德意志銀行的人力資源管理實(shí)踐德意志銀行行成立于于18770年，是是德國(guó)最最大的銀銀行，也也是世界界最大的的銀行之之一。在在發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略上，德德意志銀銀行19998年年開始確確立了“雙雙重心”戰(zhàn)戰(zhàn)略，即即在投資資銀行、資資產(chǎn)管理理和私人人銀行業(yè)業(yè)務(wù)方面面發(fā)展全全球業(yè)務(wù)務(wù)，在公公司業(yè)務(wù)務(wù)和零售售銀行方方面則更更多偏向向地區(qū)//歐洲化化，并在在組織架架構(gòu)上進(jìn)進(jìn)行了相相應(yīng)的重重組，將將銀行分分為5個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)部部。20001年年后，德德意志銀銀行逐步步融合投投資銀行行和商業(yè)業(yè)銀行業(yè)業(yè)務(wù)，形形成兩個(gè)個(gè)以客戶戶為中心心的戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)部部門：公公司和投投資銀行行部、私私人客戶戶和資產(chǎn)產(chǎn)管理部部。20002年年，德意意志銀行行又實(shí)施施管理結(jié)結(jié)構(gòu)重組組，調(diào)整整最高管管理層，在在總部成成立了“全全球管理理委員會(huì)會(huì)”，包包括集團(tuán)團(tuán)董事會(huì)會(huì)和各全全球業(yè)務(wù)務(wù)主管，從從而大大大加強(qiáng)了了總部的的協(xié)調(diào)功功能。人力資資源管理理上，德德意志銀銀行強(qiáng)調(diào)調(diào)要成為為“一流人人才的全全球首選選銀行”，以便便吸引全全球最好好的雇員員。它還還非常注注重創(chuàng)造造一個(gè)勇勇于進(jìn)取取的工作作環(huán)境，從從而促進(jìn)進(jìn)銀行各各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展。1、人力資資源部門門的主要要職能和和職責(zé)德意志志銀行人人力資源源部門有有三大職職能：第第一部分分屬于事事務(wù)性職職能，包包括最基基本的日日常工資資發(fā)放、醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老老金、檔檔案管理理、簽證證等事務(wù)務(wù)性工作作。第二二部分是是人事咨咨詢功能能，由人人事顧問問面向各各業(yè)務(wù)部部門的經(jīng)經(jīng)理及員員工做招招聘、雇雇用、員員工發(fā)展展等方面面的咨詢?cè)儭５谌糠质鞘侨耸聭?zhàn)戰(zhàn)略功能能，包括括建立大大學(xué)招聘聘網(wǎng)絡(luò)、人人力資源源管理工工具開發(fā)發(fā)，如招招聘、薪薪酬福利利、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝術(shù)、培培訓(xùn)課程程、人事事政策開開發(fā)、法法律事務(wù)務(wù)等，并并為下屬屬分支機(jī)機(jī)構(gòu)提供供相應(yīng)的的政策指指導(dǎo)。人力資資源部門門的主要要職責(zé)包包括：制制定員工工管理策策略，建建立員工工評(píng)價(jià)和和激勵(lì)體體系，建建設(shè)與銀銀行整體體戰(zhàn)略緊緊密相關(guān)關(guān)的人力力資源管管理機(jī)制制；員工工管理，包包括錄用用、考核核、晉升升及辭退退等；開開發(fā)和培培育人才才，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人才，將將其放到到合適崗崗位，發(fā)發(fā)揮其所所長(zhǎng)，提提高并保保持員工工的工作作積極性性；薪酬酬、福利利及信息息檔案管管理。在人力力資源管管理中，他他們善于于了解員員工的心心理及其其需求，不不斷了解解和傾聽聽業(yè)務(wù)部部門對(duì)不不同人才才的需求求。對(duì)人人力資源源管理的的從業(yè)人人員要求求較高，除除要求熟熟悉業(yè)務(wù)務(wù)外，還還必須通通曉法律律。為了確確保人力力資源管管理職能能的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，德意意志銀行行投入了了大量人人力，該該行從事事人力資資源管理理工作的的員工就就有18800多多人，占占其全行行員工的的2％，在在總部有有50人人從事人人力資源源管理研研究，人人力資源源的管理理費(fèi)用每每年占全全行營(yíng)業(yè)業(yè)收入的的1.55%。2、員工錄錄用首先由由業(yè)務(wù)部部門提出出需求，人人力資源源部門再再根據(jù)需需求進(jìn)行行招聘。人人力資源源部和業(yè)業(yè)務(wù)部門門共同測(cè)測(cè)試應(yīng)聘聘者的專專業(yè)技能能。德意意志銀行行的人員員流動(dòng)性性很大，每每年有110％的的員工離離行，因因此，每每年錄用用新員工工是一項(xiàng)項(xiàng)必不可可少的工工作。銀銀行內(nèi)部部有一個(gè)個(gè)勞動(dòng)力力市場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)某個(gè)崗崗位缺員員時(shí)，首首先在內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)上上發(fā)布招招聘啟事事，有意意者都可可應(yīng)試；；內(nèi)部招招不到合合適人選選才向社社會(huì)公開開招聘。該該行每年年錄用的的新員工工90％％來自內(nèi)內(nèi)部勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)，100％來自自社會(huì)。社社會(huì)招聘聘的主要要方式有有：通過過因特網(wǎng)網(wǎng)招聘或或通過刊刊登招聘聘廣告和和通過獵獵頭公司司招聘。在在銀行外外部通過過因特網(wǎng)網(wǎng)招聘員員工是一一種理想想的方法法，德意意志銀行行社會(huì)招招聘員工工60％％來源于于因特網(wǎng)網(wǎng)。還有有就是接接收學(xué)校校的實(shí)習(xí)習(xí)生，這這樣用人人成本很很低，又又可發(fā)現(xiàn)現(xiàn)所需人人才。3、績(jī)效考考核德意志志銀行每每年要對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行一次次績(jī)效考考核，根根據(jù)考核核結(jié)果決決定其薪薪酬和職職位升遷遷。考核核的主要要方式是是上級(jí)主主管與員員工面對(duì)對(duì)面溝通通談話，井井填寫相相關(guān)表格格，主要要內(nèi)容有有員工當(dāng)當(dāng)年工作作表現(xiàn)情情況、工工作目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)情情況、新新年工作作計(jì)劃和和完成計(jì)計(jì)劃的時(shí)時(shí)間表。每每個(gè)內(nèi)容容項(xiàng)下又又有許多多小項(xiàng)，對(duì)對(duì)已完成成的每一一小項(xiàng)都都要評(píng)定定等級(jí)（如如優(yōu)、良良、合格格、基本本合格等等）。下下級(jí)對(duì)上上級(jí)的評(píng)評(píng)定要簽簽字認(rèn)可可，如果果雙方意意見不一一致，下下級(jí)有權(quán)權(quán)向上級(jí)級(jí)的上級(jí)級(jí)申訴，由由其最后后裁定。考考核是公公開透明明的，員員工也可可對(duì)崗位位、薪酬酬、環(huán)境境等方面面提出要要求。4、員工晉晉升在員工工使用上上，特別別注意把把員工的的能力和和崗位、潛潛力和發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)有機(jī)結(jié)結(jié)合起來來，力爭(zhēng)爭(zhēng)做到人人盡其才才，才盡盡其用。在在員工晉晉級(jí)管理理中具體體實(shí)行的的是行員員等級(jí)制制，把員員工分成成1-99級(jí)，每每年依據(jù)據(jù)考核結(jié)結(jié)果決定定員工等等級(jí)是否否晉升。99級(jí)過后后進(jìn)入管管理層，管管理層分分為5級(jí)級(jí)，依次次是E、DD、C、BB、A級(jí)級(jí)，A級(jí)級(jí)最高。員員工在晉晉級(jí)管理理中績(jī)效效特別突突出的還還可向上上跳級(jí)、而而越往上上升其薪薪酬待遇遇差別越越大，以以此激勵(lì)勵(lì)員工多多做貢獻(xiàn)獻(xiàn)。員工工的晉升升直接與與其為銀銀行創(chuàng)造造的效益益掛鉤。5、薪酬制制度德意志志銀行的的員工薪薪酬主要要分為三三部分：：一是基基本工資資，一般般員工的的基本工工資由行行業(yè)工會(huì)會(huì)確定，管管理人員員的基本本工資由由銀行與與其簽訂訂勞動(dòng)合合同確定定；二是是績(jī)效掛掛鉤獎(jiǎng)金金，又稱稱績(jī)效浮浮動(dòng)獎(jiǎng)金金；三是是股票，其其中一類類是全體體都有，只只要全年年業(yè)績(jī)較較好，員員工都可可以優(yōu)惠惠價(jià)格購(gòu)購(gòu)買本行行股票或或享受紅紅股，另另一類是是認(rèn)股權(quán)權(quán)證，只只有高層層管理人人員才享享有。福利方方面，該該行給每每個(gè)員工工交納基基本養(yǎng)老老和健康康保險(xiǎn)金金，同時(shí)時(shí)還自行行確定給給員工各各種補(bǔ)貼貼。員工工也可自自選福利利，即員員工對(duì)部部分額度度薪酬可可以選擇擇要現(xiàn)金金，也可可選擇休休假，或或優(yōu)惠購(gòu)購(gòu)買汽車車或房產(chǎn)產(chǎn)等。6、教育培培訓(xùn)德意志志銀行設(shè)設(shè)有德意意志銀行行職工大大學(xué)，隸隸屬人力力資源部部，校總總部設(shè)在在法蘭克克福，在在各分行行設(shè)分校校。教師師少部分分來自本本行，大大多來自自銀行外外部的專專業(yè)人士士或大學(xué)學(xué)教授。2000年，該行培訓(xùn)費(fèi)支出為5億馬克，共舉辦了1.2萬多培訓(xùn)班，培訓(xùn)了5萬多人次，80％的課程通過課堂面授。該行計(jì)劃今后加大網(wǎng)上授課面，到2005年網(wǎng)上授課將由現(xiàn)在的6％提高到30%。7、企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)德意志志銀行在在人力資資源管理理中，非非常注重重企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)，把客客戶第一一、相互互合作、目目標(biāo)一致致、創(chuàng)新新、業(yè)績(jī)績(jī)、相互互信任作作為自己己的企業(yè)業(yè)文化。他他們認(rèn)為為，員工工并不一一定把工工資的高高低放在在第一位位上，而而是把自自己的發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)放在更更加重要要的位置置上，因因此，企企業(yè)存在在和員工工工作的的