1、新員工培訓一、新員工培訓的目的1、讓新員工了解公司歷史、戰略、優勢、未來發展、企業文化、公司規章制度2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色，并讓其了解公司對他的期望。1 * T9 q& Y U# o# S3、樹立統一的企業價值觀念、行為模式，培養良好的工作心態、職業素質。4、減少新員工初進公司時的緊張情緒，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，使其更快適應公司。# : P0 r v! U& N5、通過一定的態度改變和行為整合活動，促使新員工轉變角色，從一個局外人轉變成為企業人。 $ A: x- R9 w; ) X二、

2、新員工培訓實施流程1、培訓前期需求調查) l 0 D Y1）崗位職責要求。給每一個崗位明確的定位，確定需要什么樣的人員素質與職能，與公司負責人溝通人員的錄用標準。2）跟進員工的招聘 面試情況，如能親自面試，詳細記錄應聘人員提問及回答情況，如不能面試，要與面試官做好人員的溝通，查閱相關人員簡歷，搜集一下問題：6J-V%)|*L!I 應聘人員與崗位要求的差距有哪些？! X, L. 7 V y R 應聘人員目前的崗位經驗及期望目標如何( 他看中哪些方面 ) ？ 應聘人員職業規劃及期望發展平臺的想法如何？ 應聘人員對本行業的了解程度如何？7 L3 q6 K O4 i3 A9 Y& o 應聘人員對公司的

3、了解程度如何？ 應聘人員最擔心的方面有哪些 ?+ j L* r- _% i& 2 % . g5 s s根據以上問題，分析培訓人群的需求點，分析如下：& u1 c( Y8 s/ r & _ 應聘人員與崗位要求的差距有哪些？明確崗位要求崗位要求課程詳細講解、增加人員互動* 6 , p5 s. n& 明確人員能力現狀課堂觀察學習適用能力，是否能合適繼續培養0 H3 % h% I5 ( U7 E明確人崗差異課程中對其明確發展目標，努力方向 應聘人員目前的崗位經驗及期望目標如何( 他看中哪些方面 ) ？了解從業經驗從中尋找閃光點，增強培訓人員信心尋找從業經驗與崗位相似點方便引導學員了解新的崗位的切入點了

4、解未來期望發展方向在基礎上導入公司發展前景了解其看中的方面在課程激勵方面重點闡述，增強歸屬感, K w u; P& C8 l9 L1 x 應聘人員職業規劃及期望發展平臺的想法如何？了解職業規劃分析每個職業的發展特點和收獲，幫助樹立更科學的發展思路5 ; 5 q# B Q$ D2了解從業環境宣揚與之匹配的優勢，避免不河蟹的方面了解其對公司平臺的想法針對性的闡述公司的優勢 應聘人員對本行業的了解程度如何？ d( V+ G4 N+ A3 l, J行業的認識程度站在學員理解立場上分析行業的現狀和發展看重行業的那些方面結合行業和公司，全面闡述 應聘人員對公司的了解程度如何？3 G2 h 4 v4 A$

5、對公司的了解解析公司現狀及取得成就，增強榮譽感對其職位在公司的發展結合晉升體系全面導入人才的概念5 : f5 r/ M$ 公司前景的了解 公司未來好的發展對個人的影響 應聘人員最擔心的方面有哪些 ?5 ! s* M$ I4 K擔心公司不能滿足的方面全面溝通，取消疑慮擔心自己不足的方面全面激勵，增加信心1 E/ R% q; u& c! n, ( v1 ?. T9 G7 l; B4 m2、培訓課程開發1）根據培訓前期需求調查，安排課程整體思路，并對每節課程進行切入點確定，并跟進組織的參訓學員進行課程的安排及課程思路的調整。2）根據確定的思路，組織講師會議，對其需求及分析進行探討，保證整個課程的協調

6、性。課程類型課程 主講部門課時（小時） 切入點企業介紹公司發展歷程培訓部 2 公司實力、公司發展優勢、未來發展前景; j) r$ R* s/ W, 2n6 P) G g: c# j) 行業發展前景培訓部 1行業發展現狀解析、行業未來發展空間和前景公司企業文化培訓部 1企業文化的底蘊、企業文化對我們工作的影響，公司好的氛圍日常 管理 員工日常管理培訓部 1.5 企業形象，公司日常制度、獎懲制度方面員工晉升體系培訓部 1發展空間、人才理念79)NM!O+G.團隊建設培訓部 2團隊精神、團隊拓展游戲% s7 b, z6 L m! G y職業化素養培訓部 1.5職業化心態調整和要求4 C) I- z4

7、 c: & F/ + r商務禮儀培訓部 2禮儀的重要性與操作績效考核培訓部 14 M9 4 g. S* 3 D+ V% F$ a# e6 a培訓管理培訓部 1% s ! l+ T( p$ J專業技能客服基礎知識客服部 2客服電話接聽客服部 1房產知識客服部 1品牌基礎知識培訓部 14 a$ | G4 o( U( ?財務報銷管理財務部 1金融基礎知識培訓部 2溝通技巧培訓部心態管理職業規劃培訓部 2 職業的發展、職業規劃方法和思路1 L* N% 1 k t( 角色定位培訓部 1崗位發展方向及所需的心態和素質要求# G3 U8 9 m! R5 , e3、培訓前期準備1）培訓簽到本7 J7 F% k

8、* W5 i/ , 2）投影電腦設備3）培訓手冊 - q: r4 % $ L5 A( q% k4）培訓課程表5）培訓場地 u- a2 # t- E( M9 a) X 6）培訓參與人員. Z1 I u# z& E1 r7）培訓活動的道具4、培訓課程實施1）參訓人員簽到，未到者及時與行政人員溝通未到事宜，并電話跟進。1 h. )( m2 v( d( U* E1_2）破冰游戲，熟悉到場成員，消除陌生，輕松氛圍。3）課程講述，一般采用的方式有：講授式、互動式、游戲式、角色參與式、視頻展示、小組討論等方式。 ( , h6 W4 x- e4）課程進行過程中適當穿插互動的游戲，提高大家的參與度， 同事建立情

9、感的親近。 , m9$ _1t5 | e$ w5）每天課程結束之后，培訓專員與新員工進行小組溝通，了解學習的程度和接受程度，明確遇到的問題和難點，解析其困惑，增加新員工的歸屬感。$ y$ k/ K/ H8 # Y6）理論課程結束后，分發培訓小結和評估問卷，了解學員的感受和提出的問題。4 E# 1 u$ f8A Z( h O, y( I7）進崗培訓期間，先帶領新員工熟悉工作環境及部門人員，與其所在中心主管溝通新員工學習情況和特點， 安排主管對新員工進行談話溝通， 并安排適量工作， 以便對部門工作的熟悉。8）進崗培訓完畢后，集合所有新員工進行統一問題答疑，對四天學習內容進行回顧，并組織公司人員與新

10、員工一起分享入職后的感受，由新員工主講，老員工適當點評。9）統一進行考核，并對試卷進行講解，安排復試，合格后簽訂試用期合同。5、課程的評估1）評估問卷 - ?0 0 K* U- G# E( c# p- H0 H2）試題3）訪談2 y: B. Y8 ; J0 i, f8 t9 m8 4 5 # o% 4）新員工轉變對比時下，培訓的重要性已經成為共識，很多企業都在加強員工的培訓與提升，對于新員工更是要進行崗前培訓，培訓的內容也是五花八門。筆者結合自己的工作經驗，認為新員工的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。意志培訓意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦

11、耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。: 9 S; Z i7 T7x& k+ _. N0 b0 A1 J+ w2 L3 C8 S軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定， 但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。軍訓期間，建議晚上不要用來搞軍事訓練，而應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。 K9 x! R* A% c: ; j. L1 R認知培訓!

12、y7 X. ) ) W9 C8 D e認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理 者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業、了解企業，從而盡快找準自己的企業中的定位。6 S4 C. u 0 7 P . Q& h6 ) o/ ) v f V# N( D認知培訓時間2 天為好，建議增加1 天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。認知培訓結束后一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。5 Y/ s* L. z b) c% ?& $ 1 H$ k5

13、 ! u( g5 e# g1 d* j職業培訓. l- p! Y/ U( l, U6 L- T職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。; N1 m p!q% B- i T3 q需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以后的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議采用開放式的考核方式，比

14、如論文或者情景模擬等。5 f. l1 X& E9 h( U, L7 v; V+ f, m P- U$ X, Z技能培訓9 Y& ! p$ & B3 r2 L, D8 v技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓， 現在很多的企業的“師徒制 ”就是技能培訓的表現形式之一。4 O! : a* m9 s: S# 7 e個人認為技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓， 這樣可以擴大技能的傳播范圍， 節約培訓成本， 但溝通難以深入，并且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導， 并確

15、定指導責任制，一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。最后，補充說明一點：新員工培訓并不是其上崗后就結束了，而應該在一定時間段里面給以保持，最好能保持到 1-2 年，因為這個時間是新員工的快速適應期和成長期，需要企業從不同的角度給與支持與引導，從而使員工能夠更快的進步、更好的發展，也能為企業做出更大的效益貢獻。合同管理制度范圍本標準規定了龍騰公司合同管理工作的管理機構、職責、合同的授權委托、洽談、承辦、會簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處罰、獎勵；本標準適用于龍騰公司項目建設期間的各類合同管理工作，廠內各類

16、合同的管理，廠內所屬各具法人資格的部門，參照本標準執行。規范性引用中華人民共和國合同法龍騰公司合同管理辦法3定義、符號、縮略語無職責4.1總經理：龍騰公司經營管理的法定代表人。負責對廠內各類合同管理工作實行統一領導。以法人代表名義或授權委托他人簽訂各類合法合同，并對電廠負責。4.2工程部：是發電廠建設施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負責簽訂管理基建、安裝、人工技術的工程合同。4.3經營部：是合同簽訂管理部門，負責管理設備、材料、物資的訂購合同。4.5合同管理部門履行以下職責：4.5.1建立健全合同管理辦法并逐步完善規范；4.5.2參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調解、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質量；4.5.3審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質，包括營業執照、經營范圍、技術裝備、信譽、越區域經營許可等證件及履約能力（必要時要求對方提供擔保），檢查合同的履行情況；4.5.4保管法人代表授權委托書、合同專用章，并按編號歸口使用；4.5.5建立合同管理臺帳，對合同文本資料進行編號統計管理；4.5.6組織對法規、制度的學習和貫徹執行，定期向有關領導和部門報告工作；4.5.7在總經理領導下，做好合同管理的其他工作，4.6工程技術部：專職合同