機票初學者課程講課人：向陽制作時間：2013-10-23機票的定義：機票（FlightTicket）又可以稱之為飛機票，它是人們乘坐飛機的一種憑證。2008年16月23日55分新規正式上線機票實行實名制等級價格航空公司票價一般分為頭等艙、公務艙、經濟艙、特價艙。每個艙位的不同享受的待遇也不一樣的！特價艙和經濟艙享受的待遇是一樣的，都是正常座位！公務艙享受的是半躺式座位而頭等艙的待遇最高價格也是最高的，是正常經濟艙價格的1.5倍左右！艙位代號每種等級又按照正常票價和多種不同特殊優惠票價劃分為不同的艙位代號。頭等艙代號一般為F，A；公務艙代號一般為C，D等等。經濟艙的代號，如：有的航線經濟艙劃分為Y、M、L、K、T五種代號，代表不同的票價，分別擁有不同的座位數量，世界上各個航空公司一般均自行定義使用那些字母作為艙位代號，在艙位代號上無統一的規定。旅客只要預訂上了規定的艙位，就可使用規定的價格。

正價票與特價票1．正價票指旅客購買的是航空公司正常票價，允許進行簽轉和更改，一年有效。此類價格高于特價票。2．

特價票

指旅客購買的是航空公司特殊優惠票價，不允許簽轉，有很多限制條件，有效期各異，但較便宜。機票還可根據購買對象分為成人票、兒童票、嬰兒票。1.成人票是指年滿12周歲的人士應購買機票的種類。2.兒童票是指年齡滿兩周歲但不滿12周歲的兒童所購買的機票，票面價值是成人適用的正常票價的50%左右（國際上的部分地區是75%），提供座位，購買此類機票時，應出示有效的兒童出生證明3.嬰兒票是指不滿兩周歲的嬰兒應購買的機票，票面價值是成人適用的正常票價的10%左右，不提供座位（如需要單獨占用座位時，應購買兒童票），一個成人旅客若攜帶嬰兒超過一名時，超出的人數應購買兒童票，購買此類機票時，應出示有效的嬰兒出生證明。

手續辦理：辦理乘機手續時間的規定：航班起飛前一個半小時（90分鐘）開始辦理乘機手續至航班起飛前30分鐘停止辦理手續，請旅客握時間按時辦理。特種票價機票有效期特種票價的客票有效期，按該票價使用條件規定計算。正常票價的客票，無論是單程、來回程或環程，有效期為一年。不定期客票自填開之次日零時起計算。定期客票自旅行實際開始之日起計算，一年內運輸有效；如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內運輸有效。國內航班機票有效期1.國內航班機票如果是OK票，即簽好的票，可以在一年時間里改簽。如果是OPEN票，即未確認座位的機票（非OK票），從開票之日起到確認日期為一年限制，確認日期后，即OK了以后，還有一年的改簽時限。2.可以改簽的次數，國內航空公司的規定均不相同，但最少是一次。

國際航空運輸協（簡稱IATA）:是一個由世界各國航空公司所組成的大型國際組織，其前身是1919年在海牙成立并在二戰時解體的國際航空業務協會，總部設在加拿大的蒙特利爾，執行機構設在日內瓦。和監管航空安全和航行規則的國際民航組織相比，它更像是一個由承運人（航空公司）組成的國際協調組織，管理在民航運輸中出現的諸如票價、危險品運輸等等問題。中國航信：中國民航信息網絡股份有限公司是中國民航信息集團旗下的重點企業，是中國航空旅游業信息科技解決方案的主導供應商。公司致力于開發領先的產品及服務，以滿足航空公司、機場、非航空旅游產品和服務供應商、分銷代理人、機構客戶、民航旅客及貨運商等所有行業參與者，進行電子交易及管理與旅游相關信息的需求。公司下一步的發展目標是加速實現從平臺運營商到綜合產品服務提供商的根本性轉變。

航空公司：是以各種航空飛行器為運輸工具為乘客和貨物提供民用航空服務的企業，它們一般需要一個官方認可的運行證書或批準。航空公司使用的飛行器可以是它們自己擁有的，也可以是租來的，它們可以獨立提供服務，或者與其它航空公司合伙或者組成聯盟。航空公司的規模可以從只有一架運輸郵件或貨物的飛機到擁有數百架飛機提供各類全球性服務的國際航空公司。航空公司的服務范圍可以分洲際的、洲內的、國內的，也可以分航班服務和包機服務。行業聯盟各國航空公司也組成跨國跨地區的聯盟，共享資源，強化競爭力。其成員航空公司在航班、票務、代碼共享、轉機、飛行常客計劃、機場貴賓室及降低支出等多方面進行合作。主要聯盟有天合聯盟、寰宇一家、星空聯盟

航空公司名稱

代碼航空公司名稱代碼三字

二字

三字

二字中國國際航空公司CCACA中國東方航空公司CESMU中國新華航空公司

CXHX2廈門航空有限公司CXAMF中國西北航空公司CNWWH新疆航空公司CXJCXJ中國南方航空公司CSNCZ云南航空公司CYH3Q中國西南航空公司CXNSZ四川航空公司CSC3U中國北方航空公司SZCJ上海航空公司CSHFM浙江航空公司CAGF6長城航空公司CGWG8中原航空公司CYNZ2武漢航空公司CWUWU海南航空公司CHHHU貴州航空公司CGHG4長安航空公司CGN2Z深圳航空公司CSZCSZ南京航空公司CNJ3W福建航空公司CFJIV山東航空公司CDGSC國內航空公司代碼機場三字代碼簡稱“三字代碼”，由國際航空運輸協會（IATA,InternationalAirTransportAssociation）制定。國際航空運輸協會（IATA）對世界上的國家、城市、機場、加入國際航空運輸協會的航空公司制定了統一的編碼。在空運中以三個英文字母簡寫航空機場名，稱“機場三字代碼”或“三字代碼”。三字代碼太多，我就不一一列舉了，可以自己百度下載或者可以在公司電腦共享里面下載

航線：飛機飛行的路線稱為航空交通線，簡稱航線。航線不僅確定了飛機飛行的具體方向、起訖與經停點，而且還根據空中交通管制的需要，規定了寬度和飛行高度，以維護空中交通秩序，保證飛行安全。.運輸航線結構的主要形式有兩種：（1）軸心輻射式（又稱輔轂式或輪輔式）。（2）城市對式。航線按照起訖地點的歸屬不同分為國際航線和國內航線。我國國內航線按其起訖地點的地域關系分為干線航線和支線航線。干線是指連接首都北京和各省省會、直轄市或自治區首府的航線，以及連接兩個或兩個以上的省會、直轄市、自治區首府之間的航線。支線航線是指一個省或自治區之內或之間除省會或首府以外的城市之間的航線。

姓名組（NM）格式:NM1/姓/名1姓/名-航段組格式1:SD:航段序號/艙位等級/訂座數

出票組（TK）格式:TKTL/出票時限/日期時限/出票部門聯系組（OSI）格式：OSI:承運人CTCT電話封口建立或修改PNR時使用封口指令使其生效。PNR已經完成,提交系統處理,系統賦于一個記錄編號。若不封口表示PNR沒作完。（1）正常封口:@（或\）（2）強行封口:@I（\i）航段不連續、郵寄時間不夠、有航班變更標識、兩個連接航段的停留時間小于最小連接時間時用。票號：行程單(報銷單)左下角有一串數一共13位其中前三位是航空公司代碼—后面有十位數就是票號如何查詢機票真偽：知道電子機票的票號，可以登錄航空公司的網站，進行機票驗真，或者直接撥打航司電話進行查詢，登陸官網信天游查詢真偽也是可以的B2B：是電子商務的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業對商業，或者說是企業間的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。例如，國內著名電子商務網站阿里巴巴(）是一個B2B電子商務平臺，各類企業可以通過阿里巴巴進行企業間的電子商務（B2B），如發布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。大型寬體飛機：座位數在200以上，飛機上有雙通道通行747波音747美國生產350-400人777波音777美國生產350人左右767波音767美國280人左右M11麥道11美國340人左右340空中客車340法國350人左右300空中客車300法國280人左右310空中客車310法國250人左右ILW伊