1、項目名稱：電子商務模式下高校消費行為分析內容總結：在中國，受互聯網影響最深、影響最廣的是文化程度較高的大學生。作為最早接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網情有獨鐘。 2009年6月，CNNIC發布第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告，表明我國互聯網發展再次提速，多方面呈現蓬勃發展勢頭，進入又一個高速發展時期。截至2009年6月12日，我國網民規模達到3.38億。報告顯示，25.1%的大學生上網，因此大學生是網購的主力軍。本文以師范院校為中心，了解大學生網購的消費特征，以期正確引導大學生網購消費行為，解決大學生網購存在的問題，為大學生網購消費提供建議。大學生創業。關鍵詞：大學生網購 網購問題內

2、容TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc288482558 簡介 PAGEREF _Toc288482558 h 4 HYPERLINK l _Toc288482559 第一章電子商務的發展 PAGEREF _Toc288482559 h 4 HYPERLINK l _Toc288482560 1.1電子商務概述 PAGEREF _Toc288482560 h 4 HYPERLINK l _Toc288482561 1.2發展概況 PAGEREF _Toc288482561 h 5 HYPERLINK l _Toc288482562 1.3重要位置 PAGEREF _

3、Toc288482562 h 5 HYPERLINK l _Toc288482563 1.4網絡購物的特點與需求 PAGEREF _Toc288482563 h 5 HYPERLINK l _Toc288482564 1.41便利和自由 PAGEREF _Toc288482564 h 6 HYPERLINK l _Toc288482565 1.42消費者的全面參與 PAGEREF _Toc288482565 h 6 HYPERLINK l _Toc288482566 1.43刺激消費的舉措 PAGEREF _Toc288482566 h 6 HYPERLINK l _Toc288482567

4、1.44適應不同消費水平 PAGEREF _Toc288482567 h 6 HYPERLINK l _Toc288482568 1.45消費者個性的回歸 PAGEREF _Toc288482568 h 7 HYPERLINK l _Toc288482569 1.46價格因素是主要因素 PAGEREF _Toc288482569 h 7 HYPERLINK l _Toc288482570 第二章，校園電商 PAGEREF _Toc288482570 h 7 HYPERLINK l _Toc288482571 2.1校園電子商務的概念 PAGEREF _Toc288482571 h 7 HYPE

5、RLINK l _Toc288482572 2.2校園電商與一般電商的區別 PAGEREF _Toc288482572 h 8 HYPERLINK l _Toc288482573 2.2.1。網絡環境差異 PAGEREF _Toc288482573 h 8 HYPERLINK l _Toc288482574 2.2.2。客戶群體差異 PAGEREF _Toc288482574 h 8 HYPERLINK l _Toc288482575 2.2.3。商業目的的差異 PAGEREF _Toc288482575 h 8 HYPERLINK l _Toc288482576 2.2.4。身份認證的區別

6、PAGEREF _Toc288482576 h 9 HYPERLINK l _Toc288482577 2.2.5。物流配送的區別 PAGEREF _Toc288482577 h 9 HYPERLINK l _Toc288482578 2.2.6。網上支付的區別 PAGEREF _Toc288482578 h 9 HYPERLINK l _Toc288482579 第三章，大學生網購行為分析9 PAGEREF _Toc288482579 h HYPERLINK l _Toc288482580 3.1選擇網購的理由 PAGEREF _Toc288482580 h 9 HYPERLINK l _T

7、oc288482581 3.2購買的產品類型10 PAGEREF _Toc288482581 h HYPERLINK l _Toc288482582 3.3網購安全問題 PAGEREF _Toc288482582 h 11 HYPERLINK l _Toc288482583 3.4.網購遇到的困難 PAGEREF _Toc288482583 h 13 HYPERLINK l _Toc288482584 3.5.你有沒有接觸過和你對網上開店的想法 PAGEREF _Toc288482584 h 13 HYPERLINK l _Toc288482585 第 5 章，結論 PAGEREF _Toc2

8、88482585 h 15 HYPERLINK l _Toc288482586 第六章附錄 PAGEREF _Toc288482586 h 十六 HYPERLINK l _Toc288482587 6.1附錄一 PAGEREF _Toc288482587 h 16 HYPERLINK l _Toc288482588 6.2附錄二，參考文獻 PAGEREF _Toc288482588 h 17介紹當今社會，信息技術和網絡技術的發展日新月異，互聯網網絡信息資源發展極為迅速，為電子商務提供了極好的發展機遇。電子商務以其完整的雙向信息溝通渠道、靈活的交易方式和快捷的交易方式，為我們帶來了巨大的經濟效益

9、，促進了社會生產力的大幅度提高。核心，新經濟的增長點。第一章，電子商務的發展1.1 電子商務概述近年來，隨著互聯網的蓬勃發展，電子商務也在迅速崛起。電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）通常是指參與者之間以電子商務的方式完成任何形式的商業交易，而不是物理交換或直接的身體接觸1。由于電子商務所依賴的互聯網的全球性和開放性，電子商務的影響將是全面的。它不僅在微觀層面影響企業的經營行為和消費者的消費行為，而且在宏觀層面影響國際貿易關系和消費者行為。國家未來的競爭力。隨著我國網民數量的增加，利用互聯網進行網上購物和網上支付的消費方式日益普及，電子商務交易的市場份額也在迅速擴大，越

10、來越多的企業建立自己的電子商務，電子商務正在成為未來發展的趨勢和趨勢。截至2009年12月，我國網民規模達到3.84億，互聯網普及率提高到28.9%，電子商務交易額年均增長率達到68%。其中，在線支付用戶年增長率為80.9%，在所有網絡應用中排名第一。旅游預訂、網上股票交易、網上銀行和網上購物的用戶規模分別增長77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。 2009年中國網絡購物市場交易規模達到2500億2。這些喜人的數據表明，電子商務以其獨特的優勢正在迅速發展，電子商務將在未來的商業交易中發揮舉足輕重的作用。1.2 發展概況隨著互聯網在中國的蓬勃發展，互聯網逐漸成為一種新的購物渠道。當代大

11、學生是一個不斷增長的消費群體，這個龐大的群體正在潛移默化地影響著中國消費市場的走向。了解大學生的消費習慣，了解大學生的消費觀念，對于探索未來中國市場的發展趨勢、預測未來中國消費水平具有重要意義。作為一個獨立的、新興的、充滿活力的個體，我們每個大學生對“消費”都有自己的看法，有自己的消費觀念和消費觀念。1.3 重要職位以下來自CCW信息（CCW摘自研究的統計數據）：2006年，中國網絡購物市場的增長延續了2005年前的增長趨勢，總購物量超過300億，但由于市場基數擴大，增速放緩。但是，64.85%的增長率在整個互聯網行業中仍然是一個快速發展的領域。計世資訊對2007年中國網絡購物市場的規模仍然非

12、常看好，互聯網環境和技術發展的各種趨勢將繼續推動中國網絡購物市場的快速發展。 2007年，中國網絡購物市場規模將接近500億。 2008年，中國網購市場規模也在發展。參加過網購的學生占67.0%。由此可見大學生網購的重要性。因此，對大學生網購影響因素的分析，為我們提供了一些客觀的數據和信息，使我們能夠對當前大學生的消費狀況有一個大致的了解，從而提出適合高校的合理建議。通過科學研究分析學生的消費。指導。1.4 網絡購物的特點和需求首先，我們分析了網上購物的特點及其需求。由于互聯網商務的出現，消費觀念、消費方式和消費者地位正在發生重要變化。互聯網商務的發展促進了消費者主權地位的提高。它提供了前所未

13、有的選擇空間，使消費者的購買行為更加理性。1.41 便利與自由在網上購物中，除了滿足實際的購物需求外，消費者在購買商品的同時可以獲得大量的信息，獲得各種傳統商店所沒有的樂趣。如今，人們在實際消費過程中有兩種追求趨勢：一些工作壓力大、壓力大的消費者以購買便利為目標，追求盡可能節省時間和人力成本；而另一部分消費的原因則是由于勞動生產率的提高和空閑時間的增加，他們希望通過消費找到生活的樂趣。未來，這兩種對立的消費心理將長期并存。1.42 消費者的充分參與網上購物改變了消費者的傳統角色，取而代之的是直接參與生產和流通的全過程。傳統的商業分銷渠道由生產者、商業機構和消費者組成。商業機構發揮著重要作用。生

14、產者不能直接了解市場，消費者也不能直接向生產者表達自己的消費需求。在網絡環境下，消費者可以直接參與生產和流通，與生產者直接溝通，減少市場不確定性。1.43 刺激消費的主動性網絡購物對日益嚴重的消費滯后產生了巨大推動力，人們的消費積極性增強。在社會分工日益精細化、專業化的趨勢下，消費者的消費風險意識隨著選擇的增多而增強。在許多大型或高端消費中，消費者往往會通過各種可能的渠道主動獲取商品信息并進行分析比較。或許這樣的分析比較不是很充分和合理，但消費者可以從中得到心理平衡，減少購買后的風險感或后悔，增加對產品的信任度和心理滿足感。消費主動性的增強來自于現代社會不確定性的增加以及人們對心理穩定和平衡需

15、求的渴望。1.44 適應不同消費水平讓線上消費的需求不同的，不僅僅是消費者的個人消費；對于不同的線上消費者，因為所處的時代和環境不同，也會有不同的需求。不同的線上消費者，即使是相同的需求水平，他們的需求也會有所不同。因為網上消費者來自世界各地，不同的國家、不同的民族、不同的信仰和生活習慣，需求會有明顯的差異。1.45 消費者個性回歸隨著21世紀的到來，世界已經成為一個計算機網絡交織在一起的世界。消費品市場越來越豐富。消費者正在全球化他們的產品選擇和多樣化的產品設計。消費者開始制定自己的消費指南，整個營銷又回到了個性化的基礎上。沒有一個消費者的消費心理是一樣的，每個消費者都是一個小消費市場，個性

16、化消費已經成為消費的主流。1.46 價格因素是主要因素正確把握時代主流，網絡購物為不同層次的消費者提供不同的需求平臺，這是網絡購物的主要特點。從消費的角度來看，價格并不是決定消費者購買行為的唯一因素，而是消費者在購買商品時必須考慮的因素。由于消費者可以通過互聯網聯手與廠家討價還價，產品定價逐漸從企業定價轉變為消費者引導定價。第二章，校園電子商務2.1 校園電子商務的概念電子商務涉及很多圈子。本文主要討論校園電子商務。以學校實際應用為基礎，主要面向廣大高校，旨在為校園師生及員工提供電子商務服務活動。校園電子商務是電子商務在校園特殊環境中的具體應用。是指利用校園內的基礎網絡、計算機硬件、軟件和電子

17、通信手段，滿足校園單位、企業或個人開展業務、工作和學習的需要。 , 具有生活各個方面所需的高可用性、可擴展性和安全性的計算機系統。在我國眾多網民中，年輕網民占據絕對主力。他們自覺、冷靜，善于理性分析，主動消費能力強，對網購的便利、樂趣和新鮮事物有著孜孜不倦的追求。充足的時間。 2009年11月，在線市場研究公司Digital 100的調查數據顯示， 84.5%的大學生有過網購經歷，53%的大學生每月至少網購一次。因此，在良好的校園網絡平臺上，當代大學生是年輕群體的重要組成部分。他們消費意識強，消費群體集中。大學生已經成為網購的重要成員。2.2 校園電商與一般電商的區別校園電子商務是電子商務的一

18、種特殊形式，它不僅包括電子商務的一般特征，而且與一般電子商務有一定的區別。通用電子商務系統面向大眾，而校園電子商務系統則立足于校園整體環境，面向校園內的教師、學生、員工、單位和校企。它們之間有以下六點不同：2.2.1.網絡環境的差異高校是知識分子密集的地方，也是計算機普及率最高的地區之一。大部分學校都建立了校園網絡，方便學生的學習和生活，網絡使用成本低廉。局域網連接高校大部分部門、機構和宿舍，達到信息資源傳輸和共享、提高效率、優化組合的目的。目前，互聯網在我們的社會還不是很普及，有些家庭甚至沒有電腦，更不用說網上交易了。因此，校園電子商務不同于總則電子商務，它具有非常明顯的網絡環境優勢。2.2

19、.2.客戶群差異一般來說，電子商務的客戶群體是社會各界人士，差異較大。校園電子商務系統的客戶群是校園的教師、學生和員工。該客戶群受教育程度高，綜合素質高，容易接受新鮮事物。他們中的大多數是網民，他們是校園電商的實際用戶和潛在用戶。用戶。高校學生具有共同的興趣和消費傾向，消費品和服務的種類往往比社會群體更集中，有利于校園電子商務體系的發展和順利推進。這種客戶群是一般企業電子商務無法比較和復制的。2.2.3.經營目的不同通用企業電子商務系統以在線交易為主，提高企業交易質量，降低交易成本，為企業實現經濟效益。校園電商系統旨在服務廣大教師、學生和員工，為他們提供低成本、高效、便捷的服務，涵蓋日常學習、

20、工作、生活的方方面面，而不僅僅是提供網上購物。平臺。 .它連接了校園內所有單位和部門，為師生提供實時信息，促進部門之間、師生之間、學生與學校機構之間的雙向溝通，不僅提高了工作效率，還提供了方便學校管理。 .從本質上講，它不是純粹為了利潤，而是為了服務。2.2.4.身份認證的區別隨著數字化校園建設的逐步發展，許多高校已經或即將建立自己的校園統一身份認證系統，可為校園電子商務系統提供安全認證功能。企業電子商務系統一般需要使用第三方認證系統，如中國金融認證中心。2.2.5.物流與配送的區別高校師生的居住地相對集中。一般來說，它在學校部門或校園附近。只需少量人員就可以解決物流配送問題，有利于物流配送的

21、準確性和及時性，可以大大降低物流成本。然而，企業電子商務的物流配送要復雜得多。一般企業建立自己的物流配送體系或委托第三方物流公司。2.2.6.網上支付的區別校園電子商務系統可以利用校園部門各交易實體之間的電子賬戶作為網上支付的載體。無需與銀行等金融系統對接，學校結算中心與金融機構辦理業務，業務流程相對簡單。此外，在線支付的安全性也很高，企業電子商務系統一般使用銀行借記卡或信用卡作為支付工具，與金融系統息息相關。第三章：大學生網絡購物行為分析針對大學生的特殊性等多方面原因，本課題選擇性地調查了大學生的網購行為，分析主要包括以下幾個方面：3.1 選擇網購的理由對于受過高等教育的大學生來說，他們總是

22、對新鮮事物充滿好奇，也是最容易、最先接受新技術的人。互聯網進入中國市場已有一段時間，其影響不言而喻。瀏覽網頁對于當今的大學生來說并不少見，隨之而來的網購也進入了大學生的日常生活，學生們選擇了網購。原因也多種多樣，調查這些有助于了解它們的狀態。針對這些原因，我們對大學生選擇網購的原因進行了問卷調查，得到以下數據。從圖中的結果可以看出，超過一半的大學生選擇網購是為了節省時間和成本。事實上，對于現在快節奏的生活方式，大學生們不再愿意花大量的時間和精力在購物上，而只是在淘寶之類的點擊購買，既能保證質量又能買到低價，也稱為一廂情愿。的產品。也就是說，現在的大學生只需要坐在宿舍里，把自己的貨物送到門口。網

23、購與一一選購相比，大大節省了財力、物力、精力，學生更傾向于這種購物方式。很多大學都在郊區，去市區不方便，網上的東西也多，價格便宜，給學生提供了更多的選擇，也給大家帶來了實惠，符合大家的選擇需求。所以網購既省時又省錢，是大學生的選擇。當然，還有其他原因。比如操作的方便、對時尚的追求等也是大多數大學生選擇網購的原因。從以上結果可以分析出大學生的追求和特點，也可以看出大學生的價值趨勢。作為一個新事物，網上購物已經被學生們使用。他們使用。網購時經常選擇的產品3.2 購買的產品類型網上的產品種類繁多，琳瑯滿目，大學生的選擇也很多。那么大學生網購主要選擇哪些產品呢？我們也對此進行了調查。從圖中我們可以得出

24、結論，大學生網購主要是購買日用品。校園內有很多超市和商店提供生活必需品，大學生對網購的熱情還是比較高的。原因很明顯，網上的東西更齊全，提供更多選擇，更實惠，也省不少錢。網上購書占比20%，雖然高校有圖書館，但圖書館的圖書資源有限。發回問卷時，我們隨機采訪了幾位選書的大學生，詢問他們一般選什么書。他們都表示，除了專業以外，他們一般會選擇自己感興趣的有關世界最新變化的專業書籍。也有一些同學選擇娛樂產品，他們選擇的產品也體現了大家的興趣愛好。3.3 網購安全問題網絡購物雖然初步具備了規模較大、比較完善的流程體系，但互聯網作為新生事物，時間不長，難免存在一些漏洞和問題。我國處于社會主義初級階段，法制尚

25、不完善，網絡安全方面的法律限制不多，網絡安全問題更令人擔憂，大學生的合法權益更有可能被違反，我們已經進行了調查。您是否曾在網上購物時遇到過侵犯合法權益的情況？沒有B 1-2次C 多次從圖中的數據可以看出，近一半的大學生在網購過程中侵犯了自己的合法權益，令人擔憂。雖然正規的購物流程和安全信用機制較為健全，但仍存在不穩定因素，網絡安全狀況堪憂。為了更好地了解學生網購行為，問卷還調查了學生合法權益受到侵害的情況。結果如下：圖表中的信息表明，大多數學生已經采取了行動。盡管方法不同，但這仍然令人放心。大學生已經知道該怎么做，他們的合法權利不容侵犯。一旦受到侵害，就要采取相應的措施保護自己，而學會保護自己

26、的合法權益也是大學生的必修課。但仍有令人擔憂的17%持“與人共處”的態度。許多大學生第一次離開家人的照顧，獨立生活。他們對許多方面知之甚少，尤其是關于他們自己。在保護方面，以前都是父母親做，我完全不用擔心，但現在我的合法權益受到侵犯時，我不知道該怎么辦。這樣的情況，絕對不是所有人都想看到的。總體來看，大局還是值得肯定的。大學生懂得保護自己，少數學生選擇退后一步。希望以后同學們能夠更加積極主動地保護自己。3.4.網購遇到的困難網購確實給大家帶來了便利，大家都愿意選擇網購，但是相信大家在網購的過程中還是會遇到一些問題，我們也對此進行了調查。3.5.你有沒有接觸過網上開店的想法和想法？2008年美國

27、金融危機給中國人民帶來了很多重大影響，首先是大學生就業問題。在大學生就業形勢嚴峻的背景下，不少大學生想到了自己創業。但是，大學生創業面臨的第一個問題就是資金不足，而網店不需要投入大量資金，風險很小。非常適合大學生。但在調查結果中您有在網上開設自己的商店的想法嗎？有沒有接觸過？A 是的，暴露于 18.0%B 是，沒有聯系 41.0%C 無，暴露于 9.0%D 無，未觸及 32.0%59.0%的大學生有開網店的想法，但只有18.0%的大學生接觸過開網店的流程。大學生所學的知識一般來自學校，國內高校開設網店的介紹較少。大學生很少接觸。本課題還研究了從未網購過的學生的意見，以及他們不網購的原因和不選擇

28、網購的原因。從圖中可以看出，影響大學生不選擇網購的主要因素是網絡安全和以買方誠信交付貨物。事實上，正規的購物流程和安全信用機制已經比較健全。欺詐經常發生在現實世界中。在一定程度上，網上購物的安全性高于線下購物。所以，很多大學生因為觀念不上網。如加強網絡購物的宣傳，如高校可將電子商務作為學校的必修課或選修課，引導大學生應用電子商務知識，在學校開展網絡購物知識講座，加強宣傳網絡國事平臺，開展形式多樣的網絡購物安全培訓，提倡大學生參與和了解，將大大提高大學生網絡購物比例和網絡購物消費頻率。第四章 對策與建議大學生上網體驗主要集中在瀏覽網頁、聊天、玩游戲和查看信息，網購占比不大。但受金融危機影響，大學生網購人數呈指數級增長，網購市場仍有待開發。可以看出，這將是一種新興的產業模式，同時也會影響人們尤其是大學生的消費觀念。大學生作為對互聯網最敏感的群體，對網絡購物的接受速度很快，是未來購物市場的潛在用戶。對于很多沒有資本創業的大學生來說，在網上開一家自己的小店確實是個不錯的選擇。網絡安全已成為網絡購物的重要障礙。有關方面要努力完善宣傳設施的建設和宣傳，讓消費者了解電子商務采用的主要安全機制和功能，努力打消人們對安全問題的顧慮。同時，建議學生在進入購買自己需要的物品前，檢查收