Word———2022年物業年終工作總結2022年是***尋求進展的一年。在這一年里,***物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下,始終貫徹為業主構筑優質生活的企業理念,遵循業主至上,服務第一的原則精神,依據***的實際狀況,在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道,物業管理工作取得了肯定的成效,這與公司的領導及廣闊員工的辛苦付出密不行分,現將2022年的工作總結如下:

一、2022年日常管理工作目標完成狀況:

(一)房屋管理

房屋管理是物業管理的重要內容之一,此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能轉變等不一而足的問題,無不是由于前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已漸漸演化成一個困擾行業進展的突出問題。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

1)針對業主與裝修管理專項擬定了裝修工作指引,就裝修單元的重點部位防水、消防平安、水電管路走向、自用設施設備安裝等作出明確的指引,讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好預備;

2)從嚴把好裝修申請審批關,建立完善的裝修管理檔案,全部裝修申請必需提交裝修手冊內規定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核,給出審批看法與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,支配各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現象消退于萌芽狀態;

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規定要求的現象,限定作出整改,并按方案實施復檢工作,此項工作得到了大部份業主的確定。

5)從2022年十月份起,依據工作的支配需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經過相關培訓及各項預備工作后順當予以實施,取得了良好的成效。

(二)小區平安防范工作

小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重,為能給業主供應一個平安舒適的居住環境,我們狠抓了小區治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執行標準,并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員仔細巡查,文明執勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員簡單,硬件設施條件欠缺的狀況下,基本完成了公司支配的各項工作任務。

1)連續執行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在肯定程度上極大地提高了平安管理的成效,同時更避開了延時裝修引致客戶投訴的狀況,收到了良好的成效;

2)為加強裝修搬運的監管,避開違章使用電梯搬運裝修材料的狀況,從2022年下半年起管理處實行了裝修搬運押金管理制度,自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的狀況基本得以杜絕;

3)嚴格執行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須協作查詢與登記,拿出小區的物品均憑放行條并經查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執行,小區的平安才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部支配專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態,同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經理主持召開專項整治工作,并支配落實相關工作后,全部進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的平安系數。

(三)公共設施、設備的管理

小區公共設施設備的良好運行狀態與修理養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,***作為廣浩地產首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業主起,我們始終秉持的工作理念是:嚴把接管驗收關,親密監控設備運行狀態,為此我們實施了以下管理措施:

1)建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如抱負,但在驗收過程中,在公司各部門的親密協作下,部位存在未符合質量要求的問題,經過協調跟進,基本上得到了整改;

2)在物業管理的前期階段,由于設備處于運行磨合階段,同時由于其使用狀況有別于正常階段,所以故障狀況時有發生,為此管理處加強了與相關單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再依據實際狀況調整管理工作重點,經過努力,在后期階段,設備的運行性能得到了極大的改善;

3)實施了設備定期巡檢制度,做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻,修理人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問題準時發覺準時處理的工作目標;

(四)環境衛生管理

環境衛生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序