2021-2022學年吉林省遼源市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.關于領導的作用，以下說法不正確的是（）

A.協調組織成員間的關系和活動

B.幫助組織成員認清所處的環境和形勢

C.為組織成員主動創造能力發展空間和職業生涯發展

D.幫助員工解決家庭困難問題

2.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業務組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

3.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

4.下列屬于深層的企業文化是指（）

A.廠房B.企業裝修風格C.沉淀于企業及職工內心的意識形態D.產品形象

5.某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼，這是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.權力的需要D.安全的權力

6.某企業多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的（）

A.任務型B.鄉村俱樂部型C.貧乏型D.中庸之道型

7.在員工招聘中，人力資源部將招聘的員工分配到企業的具體崗位，賦予他們職責、權利，使他們進入工作角色，為實現組織目標發揮作用。這種行為屬于（）

A.員工招聘B.工作分析C.員工培訓與開發D.員工使用

8.麥克利蘭提出者了（）

A.X—Y理論B.成就需要理論C.雙因素理論D.勞動分工理論

9.支持組織集權的正當理由是（）

A.維護政策的統一性與提高行政效率B.提高組織決策質量C.提高組織的適應能力D.提高組織成員的工作熱情

10.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

二、填空題(10題)11.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

12.奧爾德弗的ERG理論還提出了____的思想，認為當一個人在某一更高等級的需求層次受挫時，那么作為替代，他的某一較低層次的需求可能會有所增加

13.按產權的組織形式分類，企業可分為個人業主制企業、____和____

14.組織設計涉及兩方面的內容，在____的基礎上進行____和____

15.國外學者的研究表明，道德發展要經歷____三個層次

16.網絡圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關鍵路線

17.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

18.____是指對與國際企業處于不同產業部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產技術聯系的企業的收購

19.應收賬款周轉率是指企業____與平均應收賬款余額的比率

20.控制過程的基本環節包括確立標準、____和糾正偏差

三、判斷題(10題)21.設立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法，而且可幫助組織進行正確的提升，防止彼得現象的產生（）

A.否B.是

22.人員變革是指員工在態度、技能、期望、認知和行為上的改變（）

A.否B.是

23.某公司有96名作業人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應該是2（）

A.否B.是

24.控制的過程包括三個基本環節：確定標準；衡量成效；糾正偏差（）

A.否B.是

25.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調整（）

A.否B.是

26.根據領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

27.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結構呈狹長形態（）

A.否B.是

28.管理審計是由外部或內部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計（）

A.否B.是

29.德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國波士頓咨詢公司提出的（）

A.否B.是

30.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述事業部制結構的優缺點

32.簡述領導四分圖理論的內容

33.簡述管理幅度與管理層次的關系

34.簡述業務流程再造的原則

35.戰略直接關系著組織的興衰成敗，簡述戰略的作用

五、案例分析(2題)36.如果你是童家橋，從中應吸取什么樣的經驗和教訓？

37.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

39.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD關于領導的作用，主要體現在三方面：指揮作用、激勵作用、協調作用

2.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業務組合

3.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

4.CC企業的組織文化由表及里可分為三個層次結構：顯現層的組織文化載體、表層的制度系統和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態

5.BB本題考查成就需要論的相關內容。依附的需要指的是，某人渴望結成緊密的個人關系、回避沖突以及建立親切的友誼

6.AA題干所講的符合關心生產、不關心人的領導方式，這指的就是任務型

7.DD員工使用是指將招聘的員工分配到企業的具體崗位，賦予他們職責、權利，使他們進入工作角色，為實現組織目標發揮作用

8.B美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要

9.AA本題考查分權、集權的影響因素。集權可以維護政策的統一性與提高行政效率

10.CC采用量本利分析法，保目標利潤的產量銷量=（固定成本+利潤）/（售價-單位變動成本）=（30+6）/（10-4）=6萬件

11.反饋控制

12.挫折—倒退

13.合伙制、公司制企業

14.職務設計、橫向的管理學部門設計、縱向的管理層級設計

15.前慣例、慣例、原則

16.最長的

17.工序

18.混合并購

19.賒銷收入凈額

20.衡量績效

21.Y

22.Y

23.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關系。該公司的管理層次至少有3層

24.Y√本題主要考查控制工作的過程

25.Y

26.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式

27.N×

改錯：管理幅度越寬，組織層次越少，組織結構呈扁平形態

28.Y

29.N×德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國蘭德公司提出的

30.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

31.事業部制的優點：①權力下放使高層集中精力于戰略決策上；②各事業部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業經營適應能力；③各事業部集中從事某一方面經營活動，實現高度專業化，使企業容納差異化比較大的事業部；事業部經理對特定產品或服務的經營負責；④調動了事業部經理的積極性、主動性；⑤有利于培養多面手的高層管理人才。事業部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；②各事業部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業部之間關系協調困難；③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發生失控；④對事業部一級的管理人員水平要求較高

32.（1）該理論將領導者的行為分為定規維度和關懷維度。（2）該理論將領導方式分為四種：高定規—高關懷、高定規—低關懷、低定規—高關懷、低定規—低關懷

33.管理幅度也稱管理跨度，是指一名管理人員直接有效地指揮下級人員的數量。

管理層次也稱組織層次，指從最高一級領導職務到最低一級管理組織的各個職務等級。一般來說，在組織規模既定情況下，管理幅度與層次成反比例的關系。管理幅度越大，管理層次就越少；反之，管理幅度越小，管理層次就越多

34.哈默提出了業務流程再造的七個原則：（1）圍繞結果而不是任務進行組織。（2）讓使用流程最終產品的人參與流程的進行。（3）將信息加工工作合并到真正產生信息的工作中去。（4）對于地理上分散的資源，按照集中在一起的情況來看待和處理。（5）將并行的活動聯系起來而不是將任務集成。（6）在工作被完成的地方進行決策，將控制融入流程中。（7）在信息源即時掌握信息

35.（1）戰略有利于組織明確發展方向和發展目標。（2）戰略計劃有利于合理配置組織資源。（3）戰略的制定與實施有利于組織獲取競爭優勢。（4）戰略是為實現組織目標，動態平衡內外條件的有力工具

36.經驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒。教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式

37.該公司未來實行事業部制的組織結構形式比較合適。所謂事業部制結構，就是一個企業內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式。事業部制組織結構是當前比較流行的組織結構，應用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產品和市場，是產品責任或市場責任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；能自主經營，是一個分權單位，具有足夠的權力。亨利公司未來準備以不同產品為單位，形成業務團隊，實行自主經營，獨立核算，重大決策集權化，業務運營分權化，符合事業部制的條件要求。實行事業部制既能使公司高層管理機構擺脫日常行政事務，專注于公司的決策及戰略，又能使各事業部發揮經營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養公司未來的領導人才

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發展和士氣，不關心人的因素；負責研發的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

39.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組