2021-2022學年廣東省佛山市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.把保護和增進社會福利作為企業目標內容的企業價值觀發展階段是（）

A.工業化初期B.工業化中期C.工業化后期D.后工業化時期

2.下列不屬于企業輔助活動的是（）

A.企業基礎設施B.人力資源管理C.市場營銷和銷售D.技術開發

3.關于組織文化的塑造，以下說法正確的是（）

A.主要考慮社會需求和行業特點，和本組織的具體情況無關

B.組織領導者的行為有號召和導向作用

C.組織文化不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無須改變

4.關于激勵，以下說法不正確的是（）

A.激勵的有效性是對內因、外因的深刻理解，并達成一致性

B.激勵的對象是組織范圍內的員工和領導對象

C.尚未得到的需要是激勵的起點

D.領導者借助于施密特的力場理論，對員工的行為進行引導、激勵

5.現代戰略管理理論體系形成的標志是（）

A.《公司戰略》B.《管理的實踐》C.《從戰略規劃到戰略管理》D.《競爭戰略》

6.以下不屬于企業文化隱性內容的是（）

A.價值觀念B.規章制度C.道德規范D.企業哲學

7.下列各項中屬于制度層企業文化的是（）

A.職工風貌B.產品形象C.廠容D.規章制度

8.孔茨和韋里克將計劃劃分為一種層次體系，其中最為具體的是（）

A.戰略B.使命C.規則D.預算

9.在控制工作中，最為普遍使用的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現場控制

10.有效的創新工作需要管理者能夠為部屬的創新提供條件、創造環境，有效地組織系統內部的創新。下列關于創新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創造促進創新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

二、填空題(10題)11.組織變革的第一步是____

12.職權分為三種形式：直線職權、____和參謀職權

13.管理層收購我國企業改革的一種探索形式，這種創新屬于____

14.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

15.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

16.一體化戰略是指企業對具有優勢和增長潛力的產品或業務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業務的深度和廣度，擴大經營規模，實現企業可持續發展。其中，企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰略

17.遠景和使命陳述包括____和____

18.____是在管理中最為廣泛運用的控制手段

19.控制過程的基本環節包括確立標準、____和糾正偏差

20.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

三、判斷題(10題)21.創新是維持基礎上的發展，而維持是創新的邏輯延續（）

A.否B.是

22.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

23.預算按內容劃分可分為經營預算、投資預算和稅務預算（）

A.否B.是

24.對于幼童型的經營單位，企業應該果斷放棄（）

A.否B.是

25.當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應越短（）

A.否B.是

26.自我實現是一種比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

27.組織成員抵制組織創新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

28.制度層是企業文化的外在表現，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

29.當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，以形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力（）

A.否B.是

30.管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，因此，所有的管理思想都可以升華為管理理論（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述平衡積分卡控制的優點

32.影響集權與分權的因素有哪些？

33.簡述職能部門化的優缺點

34.簡述建立學習型組織的標準和技能

35.簡述行為科學學派的理論研究

五、案例分析(2題)36.下列哪種理論能夠解釋張工的心理感受（）

A.雙因素理論B.需要層次理論C.強化理論D.公平理論

37.這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.DD企業價值觀的四個發展階段：股東利潤最大化的工業化初期；企業利潤最大化兼顧員工利益的工業化中期；追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期；追求企業相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業化時期

2.CC本題考查波特企業價值鏈分析法。輔助活動包括企業基礎設施、人力資源管理、技術開發和采購。市場營銷和銷售屬于企業基本活動

3.BB本題考查組織文化的塑造途徑。在組織文化的塑造過程中，組織領導者的行為有號召和導向作用

4.DD力場理論是由盧因提出的。領導者為了達到激勵的目的，既可以在了解人的需要的基礎上，創造條件來滿足員工需要，也可以通過相關措施改變個人的行動環境。這個環境，就是力場

5.CC現代戰略管理理論體系形成的標志是安索夫的《從戰略規劃到戰略管理》

6.BB價值觀念、道德規范、企業哲學均屬于隱性的企業文化，而規則制度則屬于顯性組織文化

7.DD制度層企業文化是指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和

8.DD計劃的層次體系從抽象到具體（從高到低）依次為：使命、目標、戰略、政策、程序、規則、方案、預算

9.BB反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。它是在控制工作中最為普遍使用的控制方式

10.CC創新管理的技能包括：正確理解和扮演管理者的角色、創造促進創新的組織氛圍、制定有彈性的計劃、正確對待失敗、建立合理的獎酬制度

11.通過組織診斷，發現變革征兆

12.職能職權

13.經營方式創新

14.人際技能

15.多國組織模式

16.后向一體化

17.核心意識形態、遠大的愿景

18.預算控制

19.衡量績效

20.信息溝通是否反饋

21.Y√本題考查對創新、維持關系的理解

22.N×集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

23.N×預算按內容分為收入預算、支出預算、現金預算、資金支出預算和資產負債預算

24.N×對于幼童型經營單位，企業面臨的選擇是向該業務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星型轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

25.Y√本題考查對計劃工作許諾原理的認識。許諾越大，需要的時間越長，實現的可能性越小

26.N×馬斯洛的需要層次論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優勢需要），不存在重要、不重要之分

27.Y

28.N×物質層是企業文化的外在表現，是精神層和制度層的物質載體

29.Y√當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，使組織形成批評與自我批評、不斷創新、努力進取的風氣，組織就會出現人心匯聚，奮發向上的局面，組織就有旺盛的生命力

30.N×本題考查管理思想與管理理論之間的關系。管理思想是管理理論的基礎，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統化程度較高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理論，管理理論對管理活動有指導意義同時又要經受管理活動的檢驗，因此本題說法是錯誤的

31.采用平衡積分卡作為控制工具的優點主要體現在：（1）平衡積分卡將企業的戰略置于核心地位；（2）平衡積分卡使戰略在企業上下進行交流和學習，并與各部門和個人的目標聯系起來；（3）平衡積分卡使戰略目標在各個經營層面達成一致；（4）平衡積分卡有助于短期成果和長遠發展的協同和統一

32.影響集權和分權的因素有：①組織規模的大??；②政策的統一性；③員工的數量和基本素質；④組織的可控性；⑤組織所處的成長階段

33.職能部門化的優點主要是：（1）能夠突出業務活動的重點，確保高層主管的權威性并使之能有效地管理組織的基本活動。（2）符合活動專業化的分工要求，能夠充分有效地發揮員工的才能，調動員工學習的積極性。（3）簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現。職能部門化的缺點主要是：（1）由于人、財、物等資源的過分集中，不利于開拓遠區市場或按照目標顧客的需求組織分工。（2）這種劃分方式也可能助長部門主義風氣，使得部門之間難以協調配合。（3）部門利益高于企業整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現。（4）由于職權的過分集中，部門主管雖容易得到鍛煉，卻不利于高級管理人員的全面培養和提高，也不利于多面手式的人才成長

34.建立學習型組織的四條標準：（1）人們能不能不斷檢驗自己的經驗。（2）人們有沒有生產知識。（3）大家能否分享組織中的知識。（4）組織中的學習是否和組織的目標息息相關。建立學習型組織的技能，即五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統思考

35.企業中領導方式的問題

36.D

37.這個案例更好地說明了領導的權變理論。權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導的效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。因為權變領導理論的主要特點是：認為一種領導行為的效果好不好，不僅取決于領導者本人的素質和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領導者的特點、領導的環境等。因此，沒有一種最好的領導行為，一切要以時間、地點、條件為轉移。就像保羅在紐約工作是被認為是一位很成功的領導者和管理者。在達拉斯工作時，運用同樣富有進取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調到新澤西的辦事處，他的領導方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現了領導的權變理論

38.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環境進行聯系，以利于下屬工作。這種領導方式的優點是可以充分發揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協調，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現

39.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在