2021-2022學年安徽省宣城市統招專升本管理學第一輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.在管理的各項工作中，居于領先地位的工作是（）

A.計劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導與領導工作

2.監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程的是（）

A.領導B.控制C.決策D.組織

3.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

4.目標管理是20世紀50年代首先出現在（）

A.英國B.法國C.德國D.美國

5.激勵理論中的雙因素理論，關于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發揮

6.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關鍵點D.把握所有工作細節

7.有關控制的必要性，不包括以下哪一項（）

A.環境的變化B.管理權力分散C.工作能力的差異D.領導意志要求

8.在政府組織中，設立了經濟管理職能部門、文化職能部門、政治職能部門、專門辦事機構。它們的設立標準是（）

A.按照區域設計的B.按照職能設計的C.按照行業和產品設計的D.按照服務對象設計的

9.企業組織中上級主管的管理幅度是指（）

A.直接管理的下屬的數量B.直接管理的部門的數量C.所管理的全部下屬的數量D.所管理的全部部門的數量

10.根據赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）

A.報酬、成就、認可、責任

B.報酬、工作條件、良好的工作關系

C.成就、責任、良好的人際關系和成長

D.成長、成就、責任、工作本身

二、填空題(10題)11.領導行為四分圖的兩個維度是定規維度和____

12.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

13.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

14.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規范以及____

15.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

16.履行決策和管理職能的管理者技能是____

17.導致歷史上第一次在企業中實現所有權和管理權分離的事件是____

18.西蒙在《管理行為》一書中提出____標準和____原則

19.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和____

20.____是雙方或多方為實現某種目標就有關條件達成協議的過程

三、判斷題(10題)21.采用職務輪換法培訓管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況（）

A.否B.是

22.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

23.大批量生產的企業生產專業化程度較高、產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

24.保健因素是那些與員工不滿情緒有關的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

25.職能職權較多由高層人員行使（）

A.否B.是

26.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是非正式權力（）

A.否B.是

27.信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上（）

A.否B.是

28.外國早期的管理思想是工業管理理論的源頭，在現代企業管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

29.管理方法中行政方法的本質是服務（）

A.否B.是

30.實質性沖突是指對目標、資源配置、獎金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述招聘管理人員的一般要求

32.簡述計劃編制過程

33.簡述成就需要理論的主要內容

34.組織的成功或失敗經常歸因于組織文化。何謂組織文化？其主要特征是什么？

35.由于存在著各種各樣的外界干擾及其他種種原因，在溝通過程中信息往往被丟失或曲解，使信息傳遞不能發揮正常的作用，簡述影響溝通的結構因素主要包括哪些方面？

五、案例分析(2題)36.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

37.美國西北航空公司的董事長H.凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情:他記住了員工姓名，親自送生日賀卡給員工。為了保持在開放管制的航空業的單位，他還經常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風員工對他的尊敬。此外，他還將自己的辦公室設在兵營式的大樓內，作為領導者和下屬的榜樣，使全體員工團結一心，為了公司的發展主動獻計獻策，公司的業務蒸蒸日上，在同行業中一直處于領先的地位。

問題

試用密歇根大學的研究，說明這是一種什么樣的領導方式

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.A本題考查計劃的性質。計劃具有首要性，其相對于其他職能處于首要位置

2.BB控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種需要偏差的過程

3.D本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現

4.DD目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

5.AA雙因素理論一直是專升本管理學的考點。觀點、啟發都要熟記

6.C

7.DD本題考查控制工作的必要性：環境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

8.BB政府組織中的部門按照職能來設計組織結構的

9.A管理幅度是指一個管理者能夠直接有效地監督、指揮下屬的人數。

10.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括：成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等

11.關懷維度

12.自然屬性

13.責任

14.組織素養

15.指導型

16.概念技能

17.馬薩諸塞車禍事件

18.有限理性

19.需要

20.談判

21.N×有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發展狀況屬于職前培訓的內容

22.N×道德的發展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

23.N

24.Y

25.N×職能職權較多地由專業人員行使

26.N有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是正式權力

27.Y

28.Y

29.Y√管理方法中行政方法的本質是服務

30.Y

31.（1）管理的愿望。強烈的管理愿望是有效開展工作的基本前提；（2）良好的品德；（3）勇于創新的精神；（4）較高的決策能力

32.（1）確定目標。制定計劃的第一步必須認識我們將要走向何方。（2）認清現在，目的在于尋求合理有效目標的途徑。（3）研究過去，從過去發生的事件中探求事物發展的一般規律。（4）預測并有效地確定計劃的重要前提條件。（5）擬訂和選擇可行性行動計劃。（6）制定主要計劃。（7）制定派生計劃。（8）制定預算，用預算使計劃數字化

33.（1）成就需要理論是由美國管理學家大衛·麥克利蘭提出。成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說，人們不是生來就有這些需要的，而是通過生活經驗能夠學習的。（2）成就的需要，指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人；依附的需要，指渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼；權力的需要，指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威。（3）麥克利蘭指出，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業家的人；有著強烈依附感需要的人，是成功的整合者；有著強烈權力需要的人，則經常有較多的機會晉升到組織的高級管理層

34.組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總稱。組織文化的特征包括：超個體的獨特性、相對穩定性、融合繼承性和發展性

35.結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面。（1）地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響，地位懸殊越大，信息越趨向于從地位高的流向地位低的，事實清楚地表明，地位是溝通中的一個重要障礙。（2）信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度則越大，這種信息連續地從一個等級到另一個等級時所發生的變化，稱為信息鏈傳遞現象。（3）當工作團隊規模較大時，人與人之間的溝通也相應變得較為困難，這可能部分地由于溝通渠道的增長大大超過人數的增長。（4）企業中的工作常常要求員工只能在某一特定的地點進行操作，這種空間約束的影響往往在員工單獨于某位置工作或在數臺機器之間往返運動時尤為突出，空間約束不僅不利于員工之間的交流，而且也限制了他們的溝通，一般來說，兩人之間的距離越短，他們交往的頻率也越高

36.不會，使梅西產生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發揮，酌情給分。）

37.應該屬于集體參與式管理方式。按照密歇根大學的李克特的研究，領導者注重面向下屬，群體的所有成員是一種相互支持的關系，其尋求價值、愿望、目標與期望方面有共同的利益

38.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環境進行聯系，以利于下屬工作。這種領導方式的優點是可以充分發揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協調，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基