3/3中國郵政案例分析分析中國郵政案例分析

隊長：楊小蝶院系：工商管理Q1343

組員：梁佳院系：工商管理Q1343

章雅院系：工商管理Q1343

梅靜院系：工商管理Q1343

從《中國郵政——“百年老店”的現代化之路》的案例中，我們可以清楚地看到中國郵政在近幾十年里的風風雨雨，其“一分開，二改革，四完善”的改革發展之路也使中國郵政對市場經濟有了更深的認識和感悟，實現了轉虧為盈的良性發展，然而在我們為此歡呼的同時，也應該清楚地認識到伴隨著改革機遇的還有更大地挑戰，下面就是我們對此的一個分析總結：

中國郵政所面臨的外部環境：

1.政治環境：政府實行政企分開，減少了郵政普遍服務的補貼，并且對郵政儲蓄銀行實行“新老劃斷”等政策性改革。不可否認的是，政府的這些措施確實刺激了郵政部門向現代市場化企業轉進，促使其不斷尋找定位、明確業務重心、不斷改革以適應市場經濟環境的發展，從而逐步向現代企業制度靠攏。

2.經濟環境：我國市場經濟的蓬勃發展為郵政速遞和郵政

金融業帶來了巨大的市場發展潛力。我國是發展工業化發展的中期，當前，我國工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化進程明顯加快，已成為了世界第二大經濟體，國內需求旺盛，自然而然帶動了金融行業的快速發展，案例中，2013年底郵政銀行的資產規模由2.13萬億元增長為5.58億元，營業規模也增長了5倍，這無疑與我國的經濟發展有著巨大的關聯。另一方面，經濟的發展也帶動了速遞物流業的發展，僅以網絡物流為例，其一天的速遞量就可達上千萬件，由此郵政速遞企業的發展市場不可謂不廣啊。

3.法律環境:“普遍服務”的法律義務制約著中國郵政的良性發展，但同時《郵政法》的修訂體現了與現代經濟環境相協調。首先，“普遍服務”是我國憲法的具體體現，也是我國政府對公民的承諾義務，《萬國郵政公約》中把“以均一低廉的資費向所有地區的所有用戶提供經常優質的永久性郵政服務”定位人的基本權利，然而處于低廉的資費遠遠覆蓋不了運輸成本和人力成本，總是處于虧損狀態。其次，眾所周知任何一部法律但是為了調整一定社會關系的，是為一定的政治和經濟關系服務的，隨著我國市場經濟的逐步確立和發展，1986年制定《郵政法》時的社會經濟環境發生了很大變化，2009年新修訂的《郵政法》則明顯適應了當前經濟形勢。

4.技術環境：第三次科技革命的到來也沖擊著中國郵政業。隨著科學技術的進步，包括互聯網在內的新的電子通信手

段的應用普及、新產品和新業務的不斷開發等在很大程度上代替了郵政傳統業務，人們不再通過寫信來表達相思，因為電話、視頻、等完全可以把“信件”這個單調緩慢的東西輕松淘汰。

5.行業競爭環境：中國開放的市場經濟條件下，面臨國內外企業的競爭壓力巨增。第一點，對于郵政的速遞物流業務而言，隨著民營和國外速遞公司進入中國速遞領域，中國郵政速遞正面臨著越來越多的競爭對手，一類是FedEx、UPS、DHL等有著遍布全球的運遞網絡、雄厚資金與技術管理的國際快遞公司；另一類則是申通、中通、順豐、韻達等活力極強、成本相對較低的民營速遞企業。所以郵政業務的市場競爭力以大幅下降。第二點，對于郵政銀行來說，壓力同樣存在，雖然不會受到國外銀行的威脅，但是中國工商銀行，中國農業銀行和中國建設銀行等等對其的競爭壓力也是不可忽視的存在。

6.社會文化環境：人們思想觀念、文化教育水平、消費習俗的變化和消費選擇的多樣化，對郵政傳統行業造成威脅。俗話說“三十年河東，三十年河西”，三十年前前寫信是一種社會時尚，郵政業在人們生活中占有不可或缺的地位，正如案例中的那位老郵政爺爺所說，“郵政的日子過的很舒服。”可是三十年后的今天，人們進入了一個快節奏化的生活方式和多樣化的消費需求，如“快”遞的出現。因此郵政的傳統業務正在被人們所淘汰中。

7.交通環境：近年來，我國的交通系統網絡逐漸完善，形成了集公路、航空、鐵路、航運于一體的交通網，僅僅就高速公路來說，我國2012年的高速公路總里程已超越美國成為世界第一，交通基礎設施建設升級也極大地推動了產業進步，物流等的速度加快了幾倍，但是與此同時行業的競爭壓力也是成幾何倍數而增長。

中國郵政的內部條件：

有利條件：1.網絡優勢。經過多年的發展,中國郵政目前擁有覆蓋面廣、技術先進、全方位的網絡,這種龐大而健全的網絡是其它任何競爭者都難以匹敵的。如案例中中國郵政投資新建的南京航空郵件處理中心，其信息處理技術和專業化水平等都是值得我們點贊的。

2.品牌本身的優勢。自1949年新中國成立以來,中國郵政一直是國家專營,獨此一家,這種特殊的壟斷地位使得中國郵政的業務使用頻率非常之高,郵政的綠色幾乎是信譽可靠的代名詞。長期的壟斷地位為郵政的發展奠定了良好的品牌基礎,具有很高的品牌知名度

3.農村優勢。郵政網點覆蓋了中國98%的縣城和農村，因此在開展惠普金融的商業發展道路上具有獨特優勢：服務“三農”、農村“兩小”貸款和涉農貸款等。

4.政府代理優勢。具調查，中國郵政已經和各地方民政部門、交通部門等政府部門成功的洽談合作，得到了代開稅

票、代收交通違章罰款等獲取代理費用的權利。

5.與阿里巴巴的戰略合作優勢。今年6月與阿里巴巴簽署的戰略合作協議，將使其在自身遍布全國網點的優勢資源上，加上阿里的電商大數據和互聯網技術，中國郵政必將迎來改革轉型的一次新契機。

6.管理層優勢。經過一系列的市場化企業改革，郵政領導層有了許多的新鮮血液，更加積極地促進了郵政的市場化發展和改革。如郵政銀行董事會成員中來自中國郵政集團的只剩30%。

不利條件：1.人才劣勢:長期以來,中國郵政一直是以勞動密集型企業的形象出現,其擁有百萬勞動大軍，這種定位導致了中國郵政在人力資源發展方面的巨大缺陷。尤其是中國郵政經過改革后急需高素質人才，郵政一方面缺少純技術的高尖IT人才，另一方面缺少對郵政業務，金融業務，物流等方面綜合性的經營管理人才。

2.雇傭劣勢。人民生活水平在逐年提高,全國公務員在漲工資,而郵政卻在減工資,一些地方的郵政職工工資已經明顯低于當地