精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔廣東省物業管理員中級（四級）鑒定考試B卷考試須知：本試卷適合物業管理員中級（四級）考試用，考生須按規定要求填寫姓名，單位，考生號碼，試卷滿分100分，考試時間為2小時，考試時用藍色圓珠筆或藍黑色鋼筆答，試卷上不準寫與考試內容無關的文字，考試時間一到，考生須將試卷反扣在課桌上，離開考場。一、單選題（每小題1分，共50分1、物業是處于（）環節的房地產產品。A、生產B、流通C、消費D、以上A、B、C2、物業管理的服務對象是（）。A、業主和使用人B、物業C、禮節D、以上B、C3、規范對他人態度和行為的禮，稱為（）。A、禮儀B、禮貌C、禮節D、禮儀、禮貌4、依據目前國家建設部對物業管理企業的資質等級的劃分，二級物業管理企業的注冊資本應人民幣（）萬元以上。A、800B、500C、300D、505、依據目前國家建設部對物業管理企業的資質等級劃分，一級物業管理企業應有（）以上的部門經理、管理員取得從業人員崗位證書。A、100%B、80%C、60%D、40%6、以下各項，除了（）項之外，都是物業管理企業應有的義務：A、遵守業主公約；B、履行物業管理合同，依法經營；C、接受房地產行政主管部門、有關行政主管部門及住宅小區所在地人民政府的監督指導；接受業主委員會和住宅小區居民的監督；D、重大的管理措施應當提交業主委員會審議，并經業主委員會認可。7、物業管理收費實行（）。A、政府指導價B、市場調節價C、政府定價D、以上A、B8、物業共用部位、共用設施設備維修、更新費用從物業管理（）中開支。A、維修基金B、維修基金增值部分C、管理費用D、營業成本9、代管基金是指（）委托管理的房屋共用部位和共用設施設備維修基金。A、物業管理企業接受業主委員會或物業產權人、使用人B、業主委渦會接受物業建設單位C、物業管理企業接受物業建設單位D、物業行政主管部門接受物業管理企業10、質量體系要素是指構成質量體系的必要因素。ISO9002標準規定有（）個質量體系要素。A、12B、15C、19D、2011、物業管理前（早）期介入，應在（）階段就開始介入。A、接管驗收B、施工C、規劃設計D、住戶入住12、竣工項目驗收合格后，（）辦理竣工項目移交手續。A、建設單位向物業管理企業B、建設單位向主管部門C、建設單位向業主委員會D、承建單位向建設單位13、業主是指物業的（）。A、出租人B、代理權人C、所有權人D、使用人14、出席業主大會并有投票權的人員應是（）A、業主B、業主和使用人C、業主的書面委托代理人D、業主委員會15、首次業主大會應當由（）召開。A、物業管理公司B、物業管理行政主管部門指導C、業主的書面委托代理人D、業主委員會16、廣州市新建住宅小區是指實行城市綜合開發，市政、公用設施配套建設比較齊全，用地面積（）萬平方米以上或建筑面積（）萬平方米以上的居住小區或住宅組團。A、1：3B、2：5C：3：6D、4：817、（）是最適宜采用封閉式管理的物業。A、高層樓宇B、住宅小區C、商業樓宇D、以上A、B、C18、購物中心日常管理的內容包括：安全保衛工作；消防工作；車輛管理；機電設備管理；（）A、環境衛生服務B、前臺服務C、前臺D、環境衛生服務及承租客商選配19、環境綠化工作內容，除了以下（）項以外，包括：A、策劃B、設計和營造C、綠地養護D、綠地改進20、物業管理企業的治安管理，必須（）。A、采取“群防群治、綜合治理”的原則B、注意專政機關管理與物業管理企業相結合C、注意物業使用人與物業管理企業相結合D、以上A、B、C21、當需要證實供方針對已有的設計提供合格產品的過程控制能力時，應選擇和使用（）。A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO900422、物業管理行業建立質量管理和質量保證體系時，只能選用ISO9002標準。此外，還必須參照（）標準。A、ISO9004-1B、ISO9004-2C、ISO9004-3D、ISO9004-423、ISO9002屬于（）。A、指導性標準B、質量保證模工標準C、質量管理標準D、支持性技術標準24、在質量體系文件中，處于綱領性文件地位的是（）。A、質量體系程序B、服務業指導書C、質量手冊D、質量記錄服務及承租客商選配25、不允許自行出租的土地是以（）方式獲得的土地。A、出讓B、轉讓C、劃撥D、交換26、房地產業發展的龍頭是（）A、房地產市場B、房地產金融C、房地產經營D、房地產開發27、我國的房地產開發按城市建設的對象可劃分為新開發和（）兩種形式。A、綜合開發B、房屋開發C、再不發D、土地開發28、城市建設與房地產開發稅率為0的投資項目是（）。A、煤氣工程B、一般商品住宅C、別野D、娛樂建筑29、下面（）字母代表電梯設備符號。A、AB、EC、XD、V30、在高層建筑中，（）范圍內的給水設備屬于物業公司管理A、水泵房總計費水表以外B、樓外自來水表井以外C、水泵房總計費水表以內D、樓外自來水表井以內31、由物業管理公司接管的新建給水工程均需按國家標準（）規范進行。A、GBJ242-82B、GBJ246-58GBJ244-82D、GBJ246-9332、給水管首的養護要抓三防，即（）。A、防腐、防凍、暗漏B、防府、防凍、明漏C、防腐、防凍、防漏D、明漏、暗漏、防凍33、為了確保高位水箱水質，應每年進行一次水箱清洗工作，每（）年進行一次水箱消毒工作。A、1年B、2年C、3年D、4年34、高位水箱因出現裂縫而產生滲漏，其修理辦法是（）。A、清洗消毒B、燒灌環氧樹脂C、燒筑砼D、球閥出現裂縫35、球閥關不住產生的原因是（）。A、裂逢B、異物侵入C、膠皮磨損D、用膠補縫36、在給水設備中，產生水眼被堵的毛病是（）。A、球閥不出水B、球閥關不住C、球閥關反了D、工程管理部門37、室內排水系統由（）維護管理。A、物業管理公司B、產權單位C、球閥關反了D、球閥出現裂縫38、道路和市政排水設備管理一般以道路寬（）m為界。A、3.5B、3C、4D、3.339、室內排水設備最常見的故障是（）。A、管道銹蝕B、管道堵塞C、管道開裂D、管道滲漏40、按我國的有關規定，對于結構相連或具有、共用設備和附屬建筑，而為不同所有人所共有的房屋，確切的名稱為（）。A、多主樓宇B、分層樓宇C、異產毗連房屋D、多產權樓宇41、物業大修是指企業接受業主委員會或物業產權人、使用人的委托，對房屋（）進行大修。A、共用部位B、共用設施C、共用部位、共用設施D、整體42、全國城市物業管理住宅小區每（）年進行一次復檢。A、一年B、二年C、三年D、四年43、根據全國城市物業管理優秀小區達標考評標準，新建小區、公共綠地人均（）平方米上。A、0.5B、1C、1.5D、244、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位（）。A、翻修B、中修C、所有修繕D、大修45、物業管理企業依照（）收取管理費。A、業主公約B、國家規定C、物業管理委托合同和有關規定D、物價局規定46、經（）批準，物業管理企業可以定期向住宅小區內的單位和居民收取一定數量的物業管理服務費。A、開發公司B、業主委員會C、物價部門D、業主大會47、物業管理企業至少6個月應向全體業主公布一次（）。A、管理費收入賬目B、物業管理企業賬目C、業主委員會賬目D、修繕基金使用情況48、社會主義法制的基本內容是“有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究”。其中心環節是（）。A、有法可依B、有法必依C、執法必嚴D、違法必究E、依法辦事49、物業管理法律關系的三要素是（）。A、主體、客體、對象B、主體、客體、行為C、主體、客體、內容D、主體、行為、內容50、物業管理法律關系的基本特征有（）幾方面。A、主體廣泛性、權屬基礎性、國家干預性B、主體廣泛性、權屬基礎性、執行強制性C、主體多樣性、權屬基礎性、國家干預性C、主體廣泛性、客體多樣性、國家干預性二、判斷題（每小題1分，共20分）1、（）依據目前國家建設部對物業管理企業的資質等級劃分，三級物業管理企業應具有中級以上職稱的管理人員和工程技術人員不少于8人。2、（）物業管理服務費用經約定可以預收，但預收期限不得超過半年。3、（）維修基金的明細戶一般按一個小區或一幢大廈設置。4、（）按財務分析的目的，可以將財務分析分為事前預測分析、事中執行過程的控制分析和事后檢查總結分析。5、（）物業管理在規劃設計階段的參與可以完善設計要求。6、（）物業的接管驗收是房地產產品生產的最后一個環節。7、（）業主大會選舉產生為主委員會正、副主任。8、（）前臺服務不是辦公樓宇日常管理的內容。9、（）物業管理企業實施ISO9002質量體系建設領導小組組長由企業最高領導者擔任。10、（）房地產經營業務經濟活動分析的主要任務是房地產開發的分析。11、（）按《廣東省物業管理條例》規定，物業已交付使用，建筑面積達50%以上或入住率達到30%以上且使用已超過貳年的，應召開業主大會。12、（）召開業主大會應有過半以上的業主人數出席，業主在會決定應當有過參加開會半數以上的業主同意方能通過。13、（）經有百分之二十以上投票權的業主提議，可臨時召開業主大會。14、（）建筑物本體共用部分，由物業管理區域內全體業主共同承擔維修責任。15、（）建設單位未售出的空置物業應當分攤物業管理、維修費用，分攤比例應當不抵于收費標準的百分之五十。16、（）物業管理服務費用經約定可以預收，但預收期不得超過半年。17、（）屋面天臺的維修責任由頂層業主負責。18、（）業主委員會代表著該物業的全體業主，其權利基礎是物業的所有權。19、（）異產毗連房屋的一方所有人或使用人，有造成房屋危險行為時，他方有權采取必要措施防止危險發生，如造成損失，雙方應負責賠償。20、（）各級政府物價部門是物業管理服務收費的主管機關。三、簡答題（每小題4分，共12分）1、物業管理的基本環節有哪些答：①物業管理企業組織機構的建立；②規章制度的制定；③物業管理人員的培訓；④物業管理的前期介入；⑤物業的驗收與接管；⑥住戶入住；⑦建立物業管理檔案；⑧管理服務。2、試述購物中心日常管理的主要內容。答：①承租客商的選配；②安全保衛；③消防；④管好機電設備，保證正常運轉；⑤做好環境衛生和車輛管理工作。3、什么是人工地基和天然地基？答：凡天然土層具有足夠的承載力，不需要人工改良或加固，直接在上面建造房屋的土層稱為天然地基；凡土層的承載較差，必須進行人工加固才能在上面建造房屋的土層，稱為人工地基。四、論述題（共8分）試論述物業分級的意義。答：1、規范物業的售價、租賃和管理服務收費行