1、農商行綜合柜職工作總結我想，也許，這也就是為什么我們第一必定下基層鍛煉最根本的原因所在吧，時間如射出去的箭相同一去不回頭，一片晌嚴冬已經是盛夏，不知不覺又過了已經一年了，回憶這一年的點點滴滴，所有都儲藏在腦海里。現就這一年我的工作簡要總結以下：我作為一名農商行的職工，為了更快、更好的吻合農商行對合格人才的要求，在積極學習各種新知識、辦理新業務的同時，在遇到一些自己無法解決的問題時，也積極的向其他同事們請教和學習，到自己完好能理解為止。經過同事們的幫助和自己不斷的學習，就當前為止，已經掌握了各種業務辦理程序和詳盡操作方法。能夠獨立的完成一些較為復雜和困難的工作，完好能勝任農商行柜員的崗位。臨柜工

2、作是農商行工作的重點也是難點，是一個農商行綜合素質與競爭力的一個縮影。一年以來，我在堅持各項本職工作的同時，也積極總結各種經驗教訓意會各種文件精神。在平常的業務辦理中，我向來保持著積極優異的工作狀態，時刻以一名的農商行職工的標準嚴格要求自己。立足本職工作的同時，也專注研究各種業務技術，翻看查找相關的業務書籍，將書籍中的理論知識與實質相結合，最大限度的滿足客戶提出的各種合理需要，為廣闊客戶供應更快，更好，更及時的效勞，耐心仔細的答復客戶提出的各種問題。巴菲特曾說過：“我們只有分享到客戶的快樂，客戶才能為我們帶來成功的快樂”，只有向來堅持“客戶第一、效勞至上”的效勞理念，急客戶之所急，想客戶之所想

3、，成立優異的窗口形象，讓每個客戶都快樂而來滿意而歸。才能使農商行在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我們正處于知識經濟時代，加強學習，不休學習，平生學習，已經成為我們無法閃避的現實選擇。魯迅先生說過“活到老，學到老”。這都是相輔相成的關系，這說明我們學習的重要性。我有幾個這樣的感覺：第一，我們職工讀的東西太少，知識面比較狹小，知識量相對崗位要求遠遠不夠。第二，好多同志學習的自覺意識不強，自然這其中也包括我，很多同志把業余時間，耗資在娛樂和交朋結友上。我不知道一般人一天能用多少時間看書學習?若是能每天堅持用一到兩個小時讀書，日新月異下來我相信世上幾乎沒有你未讀之書。讀書能修養氣質風范，提升風格，提升

4、品味。千萬不要把學習看作沒關緊急的事情，我們只有必定不斷的補充我們的知識，補充我們的能量。要學好農商行的戰略與理念，這是農商行當前和未來每位職工必然做、永遠要做而且要做好的一件事。要加強業務理論的學習，真切的知識積累都應該在8小時工作時間之外，我將把學習看作自己一生的事業素來做下去。經過解讀三年經營睜開規劃使我對農商行有了必然的認識，規劃方向明確，核心突出，是一份操作性很強的規劃，為我們今后的研究供應了可靠的依據，是夯實農商行做大做強的基礎!我為自己擬定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充分自己，同時向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工作經驗，共同進步，為農商行的睜開做出自己的奉獻，以飽

5、滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，一、根本適應所分配轄區的工作環境、環境。經過近4個月的實習，對各崗位的崗位職責、工作流程有了必然的認識。根本完成了在轉正申請中對自己提出的第一年的既定目標。二、自上崗后，正式成為一名前臺柜員，自覺遵守文明效勞標準，積極學習相關規章制度，特別是網點標準化手冊。向來保持微笑效勞，做到了“來有迎聲，問有答聲，幫有謝聲，怨有歉聲，走有送聲”。自認為是一名敬業的柜員。三、業務技術有了明顯的提升，柜員崗位的工作流程更加熟悉了，出錯率降低了，工作效率提升了。最值得欣慰的是，優異的效勞態度贏得了客戶的好評，上崗到此刻無投訴。我深知，今天的進步離不開領導和師傅們的平和關心和諄諄教

6、育，在此，忠心地感謝大家對xx的寬容和幫助。缺乏：涉世不深的我，走上工作崗位時間不長，工作中存在的缺乏之處好多，就柜員崗位而言，我感覺最大的缺乏之處有三：一、業務技術有待進一步提升，根本功還得不斷練習，小的細節還要多去考慮，怎樣更好地節約時間，進一步提升工作效率是需要下功夫去磨練的。二、與客戶溝通上，傾聽做得不到位，語言表達不是很好，更快更好地效勞客戶是需要今后工作中去專心推斷的。三、心理素質上，遇事簡單急躁，不夠沉著;易慌亂，不夠沉著。今后需要常看法，多鍛煉!最后，我想把進入xx近一年來的些許思慮跟大家分享一下：是脫胎于農村信用社，所以我認為，農村是xx的大前面，根之所在;農民是我們最忠實的

7、客源。我想，也許，這也就是為什么我們第一必須下基層鍛煉最根本的原因所在吧。但是今天的xx絕不相同于昨日的農村信用社，以立足社區，效勞三農，效勞中小企業，效勞地域經濟開展的市場定位的今天xx，一方面除了要穩住農村市場，另一方面還要不斷加大改革力度，創新效勞產品。面對光大、民生等商業銀行進駐池州，怎樣取大家之長補自己之短，發揮自己的優勢，展現地方銀行的特色，在激烈地競爭中處于優勢地位是xx所面對的新問題，新挑戰。與之相應地，“創新、創信、創未來”是行領導對我們新一代信合人提出的新的要求和希望。我深深地感覺到任重而道遠!新的一年，對我而言，也是特別重點的一年。歲月飛逝，歲月似箭，年輕的歲月片晌即逝，我務必更加珍惜時間，珍惜這來之不易的工作機會，戰勝各種困難，沉下心來趁年輕好好學習。一方面加強學習工作上的業務技術和工作技巧，不但“敬業”，更要“精業”!只有這樣方能更好的效勞客戶。另一方面堅持自己的