1、第 第 頁服裝培訓的個人總結服裝培訓的個人總結1 我深切感到京華服裝超市的蓬勃進展的態勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福京華服裝超市20_年銷售業績更加興盛! 公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。 現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將援助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們華東店。 前幾天公司組織了全系統的店長到上海參與學習培訓，感謝公司領導對我的信任與援助，給我這次學習的機會，通過此次

2、學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。 說白了培訓的目的就是讓每一個參加培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經理跟我們講解了許多，專業知識水平技能以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。 最末，通過評分的結果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執行的過程中審時度適，關注周遭微小改變，在沒有落單前，都不要掉以輕心，猶如軟件工程中的“螺旋式”開發一般。 現將此次培訓總結作如下匯報： 一、本次學習的內容 (1)5月22號余經理帶我

3、們回顧前一天的培訓內容，說到了企業文化，企業知識，商務禮儀等等緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素養。 第四在第六屆校運動會上，我們部門負責學院大本營基地的飲水機看管、文稿發放及衛生打掃和秩序維持工作。我們部門每天安排一個部長和三名干事在大本營執勤，真正的做到了有事必應，有需必答。同時在20號下午幫助文藝部為迎新晚會做布置會場的工作。 其中銷售技巧又分為五大環節，1、做好預備，2、打招呼3、了解需求4、介紹商品5、滿意顧客需求。 (2)溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。 (3)大家都知道愛好就是某件事或物感到新奇，就叫愛好!愛好?如何喚起

4、顧客愛好，換取顧客愛好的技巧，跟fab的講解差不多，須要時也可以反其道而行baf!重中之中說到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發顧客的愛好，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服遲疑不決是該怎么做，如何做。最末就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣查找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內容。 這幾天在業務方面也學了許多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規章制度等簡約的業務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細那么等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是許多，由于全部的事情都是看

5、人看事看狀況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素養，才能成為一名合格的水晶管理人員。 二、培訓心得 在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡! 在工作中專業知識水平和語言組織技能要加強，要熟記fab，更要把它貫徹以及應用當中去，學會在銷售中運用銷售技巧，敏捷的.與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和

6、提高業務水平。事物都是在時刻改變的，我需要不斷補充新的知識來充盈自己。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產品，從而為共公司制造更大的利益 對目前所掌控的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。經常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀測，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業融資渠道作進一步的了解。經常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應當做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有

7、足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到馬上付款，絕不由于利潤較高而放棄正常操作原那么。 非常感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經受，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。 服裝培訓的個人總結2 _年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。 一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。 實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在_區域市場的領先市場地位。 經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1_個，淘汰品牌12

8、3個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出性格化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。 二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然 _年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大爭論。對商場硬件設施進行了全面修理和整改，使賣場形象面貌一新。 三、“執行”觀念深入人心，人力資

9、源不斷挖潛。 以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培育知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了劇烈的反響。 _年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手： 一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順當實現。 二、精確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚

10、百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。 三、組建貨品部，實施進銷分別，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前進展，從而達到區域百貨經典的經營格局。 四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為_年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。 五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。 服裝培訓的個人總結3 作為一名店長我深感到責任的重大，多

11、年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。上心去觀測，上心去與顧客溝通，你就可以做好。 詳細歸納為以下幾點： 1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并實時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。加強本店的凝集力，使之成為一個團結的集體。 3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，

12、從而避開因此而帶來的不須要的損失。 4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。 5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境; 其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些

13、熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的立場去解決。 現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將援助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務治理好我們華東店。 面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清楚的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： 1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理; 2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養; 3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。 4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造

14、最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優秀的團隊。 店長培訓對象： 儲備店長、新任店長、正副店長、門店經理、區域督導、營運經理等渴望提升系統門店經營管理水平的人士。 店長培訓目的： 1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”! 2、明確店長的角色定位，服務意識及系統管理技能。 3、掌控高效率門店領導與管理的方法，快速提升員工效率。 4、樹立品牌在門店落地生根信念，學會品牌宣揚與塑造的有效方法。 5、掌控門店日常營運管理七大核心“武器”，確保門店業績的持續成長。 6、學習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，快速提升店長領導才能。 7、加強vip客戶管理，用

15、優質服務塑造品牌;贏得忠誠顧客，確保門店持續經營。 8、學會銷售數據的管理與分析;了解庫存積壓對生意的危害;掌控貨品在門店快速流轉的銷售策略。 9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經營型店長”三級跳。系統掌控門店贏利模式，成為門店經營管理與績效改善的高手。 服裝培訓的個人總結4 在_服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規章的生疏.于是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作總結如下： 在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌控產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在

16、幾天的實習中我總結出如下幾條： 一、精神狀態的預備 在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備肯定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是徑直表達我們品牌形象的，所以銷售人員素養的提升，也是品牌提升的一個重要的標識。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大許多。 二、身體的預備 假如我們有一個好的身體，我們才能保

17、持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。 三、專業知識的預備 在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟識，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告知我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，表達的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能把適合他的產品提供應他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的

18、。 四、對顧客的預備 當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌控銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌控的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，制造一種輕松休閑的購物環境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合他的衣服。 在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊敬，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯

19、的評價，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所表達的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客堅決果斷的就把這件皮衣購買了。 銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了許多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要上心去做，我們的銷售業績肯定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了許多東西，充盈了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發覺最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客制造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你需要雇傭能夠援助顧客找到合身，得體衣服的銷售人

20、員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識;如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受非常的訂單。 實習是每一個同學需要擁有的一段經受，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。 通過這幾個月的實習，做到了熬煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和確定今后學習的方向和目標，或許我，一個不諳世事、涉世不深的高校生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，熬煉自己。 服裝培訓的個人總結5 通過實習，我們要努力提高動手的技能，在實踐的過程中發覺其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的技能。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科!它要求極強的表達技能及反映技能，所接觸的顧客是應有盡有的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的，數量最多，顧客達到滿足! 到服裝店實習