第五章 咨詢問題1有關(guān)的管理問題？答：企業(yè)的上層結(jié)構(gòu)由1：企業(yè)愿景與文化；2：企業(yè)戰(zhàn)略與組織；3：管理平臺三部分構(gòu)成。1：戰(zhàn)略制約；2的約束；3：集團(tuán)管理；4：組織支撐；5：競爭優(yōu)勢。2有關(guān)的管理問題？答：企業(yè)中的中層結(jié)構(gòu)由1：營銷問題（產(chǎn)品的“4P4P”是指：價格、產(chǎn)品、渠道、促銷；2：人力資源管理問題（人員的配備問題；3：精細(xì)管理（規(guī)范化、流程化管理；4：技術(shù)差異（研發(fā)部門要求產(chǎn)品全新、更新、改進(jìn)、改良（開發(fā)客戶、維護(hù)客戶財務(wù)部門（費用控制的問題。這六部分組成。123管理方面的問題；4.研制開發(fā)方面的管理問題；5.財務(wù)管理方面的問題。簡答3：簡述與企業(yè)上層結(jié)構(gòu)有關(guān)的職責(zé)（構(gòu)成）？答:1.企業(yè)愿景與文化。職責(zé)：界定企業(yè)定位方面的問題；企業(yè)戰(zhàn)略與組織。職責(zé)：組建戰(zhàn)略及組織的架構(gòu)；管理平臺。職責(zé)：建立一個高效的運行平臺。簡答4：民營企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)上存在的問題有哪些？答：1.企業(yè)產(chǎn)權(quán)問題。中國的很多家族企業(yè)、民營企業(yè)自身的產(chǎn)權(quán)不明晰；很多民營企業(yè)的產(chǎn)權(quán)是不合法的；產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的問題。簡答5：簡答魚骨圖的作用？答：1.使項目小組能集中于問題的實質(zhì)內(nèi)容，而不是問題的歷史或組員不同的個人觀點；使組員了解項目小組在圍繞某個問題時產(chǎn)生的集體智慧和意見，有助于找到有效的解決方法；使項目小組聚焦于問題的原因，而不是問題的癥狀。簡答6：簡答魚骨圖的類型？答：1.整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什么. ”來寫對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善 ”來寫。分析7：分析魚骨圖的分析要點有哪些？答：1.不確定大要因（大骨）事時地物”層別著手，應(yīng)視具體情況而定；大要因必須用中性詞描述（不說明好壞（如不良時，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容；對人的原因宜從行動而非思想態(tài)度面著手分析；策；如果某種原因可以同時歸屬于兩種或兩種以上因素，請以關(guān)聯(lián)性最強者為準(zhǔn)（主義：即現(xiàn)時到現(xiàn)場看現(xiàn)物，通過相對條件的比較，找出相關(guān)性最強的要因歸類選取重要原因時，不要超過七項，且應(yīng)標(biāo)志在最末端原因。簡答8：簡述魚骨圖的使用步驟有哪些？查找要解決的問題；把問題寫在魚骨的頭上；召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問題；把相同的問題分組，在魚骨上標(biāo)出；根據(jù)不同的問題征求大家的意見，總結(jié)出正確的原因；拿出任何一個問題，研究為什么會產(chǎn)生這樣的問題；針對問題的答案再問為什么，這樣至少深入五個層次（連續(xù)問五個問題20決方法。9：簡述企業(yè)生命力要素包括哪些內(nèi)容？（PAEI）整個公司行動至上；規(guī)范能力、按照程序和步驟做事的能力（程序力驟與程序來做事。整個公司都呈現(xiàn)出一種規(guī)規(guī)矩矩的狀態(tài)，工作講求方法，習(xí)慣于制定一定的標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)新和冒險的能力（創(chuàng)新力：企業(yè)若是充滿了力量，那就是充滿了創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的力量；整合人際關(guān)系和橫向協(xié)調(diào)的能力（資源整合力。簡答10：簡述企業(yè)的成長期包括哪些階段？答：1.企業(yè)嬰兒期（創(chuàng)業(yè)期；企業(yè)學(xué)步期（初步發(fā)展；企業(yè)青春期（企業(yè)發(fā)展壯大時期；企業(yè)壯年期（企業(yè)多元化發(fā)展時期，企業(yè)最好的時期。簡答11：簡述企業(yè)成長期各生命周期的管理重點？答：1.企業(yè)嬰兒期管理重點：必須集中焦點去突破一個市場；企業(yè)要講求行動力，要聘用吃苦耐16力量。培訓(xùn)。沖突；系統(tǒng)化培訓(xùn)；建立好職業(yè)化的隊伍。入或侵?jǐn)_本企業(yè)的領(lǐng)域。分析12：分析企業(yè)壯年時期的特征及管理重點？答：特征：制度與企業(yè)功能運作非常好，做事嚴(yán)謹(jǐn)，有創(chuàng)新力；遠(yuǎn)景構(gòu)架與創(chuàng)新能力實現(xiàn)了制度化；客戶滿意度很高；事前計劃且計劃均能實現(xiàn)；逐漸衍生新事業(yè)、子公司。激發(fā)危機意識，以防老化；要把自己的企業(yè)文化扎根，以此來彌補管理的空缺；要快速積累核心競爭力，避免讓競爭力對手進(jìn)入或侵?jǐn)_本企業(yè)的領(lǐng)域。分析13：分析企業(yè)老年時期各階段的特征及企業(yè)管理重點？忽視開發(fā)新市場及推出新產(chǎn)品；管理重點：要不斷地強化危機意識，提醒目前存在的憂患；避免整個企業(yè)出現(xiàn)老態(tài)龍鐘的現(xiàn)象；容許犯錯，避免保守。重視形式和傳統(tǒng)；不敢興風(fēng)作浪；害怕變化，缺乏內(nèi)部創(chuàng)新；資金多。重樹創(chuàng)業(yè)精神，訂立創(chuàng)新目標(biāo)，加強開發(fā)新事業(yè)；避免浪費，扭轉(zhuǎn)企業(yè)內(nèi)部的奢侈之風(fēng)。偏激、隱