2021-2022學年江蘇省揚州市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.面向過程的組織變革，主要是打破（）

A.部分界限B.職能碉堡C.縱向層次D.溝通障礙

2.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關鍵

C.由于存在著負效價，應引起領導者注意

D.應把效價和期望值進行優化組合

3.組織確定使用某種績效評估方法是為了達到理想的考核評估。現代績效評估更多采用（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.業績表評估法

4.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.權力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.安全的需要

5.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.知識經驗差異D.心理差異

6.在決策的影響因素中，市場結構屬于（）

A.環境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體因素

7.職能職權通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業人員行使D.直線人員行使

8.為了避免一些人在組織中逃避責任或濫用職權，必須堅持（）

A.集中統一的原則B.集權與分權相結合的原則C.分工與協作相結合的原則D.責權對等的原則

9.一般說來，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有的（）權的情況來確定

A.領導B.決策C.計劃D.組織

10.當代管理組織機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結構更受歡迎

二、填空題(10題)11.一般信息系統包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

12.組織結構中有三種職權類型，其中處于中間的職權是____

13.____和____是計劃的兩大顯著特征

14.戰術性計劃是戰略性計劃的____

15.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

16.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

17.控制的基本過程包括確立標準、____和糾正偏差

18.強化理論認為人的行為是對其____的函數

19.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

20.選擇正確的組織價值觀是塑造____

三、判斷題(10題)21.亨利·明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監督者、傳播者、聯絡者角色（）

A.否B.是

22.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業內外條件，有意識地采取措施把領導方式改造為團隊型管理方式（）

A.否B.是

23.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

24.單件生產和連續生產企業采用機械式結構最為有效（）

A.否B.是

25.法約爾認為企業經營需要管理、商業、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

26.管理學中的原理和方法適用于各種類型的組織，說明管理學具有一般性（）

A.否B.是

27.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

28.期望理論認為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

29.程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題（）

A.否B.是

30.組織變革的第一步是分析變革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.產品部門化的優缺點有哪些？

32.遠景和使命陳述包括哪些內容？

33.戰略直接關系著組織的興衰成敗，簡述戰略的作用

34.請說出五種主要的管理理論

35.簡述組織設計者提高組織對環境應變性的方法

五、案例分析(2題)36.在路徑－目標理論中，對下屬十分友善，表現出對下屬的關懷的是（）

A.指導型B.支持型C.參與型D.成就向導型

37.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.B

2.DD關于期望理論，要牢記以下幾點：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關內容及其啟示

3.CC現代績效評估更多采用目標管理法

4.D成就需要理論認為，人的一生中，有些需要是通過生活經驗能夠學習的。其中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要。而安全的需要則屬于需要層次理論的內容

5.BB站著說話不腰疼體現的是一種地位上的差異，溝通的雙方沒有處于同一位置

6.AA環境因素包括環境的穩定性、市場結構以及買賣雙方在市場的地位

7.CC職能職權的設立，是為了發揮專家作用，減輕直線人員的壓力

8.DD本題考查組織設計的原則。有責無權不僅束縛管理人員的積極性和主動性，而且使責任制度形同虛設，最后無法完成任務；有權無責必然導致瞎指揮、濫用權力和官僚主義

9.BB按戴爾的研究，集權或分權的程度，常常根據各管理層次擁有的決策權的情況來確定

10.B在當代管理組織中，隨著計算機和現代通信手段的運用，使得信息的溝通和傳遞速度加快，組織結構日益扁平化

11.反饋

12.職能職權

13.面向未來

14.落實

15.多國組織模式

16.解雇

17.衡量績效

18.所獲刺激

19.回避

20.組織文化的首要戰略問題

21.N×管理者扮演的信息角色包括監督者、傳播者、發言人。聯絡者角色屬于人際角色

22.Y

23.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

24.N×單件生產和連續生產企業采用有機式結構最為有效，大量生產企業若與機械式結構相匹配，則是最為有效的

25.N×法約爾認為企業都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

26.Y

27.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

28.Y

29.N

30.N×組織變革的第一步是通過組織診斷，發現變革征兆

31.產品或服務部門化的優點主要是：①各部門會專注于產品的經營，并且充分合理地利用專有資金，提高專業化經營的效率水平，這不僅有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業的貢獻，有助于決策部門加強對企業產品與服務的指導和調整；②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。產品或服務部門化的缺點主要是：①企業需要更多的多面手式的人才去管理各個產品部門；②各個部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢必會影響企業總目標的實現；③部門中某些職能管理機構的重整會導致管理費用的增加，同時也會增加總部對多面手級人才的監督成本

32.遠景和使命陳述包括兩個主要部分：（1）核心意識形態。核心意識形態由核心價值觀和核心目標兩部分構成，它給組織提供了長久存在的基礎，是組織的精神。（2）遠大的愿景。遠大的愿景由10年～30年的宏偉大膽冒險的目標和生動逼真的描述兩部分構成

33.（1）戰略有利于組織明確發展方向和發展目標。（2）戰略計劃有利于合理配置組織資源。（3）戰略的制定與實施有利于組織獲取競爭優勢。（4）戰略是為實現組織目標，動態平衡內外條件的有力工具

34.（1）科學管理理論；（2）組織管理理論；（3）行為管理理論；（4）數量管理理論；（5）系統管理理論；（6）權變管理理論；（7）全面質量管理理論；（8）學習型組織；（9）核心能力理論等等。（說明：答出以上任何5種理論者可以得滿分）

35.（1）對傳統的職位和職能部門進行相應的調整。（2）根據外部環境的不確定程度設計不同類型的組織結構。（3）根據組織的差別性、整合性程度設計不同的組織結構。（4）通過加強計劃和對環境的預測減少不確定性。（5）通過組織間合作盡量減少組織自身要素資源對環境的過度依賴性

36.BB本題考查豪斯的路徑—目標理論中四種領導方法。支持型領導十分友善，表現出對下屬的關懷，它與俄亥俄州立大學的關懷維度相似

37.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

38.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環境進行聯系，以利于下屬工作。這種領導方式的優點是可以充分發揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協調，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現

39.