1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業湖北國方科工股份有限公司日常規章制度為了加強管理，共同遵守職業道德及各項規章制度，提高員工素質,維護正常工作秩序，各部門員工嚴格遵守以下規章制度。一、規章制度必須穿好工衣，佩戴工牌，檢查著裝是否整齊，方能入場打卡。超市上班的時間為7：3021：30，上班時間實行兩班制，早班7：20分準時打卡例會，晚班14:00準時打卡接班，嚴格遵守打卡考勤制度，不代人或托人打卡，準時參加班前、班后例會、做到不遲到、不早退。打卡以后屬于上班時間，不能攜帶其他商品或隨行包進入賣場。當班期間

2、不能在賣場化淡妝、涂口紅、涂染指甲，梳理頭發或照鏡子。保持良好的站立姿勢，人不斜靠柜臺、貨架、手不叉腰、插袋。不在賣場打鬧、喧嘩、談笑或與人高聲對話，嚴禁在賣場與同事及顧客發生爭吵。在規定時間內用餐，不在賣場吃零食或喝水，不試穿服裝、不試用商品，上班時間不得購買超市的商品。工作期間不離崗、不串崗聊天、玩手機，不得接待朋友（不得帶小孩上班）、會客，嚴禁在上班時間外出，如有特殊臨時外出，必須經領班、主管同意批準后方能離開崗位。不在賣場看書報、雜志、玩手機等，不做與工作無關的事情。保持專柜超市區商品陳列豐滿，擺放整齊，貨架、地面干凈整潔。規范填寫銷售小票，認真檢查電腦收銀小票，不許私自打折和私自收銀

3、。不誹謗他人、不貶低商場商品或同類品牌商品。待客熱情有禮，服從管理，尊敬上級，做到先服從后投訴的工作心態。遵守公司安檢制度，自覺配合防損的安檢工作。二、請（休）假及加班制度1、因病或私事請（休）假時，員工必須填寫假期申請單，時間、事因、交接事項，交本部門負責人批準，經批準后方可請假。超過兩天的須經商場店長批準，婚、喪假期按國家的規定辦理，已轉正員工結婚或配偶、直系親屬死亡的給予3天假期。婚、喪、病假（病假必須有正規醫院的證明）請假期間不計工資。請假超過三天（含3天）當月養老保險由個人全額承擔。2、請假審批權限：一天由主管批辦后上報店長；兩天以上由主管批辦后上報店長審批；七天以上請假主管批辦后上

4、報店長審核由總經理審批；經審批后將請假期申請單轉交人事部進行員工工資核算。3、無故超假或未辦手續擅自離開崗位，均以曠工處理，倒扣每月日底薪工資的3倍，曠工2日扣半個月工資，曠工3日以上（含3日）作為自動離職處理。4、 加班必須由部門負責人安排或批準，提前做好加班計劃，包括加班人員及加班時間的統計，做出加班明細表經店長簽字認可方能進行加班安排，并將加班明細表轉交人事部進行加班工資核算。三、獎懲細則 為規范管理制度，提高服務質量，增強企業競爭力，堅持獎勵為主、懲罰為輔、獎罰分明，在制度面前人人平等，特制定本細則：一、獎勵（一）種類分為表場、嘉獎、物質或金錢獎勵、授予稱號、晉級和晉職等6類。（二）條

5、件接待顧客熱情周到，受到顧客書面表揚者。積極主動維護公司財產安全，制止浪費者。拾金不昧，及時將錢物歸還失主或上交公司，風格高尚者。發現事故隱患，及時采取措施，防止發生重大事故者。主動向公司提出合理化建議，被采納后明顯提高經濟效益和管理水平者。揭發貪污盜竊及其它違法行為者。7、抓獲盜竊公司財產的小偷，使公司財產免受損失者。8、其它對公司有重大貢獻者。三、處罰（一）種類分為通報批評、警告、記過、記大過、辭退等5類。屢罰屢犯者，加倍重處罰并辭退。（二）罰則有下列情形之一者，給予通報批評一次，并處以罰款520元；（1）上班不按要求著裝、不按要求佩戴工牌、儀容不整、影響公司形象，每發現一次。（2）上班時

6、間化妝或與人閑聊、哼唱、吃零食、打瞌睡、玩手機做與本職工作無關的事；站立姿勢不規范；上班時間坐在凳、椅、商品或商品上，每發現一次。（3）上班時非工作需要到賣場內購物者，上班時間擅自離崗、串崗。（4）不講究公共衛生，亂丟垃圾紙屑、亂吐痰、亂倒水，所管轄的衛生責任區不按要求打掃或打掃不徹底者。（5）賣場員工上下班不按規定從員工通道出入，遲到、早退超過3分鐘以上。或未經管理人員同意上班時外出辦私事。（6）不審查物品來源及去向，亂開放行條或不審查放行條，致使正當來源物品或公司物品被私人帶走，除全額賠償損失外。（7）不愛護公司財產，不按規程操作，不節約原材料，造成浪費或損壞機器，除按價陪償損失外。（8）

7、接待客戶（顧客）冷淡、對顧客置之不理，與顧客發生爭吵，有損公司形象者。（9）工作時間收銀員未經授權人同意離開收銀臺，或雖經同意，但離開收銀臺時，未按規定退出電腦，鎖好抽屜。（10）對顧客退換貨不按操作流程辦理，拖延了退換貨時間，使顧客不滿的。（11）實物負責人陳列、儲存商品沒有做到一貨一卡，或卡物不對應者。（13）防損員對上班員工攜帶與工作無關的物品進入商場，不加檢查制止不按規定粘貼標識的。（14）發現在賣場內吸煙、吃零食者的顧客不過問、不勸阻的。（15）對重要部位，如收銀臺、電梯口倉庫和通道口不好好看管，與他們聊天嘻笑者。（16）對進出倉庫和前臺的商品沒有按照操作流程檢查單據上的內容、品名、

8、規格、數量是否與實物相符，但未造成財產損失的。（17）不認真檢查撤出商場的廢紙箱等垃圾物品的。（18）不服從管理人員管理的員工。（19）員工上班擅自離崗、串崗、私自換班頂班，未經請假外出的。（20）不經請假，無故缺席，不參加會議、學習培訓和訓練的。（21）轄區柜臺、貨架、商品陳列不整齊、不美觀、有臟、亂、差現象，對領班和相關責任人。（22）對商場的商品不按先進先出、保質期長短銷售原則進行陳列銷售的，處罰當事人或柜組轄區人員，如因此造成商品損耗的按商品管理制度執行。（23）因工作不認真負責，使顧客寄存的物品丟失或被調包，除由當事人全額賠償顧客損失外，作上述處理。（24）條碼（店內碼）與售價不相符

9、，每處罰相關責任人，造成短款的應承擔賠償責任。（25）賣場內與顧客發生爭執、大聲吵鬧。（26）委托他人或代他人打卡，對雙方當事人作上述處罰，并視情作遲到或曠工處理。凡有下列行為者，作辭退處理，并保留追究當事人的經濟和法律的責任和權利：中傷誹謗公司聲譽，泄露公司機密，給公司造成損失的；不服從上級安排，拒絕工作的；侮辱、恐嚇、威脅顧客，引起顧客強烈不滿的；收銀員收取自購貨款，串通他人少收或不收款，或不打銷售小票，私自收款的；無故連續曠工3日（含3日）以上者；偷盜或變相偷盜他人物品和公司財產以及串通或協助他人偷盜者，偷吃商場食品按偷盜處理；利用工作之便，隨意改動商品價格，調改電子秤價錢，私拿超市商品，廠家贈品的。四、 規定（1）領班級以上管理人員對部門員工違反紀律負