1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業QA問題匯總Q：什么是手暢移動廣告投放？A：手暢是中國領先的移動智能廣告投放平臺，整合了智能手機領域最優質的應用以及廣告資源，搭建了廣告主和應用開發者之間的廣告技術服務平臺，擁有龐大的移動端用戶數據庫，致力于幫助廣告主進行全方位、無停頓、高精準的廣告定位投放，搭建廣告主和應用開發者之間的廣告技術服務平臺，讓廣告產品和品牌全面覆蓋目標受眾并取得最優的廣告效果。Q：我能在APP上看到我自己的廣告嗎？我為什么在APP上看不到我的廣告？A：只要您是廣告維度內鎖定的客戶，那么您是

2、可以在APP上看到您的廣告的，但是由于廣告投放時的競價以及您的瀏覽習慣，不一定每次都能看到。Q：為什么隨著投放的進行，曝光量減少，點擊量增加？A：在廣告投放初期，平臺根據客戶訂單的定向設置來尋找匹配的媒體資源和用戶進行廣告投放。投放的過程中，平臺會啟動自學習功能，即根據前期投放反饋的數據來將廣告投放到點擊率較高的媒體資源和用戶上（即對廣告興趣度更高的用戶），從而使得點擊率逐漸上升。因為預算是一定的，CPC基本平穩，點擊率與曝光量成反比關系，點擊率的上升導致曝光量逐漸下降。Q：我在你們的后臺系統如何能了解 我投放了哪些app 以及每一個app的點擊情況？A：您好，目前我們可以針對您的廣告維度投放

3、，看到您的廣告出現在哪些類型的APP上，我們還能通過時間、地域、年齡段、性別等進行深入的客戶群體分析。同時我們的后臺數據報告能夠提供每個app的點擊情況。Q：某金融客戶問（實例）：在移動互聯網怎么做廣告才能有效果？A：移動互聯網的廣告講究有效性、精準性和持續性，移動端受眾的時間非常碎片化，所以廣告的投放策略與傳統廣告不同。傳統廣告是通過媒體屬性來判定受眾群體 ，屬性越強烈、內容越專業、受眾越精準，但群體越小。移動互聯網的廣告是以消費背后的持有受眾為目標、媒體屬性只是廣告投放策略的維度之一、設備屬性、用戶行為習慣、地理位置等都是廣告投放需要考慮進去的因素，這使得移動端的推廣需要設定的更為細致，對

4、不同的受眾群體采用不同的投放策略，從而達到最佳性價比。Q：你們怎么找到有效的潛在客戶?A：例金融行業屬于中高收入群體，這部分人的共性在于物質基礎已經建立、生活講究品質、有余錢進行投資。需要從多維度評估是否是潛在用戶。這類用戶，年齡大多在30歲以上，購買的移動設備為當下最新的高端機型，安裝有高端雜志、旅游酒店、票務訂購、海外英文期刊、匯率兌換工具等APP應用。在地理位置上，經常有跨城市間的移動。Q：你們這邊怎么收費的？A：您好，目前我們收費方式是按照CPC收費（點擊收費），展現都是免費的。Q：我想知道我每天花了多少錢，錢花在什么地方了，可以嗎？A：您好，手暢投放平臺是支持您數據查看的，除此之外，

5、手暢平臺還會針對您的廣告花費幫您從多維度分析您廣告的效果，這些您可以直接進入后臺進行查看。Q：為什么我的預算會超出？A：因客戶的預算金額較少，我們的展示量放出去后，具體有多少人會點擊和產生費用事先只能是系統的一個預計值，因為系統很龐大，不可能做到實時的反饋和計算。所以會產生點擊和消費額超出預算的問題。Q：投放平臺里面，新增粉絲數，新增訂單，新增營業額這個數據是關聯到哪里的？需要設置什么嗎 ，還是直接就能關聯上了？A：這個數據是關聯微官網的，需要在投放的時候填上微營銷weid。Q：什么是平臺預警機制？A：平臺不能嚴格控制每天的消費額等于系統設置的每日預算，最高有20%的浮動，當訂單投放前期出現每

6、日消費超出預算，導致訂單可投放余額小于一天的預算時，為降低風險，系統會自動將訂單暫停。現在平臺的預算預警機制已經更新為：如果訂單可投放余額小于一天的預算時，系統會自動調整谷歌渠道上的每日預算，直至訂單的可投放余額低于1.2元才會自動停止投放。Q：你們這邊客服會幫我操作所有的后臺嗎？A：您好，在您賬戶開出來分配到我們客服這里以后，我們會協助您進行廣告的投放以及教您怎么使用后臺，你也可以自己進行操作，如果有任何后臺操作不懂的地方，您都可以給我來電咨詢。Q：你們這邊的銷售告訴我你們的效果很好，我需要最高的轉化率。A：您好，手暢移動推廣根據企業的需求和產品的特點利用移動廣告配送技術，按照時間、地域、關

7、鍵詞、專題、特定人群等維度進行廣告投放，可以使您的廣告精準曝光在您所需要的受眾面前，從來最大程度的提高轉化率，為您節省廣告費用，而我們的精準曝光是不收取費用的，只有當受眾點擊進入以后才會收取費用。Q：手暢移動廣告推廣可以按照消費者的屬性劃分嗎？A：手暢將消費者屬性進行細分，如：年齡、性別和收入、從家庭婦女、青少年，職場白領、到收入過十萬元的家庭，因此我們可以滿足廣告主的任何市場營銷需求。廣告主還可以通過手暢平臺，針對移動終端屬性投放相關廣告，如：移動運營商、操作系統平臺和操作系統版本等。Q：我從外地到上海，區域定位是上海還是外地的？且在上海的位置卻看不到廣告？A：手暢對于地理位置的判定，是根據

8、手機實時連接的網絡有關，如果連接的網絡是上海的，則判定為上海的用戶，對于外地到上海的手機用戶，沒有任何限制。刷不出廣告原因，是在下載app后，app提示是否允許發送自己的位置信息時，選擇了否。Q：手暢客服怎么幫我們優化移動后臺賬戶？A：手暢已經累計超過N多個廣告主的投放案例，投放經驗豐富，投放技巧嫻熟。在廣告主對移動推廣的需求高漲的同時，手暢也在不斷的優化移動平臺，使之更趨成熟，目前手暢移動投放平臺，已具有較為完善的投放優化方式，其優化措施主要為以下幾個方面：頻次優化、時段優化、物料優化、預算優化。因行業而異，把控最優頻次，頻次優化：其實最重要的目的是降低用戶干擾，降低廣告主投放成本。一般而言

9、，通常大家都會采用不超過3次頻次控制理論。但是，這忽視了一個行業的差異問題，手暢的頻次優化是針對不同行業有不同的頻次控制標準，而這些頻次控制標準則是依托于該行業的多次投放數據分析而得到的，比如汽車行業，手暢投放經驗表明汽車行業的最優頻次控制在7次左右，用戶的轉化效果是最好的，而針對女性的化妝品行業投放數據顯示最優頻次在2次左右，效果最佳。當然不管哪個行業最終還是將根據客戶需求及用戶體驗有所調整。這種頻次控制不同行業也會有不同的頻次標準，并且頻次控制還與物料、活動等有關，有些廣告可能極具吸引力，只需要通過一到兩次展示用戶就會點擊，但不管頻次如何最終的訴求都是在同樣的預算下，獲取更有價值的目標受眾

10、，這樣不會過多打擾受眾，也不會浪費預算，使精準投放的效果更佳。因人群而異，選合適時段，時段優化：這個很好理解，也較為容易操作。根據實時的投放數據反饋分析，可以很清楚的知道哪些時段的表現好壞，根據曲線的起伏來做時段調整，進而對不同的時段進行廣告效果優化。手暢除了以上優化措施，增加了影響主觀客觀因素的考慮，例如，不同的人群屬性，如白領人群、學生人群、金融人群、家庭主婦等在考慮其時段表現的不同時做不同的權重考慮。另外，也會更重要的考慮產品的屬性，例如，更加適合白天時段的餐飲業、更加適合晚上投放的影視類、女性用品類等等。這種結合人群屬性、產品屬性等因素的時段優化更加符合時段優化的精細化標準，對不同廣告

11、主在時段選擇上也更有實際意義。因點擊而異，選最佳物料，物料優化：簡言之就是對投放期內素材的數據進行對比，將點擊率低的素材和創意去除掉，用點擊率高或更具創意的物料替換，進而提升廣告點擊率。這種優化方式是為了讓廣告更好的呈現，同時也可以避免因為無吸引力的廣告物料而影響廣告的投放效果。一般在投放一個廣告案例時，投放公司會根據廣告主提供的物料進行多種創意，進行不同規格的廣告形式進行投放。例如，一個母嬰類的廣告會根據廣告主的需求，制作banner、插屏、全屏等廣告格式，同一種格式又會制作不同廣告物料創意，供在投放過程中做優化所用，通過投放數據對比反饋，進行優劣淘汰。這種優化措施能及時有效的調整因素材質量

12、而產生的低轉化率問題。因效率而異，精算優化，預算優化：目前行業主要采用的是對預算進行勻速優化，所謂勻速優化，就是根據投放的周期，把預算平均分配到每天甚至每個時段，這種投放方式在手暢移動發展的初期采用較多，如果籠統的對所有廣告都采用這種模式，而不根據表現優劣進行相對應的預算分配，這會造成非常大的浪費。據悉，手暢采用的是智能優化，主要是數據專家依托DMP可以建立預算分配大數據模型，根據流量的質量和競爭激烈程度，真正智能地對廣告主的預算進行分配，而不僅僅是控制勻速消耗預算。這一優化措施的實現，使廣告主擺脫了被動的局面，從廣告主的立場出發，實現智能預算分配，做到運籌帷幄，統攬大局，真正清楚每一方預算是

13、用在了什么地方。當然，也會根據特殊需求實行勻速投放，例如，紅牛世界杯主題的投放，在特點的時間段（1:00-6:00）進行預算勻速投放。綜上所述：無論通過技術手段還是依靠經驗積累，所有的優化措施都是組合進行的，新的廣告投放技術都是本著廣告主的立場出發，想廣告主之所想，思廣告主之所思，歸根結底都是為了實現以最低的廣告成本實現最優的營銷效果，這些智能且人性的優化手段，告訴廣告主一個平臺成不成熟不能只看價格，還要看服務。Q：我想了解網民是通過哪些APP看到我公司廣告的？A：app安裝了手暢廣告聯盟的SDK就可以看到我們的廣告，但這個是需要App開發者來做的。Q：我想知道網民是通過哪一大類的App，下面

14、的子App進入我的廣告頁面的？A：只要您選擇的維度內包含哪些子App，廣告都會有機會在上面展現，但是由于廣告投放時的競價以及您的瀏覽習慣，不一定每次都能看到自己的廣告。Q：客戶詢問為什么投放沒有效果？A：具體有沒有效果，需要看投放后的季度營業額與投放前的營業額對比。因為廣告投放是個持續轟炸的過程，需要持續的投放，不斷的加深印象，最終廣告受眾有需要的時候才會選擇該產品，現階段廣告投放的時間短，預算低，所以看不出廣告效果。Q：客戶想知道自己的廣告，大概多長時間能在APP上面展現一次？A：在app上展現的時間是不確定的，每一次app展現廣告的時候都需要進行新一次的競爭，贏了的才會在APP上展現。Q：

15、為什么文字創意、比圖片創意的曝光以及點擊要高很多？A：文字創意比圖片創意描述的更直觀，且廣告位比圖片創意多，所以文字創意沒有圖片創意競爭激烈，所以曝光量高，點擊量也高。Q：投放平臺8個尺寸圖片，哪些是用于banner 哪些是用于插屏的呢？A：320*50（底部橫幅），728*90（頁首橫幅），468*60（橫幅），300*250（中矩形），320*480（智能手機插頁式廣告（縱向），480*320（智能手機插頁式廣告（橫向），768*1024（平板電腦插頁式廣告（縱向），1024*768（平板電腦插頁式廣告（橫向）。Q：你們投放后臺時間段的選擇，為什么這么不智能，還需要手動一個一個輸入？A：已

16、提禪道需求，后期我們的投放后臺，后期會越來越智能。Q：我選擇投放的地域是上海跟浙江，但為什么我看不到這兩個地方，分別的曝光量跟點擊率是多少呢？上面顯示的都為0？A：您好，是這樣的，地域分布數據一般會在48小時候后顯現出來，您這邊不要著急，等到了48小時后，我這邊再提醒您查看這個數據。Q：訂單內的文字創意，標題文字能加標點符號嗎？A：最好不要增加標點符號，建議用空格帶過。Q：為什么隨著投放的進行，曝光量減少，點擊量減少，消費額也越來也少？A：現在投放平臺導致這種現象占主要因素的是：應用類別，地域 ，出價這三項，曝光量減少，點擊量減少，消費額也越來也少，就從這三項找原因，然后進行調整。Q：為什么近

17、期賬戶的曝光量持續下降，請問是什么原因呢？有什么優化建議么？A：您好，是這樣的，因為臨近雙十一，好多電商提高賬戶點擊出價，以競價模式爭廣告位的曝光，所以近期您的賬戶曝光量有所下跌。如果你想曝光量提高，那么建議您也可以適當的提高點擊出價。Q：我想自己刷廣告，看到自己廣告展示我才能安心，為什么我讓你提供給我所謂的流量大些的APP我這邊根本就刷不到自己的廣告呢，請告訴我原因？A：您好XX，您不要生氣，我很理解您的心情，但之前也有跟您講過，只要您是廣告維度內鎖定的客戶，那么您是可以在APP上看到您的廣告的，但是由于廣告投放時的競價以及您的瀏覽習慣，不一定每次都能看到。還有個原因就是，雙11快來了，廣告

18、位展示競爭也很激烈，所以這也是導致您這邊刷廣告有些費時間，所以我們還需要耐心的去刷，另外我這邊也可以協助幫您刷廣告，您看好嗎？Q：廣告投了這么長時間，一個電話、咨詢都沒有，怎么辦？A：您好，廣告投放的前期主要是積累投放數據以及流量情況，根據投放數據我們會進行分析，看哪些人群對我們的產品意向較高，那么在進行二期投放時，我們會選擇這些維度，來進行重點投放，當然也會排除那些意向不高的人群從而節約成本，根據一期投放的數據進行剖析優化，鋪墊好二期的投放，從而達到好的投放效果，任何一個廣告投放平臺都不能保證廣告投放馬上就有效果的，投放都是一個過程，所以急不得！Q：我做好的著陸頁怎么打不開了??？A：您好，請

19、確認您是否有做刪除，修改或其他操作，如沒有，我這邊幫您想技術反饋一下；因為我們后臺會定期升級，升級過程中可能會出現類似情況，我已經把您的廣告暫停了，請耐心等待，謝謝！Q：投放平臺的待結算狀態為什么要等到48小時后？ 由于賬戶預算全部放在這1個訂單上了，現在急于上線卻沒辦法。A：這個是我們后臺系統設置的，和平臺數據有關的。比如說：今天的數據明天才能看到，那么今天的消費，明天才能給出，這個是平臺統一使用的，所以就定了時間限制為48小時候結算。Q：因現在平臺有大陸跟海外的2種地域選擇，但一筆訂單內只可選擇一種，如果想兩個都選，需要建立兩筆訂單，客戶嫌這樣很麻煩，何時能實現在一筆訂單上面，可以大陸海外

20、地區同時選擇？A：您好，我們投放平臺暫時還不支持1筆訂單內可以同時選擇海外以及大陸兩個地區的地域選擇，不過我可以把您的建議提上去，那么在我平臺更新升級時候，希望能盡快實現您的需求。（對應客服可以針對這項問題提禪道需求）Q：你們后臺投放數據能不能實時查看?。緼：您好，目前系統暫時不支持實時數據查看，不過您可以利用您的著陸頁統計工具，查看實時的到訪數據噢，基本上能夠判斷投放流量情況！Q：我們投放平臺的圖片素材的平均價格大概是多少，就是平均價格要出到多少圖片素材的展示機率才會高？A：小banner：0.5-0.6元左右，半屏的：0.8-0.9左右、全屏的：1.2-1.4左右。Q：因為你們平臺這兩天進

21、行后臺的系統更新升級，導致我這兩天的投放數據以及流量這么的不穩定，我想問下你們的投放后臺經常更新升級么？大概多長時間更新升級一次呢，難道每更新升級一次就要影響到我的廣告正常推廣嗎？A：您好 XXX，首先因我平臺的系統升級原因，導致你這兩天的廣告投放數據流量有所下降，我這邊代表公司跟您道個歉。您放心以后后臺再進行更新升級，是不會再影響到您的廣告投放，因這次是一次大的更新，而像這種更新的話，半年到一年才會有一次，所以這個問題您不用再擔心了。Q：客戶表示我們投放后臺過于簡單，給到其后臺也沒有很多可以自己操作優化的？A：給客戶看到我們廣告投放的基本數據，關于實現優化階段還是比較少，因為我們平臺需要操作

22、優化的項有40多項，如果都開發給客戶，客戶反而不知道怎么優化，當然我們平臺還需要完善，但是主要優化階段把控，還是在我們的技術端，后續根據新版本更新陸續將這些需求做排期。Q：做貸款行業用戶，廣告投放需要注意的事項。A：所有宣傳與金融服務相關的產品和服務的廣告客戶都必須遵循以下原則：運營遵守國家和地方法規 - 例如按照當地法律加入具體的信息披露，公開相關費用。如果暗示有聯屬關系，則需要提供指向第三方認證/認可的鏈接，特別是在這種關系只在提高相關網站的聲譽的情況下更是如此。具體包括但不限于對與政府機構存在聯屬關系的網站以及第三方評級網站進行驗證。提供所宣傳業務的實際合法聯系信息。關于著陸頁：應該沒什

23、么大問題，兩個地方需要改一下：1.信息協議：廣告主希望用戶填寫身份證號碼不能挪作他用之類的。2.圖片的廣告語需修改一下：解決一切資金問題這個廣告語。Q：為什么我賬戶僅充值5000元，最終賬戶的投放數據顯示的消耗，卻超過5000元呢？你們不會要我補充差額吧？A：因為我們廣告平臺按照點擊收費，在我們的展示量放出去后，具體有多少人會點擊和產生費用事先只能是系統的一個預計值，因為系統很龐大，不可能做到實時的反饋和計算，所以會產生消費額超過訂單預算的情況。但請您放心，超出訂單預算部分的點擊量，由手暢買單，免費贈送您，不會向您收取費用。Q：關于信用卡網站，廣告投放需要注意的事項。A：審核組建議風險比較高，

24、1.虛假陳述自身產品或服務，2.搜集個人信息（身份證）以不負責任的收集數據，要有技術保護，要有信息如何使用要說明。Q：你們投放后臺效果跟蹤里面的“投放資源統計報告”里面的投放資源統計報表數據為什么不可以直接下載或者導出來？A：您好，根據您提的需求，我這邊已向我公司研發團隊人員提出建議，爭取在下次系統更新升級時，能夠盡快實現此項功能。（根據此項問題，對應客服可以去提禪道需求）Q：我想問下，投放廣告每天需達到多少的曝光量，才會有比較好的轉化呢？A：您好，轉化好不好是跟很多因素相關，比如：廣告投放的素材、產品本身的質量，產品品牌的知名度等。單獨拿曝光量的多少來衡量轉化是不合理，如果確實要具體數據的話

25、，那只能是曝光越多越好。Q：為什么我的統計軟件，統計到的數據和你們平臺的投放數據不一致呢？A：這些統計數據和投放媒體的質量，跟蹤代碼添加的位置，著陸頁本身的質量（大小、尺寸），網站本身的性質，服務器的質量等都影響著陸頁的加載速度。這些都與投放數據和統計數據都有影響。Q：代辦信用卡客戶，著陸頁鏈接里面需要體現哪些信息？A：信用卡類型、辦卡渠道、成立時間、工商注冊號、注冊資金，代辦機構、信用額度。谷歌客服建議風險比較高，1.虛假陳述自身產品或服務，2.搜集個人信息（身份證）以不負責任的收集數據，要有技術保護，要有信息如何使用要說明。Q：咱們賬戶里的余額可以直接退費嗎？A：賬戶可以封號，但是賬戶里面

26、的金額是不能退出。Q：作為代理商，在創建賬戶時，其中計費包選項為代理商固定模式A和代理商模式A，它的意義和作用是什么？A：兩種不同模式決定了該賬戶后續訂單在參與競價時的模式以及他的計費方式，如該客戶為代理商固定模式A，他在參與競價時出價即是他的點擊價格，如該客戶為代理商模式A，那他的實際點擊價格會低于競價時的出價；根據客戶的不同需求選擇不同的計費模式！Q：關于待審核，待投放，已啟動，這三種訂單狀態，有什么合理的說法，待投放變為已啟動狀態需要多長時間？A：待審核是由客服創建完訂單后投放專員來審核哪些內容不合適，如果一切沒有問題就點擊審核，審核通過后就到待投放狀態；待投放是平臺上的信息還沒有同步到

27、谷歌上，點擊投放，就把所有設置投放到后臺。投放成功后就顯示已啟動了；已啟動是訂單在正常投放。從待投放變為已啟動沒有問題的話也就3-6分鐘左右。Q：為什么近期數據顯示不完整？A：最近鏈接到后臺的網絡有問題，導致報告導入投放平臺的速度減慢，故平臺數據顯示有所延遲，如數據查看不著急，煩請在中午后再查看數據，謝謝。Q：請問你們公司的神器什么時候推出？A：11月28日。Q：客戶所推廣的產品，涉及到投放政策違規，能不能先做個普通網頁（不涉及違規內容），在二級跳轉的的時候添加上內容？A：不可以，不管是幾級跳轉，只要是內容有涉及違規政策方面，均不可以在我平臺進行廣告投放。Q：我想問下，我的信用卡網站內容以及域

28、名，你們審核人員說通不過，那么你們就幫我做一個著陸頁鏈接然后投放可以嗎？A：您好，首先需要跟您說聲抱歉，因為您的行業風險較高，屬于高危行業，審核組表示無法用我們投放平臺 /域名給您制作著陸頁。我這邊建議您還是去修復您的網站域名以及網站內容，確保能在我平臺可以進行投放廣告。Q：在訂單里面添加關鍵詞有什么用處？關鍵詞是添加越多越好嗎？A：可以再MobWeb投放，原理就是根據關鍵字匹配網站。不是，的看下關鍵字和投放廣告的相關度。Q：我想在優質APP上面進行定點投放廣告可以嗎？大概費用是多少？A：在優質APP上定點投放這個難度比較大，因為我們時間段的設置是在訂單的級別上設置，不能具體到那個app。目前

29、只能通過訂單級別中的時段投放來控制app的時段投放，不能單獨看到某個app的時段投放。優質的app大概費用在1-5元之間，具體價格還需要要看具體app來定。Q：每次優化訂單，都建議提高點擊出價，能具體的說說，提高出價的作用嗎，而且，是不是需要優化時，出價就得越來越高？A：提高出價只是優化的前提，首先我們要保證廣告能投出去，能投出去的前提就是考慮到價格；在廣告投放出去的基礎上，我們才能對各個維度進行進一步的優化。Q：為什么我的投放資源報告中大部分都是以.com結尾的PC端網站呢？你們平臺不是宣稱有10萬級別的APP資源嗎？A：因為我們在統計web站資源時，僅會截取該web站的主域名，所以才會導致

30、你這邊有這樣的誤解；后續這方面我們系統會進行優化。所以我們并沒有在pc端投放廣告，具體的設備分布情況，可以在我們的投放效果評估里面可以看到數據。Q：關于投放后臺的訂單數據，比如：上午賬戶消費的情況，下午系統就可以顯示并查看數據？這樣方便我們調整賬戶每日預算。A：目前手暢平臺不支持下午查看數據，如果有需求，可以到禪道提需求。至于能不能實現，要開發來評估。Q：怎樣情況下，會導致手暢賬戶被封？我們該怎么避免？A：當投放訂單多次違犯手暢政策時，就會導致賬戶被封。我們應該嚴格把關所投放產品、著陸頁、文字廣告，做到不違反手暢政策。Q：手暢賬戶被封的同時，會影響當天正常啟動的訂單投放嗎？A：手暢賬戶被封后，

31、當天廣告不再投放；根據被封的時間點，導致每個訂單影響程度不同。Q：我們投放資源統計報表中，總曝光了28萬次，可是在媒體資源分析報表里加起來的曝光量沒有那么多，為什么？A：我們的移動端投放是分APP和3G站兩個資源的，而媒體分析報告屬于APP資源，關鍵詞報告屬于3G站資源，然后兩者加起來的數據和總數據是一致的，請知悉！Q：對于要求流量的客戶，平臺得出的數據不盡人意，我們應該如何規勸客戶繼續投放？或者有什么優化建議？A：客戶要求流量，首先我們要保證客戶的出價是合理的，如果客戶要量但是又不愿意出高價，這個本身是存在問題的，所以首先應該從出價上說服客戶，然后根據客戶的維度設置，來判斷是否能完成客戶要求

32、的量。Q：投放平臺不可單獨復制文字創意，圖片創意也不可以導出?？蛻羧绻枰夭膫浞?，或者添加相關文字創意，很浪費時間，有好的解決辦法嗎？A：關于復制圖片以及文字創意，如果有需求，可以禪道提需求。Q：關于訂單中的文字、圖片創意，近期審核的非常嚴格，添加的文字描述很正常但就是審核拒絕，要求編輯一些通俗的廣告語，客戶已多次反映我們平臺太過死板，對于物料文字審核非常嚴，有什么解決辦法嗎？A：因為手暢的投放政策是這樣規定的，關于夸張、極端、絕對類文字都不可以添加，所以我們要給客戶轉換思維，按照我們平臺的投放政策來投放廣告。Q：咱們現在app列表里面除了游戲的曝光量高一些之外是否還有其他高曝光率的app呢

33、？針對那些只勾選本行業app類別的客戶可以推薦他們去勾選的。A：娛樂、社交、資訊、教育、旅行、這些曝光量也比較不錯。Q：咱們用戶從投放廣告的APP點擊banner，跳轉是從該APP內嵌網頁打開，還是手機系統自帶的瀏覽器打開呢？A：不是在App內嵌的網頁中打開，是跳轉到瀏覽器中打開的。您可以下載一個廣告曝光量比較高的app，然后點開一個廣告，試著點一下，是有跳轉的。Q：游戲客戶投放后，看到數據報告，問：為什么我在APP上投放，結果會有較大比例的點擊來自3G站資源？A：1.出價水平較低，如果僅在APP上投放，效果不會很好，點擊量起不來；2.3G站點擊是經過關鍵詞的定位產生的，精準度相對較高；3.投

34、放時間較短，僅在周五，周六，周日投放，如果僅在上投放，會有一個緩沖期，沒有這么快起量；最后建議客戶看下這次投放的效果數據，根據這次數據分析來對下次投放進行策略調整。Q：關于互動推廣標題輸入字數限制以及圖片素材尺寸的大小需要注意的是？A：字數限制：在文字輸入框下方有字數限制顯示；圖片大小不能超過5M，部分推廣活動有圖片尺寸限制，均在下方有提示。Q：我們平臺的著陸頁可不可以實現像微信文章那樣，顯示有多少閱讀量以及點贊數量？A：可以實現，如有需求，請禪道中提出。Q：客戶問：為什么周末的流量很高？工作日的流量卻很低？A：因為周末大家都在休息，玩手機的時間多，所以流量高是自然的；另一方面周末的“經驗數據

35、”（投放數據）也比工作日多；主要因素是周末用戶活躍度較高，引起的；所以歸根結底周末的流量是大于工作日的。Q：后臺的資源列表中能否有自主選項，比如說：當訂單投放48小時后，我在資源列表中看到很多跟客戶行業不相關的APP資源，想直接去除，然后在接下來的投放中，廣告將不再展現在我去除的這些APP上；所以能否實現勾選去除不相關APP按鈕？A：這個功能已經部分在開發了，需求也已經全部提了，不過是否會全部通過還待確定。Q：咱們APP資源是否可以增加列表，比如：客戶勾選汽車類，是否可以擴展更多汽車類APP（包括安卓和IOS）可以按照每日APP下載量排序給出？A：增加app列表這個功能由于API不支持，已經排

36、除了。Q：手暢移動廣告資源分類有哪些？有哪些不同的特點？A：一、按照媒介區分，可分為APP廣告和3G站廣告：1.APP廣告即網民在日常生活中使用不同app時觸發的廣告，其廣告形式包含圖片，和文字；圖片廣告可分為開屏廣告、插屏廣告、banner廣告等；每款app都有其獨有的功能特點，所以其使用者往往有共通的特征，這有利于我們區分不同的廣告受眾；2.3G站廣告，即網民在使用手機瀏覽器瀏覽手機網頁時觸發的廣告，其表現形式一般問圖片和文字；3G站廣告是通過精準的關鍵詞定位廣告受眾，即當客戶在瀏覽某一符合該關鍵詞主題時，才會觸發相應的廣告；APP廣告和3G站廣告均屬于移動端廣告的重要組成部分，兩者互相結

37、合，能夠進一步提高廣告的精準度。二、按照用戶使用量區分，可分為自媒體資源和長尾資源：1.自媒體資源，即在單個或幾個用戶量巨大的APP上投放的廣告，比如微博、今日頭條、愛奇藝等，該類資源雖然用戶量大，但廣告展現費用很高，一般按天計費，建議預算充足的客戶投放；2.長尾資源：即大量用戶量一般的APP形成的資源聯盟，他們通過統一的SDK進行聯合，互通數據，我們手暢對接了10萬個這樣的app資源，在保證龐大覆蓋量的情況下，利用大數據分析，使我們的廣告投放越來越基準。三、手暢總部在不斷擴展不同的廣告資源，比如：微信、微博大號，社會化營銷媒體，甚至線下至線上逆流導入資源，相信通過我們不懈的努力，我們的廣告資

38、源會越來越豐富，廣告投放越來越精準！Q：后臺“投放狀態”為已結束的訂單不小心刪除后，還能恢復嗎？A：對于刪除的訂單，有消費過的訂單是可以進行恢復，如果是沒有消費過的訂單則無法恢復；建議盡量不要刪除后臺里面的訂單。Q：一般要花多少錢？做你們的移動端推廣才有效果？A：您好，互聯網廣告投放一般是按時間來衡量的，移動端推廣的生效周期較長，最短為一個月左右，建議客戶持續投放一個月后，再采用相關維度指標以及投放數據進行分析優化。對于移動推廣來說，除了直接的銷售量/咨詢量的提升外，還將在品牌知名度、直接訪問量、搜索量、線下購買等方面給客戶帶來提升。Q：是不是我們這種小客戶，投你們移動端廣告不會有效果？A：對

39、于企業主來說無論大小，品牌影響對于您的目標受眾都是有著很重要的作用，所以移動廣告推廣就是您最佳的選擇；投放靈活，形式多樣，可控性強，按效果付費成本更低，物料豐富吸引力強等一些優勢，都是值得您去選擇我們平臺來投放廣告。Q：加了我們的跟蹤代碼，能否知道每個app停留時長？就是點擊過后每個app的停留時長，并非總體的。A：不可以，我們的跟蹤也只是跟蹤到哪個3G網站的內容，app現在還是跟蹤不到的Q：客戶反饋百度統計的展現量和點擊量遠遠沒有平臺數據多，想要知道咱們的移動端流量來源在百度統計或者cnzz上面怎么區分來源？A：統計本來就有誤差，再加上cnzz和百度統計，統計到的網站內容比較準確，對在app

40、中的投放情況，很多統計有時是統計的不是那么準確；而且客戶要求還都是在app中投放，所以統計和平臺數據是有很大差距。Q：你們成功案例的客戶多嗎？我想看看別人投放的效果。A：我們平臺的移動端廣告剛剛全面推廣，此時您公司加入正是最佳時機，競爭客戶數少，您可以在客服的協助下以較少的投入，獲得更好的投放效果以及投放經驗；我可以把您同行的成功案例發給您做參考，后續我會協助您完成適合您公司在我平臺投放的方案。Q：手暢平臺訂單內廣告投放圖片：支持gif、png格式嗎？A：支持，不過對gif的格式有限制；gif格式要求：動畫時長必須在30秒內動畫可以循環播放，但30秒后必須停止不得高于5幀/秒。Q：手暢后臺資源

41、統計報告第二天能看到嗎？A：資源統計報告是從谷歌上導入到我們平臺的，一般48小時后就能看到；但有時候谷歌給出的資源也有延遲，所以第三天肯定能看到。Q：我明明訂單內設置的點擊出價是1.2元，怎么今天早上卻變為2元了？還有時間段，明明設置的是每天下午18點至晚上23點期間投放，怎么也出錯變為10:00-23:00？我需要合理答復。A：您好 因平臺升級造成的訂單不穩定，所以發生了出錯，還請諒解；不過您可以放心，只是字面發生了出錯 投放這塊數據是正常的，沒有亂扣除您的廣告預算，還是按正常時段，正確出價進行收費的。Q：關于6.0系統內的有效訂單何時才能轉移到7.0系統？客戶表示操作很不便捷；7.0系統每

42、日數據不能分日期查詢，后期還能實現分日期查詢嗎？A：6.0上的訂單不能轉移到7.0，只能終止原來6.0上的訂單在7.0上新建訂單；至于數據分日查詢，如果需求急切可提禪道。Q：作為代理商，我們如何在變異工廠開戶、充值，并定制游戲給客戶使用？A：與移動廣告開戶一樣，將開戶信息提交給商務、渠道經理完成開戶，并沖值；當定制完成游戲并產生變異工廠訂單后，告知相應客服，由客服安排人員審核上線！Q：當客戶問及你們手暢后臺都已升級到7.0版本了，怎么還這么不智能的時候，你該怎么回答？A：我們手暢平臺是中國最大的移動投放平臺，目前國內沒有任何一家公司的業務是同我們相似的，我們的技術專家來自谷歌，后臺的設計完全具

43、有大師的矩陣風格，清晰明了，時尚簡約。當時設計的時候也是考慮國內很多人對移動廣告的陌生，故以此風格來方便用戶，彰顯簡約風范！Q：7.0系統是否可以區分咱們自己平臺的資源流量（如手暢資源）；以及其他第三方平臺（如多盟、品友、廣點通等）帶來的流量資源？可以僅對客服端開放。A：因目前跟第三方平臺都是處于測試投放階段，如果正式對接了各個平臺，應該是可以區分的；后期客服的伙伴們需要查看可以進禪道提需求。Q：我可以知道某個具體的APP上到底有哪幾家客戶進行投放嗎？A：某個APP上投放的客戶是不斷變化的，隨時有客戶進行投放，或者停止投放。因而系統不提供給您競爭的客戶的投放情況。您只需關注自己所獲得的曝光量，

44、通過調整出價和優化訂單設置等增加廣告曝光機會，直至獲得您滿意的曝光量即可。Q：關于我們平臺扣費的計算方式能不能在數據里面有詳細的介紹，比如說我們的點擊量是怎么得來的，因為現在我們看后臺數據計算的話是不準的，很多客戶做過互聯網對這塊是比較了解，也會關注這些數據，到時候算出來不一致的話就沒法交代了。A：我們平臺是按照 四舍五入的超預算計費方式 總消耗按總數統計：比如750預算超出20%預算后花費了 九百零五以內 消耗就按900算，等于多消耗的幾塊錢都是我們平臺贈送的 最終只收客戶超出20%的總消耗額，超預算下線的消耗不會超出設定預算的20%，如超出了20%預算的消耗算我們平臺贈送的 不會多收客戶一

45、分預算。Q：我們后臺的訂單數據能保存多久？是不是訂單刪除了 就沒有了？A：我們后臺訂單數據，訂單刪除后在前臺就看不到了，后期如果需要看到，可在禪道中提需求。Q：代理商：很多客戶有微名片這方面的需求，這個平臺以后會火也許較快四處傳播，因為這種名片任何商家看了都想要，會收藏它利用這個平臺做企業名片，到時候這個平臺就會像利用微信一樣去發揮影響力，擴張其微線各種主題，建議總部也可以考慮著手這方面的研發？A：其實我們一直都在留意，但是不是什么東西我們都做，手暢會一直專注于移動互聯網廣告，有時候，不能看到什么都去跟風，因為這樣會亂了陣腳，我們專注于營銷轉化上，代理商專注于梳理客戶及市場，這樣才會走得快，不

46、然這個年頭可以跟的東西太多，會很快沖掉（現在一年的信息量比以前10年甚至幾十年都多，變化飛快，跟的東西太多反而會茫然不知所措，不知方向在哪。Q：如何對CPC出價進行優化調整？A：廣告能獲得的曝光量由它的點擊率和出價共同決定，點擊率越高，出價越高，能獲得的曝光也就越大?？勺裱韵虏襟E進行出價：第一步：創建一個新的廣告，上傳優質的廣告素材，出價參照客服指導價格并高出行情20%-30%；第二步：48小時后觀察該廣告的曝光、點擊數據。1.若已經有了一定的曝光量和點擊量（個曝光以上），但點擊率較低（參考對比主要廣告規格行情），那么請您及時更新優化廣告素材；2.若廣告曝光量很少，尚不足以判斷點擊率，請適當

47、提高出價，獲得一定曝光量后再做判斷；3.若已經獲得了一定曝光，點擊率也較為理想，可以保持當前的廣告不變，并持續關注數據；4.若希望獲得更大的流量，可適當提高出價或更換更優的素材，或者多上新的廣告及放寬定向。第三步：持續關注廣告數據，調整出價。若一段時間后（7天）出現廣告點擊率下滑，請及時更換廣告素材或重新提交廣告。Q：素材有什么制作技巧？A：廣告最關鍵的是商品，因此素材上一定要突出商品，用戶才能對廣告內容有更明確的預期，才能吸引對該類商品有潛在需求的用戶注意。素材制作的要點：1. 商品品牌知名度較高，盡量使用“品牌+正品提示+折扣”的信息組合方式，發揮品牌的作用，提升點擊率；2. 熱銷商品可以

48、適當展示商品的銷量，以增強用戶對商品的興趣；3. 不一定使用模特，在商品實物圖片完整的情況下，使用商品圖更加真實可信；4. 素材圖主次分明：明確要突出的是商品還是文案；5. 素材圖文案精簡給力，文案提煉為一句話，素材圖引流噱頭要突出；6. 素材圖整體設計要和諧美觀。Q：素材點擊率優化有什么技巧？A：廣告曝光量的多少主要由出價和素材點擊率兩個因素共同決定，所以只有CTR足夠高，才可以降低CPC出價，從而降低用戶獲取的成本 。特別需要特別強調的是-點擊率因子非常重要，如果素材的點擊率很低，即使出價高也很難獲得較大的流量。如何提高素材點擊率？1、細分用戶，例如：一個商品的目標人群是2040歲，針對不

49、同人群投放最適合的廣告類型，年齡層也可以按照2030、3040、2040分開投放，找到最合適的潛在用戶；2、選擇大眾款的產品，定期更換推廣產品；3、常規的促銷手段失效，找到好的創意，挖掘真正的賣點；4、素材的基本規范，主要元素最好不要超過三個，一個主體+5字內文案+一個點擊按鈕；5、嘗試不同的定向組合，找到適合的定向投放方式，幫助提升有效點擊率。Q：推廣時段怎么設置比較好？A：推廣時間段的設定一般依據產品目標受眾在推廣平臺上的活躍時間來設定，建議廣告主可以先做放量測試，以實際數據為依據設定投放時間Q：預算怎么設置優化？A：關于設定預算金額，由于每個廣告主的情況和推廣目標不盡相同，所以并沒有統一

50、的標準或規律可以遵循。您需要在投放過程中逐步的掌握其中的技巧。對于新手，不妨從小筆的金額開始嘗試。投放開始后需要密切監控推廣計劃的效果數據和下線時間，根據實際推廣情況隨時增加或減少預算金額。下線時間指（當日費用達到預算限額的時間點）預算優化中可關注以下兩點：1.勻速消耗的作用是系統在廣告主所設定的時間段內，智能動態分配曝光量，盡量實現平穩消耗，但如果你的策略是在最快的時間搶到最多的曝光，或者目前處于廣告的測試階段，都可以勻速消耗關閉。觀察在不限定的情況下，預算的消耗速度和點擊分布情況。2.預算消耗過快的情況下可考慮分地域、分平臺精細化分配預算，可以通過后臺報表查看不同地域，不同平臺或其他維度的

51、預算占比情況，再結合效果數據及公司的營銷規劃，做精細化拆分。Q：手暢能給客戶帶來是什么效果？A：手暢在基于廣告投放平臺和變異工廠、插播神器、優質APP和微博微信大V等多種優質廣告資源，可以給廣告主提供多種廣告形式靈活選擇，未來還會將廣告延展多項產品與廣告投放平臺相結合的新領域。除了基本的廣告曝光模式，手暢還可通過以目標受眾為核心匹配廣告形式的變異工廠進行多次傳播，結合APP等更多功能豐富的承載，將其中最優質的內容通過廣告進行關系鏈傳播和投放。通過這樣的閉環體系，廣告主與廣告投放平臺能將積累起強大的數據沉淀，對于客戶/潛在客戶在平臺上的活躍行為做出有效的分析，推薦更適合的內容，能夠更好地提升廣告

52、效果。Q：手暢投放廣告應用類廣告有哪些？A：PC應用、安卓應用、IOS應用等。Q：廣告審核周期是多久?A：1、開戶審核：3個工作日。2、素材審核：工作日24小時，周末/節假日72小時。注意：廣告素材修改后提交將重新記錄廣告素材審核時間。Q：為何無任何操作點擊量會突增？A：即便客戶沒有做任何操作，數據也不會是一直平穩的，以下原因均會影響點擊率：1、廣告所投放的廣告位流量波動；2、在競爭廣告少的情況下，廣告主自身的廣告會增加曝光和點擊；3、廣告所對應的產品正好是當下流行產品或適應當時季節性產品。Q：如何提高廣告曝光量？A：1、提升素材的點擊率，只有素材點擊率達到了廣告位的大盤均值以上，才可能獲得大

53、量的曝光；2、出價也是影響曝光的一個重要因素，適當提高出價，會促使曝光的增長；3、在設置投放的時候，合理控制投放時段，提升曝光量；4、適當放開維度設置條件；5、投放多個規格的廣告素材。由于相同定向的廣告會相互競爭流量，不同廣告的競爭力不一樣，新創建廣告無曝光量或曝光量不高屬于正?，F象。Q：為何換素材及提價曝光量還沒提升？A：由于競價環境，提升價格是沒辦法保證曝光量一定會提升；當廣告的點擊率和曝光量明顯下降的時候，您可對素材進行質量提升。Q：為何復制優質廣告后效果差很多？A：我們鼓勵廣告主上新素材，不建議重復上相同的素材。 對客戶來說，哪怕廣告的質量再高，如果看到商品圖片都差不多，客戶感興趣并購

54、買的欲望可能就沒那么強。因此，不建議重復上相同的素材，復制廣告對廣告展示效果提升沒有幫助。Q：哪些行業不適合做手暢廣告投放？A：包括但不限于國家法律禁止生產、銷售或有違社會公德的產品，不得在手暢廣告平臺中進行投放。此外部分行業需要提供相關行業主管部門頒發的資質授權材料，才可進行投放，具體要求請咨詢在線客服。Q：正式投放前能免費體驗手暢投放平臺嗎？A：廣告主可以免費注冊填寫基本聯系信息即可進入手暢廣告投放、創建訂單廣告。如要成功投放廣告，需要補齊相關客戶資質和完成充值才可以正常投放廣告。Q：訂單剛上線前幾天曝光量為三至四萬每天，但投放五六天后曝光量卻跌至8千多，訂單維度，預算，時間段等并未進行更

55、改，請問這是什么原因？A：因為系統會根據之前投放的數據去自動匹配更適合廣告投放的媒介，并且智能優化，獲得相對更優質的資源，同時避免不必要的展現，從而節約成本，讓廣告投放更具有價值。Q：插播神器是否可以添加視頻插播類似朋友圈分享的視頻內容以圖片內容的形式插播而不是鏈接形式呈現？A：如有此方面需求，請禪道中提出，后期研發人員會實現。Q：手暢是否能在國內收集移動端網民數據，來保證其移動端展示廣告的精準性？A：可以實現，如有需求，請禪道中提出。Q：移動應用類別內未選擇游戲類APP，但為何投放資源列表里面還是有很多游戲app曝光呢？A：app類別的定義，沒有圈定的那么死板；例如：你選的是教育類的app，

56、但在教育類別中同樣也有關于教育類游戲app在里面；所以即使未選擇游戲類應用，也會有廣告展示在相關類別的游戲app里面，如果實在不想廣告展示在游戲類資源上，可以告知對應客服進行屏蔽資源即可。Q：客戶問在網上看到你們這免費送五千體驗推廣，是真的嗎？A：XX客戶您好！外媒體宣傳上的廣告語可能給您帶來了歧義，想要體驗推廣是需要交推廣費用的，只是原本要5600元才可以開戶，現在只需五千元即可。Q：微營銷系統是否支持搭建“微社區”系統？A：目前暫不支持，客戶如有此方面需求 對應客服請禪道中提出需求，后期研發人員優先開發。Q：7.0后臺是否可以融合部分行業典型素材 可供客戶直接挑選自定義編輯后 直接投放？A

57、：目前暫不支持，客戶如有此方面需求 對應客服請禪道中提出需求，后期研發人員優先開發。Q：你們平臺是否有行業出價建議，比如說電器類出價在多少比較合理，能有更好的曝光和點擊？A：因為您剛開始投放，那么客服的建議是具備一定的參考性的，但是由于行業競爭激烈，形式隨時在變，咱們可以先試試看客服的建議，后期如果有需要還可以隨時更換，手暢平臺提供隨時調整出價操作。Q：針對目前后臺投放素材大部分展現仍然側重文字創意是否有更好的解決辦法讓優質的圖片素材大量曝光？A：文字廣告偏多，可以看出您后臺設置有問題，在媒體資源選擇方面需要優化，可告知客戶最重要的是因為出價偏低，因為同行競爭大家都知道圖片創意最具影響力和廣告

58、效應，所以大家都把價格提高來活動有限的圖片廣告位，建議您考慮提升出價來獲得更優質的廣告位以及推廣效果。手暢對圖片素材要求出價較高，且一些大尺寸的圖片很難得到展示，所以建議只做小尺寸圖片，如果要求只在圖片中展示則建議只投放小尺寸圖片素材。Q：咱們平臺可以實現主題詞定向嗎？A：目前暫不實現，客戶如有此方面需求請對應客服在禪道中提出需求，后期平臺升級研發人員優先開發。Q：我知道你們平臺的媒體資源很廣泛；但我只想我的廣告投放在APP上，我需要在訂單中如何設置才能讓我的廣告全部曝光在APP資源上面？A：廣告只投放到app中，這個已經提需求，相信平臺很快就能實現。Q：你們投放的平臺資源有哪些？A：主要分兩

59、類第一：知名app比如愛奇藝/優酷等;第二：長尾資源十多萬長尾app以及二十多萬移動網站。Q：推廣商戶的廣告定位在北京，為什么網頁上的CNZZ統計到來自非北京地區的點擊呢？A：這個情況有多種1.可能是定位在北京，但是人員遷移的時候可能出現定位差距；2.有可能北京朋友看到廣告發給其他地區的朋友；3.可能是同一個鏈接在不同渠道同時投放時，出現位置差異；如果誤差不大的話是正常的。Q：投放平臺是否可以添加歷史素材庫？一方面可以方便同一客戶不同周期的投放；另一方面可以開放給其他新訂單客戶同行業可以借鑒參考使用。A：目前暫不實現，客戶方如有此方面需求，還需對應客服在禪道中提出需求，后期平臺升級研發人員會優

60、先開發，盡快實現！Q：客戶表示在投放資源列表里面看的，廣告大部分都是曝光在3G站上，是不是因為客戶的出價較低所以廣告無法在APP上得到好的曝光從而展示在3G上面？A：原因是3G站較便宜，量都跑在上面了；手暢在中國也有一定限制我們出價也不高，所以量都跑到3G上去了，建議適當提高點擊出價。Q：廣告插播神器 有很多文章內的圖片打不開，怎么解決？A：并不是所有文章里的圖片都打不開，您可以換一篇軟文，因為廣告插播神器目前還是處在于客戶免費體驗階段，我司的研發人員也在不斷更新升級，相信這些小bug會很快消失，當然也希望您這邊多提寶貴建議，這樣我司的插播神器才會更加完善。Q：為什么在訂單內添加了鏈接后會有這