優待方法，但是，實事求是地講，由于各品牌廠家的促銷政策，會員積分卡在我店享受不到會員待遇。為此，特約商戶作為一個有效的補充和提升，增加顧客對會員積分卡的使用頻率，從而客觀的增加會員積分卡的功能，提升會員的優越感。依據其他兄弟門店的特約商戶狀況，我店201*年應當加大對此項工作的開展力度，盡快的加強會員積分卡在本地的增值效勞；

（2）會員活動。

會員是提高門店銷售的重要基石，會員活動直接影響著會員消費的次數，201*年我店進行了會員贈送禮品、會員返利、會員抵現活動等，并在年底為一