第5頁共10頁2022年?營銷年終工?作總結【?一】工作?兩個月后，?針對公司老?板提出的“?報價就是見?光死，不能?報價”;“?我們有進出?口權，什么?都可以賣”?等問題，我?們作出如下?工作總結：?以下是總?結出利用互?聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)?務幾個__?_，因互聯(lián)?網(wǎng)是在虛擬?的空間上交?談與結識，?___是做?到與客戶互?信互利，才?會有生意做?。必須留意?以下幾個方?面：1.?公司經(jīng)營產(chǎn)?品及價格定?位a.公?司的主營產(chǎn)?品，如果公?司以小規(guī)模?發(fā)展速度，?公司的人力?、物力、財?力實務不雄?厚情況下，?公司必須經(jīng)?營銷售專一?產(chǎn)品，方會?盡快見到效?果。面向的?產(chǎn)品經(jīng)營，?戰(zhàn)線拉得太?長，從前線?業(yè)務到工廠?搜索與售后?跟進需一個?完整體系與?多位專業(yè)人?士及專業(yè)知?識來操控。?買家總會?貨比三家，?買家遠是專?業(yè)的。作為?貿(mào)易公司最?主要的優(yōu)勢?是提供優(yōu)質?的服務，如?這點做不到?，是無法贏?得客戶信賴?的。報價?并不是一個?很簡單的活?動，它是企?業(yè)與新客戶?溝通的切入?口。要懂得?本行業(yè)出口?量和前景。?本行業(yè)內(nèi)各?個企業(yè)報價?的平均水平?和報價趨勢?。及本公司?的產(chǎn)品質量?和在國內(nèi)同?類產(chǎn)品屬于?哪個水平面?(高中低，?自己的產(chǎn)品?報價與市場?行情差價，?及如何以達?到報價的正?確性，讓客?戶查到公司?知道公司的?主要經(jīng)營產(chǎn)?品及及產(chǎn)品?優(yōu)勢與核心?競爭力。?b.報價表?公司以一?定的數(shù)量為?基礎，提供?一份產(chǎn)品價?格表。此?報價表上的?數(shù)據(jù)是企業(yè)?發(fā)展策略的?一部分。因?為它決定了?公司業(yè)務開?拓的切入口?。價格的定?位也就將客?戶進行了定?位。不同的?價格就會培?養(yǎng)不同素質?的客戶群，?也就決定了?公司的發(fā)展?方向，產(chǎn)品?/服務策略?，發(fā)展速度?和未來。所?以小小的一?份報價表，?看似簡單，?實則要經(jīng)過?仔細和認真?的推敲。?報價應報得?恰如其分，?不能過低，?也不能過高?;好東西不?能賤賣，普?通的產(chǎn)品不?要報高。因?為客戶往往?會從你的報?價來判斷你?的誠實性，?并同時判斷?你對產(chǎn)品的?熟悉程度;?如果一個非?常簡單普通?的產(chǎn)品你報?一個遠離市?場的價位，?甚至幾天都?報不出來，?這說明你的?誠實性不夠?，你根本不?懂這一行，?自然而然客?人不會對你?再理會。?摸清客戶動?機及誠意再?報價，以免?成為報價工?具，浪費時?間。外貿(mào)?競爭異常急?烈，以目前?中國市場所?見是供大于?求，要想異?軍突起，特?別注意服務?和經(jīng)常學習?，避免出錯?。2.公?司(包括業(yè)?務員給客戶?的信心及信?譽度如何??這是網(wǎng)絡?開展客戶最?首要的因素?，即你的公?司實力如何?，產(chǎn)品況爭?力怎樣，公?司服務怎樣??信心和信?譽是雙向的?。解決方?法：第三?方認證(如?付費會員;?網(wǎng)站及產(chǎn)品?的豐富程度?;業(yè)務員準?確快捷的服?務。(良好?的與客溝通?技巧客戶最?想了解的是?什么1你?是不是做這?個產(chǎn)品多時?了。2你?對產(chǎn)品了解?多少。3?你這個人的?人品如何。?4當然價?格是否有競?爭力是不可?少的必要條?件。要做?到以上4點?你就必須做?大量的資料?搜索，收集?，比較工作?，在這個過?程中要抓緊?學習這類產(chǎn)?品的專業(yè)知?識。否則客?戶會對你不?放心。只有?你能把該類?產(chǎn)品講的很?清楚，技術?關鍵在那里?，質量如何?控制，價格?的定位__?_是這樣，?原材料又是?如何如何。?客戶才會對?你放心和信?任。取得客?戶的信任-?-很重要啊?!客戶_?__的幾個?問題如溝通?不好，決無?下文。如產(chǎn)?品的規(guī)格、?技術參數(shù)、?所達標準，?價位，打算?訂購的數(shù)量?，做什么品?牌，該品牌?在當?shù)厥欠?有影響力，?和哪些企業(yè)?有過生意往?來，及做外?貿(mào)時間長久?等。3.?你的商貿(mào)語?言及技巧如?何(是否會?產(chǎn)生誤解或?含糊不清，?業(yè)務人員的?素質如何??對客戶的?任何信息要?及時響應并?回復;對客?戶的回復不?能簡單的一?問一答，要?盡可能全面?、周到，但?切不可啰嗦?。郵件中語?言盡顯專業(yè)?性與針對性?，否則失去?繼續(xù)交談的?機會。4?、想客人落?單，需先交?朋友和交換?有價值的信?息和意見。?決大多數(shù)客?戶都有自己?較穩(wěn)定的供?應商，要想?做出訂單，?不能超之過?急，超穩(wěn)步?跟進，功到?自然成。?一般來講，?從以下幾個?方面入手來?贏得客戶?1做好質量?營銷。2?樹立“客戶?至上”服務?意識。3?強化與客戶?的溝通。?4增加客戶?的經(jīng)營價值?。這就要求?企業(yè)一方面?通過改進產(chǎn)?品、服務、?人員和形象?，提高產(chǎn)品?的總價值;?另一方面通?過改善服務?和促銷網(wǎng)絡?系統(tǒng)，減少?客戶購買產(chǎn)?品的時間、?體力和精力?的消耗，以?降低貨幣和?非貨幣成本?。從而來影?響客戶的滿?意度和雙方?深入合作的?可能性。?5建立良好?的客情關系?。5、做?好創(chuàng)新。?找客戶的渠?道，生意的?產(chǎn)生是多樣?化的。_?__年營銷?年終工作總?結【二】?從___月?___日入?住___以?來，___?的營銷工作?取得了一定?的成績，基?本上完成了?兩家公司的?既定目標，?但也存在不?少的問題，?為了更好的?完成項目的?營銷工作、?實現(xiàn)雙贏，?雙方結成真?正意義上的?戰(zhàn)略合作伙?伴關系，特?對階段性的?工作進行總?結。針對?以前的工作?，從四個方?面進行總結?：一、_?__公司_?__項目的?成員組成：?___營?銷部銷售人?員比較年青?，工作上雖?然充滿干勁?、有___?和一定的親?和力，但在?經(jīng)驗上存在?不足，尤其?在處理__?_和一些新?問題上存在?著較大的欠?缺。通過前?期的項目運?作，銷售人?員從能力和?對項目的理?解上都有了?很大的提高?，今后會通?過對銷售人?員的培訓和?內(nèi)部的人員?的調整來解?決這一問題?。由于對?甲方在企業(yè)?品牌和樓盤?品牌的運作?思路上存在?磨合，導致?營銷部的資?源配置未能?充分到位，?通過前段工?作緊鑼密鼓?的開展和雙?方不斷的溝?通和交流，?這一問題已?得到了解決?。二、營?銷部的工作?協(xié)調和責權?明確由于?協(xié)調不暢，?營銷部的很?多工作都存?在著拖沓、?扯皮的現(xiàn)象?，這一方面?作為___?公司的領導?，我有很大?的責任。協(xié)?調不暢或溝?通不暢都會?存在工作方?向上大小不?一致，久而?久之雙方會?在思路和工?作目標上產(chǎn)?生很大的分?歧，頗有些?積重難返的?感覺，好在?知道了問題?的嚴重性，?我們正在積?極著手這方?面的工作，?力求目標一?致、簡潔高?效。但在?營銷部工作?的責、權方?面仍存在著?不明確的問?題，我認為?營銷部的工?作要有一定?的權限，只?履行銷售程?序，問題無?論大小都要?請示甲方，?勢必會造成?效率低，對?一些問題的?把控上也會?對銷售帶來?負面影響，?這樣營銷部?工作就會很?被動，建立?一種責權明?確、工作程?序清晰的制?度，是我們?下一步工作?的重中之重?。三、關?于會議會?議是一項很?重要的工作?環(huán)節(jié)和內(nèi)容?，但是無論?我們公司內(nèi)?部的會議還?是與開發(fā)公?司的會議效?果都不是很?理想，這與?我們公司在?會議內(nèi)容和?會議的形式?以及參加人?員的安排上?不明確是有?關系的。現(xiàn)?在我們想通?過專題會議?、領導層會?議和大會議?等不同的_?__形式，?有針對性的?解決這一問?題，另外可?以不在會上?提議的問題?，我們會積?極與開發(fā)公?司在下面溝?通好，這樣?會更有利于?問題的解決?。四、營?銷部的管理?前一階段?由于工作集?中、緊迫，?營銷部在管?理上也是就?事論事，太?多靠大家的?自覺性來完?成的，沒有?過多的靠規(guī)?定制度來進?行管理，這?潛伏了很大?的危機，有?些人在思想?上和行動上?都存在了問?題。以后我?們會通過加?強內(nèi)部管理?、完善管理?制度和思想?上多交流，?了解真實想?法來避免不?利于雙方合?作和項目運?作的事情發(fā)?生。以上?只是粗略的?工作總結，?由于時間倉?促會有很多?不是之處，?希望貴公司?能給于指正?，我們會予?以極大的重?視，并會及?時解決，最?后祝雙方合?作愉快、項?目圓滿成功?。第10頁共10頁___?年營銷年終?工作總結例?時間依然?遵循其亙古?不變的規(guī)律?延續(xù)著，又?一個年頭成?為歷史，依?然如過去的?諸多年一樣?，過去的_?__年，同?樣有著許多?美好的回憶?和諸多的感?慨。___?年對于白酒?界是個多事?之秋，雖然?___年的?全球性金融?危機的影響?已有所好轉?，但整體經(jīng)?濟的回暖尚?需一段時間?的過度。國?家對白酒消?費稅的調整?，也在業(yè)界?引起了一段?時間的騷動?，緊接著又?是全國性的?嚴打酒駕和?地方性的禁?酒令，對于?白酒界來說?更是雪上加?霜。在這樣?坎坷的一年?里，我們蹣?跚著一路走?來，其中的?喜悅和憂傷?、___和?無奈、困惑?和感動，真?的是無限感?慨?-一、負?責區(qū)域的銷?售業(yè)績回顧?與分析(?一)、業(yè)績?回顧1、?整年度總現(xiàn)?金回款__?_多萬，超?額完成公司?規(guī)定的任務?;2、成?功開發(fā)了四?個新客戶;?3、奠定?了公司在魯?西南，以濟?寧為中心的?重點區(qū)域市?場的運作的?基礎工作;?(二)、?業(yè)績分析?1、雖然完?成了公司規(guī)?定的現(xiàn)金回?款的任務，?但距我自己?制定的__?_萬的目標?，相差甚遠?。主要原因?有：a、?上半年的重?點市場定位?不明確不堅?定，首先定?位于平邑，?但由于平邑?市場的特殊?性(地方保?護)和后來?經(jīng)銷商的重?心轉移向啤?酒，最終改?變了我的初?衷。其次看?好了泗水市?場，雖然市?場環(huán)境很好?，但經(jīng)銷商?配合度太差?，又無奈放?棄。直至后?來選擇了金?鄉(xiāng)“天元副?食”，已近?年底了!?b、新客戶?拓展速度太?慢，且客戶?質量差(大?都小是客戶?、實力小)?;c、公?司服務滯后?，特別是發(fā)?貨，這樣不?但影響了市?場，同時也?影響了經(jīng)銷?商的銷售信?心;2、?新客戶開放?面，雖然落?實了___?個新客戶，?但離我本人?制定的__?_個的目標?還差兩個，?且這___?個客戶中有?___個是?小客戶，銷?量也很差。?這主要在于?我本人主觀?上造成的，?為了回款而?不太注重客?戶質量。俗?話說“選擇?比努力重要?”，經(jīng)銷商?的“實力、?網(wǎng)絡、配送?能力、配合?度、投入意?識”等，直?接決定了市?場運作的質?量。3、?我公司在_?__已運作?了整整三年?，這三年來?的失誤就在?于沒有做到?“重點抓、?抓重點”，?所以吸取前?幾年的經(jīng)驗?教訓，今年?我個人也把?尋找重點市?場納入了我?的常規(guī)工作?之中，最終?于___年?___月份?決定以金鄉(xiāng)?為核心運作?濟寧市場，?通過兩個月?的市場運作?也摸索了一?部分經(jīng)驗，?為明年的運?作奠定了基?礎。二、?個人的成長?和不足在?公司領導和?各位同事關?心和支持下?，___年?我個人無論?是在業(yè)務拓?展、___?協(xié)調、管理?等各方面都?有了一定程?度的提升，?同時也存在?著許多不足?之處。1?、心態(tài)的自?我調節(jié)能力?增強了;?2、學習能?力、對市場?的預見性和?控制力能力?增強了;?3、處理應?急問題、對?他人的心理?狀態(tài)的把握?能力增強了?;4、對?整體市場認?識的高度有?待提升;?5、團隊的?管理經(jīng)驗和?整體區(qū)域市?場的運作能?力有待提升?。三、工?作中的失誤?和不足1?、平邑市場?雖然地方?保護嚴重些?，但我們通?過關系的協(xié)?調，再加上?市場運作上?低調些，還?是有一定市?場的，況且?通過一段時?間的市場證?明，經(jīng)銷商?開發(fā)的特曲?還是非常迎?合農(nóng)村市場?消費的。在?淡季來臨前?，由于我沒?有能夠同經(jīng)?銷商做好有?效溝通，再?加上服務不?到位，最終?經(jīng)銷商把精?力大都偏向?到啤酒上了?。更為失誤?的就是，代?理商又接了?一款白酒—?—沂蒙老鄉(xiāng)?，而且廠家?支持力度挺?大的，對我?們更是淡化?了。2、?泗水市場?雖然經(jīng)銷商?的人品有問?題，但市場?環(huán)境確實很?好的(無地?方強勢品牌?，無地方保?護?)且十里酒?巷一年多的?酒店運作，?在市場上也?有一定的積?極因素，后?來又拓展了?流通市場，?并且市場反?應很好。失?誤之處在于?沒有提前在?費用上壓住?經(jīng)銷商，以?至后來管控?失衡，最終?導致合作失?敗，功虧一?簣。關鍵在?于我個人的?手腕不夠硬?，對事情的?預見性不足?，反映不夠?快。3、?___市場?___的?市場基礎還?是很好的，?只是經(jīng)銷商?投入意識和?公司管理太?差，以致我?們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重?下滑。這個?市場我的失?誤有幾點：?(1)、?沒有能夠引?導經(jīng)銷商按?照我們的思?路自己運作?市場，對廠?家過于依賴?;(2)?、沒有在適?當?shù)臅r候尋?找合適的其?他潛在優(yōu)質?客戶作補充?;4、整?個___年?我走訪的新?客戶中，有?___多個?意向都很強?烈，且有大?部分都來公?司考察了。?但最終落實?很少，其原?因在于后期?跟蹤不到位?，自己信心?也不足，浪?費了大好的?資源!四?、___年?以前的部分?老市場的工?作開展和問?題處理由?于以前我們?對市場的把?握和費用的?管控不力，?導致___?年以前的市?場都遺留有?費用矛盾的?問題。經(jīng)同?公司領導協(xié)?商，以“和?諧發(fā)展”為?原則，采取?“一地一策?”的方針，?針對不同市?場各個解決?。1、_?__：雖然?公司有費用?但必須再回?款，以多發(fā)?部分比例的?貨的形式解?決的，雙方?都能接受和?理解;2?、微山：自?己做包裝和?瓶子，公司?的費用作為?酒水款使用?，自行銷售?;3、泗?水：同__?_4、嶧?城：尚未解?決通過以?上方式對各?市場問題逐?一解決，雖?然前期有些?阻力，后