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文檔簡介

1、醫療質量管理管理的內容管理是為了實現必定的目標所進行的計劃、組織與控制活動，醫療服務質量管理是科室依據醫院質量目標、確立質量目標和職責，并在醫療服務質量管理系統中經過醫療質量策劃、醫療質量控制、醫療質量保證和醫療質量改良的所有活動。醫療服務質量關系到患者的健康和生命，醫療質量管理是患者健康和生命的保證，是科室管理重要的內容。醫療質量管理要成立醫院及其科室的質量管理系統，這個系統是醫院和科室實行醫療質量管理所需的組織構造、程序、過程和資源等。醫院及其科室質量管理的主要內容有：1.擬訂醫療質量目標和醫療質量目標醫院的醫療質量目標是由醫院的最高管理者正式公布的醫院總的醫療質量管理的主旨和方向。醫院醫

2、療質量目標是醫院在醫療質量方面所追求的目的，科室醫療質量目標是科室在醫療質量方面所要達到的目的。醫療質量目標是依據醫療質量目標供給的框架成立的，也就是說，醫療質量目標成立在醫療質量目標的基礎之上。2.進行醫療質量策劃醫療質量管理是指導和控制與醫療質量有關的活動，醫療質量策劃在于擬訂醫療質量目標并規定必需的運轉過程和有關資源以實現醫療質量目標。醫療質量策劃也就是策劃與醫療質量有關的活動，也就是怎樣進行醫療質量控制、醫療質量保證和質量改良。在醫療質量管理中，醫療質量策劃是設定醫療質量目標的前提，只有經過醫療質量策劃，才可能有明確的對象和目標，才可能在醫療質量控制、醫療質量保證和醫療質量改良方面有確

3、實的舉措和方法。3.實行醫療質量控制醫療活動中，醫院和科室的工作人員其實不是都徹徹底底地依據醫療質量目標行動，行動中會出現誤差。科室醫療質量控制就是依據所獲取的信息，使科室醫務人員的質量誤差保持在同意的范圍內。醫療質量控制分為醫療基礎質量控制、醫療過程質量控制、醫療終末質量控制和追蹤醫療質量控制四種控制方法。4.成立醫療質量保證系統醫療質量保證是為了供給足夠的相信表示科室可以知足質量要求，而在醫療質量管理系統中實行并依據需要進行證明的所有有計劃和有系統的活動。醫療質量保證的核心問題在于供給足夠的相信，使患者及家眷確信科室能知足醫療質量要求。為了實現這一要求，在科室醫療質量管理系統內部一定展開一系列的有計劃、有組織的活動，讓患者及其家眷相信科室有能力供給知足醫療質量要求的醫療服務。5.做好醫療質量改良醫療質量改良是為了進一步提升醫療服務質量，使科室及其患者獲取更多的利潤，在整個科室內所采納的旨在提升醫療活動和過程的效益和效率的各樣舉措。在醫療質量管理活動中，醫療質量控制是維持已經達到的醫療質量水平，讓醫療活動不出現誤差。這就是醫療質量控制活動。醫療質量改良是對現有的醫療質量水平的打破和提升，將醫療質量提升到一個新水平。保持和改良醫療質量是互相聯系的，保持的要點是防備差錯

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