1、Word - 5 -物業小區設備應急處理預案 一、目的 規范設備浮現緊張故障時的應急處理流程。 二、范圍 適用物業大數據 3.辦法和過程控制 注重： 設備工程部倉庫管理員每周必需上廣州供電局網查詢停電通知、上水務集團網查詢停水通知，如有涉及到設備工程部分包服務中心的停電、停水信息，必需第一時光發郵件通知分管主管及主辦并抄送部門經理。 對于市政方案的停電，主管必需預先與服務中心對接并做好支配工作，了解是否需在方案停電時光前提前啟動發電機向電梯供電，避開因市政停電時光的不確定性造成電梯困人。 3.1供配電設備應急處理預案 3.1.1在市電停電的狀況下，發電機不能正常啟動 3.1.1.1需要立刻協作

2、服務中心人員檢查每部電梯，確保電梯內沒有人被困。 3.1.1.2需要檢查進出口道閘，視狀況需要將把道閘用手柄打起。 3.1.1.3檢查全部其他設備房，確保設備情況沒有異樣。 3.1.1.4準時向供電局詢問停電緣由和停電時光段，并知會服務中心。 3.1.1.5通知控制中心值班員停電緣由，并請平安員強化警戒。 3.1.2高壓環網柜、變壓器浮現故障 3.1.2.1當高壓環網柜浮現故障時，需要立刻通知供電局相關供電部門舉行修理處理。 3.1.2.2若為公共部分配電柜或住所供電配電柜浮現問題，需要啟動發電機供電，請知會控制中心同業主作好解釋工作。 3.2給排水設備應急處理預案 3.2.1推斷是市政停水還

3、是設備故障停水 3.2.1.1市政管網停水或因為市政管網停水造成二次供水水池（箱）的水位不夠，造成供水水泵空轉：這時須馬上停掉空轉水泵，同時知會服務中心中心實行相應措施通知到住戶。 3.2.1.2設備故障停水 3.2.1.2.1小區內部分停水：推斷是否是分支管路的閥門被意外關閉或爆裂。 3.2.1.2.2水泵控制柜沒有電源供給：推斷是否電源跳閘。 3.2.1.2.3供水水泵空轉發熱：推斷是否是水泵進水閥門被意外關閉、水池水位過低、泵體內有摩擦、泵體內有空氣或市政管網停水造成的。 3.2.1.2.4水泵不工作：推斷是否是電機二次控制回路（包括變頻系統部分）浮現故障、電機故障、泵軸卡死、天臺水箱啟

4、泵浮球工作是否敏捷（或電解點壓力表工作是否良好）。 3.2.2服務中心中心人員對平時停水的緊張處理辦法 3.2.2.1首先推斷是否是所有停水或部分停水，如所有停水，首先打電話到所屬水廠了解是否是市政停水，然后再通知設備工程部設備責任人到場舉行檢查處理。 3.2.2.2利用水池（箱）液位管，看水池（箱）內是否有水，假如無水，水泵空轉發熱時，請馬上關閉水泵電源并通知設備工程部設備責任人到場舉行檢查處理。 3.2.2.3假如是部分停水，請在停水樓層的上方樓層找到減壓閥，看上、下壓力表有無壓力，旁通閥是否打開和停水的用戶水表前的閥門是否打開。 3.2.2.4水池（箱）溢流管出水時，首先關閉水池（箱）頂

5、部的進水閥，再通知設備工程部的設備責任人到現場舉行處理。假如設備房內有大量積水時，請馬上用備用排水泵舉行排水。 3.3電梯設備應急處理預案 3.3.1控制中心值班員負責協調相關人員舉行故障處理，并做好解釋和安撫工作。 3.3.2設備責任人須在十五分鐘內趕到現場，并快速舉行救援和搶修。 3.3.3電梯井道進水 3.3.3.1控制中心值班員接到報警后，需立刻支配人員切斷電梯的電源及救援（轎廂有人時），同時通知設備工程部設備責任人及相關人員到場排解險情。 3.3.3.2電梯設備責任人到場后首先用手動盤車的方式把電梯盤至井道頂部（如轎箱有人先救人），然后找出水源并切斷，再舉行電梯電氣平安檢查，確認沒有

6、危急后再將電梯恢復正常。 3.3.3.3相關責任人員查明緣由，并按照實際狀況實行相應的措施，避開此類大事再次發生。 3.3.4電梯井道著火 3.3.4.1控制中心值班員接到報警后，立刻支配人員切斷電梯的電源及救援（轎廂有人時），同時通知設備工程部設備責任人及相關人員到場排解險情。 3.3.4.2險情排解后，由相關人員查明緣由，并按照實際狀況實行相應的措施，避開類似大事的再次發生。 3.3.5電梯掉層等電氣事故 3.3.5.1控制中心值班員接到報警后，應立刻通知設備責任人前往檢查。 3.3.5.2假如電梯死機停止運行，設備責任人立刻舉行人員搶救，之后再對電梯的故障舉行檢查，自己無法解決應通知分承包方前來對電梯舉行檢測，確認無誤后恢復運行。 3.3.5.3假如電梯沒有死機停止運行，設備責任人也要到現場等待乘客出電梯之后，對電梯停止運行舉行檢查，自己無法解決應通知分承包