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建筑工程有限公司

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一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、

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............................................................................................................. 十一、

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一、二、三、四、五、六、七、

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八、

一、

二、

三、

四、

五、

六、

七、

八、

第一章

:總則顧客滿意、持續改善”的質量方針，堅持“誰主管誰負責，誰施工誰負責”的原則，實現工程質量管理目標，特制訂本細則，公司所屬的各分公司、項目部、分包單位及施工班組均應嚴格執行。:

一、、材料檢驗證明原材料、成品、半成品、建筑構配件、器具、設備等材料進場使用，應具備出廠合格證、取樣檢驗證明等質量保證資料。、材料的自檢（責，特別是質檢人員，應指定專人參與檢驗，且專業對口，土建材料檢驗由土建質檢員參加，裝飾材料檢驗由裝飾質檢員參加，水電材料由水電質檢員參加,

材料自檢時應按合同的相應條款及技術要求進行檢查。⑴、

材料進場后，由材料主管組織質檢組組長、倉庫主管或其他專業人員參加驗收，驗收內容包括廠家的生產許可證、產品合格證、檢驗報告、實物質量、核對材料樣板及送貨單的單價、數量、規格型號。⑵、

⑶、

對進場材料質量有疑議，現場由主管工程的副經理和供貨單位重新驗收，仍然達不到一致意見的，各方均可向公司或總部工程管理中心⑷、⑸、

材料進場，供貨單位需填寫“材料驗收申請表”報驗收小組查驗。⑹、

按樣板采購的材料必須對照樣板進行驗收。⑺、

對大批量的裝飾和管線材料、重要設備進場，公司質檢監督管理中心應加強監督管理：首批材料進場時，項目質檢組應報公司質檢監督管理中心并會同有關專業人員進行驗收。⑻、

檢驗人員在驗收材料時應嚴格把關，材料的主要質量保證資料不齊全或時效過期、材料檢驗不合格等，檢驗人員不得簽任。⑼、

、

材料的報驗⑴、

材料經自檢合格后，主管施工人員應及時填寫《工程材料報驗單》并附合格證、檢驗報告等質量保證資料，向建設（監理）單位報驗，經驗收合格后方允許進場使用。⑵、

對專業性機械設備、材料，應組織建設（監理）單位及供貨單位的專業技術人員共同進行驗收，驗收合格后供貨單位應向使用單位作詳細的交底、說明。⑶、

未經報驗的材料或經驗收不合格的材料應限期退場，不得擅自使用。⑷、

材料經驗收合格后，有關資料應及時送資料員分類存檔。二、、 技術交底管理規定技術交底分項目部、班組兩級。（由項目經理或主任工程師組織對工程組、質檢組全體管理人員及班組進行施工前技術交底，主要以施工質量目標、施工進度目標、安全目標、成本目標、圖紙設計經批準的施工組織設計方案、公司制定的工藝標準、質量驗收標準為依據，建立技術責任制、質量責任制、安全責任制，成本責任制，加強施工質量檢驗、監督與管理?，F場施工交底具體內容包括：施工布置、主要項目的施工方法、質量、技術要求重點、難點及環保措施、（）、班組由項目部專業施工員或技術員對班組及操作人員進行交底，主要結合工程特點和實際情況，詳細安排樣板項目，分項、分部工程的工藝規程操作方法、質量標準、檢查驗收要求等內容。對關鍵性工序、部位、新技術推廣應反復、仔細地向班組操作工人進行交底，并填寫《單位工程施工質量技術交底卡》

此類技術交底必須以書面形式進行，交底人、承接人必須簽字認可，所有工程質量技術交底資料列入工程技術檔案。、 培訓管理規定交底、培訓。、檢查發現工地的工程質量存在較多的問題時，均應對施工管理人員、工班組長進行針對性的培訓。、對使用新工藝或新技術的工程以及重點工程，由公司質檢監督管理中心制定培訓計劃，對施工管理人員、工班組長進行培訓。、對施工管理人員、工班組長的培訓由各部門、項目部每月

日前制定培訓計劃報培訓中心，由培訓中心統一負責及編排計劃進行培訓。、對施工班組的培訓。由主管施工員根據工地的實際情況制定培訓計劃，于每月

日前報項目部主任工程師統一編排計劃，由主管施工員或項目部指定人員對施工班組進行培訓。、公司質檢監督管理中心員工每月組織一次業務學習，結合工作中的突出問題進行學習討論。（三、、施工樣板。、凡裝飾工程（外墻、室內、電梯大堂飾面、吊頂天花等）墻體砌。筑、抹灰、衛生潔具安裝、給排水管道布置、玻璃幕墻、干掛石、園建等，全面施工前，項目部應先做“施工樣板”

對于飾面工程施工，需預先列出排磚圖，列明陰陽角收口的做法及磚塊的排列，提前

天報建設（監理）單位，經簽證同意后方開始做施工樣板。（

小時填寫“過程（工序）驗收申請表”報施工員自檢，經自檢合格并簽字后

小時內報質檢部檢驗，經質檢組檢驗合格后由主管施工員填寫“施工樣板報驗表”向建設（監理）單位報驗。樣板的施工質量必須達到“優良”標準，否則不予驗收。（板未經驗收或驗收不合格不準展開大面積施工，違者按公司規定給予處罰。（、樣板間單位工程在主體結構完成后，項目部應按建設（監理）單位的要求在通過施工樣板確定土建與水、電的工藝流程和整體綜合標準，認真解決墻良”標準，否則不予驗收。經驗收合格的樣板間，應做好成品保護工作，作為竣工驗收標準。、對重要的施工樣板、現場設置的樣板間，公司質檢科必須安排人員參加驗收。四、、

嚴格按照現行施工規范和施工工藝標準、質量檢驗評定標準，對施工工序精心組織，認真施工，爭創樣板工程。、

分項工程施工作業時，施工員、質檢員必須責任落實到人，管理到位，嚴格進行巡查、旁站監控，發現問題及時處理，使質量問題在事前或事中得到控制，避免事后處理，以免造成工期拖延、工料損失，影響工程的總體質量。、

每一分項工程的施工作業時，施工員、質檢員嚴格做到“三勤一施工前和施工過程的監控工作。、問題的處理⑴、施工員、質檢員在巡查、監控過程中發現質量問題，對能馬上給予整改的應發出口頭指令要求工人整改，并監督其整改合格。⑵、并進行監督。整改完畢，應復查整改情況，在“工程質量整改通知單”上填寫整改結果，對整改效果差或不能按期整改完畢的，施工員、質檢員應對責任工班按公司有關規定給予處罰，并重新限期整改。⑶、發現工人嚴重違反施工操作規程施工或出現較大的質量問題時，施工員、質檢員應立即要求工班停工，然后向項目部領導匯報做出處理。、 工序施工監控程序：

五、、基本規定：（） 分項、分部工程施工完畢，施工員、質檢員應按《建筑工程施工及驗收規范統一標準》

年版、施工圖紙、修改通知等進行檢查、驗收。（）

畢,并復查整改結果。（）

進行下一道工序的施工。、

分項工程的自檢及報驗：（）

分項工程的三級檢驗分為班組自檢、施工員及質檢員自檢、建設（監理）單位驗收。（）

分項工程自檢及報驗程序：

質檢組發出“工程質量整

（由公司視情況安排人員參加驗收、簽證。、

分部工程的自檢及報驗（）

分部工程施工完畢，主任工程師應及時督促資料員整理好驗收資料，并進行審核、裝訂。（）

由項目部技術組向公司工程管理中心申請對技術資料的審核。（）

項目經理應組織工程組、質檢組的管理人員對分部工程進行內部自檢，合格后向公司質檢科報請驗收。（）

公司質檢部組織分部工程內部驗收，經驗收合格后，由公司質檢部向建設（監理）單位提出分部工程驗收申請。（）

對涉及重要結構安全和使用功能的分部工程應邀請設計單位參與驗收。

分部工程驗收程序

六、

（一） 項目部、

為及時發現及糾正工地存在的質量問題，項目部每月由項目經理組織管理人員進行旬檢并照開一周一例會。、

檢查內容：施工質量、安全、文明施工、倉庫、宿舍、飯堂、質量自檢及報驗資料、質量試驗及評定資料、材料驗收資料及安全資料等。、

檢查完畢，對存在的問題作出處理，并限期整改，經復查合格，做好資料歸檔備查工作。（二）公司4、

公司質安科，不定期對各施工項目（每月至少三次）的巡檢。5、

公司質安科每月定期一次召集各項目部的質檢組對各工程項目進行工程質量、安全生產和文明施工大檢查，并進行考核評比，檢查內容包括：各項目質檢情況、存在問題和采取措施等。6、

對巡檢和月度大檢查發現的質量、安全隱患問題及時提出整改意見并實行相應處罰，對嚴重的問題須進行拍攝通報。7、

對施工質量好的和差的做好現場拍攝記錄，并匯編成案例，提供正反面培訓教材。七、1、

分項工程施工完畢，班組長應填寫“過程（工序）驗收申請表”報施工員檢查。2、

施工員檢查合格后，在“過程（工序）驗收申請表”上簽字后報質檢部驗收。3、

行檢測、評定分項工程的質量，不得有弄虛作假的行為，違者按公司規定給予處罰。4、

對檢測過程中發現的質量問題，質檢組應填寫“工程質量整改通知單”限期整改完畢。整改合格后，重新進行檢測、評定。5、

收的人員應簽字確認。6、

“分項工程質量檢驗評定表”應按規定分類存檔。八、1、

凡不涉及人身傷亡的質量事故，統稱工程質量事故，工程質量事故劃分為：重大質量事故、嚴重工程質量事故、一般工程質量事故、質量問題、質量缺陷。2、

出現工程質量事故，項目部管理人員不得隱瞞及私下處理，應按公司的有關規定程序進行處理。、

工程質量事故處理程序：（出現質量缺陷，由項目質檢組在三天內提出處理方案，報建設（監理）單位認可后進行處理，對經處理的部位應重新辦理報驗。（出現質量問題，項目質檢組協同工程組在四天內提出書面處理方案，報公司質檢科及工程技術科審核，經建設（監理）單位、設計單位同意并簽證后進行處理，完成后重新辦理驗收手續。（出現一般工程質量事故、嚴重工程質量事故、重大質量事故，參照以下程序處理：

九、

總部質檢中、 竣工驗收標準：工程項目（包括：單位工程、單項工程）按批準的設計文件及承包合同完成，質量符合《建筑工程施工質量驗收統一標準》要求，竣工資料完整。、 竣工資料的管理

項目部經自檢、整理好的竣工資料應在竣工初驗前

天內交公司工程監督管理中心審核、匯總。

公司工程監督管理中心在竣工初驗前

天內將整理好的竣工資料交建設（監理）單位審查。

項目部按建設（監理）單位審查意見整改后，于竣工初驗前

天將齊全有效的竣工資料和質量等級自評資料送建設（監理）單位，由建設（監理）單位簽發竣工資料核查表。

工程竣工驗收完畢，竣工資料應送公司檔案室存檔。、 工程竣工驗收的自檢

單位工程施工完畢，項目經理應組織全面自檢，將存在問題整改

公司質檢監督管理中心組織內部初驗，發現的問題書面通知項目部整改，整改復檢合格后，向建設（監理）單位提出初驗申請。、 竣工初驗

竣工初驗由建設（監理）單位組織相關單位參加。

初驗前項目部應做好如下工作：

初驗前

小時，住宅樓應通水、通電。

化糞池蓋板、水池檢查口、沙井蓋應全部揭開，井內雜物、沉積物應清理干凈。

住宅樓內各單元應按門牌編號編好鎖匙。

管井內雜物應清理干凈，水表應按單元編號。

樓層室內、通道應清理干凈，做到窗明地凈無塵。

住宅樓

米內場地應平整、干凈。

對初驗提出的問題，項目經理應組織人員在限期內整改完畢。、 竣工驗收

由項目經理填寫“單位工程竣工報告書”報公司質檢監督管理中心，由公司質檢監督管理中心向建設（監理）單位申請竣工驗收。

單位工程竣工驗收由建設（監理）單位組織公司有關部門和項目部參加。

竣工驗收提出的問題，由項目經理組織人員按期整改完畢。

竣工驗收完畢，應及時與建設單位辦理《單位工程竣工移交書》竣工工期以移交日期為準。、 單位工程竣工驗收流程

十、、凡住宅樓自竣工之日起項目質檢組均應統計業主投訴率。、統計業主投訴率以業主（住戶）向物業管理處發出的“住戶投訴單”為依據。，、項目質檢組每月均應到物業管理處復印“住戶投訴單”

并按“業主，投訴統計報表”進行統計。、各部門在統計業主投訴率時，應盡職盡責，不得弄虛作假，否則按公司有關規定給予處罰。十一、為進一步做好我司工程保修期內工程維修管理工作，及時準確地掌握各樓盤維修情況，確保質量責任鑒定清晰、工程量簽證準確及維修質量合格，根據實際工作中反映的問題，結合我司實際情況，特制定本制度。1、對質量責任清晰的維修項目，單項維修工程費用在5000

元以下時，由建設（監理）單位維修管理人員、物業公司管理處、項目部質量鑒定員共同鑒定，并在《工程質量鑒定書》上簽認，向維修隊下發維修單；單項維修工程費用超過

5000

理中心維修部鑒定屬實并確認后，方可向維修隊下達維修單。質量責任有爭議者，由公司質檢監督管理中心維修部、項目部質量鑒定員和建設（監理）單位維修管理人員對工程質量問題進行詳盡記錄，明確產生質量問題的初步原因，并用數碼相機拍攝現場實況并及時上報。、對涉及主體結構裂縫、滲漏、外墻面滲漏和大型設備的維修工程由項目部質量鑒定員上報公司質檢監督管理中心維修部，維修部組織相關部門現場分析，初步確定維修方案，并經有關部門審批后，由維修部下達任務書安排項目部施工。3、維修部在維修責任鑒定時應嚴格把關，分清責任，對非施工單位原因造不予確認。、維修工作流程

維修費用超過

、 定價格、工日的不予簽證。、

質量問題尚未整改的給予簽證。、

具有效文字證明屬我司責任的，給予簽證，否則不予簽證。、、、、、

重復維修者我司不再給予簽證。因使用不當或第三者造成的質量缺陷，不給簽證。不可抗力原因造成的質量缺損，不予簽證。業主自行裝修或改變結構和設施造成質量缺損，不予簽證。保修期滿的，原則上期滿后第二天不予簽證（除保修終結復查遺、 種，如門窗、幕墻、土建、吊頂、涂料、木地板、大理石、防水、水電等。、

燈管、燈泡不給簽證。、

管道堵塞清通以后

再次堵塞的不給簽證。、

冷水機組、擦窗機、發電機及環保工程、冷卻塔、煤氣管道等建設（監理）單位分包項目，不給予簽證。、清理場地垃圾、成品保護用料等列入單內的，不予簽證。、 于工程量較大的應有維修方安，維修施工員必須按施工規范和維修方案的要求向維修人員進行書面交底。、 用于維修的材料，康景維修隊必須使用我司中標廠家的材料。、 檢員報驗，合格后方可進行下一道工序施工，對于工程量較大要采用書面報驗制度，經建設（監理）單位質檢員、項目部質檢員和物業有關人員驗收合格后方可進行下一道工序的施工。、 經建設（監理）單位、物業公司、項目部質檢員驗收合格后，方可大面積施工。、 質量情況，督促維修人員嚴格按照規范的要求施工。、 每月召開例會，總結當月維修工程的質量情況，向有關部門反饋工程質量問題。、 加強項目部質檢員的培訓工作，提高業務水平。、 的維修任務及時組織人員趕到現場。、 對于有項目部施工的樓盤，如有突發性的維修任務，可由項目部質檢員就近組織人員和材料，確保以最快速度達到現場處理。、 突發性需應急維修的可先安排施工，將現場情況進行詳細的記錄，以便鑒定責任并及時補辦手續。、 辦理程序：①

項目部提前

天提交“保修終結申請資料”交公司質檢監督管理中心維修部審核后，由項目部移交物業公司管理處。②

向建設（監理）單位提出保修終結申請，由建設（監理）單位通知物業公司管理處限時對遺留問題和公共設施現存質量問題做好清查工作，分別整理出《保修終結前遺留問題匯總表》和《保修期終結前復查質量問③

建設（監理）單位依據物業公司管理處提供的上述清查記錄表，組織公司質檢監督管理中心維修部、項目部、物業公司進行初驗，根據初驗結果三方協商確認并會簽《保修終結前遺留問題匯總表》和《保修期終結定；④

項目部按計劃對遺留問題和質量問題進行維修處理；⑤

建設（監理）單位組織公司質檢監督管理中心維修部、項目部、物業公司進行復檢；⑥

⑦

理；⑧

建設（監理）單位組織公司質檢監督管理中心維修部、項目部、物、 保修終結申請資料：④竣工移交遺留問題的處理及其驗收記錄；（⑥《保修期間主要的公共設施維修記錄匯總表》

時間、棟號、內容）（⑦維修工程中已更換材料的質量證明資料等；、 項目部核簽維修單時，應根據質量責任確認情況注明結算對象。、 竣工移交兩個月內的（項目部）維修，其間收樓的業主如果（因維修不及時或達不到要求而延誤收樓）投訴索賠，則由客戶服務部、物管中心與之協商補償的費用，費用應從保修金中扣繳。、 凡屬建設（監理）單位支付費用的維修工程必須單獨辦理結算；其他相關獨立分包的維修結算也應按此方式辦理，保證維修結算對象明確無誤。、 辦理結算前，維修隊應將各方簽認的重大維修、內容較多或費用較大的維修底單復印件及時提供建設（監理）單位一份存底，以備結算核對。、 維修單的結算聯內容填寫：①“保修期起計時間”必須注明；②裝訂成冊后，統一的頁號應鋼印注明。、 結算辦理程序：（）

維修隊申報（已完工）維修單據；（）

項目部審核簽單；（）

項目部審核簽單；（）

維修隊編制結算資料；（）

項目部審核結算資料；（）

總工室審批結算資料；（）

審核部審核結算資料；（）

維修隊（或項目部）填報結算會簽表；（）

項目部→公司質檢監督管理中心維修部→公司審核部門→公司領導等逐級會簽。為便于及時了解、跟蹤和協調各項目的維修情況。每月二十七日前，康景物業公司維修管理部門向公司質檢監督管理中心維修部報送當月維修月報。其中主要內容包括：①當月各項目維修單的數量及維修套數；②當月各項目維修存在的主要質量問題；③當月各項目維修協調工作的難點。、業主向管理中心申請重新裝修的施工圖或清單，要求物業管理中心向我司提供一份。（（

每月

日上報公司質檢監督管理中心維修部。、每月

日結清上月維修工程費用。、維修單我司應保留一聯。附表：

項目部副經理、經