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文檔簡介

1、酒店成立新型冠狀病毒感染的肺炎防護應急領導小組，并建立工作 群，酒店總經理為應急小組組長。酒店制定對新型冠狀病毒感染的肺炎的預防計劃，啟動應急預案， 并進行有效實施和檢查落實。成立督查小組，督查各項預防措施的落實情況。時刻關注人民日報新型冠狀病毒感染的肺炎權威發布信息，以及酒 店所在地政府部門所公布的信息，實時關注疫情發展趨勢，每日上午 8:00將新型肺炎的實時信息發送到新型冠狀病毒肺炎防護應急小組 工作群，以供應急領導小組預判和采取進一步的措施。每天利用班前、班后會，對新型冠狀病毒預防知識進行10分鐘的 培訓。酒店保障預防新型冠狀病毒感染肺炎所需要的物資;如口罩、測溫槍、 消毒液等。酒店通過

2、工作群等形式向賓客和員工及時發布并實時更新新型冠 狀病毒預防和防治的宣傳資料。酒店成立專業消毒小組，負責酒店各公共區域的消毒和各部門的消 毒指導工作，從而進行有效預防，做好消毒準備，避免人與人之間的 消毒傳播。關閉空調，保證酒店新風的供應。酒店客房、新風在營業之前60 分鐘需要打開，營業期間全時段開啟，根據入住率變化，適時調整新 風供應酒店禁止使用野味，限制賓客自帶食物。酒店有滅四害的詳細措施。所有來自疫區的客戶要統計，上報當地防疫部門，針對有異常客 人要及時通知醫療機構，必要時采取隔離措施，并上報當地防疫部門。酒店醫療服務藥箱應備齊感應體溫計，如有客人借用后，用酒精 消毒棉片擦拭消毒后再放回

3、藥箱。酒店可準備一次性口罩供客人需要時提供。酒店加強客房、走廊通風，確保一客一換、杯具消毒和餐具消毒 的落實。在酒店大廳等人員密集的地方為客戶準備免洗消毒洗手液。酒店的公共區域需要增加消毒力度，針對來自疫區的食品安全問 題在平時進行采購驗收的基礎_上，增加食品檢驗，要求餐飲部門對 肉類、蛋類、禽類必須烹飪全熟，餐具必須二次消毒；酒店設專人每天為來自重點疫區的賓客測量體溫，并做好登記， 測溫時，必須做好一級新冠肺炎酒店應急預案防護，穿戴好一次性的 工作帽、佩戴一次性的醫用口罩和白大褂。酒店應制定取消、退訂的政策。酒店對于全國被確診為新型冠狀 病毒肺炎或因疑似感染新型冠狀病毒被機場、港口、車站等公共機構 勸返、隔離的賓客或預訂同行人，可免費取消酒店官方平臺預訂的客 房，餐飲等產品。如客人致電取消訂單是因為此次疫情原因，給予無 條件取消。酒店服務人員保持良好的精神狀態，為賓客提

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