計算機使用基本技能中路財產股份有限公司信息技術部2015年月日辦公軟件基本使用技能計算機常見故障處理公司郵箱使用123主要內容計算機常見故障處理電腦硬件軟件輸入設備輸出設備運算器控制器儲存器系統軟件應用軟件CPU1、計算機硬件軟件知識計算機常見故障處理計算機硬件組成：個人計算機通常由以下部分組成

CPU、硬盤、內存、主板、顯卡、光驅、鼠標鍵盤、顯示器、音響、打印機

存儲及處理輸入設備輸出設備

使用計算機就是存入信息與取出處理過的信息的過程

管理硬件：Windows設備管理器

使用新硬件：安裝硬件驅動即插即用計算機常見故障處理計算機常見故障處理操作系統：操作系統(OperatingSystem，簡稱OS)

人與計算機硬件及應用軟件之間的交流工具。

XP、Win7、Win8、Linux、MAC應用軟件：人通過圖形界面使用編程語言與機器交流的工具。分為C/S結構B/S結構C/S結構:即客戶端/服務器模式，Client/ServerB/S結構：（Browser/Server）瀏覽器/服務器模式計算機常見故障處理常用應用軟件：互聯網軟件：InternetExplorer、火狐…圖像處理軟件：Photoshop、ACDsee、美圖秀秀…多媒體軟件：暴風影音、RealPlayer、酷狗…辦公軟件：MicrosoftOffice、WPSOffice、福昕PDF編輯器計算機常見故障處理13①如何讓我的電腦更快捷

1、卸載不用的軟件

2、系統盤留存足夠空間

3、定制你的開機啟動項

4、管理Windows服務

5、定期查殺毒

6、多用任務管理器2、常見故障預防計算機常見故障處理②中病毒/木馬：1.首先查看系統進程、啟動項、注冊表信息等系統環境信息是否異常以初步確定病毒在系統的中情況或使用360進程管理器、任務管理器等檢測非正常系統進程手動檢測查殺處理；以逐步增強手動查殺病毒的能力。2.其次可使用客戶端遠程殺毒進行內存查毒；3.使用360安全衛士或360木馬專殺工具進行快速殺毒，清除威脅；必要時需到官網下載360木馬專殺(需保證網絡正常)進行查殺。4.確認是否使用過本地殺毒軟件進行全盤查殺，否的話建議升級最新病毒庫后進行全盤查殺病毒。5.該病毒已無法使用殺毒軟件或手動查殺，建議重新安裝操作系統，轉入安裝系統流程（建議整個硬盤全面清除比較干凈和徹底）。計算機常見故障處理③識別新硬件安裝驅動程序：1、首先使用軟件檢測用戶的主板型號或硬件型號從官網下載驅動安裝調試或從下載對應型號的驅動程序安裝調試。2、使用360、驅動精靈等第三方軟件升級安裝。安裝方法：1、軟安裝：setup運行安裝程序安裝。2、硬安裝：在設備管理器中使用對應硬件屬性中更新驅動程序的安裝方式安裝計算機常見故障處理①故障現象：電腦無法開機解決方法：A:觀察法，看主機的電源燈是否正常，能正常顯示那么可以排除電源問題，否則換電源(或查電源線路插座等)B:聽聲音，可以根據BIOS的開機自檢報警聲來判斷,如果沒有警報聲可以確定兩個原因(主板故障或顯卡故障或其它插卡故障)，可用第三種方法試。C:插拔法，把CPU、內存、顯卡等包括其它的插卡，拔下來(最好用刷子把灰塵掃掉，注意不要弄到水)，用橡皮擦把內存或顯卡的金手指擦一遍，再插回去或換個插口，擦內存的時候要兩邊同時下去快速的插好，不要一邊一邊慢慢推下去。D:重裝系統，如果是軟件問題(沒有上述現象就應該是軟件或系統問題)最好的辦法就是重新安裝系統。3、常見故障處理計算機常見故障處理②故障現象：電腦無法上網了解決方法：A：檢查本地網絡連接是否正常B：檢查本地網絡是否被禁用C：檢查網卡指示燈是否正常計算機常見故障處理③故障現象：打印機不能打印排查方法：A：打印機電源是否開啟B：打印機連線連接是否正常C：打印機驅動是否正否正確安裝D：若是網絡打印機，檢查網絡是否正常辦公軟件基本使用技能計算機常見故障處理公司郵箱使用123主要內容WORD基礎課程WORD基礎課程1.文字編輯2.查找替換3.項目編號4.插入表格5.插入圖片6.常用的快捷鍵目錄Word文檔都會用，重點在于如何提高工作效率！WORD基礎課程文字選取WORD基礎課程文字選取WORD基礎課程文本復制方法WORD基礎課程查找和替換WORD基礎課程項目編號選擇“項目編號”設置所需的多級項目編號1.每次回車后，下一行的編號和這一行的編號屬于同一級別，只能用TAB鍵才能使當前行變成上一行下級。2.若要當前行編號成為上一級行編號，則要同時按下“Shift＋Tab”組合鍵。WORD基礎課程插入表格插入→表格→輸入行列數WORD基礎課程繪制表格WORD基礎課程插入圖片插入→圖片→來自文件→選擇所需圖片→確定雙擊圖片出現對話框（右圖），設置圖片格式。EXCEL基礎課程EXCEL基礎課程目錄1.換行2.快速移動復制3.選擇性黏貼4.表格常用技巧5.圖表6.常用函數與公式Excel文檔都會用，重點在于如何提高工作效率！EXCEL基礎課程換行&快速移動復制EXCEL基礎課程選擇性粘貼EXCEL基礎課程表格常用技巧EXCEL基礎課程圖表EXCEL基礎課程常用函數與公式PPT基礎課程PPT基礎課程目錄1.PPT設計2.母版設置3.插入圖文4.切換方式5.插入聲音6.動畫設置7.PPT瘦身PPT文檔都會用，重點在于如何提高工作效率！PPT基礎課程PPT設計PPT基礎課程母版板設置&插入圖文PPT基礎課程切換方式&插入聲音PPT基礎課程動畫設置PPT基礎課程