1、20 13-2014 學(xué)年第 2學(xué)期重慶大學(xué)公共管理學(xué)院物流與供應(yīng)鏈管理實驗報告專 業(yè) 班級國際貿(mào)易3班指 導(dǎo) 教師周孝坤姓名謝賢學(xué)號 20110052 成績姓名劉洋學(xué)號 20110116 成績姓名劉佳鑫學(xué)號20110117成績姓名湯宏彬?qū)W號20110119成績要求：1、實驗前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備工作，以提高實驗效率。2、實驗過程中嚴(yán)格遵守實驗室的各項規(guī)章制度，認(rèn)真完成實驗任務(wù)。3、實驗結(jié)束后，認(rèn)真填寫實驗報告，重點(diǎn)放在心得體會部分，總結(jié)出本次試驗的得與失，以達(dá)到鞏固課堂學(xué)習(xí)，提高實踐能力的目的。實驗名稱啤酒游戲【實驗?zāi)康募耙蟆垦菔竟?yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生過程。每個小組畫出訂貨需求變化曲線圖，揭示“

2、牛鞭效應(yīng)”分析“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生原因找出減少“牛鞭效應(yīng)”的方法【實驗內(nèi)容】該游戲是生產(chǎn)與配銷單一品牌啤酒的產(chǎn)銷模擬系統(tǒng)中進(jìn)行的。 在這一條單一的供應(yīng)鏈里，老師充當(dāng)市場消費(fèi)者和行動指揮者的角色，是該游戲的發(fā)動者。學(xué)生充當(dāng)供應(yīng)鏈中的各種角色，主要包括一個供應(yīng)商，一個批發(fā)商和兩個零售商。我們小組四個成員擔(dān)當(dāng)?shù)氖桥l(fā)商的角色。游戲中批發(fā)商的主要任務(wù)是，根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)和老師頒布的及時新聞， 結(jié)合自己的倉儲， 做好供應(yīng)鏈中承接供應(yīng)商滿足零售商的角色。其對供應(yīng)商主要的內(nèi)容有在供應(yīng)商計劃好產(chǎn)量以后， 向供應(yīng)商發(fā)出自己的訂單， 如果供應(yīng)商不能滿足則紀(jì)錄當(dāng)前拖欠量和累計拖欠量， 以后各期的真實訂單額為當(dāng)期訂單量

3、加上累計拖欠量， 累計拖欠量由真實訂單額與供貨商實際供貨量決定，當(dāng)期拖欠額由當(dāng)期訂單額與實際供貨量決定。 批發(fā)商在訂貨收貨之后主要履行對零售商的義務(wù)。零售商向批發(fā)商發(fā)出訂單， 如果倉儲能夠滿足則必須滿足零售商的訂貨量。如果不能滿足，則類似于批發(fā)商和供應(yīng)商，建立當(dāng)期拖欠和累計拖欠的體系。游戲總共進(jìn)行 20 周，批發(fā)商供應(yīng)一件啤酒的收益是 5 元，倉庫成本一件 1 元拖欠成本 2 元一件，批發(fā)商會力求在滿足供應(yīng)的同時，使倉庫和拖欠成本最小化來實現(xiàn)利益最大化。每周結(jié)束后， 批發(fā)商計算本期利潤額， 游戲結(jié)束后， 批發(fā)商計算總利潤額。老師在游戲中發(fā)布了各一次利好和不利好的消息，這是市場的風(fēng)向標(biāo)。而信息存

4、在的時滯效應(yīng)則是大家進(jìn)行決策博弈的關(guān)鍵， 對信息接受的程度以及反應(yīng)靈敏度直接決定了成本大小的變化。 信息不對稱導(dǎo)致的牛鞭效應(yīng)是這個游戲得以運(yùn)行的關(guān)鍵， 所以三個角色直接嚴(yán)禁討論與交流， 否則會受到罰款的懲罰。 游戲結(jié)束時會根據(jù)利潤評出各項最優(yōu)角色和最優(yōu)供應(yīng)鏈。【實驗過程及結(jié)果】我們小組扮演的是批發(fā)商的角色，在不知道零售商的訂貨量的情況下我們根據(jù)零售商上周的訂貨情況以及市場信息，預(yù)測需要的訂貨量。由于信息的不對稱性，市場需求信息的扭曲，導(dǎo)致期間有大量庫存和幾次前貨情況。本次實驗總共模擬了20 周，供應(yīng)鏈的順序為“制造商預(yù)測生產(chǎn)量批發(fā)商訂貨零售商訂貨制造商發(fā)貨（上一周批發(fā)商訂貨量）批發(fā)商接貨批發(fā)商

5、發(fā)貨（上一周零售商的訂貨量） ”。為了更好分析 20 周的零售商需求量情況，我們將其在折線圖上進(jìn)行分析：圖表1 零售商訂貨總量從表中折線圖可以看出零售商的訂貨量存在很大的波動性，最大的需求有接近29箱，最少的時候沒有訂貨。這樣的需求情況對批發(fā)商訂貨造成很大影響。劇烈的需求波動，批發(fā)商不能很好預(yù)測零售商的下周需求，以至于需要向制造商訂貨量存在很大不確定性。為了證實零售商的訂貨量對批發(fā)商的影響，我們也將批發(fā)商的訂貨量進(jìn)行了分析，如圖：圖表2 批發(fā)商訂貨量從批發(fā)商的訂貨總量可以看出，訂貨商的需求也是波動起伏的，在下游的需求波動不定的情況下，批發(fā)商也不能很好預(yù)測到需求量，這將會加劇批發(fā)商欠貨、庫存增加

6、的風(fēng)險，從而增加成本，利潤下降。而在物流中所倡導(dǎo)的“高效率配送、零庫存成本”對于批發(fā)商來說就顯得沒有意義。圖表3 批發(fā)商、零售商訂貨情況零售商的訂貨量在市場不確定的情況下劇烈波動，導(dǎo)致批發(fā)商捉摸不定，但批發(fā)商能夠及時根據(jù)市場相關(guān)信息和零售商的訂貨變化預(yù)測其訂貨量，從而決定自身訂貨量。但在 13 17 周由于對市場預(yù)期過分樂觀導(dǎo)致批發(fā)商自身訂貨量明顯大于零售商訂貨量，增加了庫存。再進(jìn)一步分析，供應(yīng)鏈斷層的情況下，批發(fā)商在期初庫存加上訂貨量，能否如期給零售商供貨。因此，我們分析了批發(fā)商的缺貨情況。圖表4 批發(fā)商欠貨情況可以看出，在 8、14、15、16 周零售商與批發(fā)商的訂貨量存在較大差異的情況下

7、，批發(fā)商即使有庫存，也會在特殊情況下欠零售商的貨物。從而增加成本，甚至導(dǎo)致顧客資源的流失。對于零售商而言，沒有按時拿到需要的貨物，影響當(dāng)期的銷售量，也會造成虧損。真的的兩敗俱傷。為了不對零售商欠貨，而且權(quán)衡欠貨的成本大于庫存成本，小組決定增加庫存以滿足零售商的需求，因此，從下面的20 周的庫存情況，可以看出除了欠貨的4 周情況，其余周次都有庫存或是正好滿足供貨要求。這也進(jìn)一步表明，在滿足需求與增加庫存之前存在著一定的正相關(guān)，也就是說：想要滿足零售商的需求，必須增加庫存以備不時之需。而二者之間的利潤孰輕孰重需要批發(fā)商根據(jù)情況進(jìn)行確定。如圖5：圖表5 批發(fā)商期末庫存信息不對稱對供應(yīng)鏈的影響不僅僅表

8、現(xiàn)在零售商與批發(fā)商之間，處在供應(yīng)鏈上任何一個點(diǎn)上，都會被波及到，供應(yīng)鏈的上下游之間的相互影響，會對整條供應(yīng)鏈造成巨大影響。圖表6 供應(yīng)鏈整體情況為了進(jìn)一步了解牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生過程，我們將零售商的訂貨量、批發(fā)商的訂貨量、制造商的發(fā)貨量、批發(fā)商的發(fā)貨量在同一個坐標(biāo)軸進(jìn)行分析。以上四個變量大體上同趨勢波動的。有幾周存在制造商沒能及時將貨物送到批發(fā)商，從而導(dǎo)致批發(fā)商不能滿足零售商的需求，這樣一系列的反應(yīng)。市場信息反應(yīng)不充分，上游的制造商只能根據(jù)批發(fā)商的訂貨情況進(jìn)行預(yù)測產(chǎn)量， 而批發(fā)商是根據(jù)零售商上周的需求量進(jìn)行的預(yù)估進(jìn)貨量，下游的零售商是根據(jù)最終的消費(fèi)者需求的反饋調(diào)整訂貨量。一個供應(yīng)鏈不能及時將需求信息

9、反映到上游，造成的后果是買賣雙方脫節(jié)，要么就是缺貨要么就是庫存增大。從而， “牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生。所謂牛鞭效應(yīng)，就是指供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時， 無法有效地實現(xiàn)信息的共享， 使得信息扭曲而逐級放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動， 此信息扭曲的放大作用在圖形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。可以將處于上游的供應(yīng)方比作梢部，下游的用戶比作根部，一旦根部抖動，傳遞到末梢端就會出現(xiàn)很大的波動。因此，生產(chǎn)中進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌鲂枨蠓治觯约霸诠?yīng)鏈的上下游進(jìn)行信息的交流是很有必要的。物流不是創(chuàng)造財富的來源，卻是“第三方財富” 。各個供應(yīng)鏈的每一個成

10、員，通過信息共享、 信息交流，在最大程度上接近市場需求的情況下進(jìn)行生產(chǎn)、訂貨、銷售，一方面可以滿足客戶的需求，增加客戶滿意度，在保留客源的基礎(chǔ)上進(jìn)一步吸引新客戶；另一方由于知道了需求情況，可以生產(chǎn)、預(yù)定適量的貨物，減少庫存一舉兩得的做法。最后，我們分析的是批發(fā)商每周的利潤，如下表，利潤存在很大的波動性。在雖然總體利潤為正， 但是，相比于需求穩(wěn)定的周次 （如 2 6 周），需求不穩(wěn)的周次 （ 9 16 周），批發(fā)商的利潤存在大起大落的現(xiàn)象。 甚至在 9 10 周，由于庫存太多，需求極少或者為零的情況下，批發(fā)商的利潤為負(fù)。從總體來看， 20 周的總利潤為 777元，利潤較低，所以，在信息不對稱下，

11、利潤減少以彌補(bǔ)信息不足的成本，這更加證實了建立一套信息共享機(jī)制的必要性。圖表7批發(fā)商利潤分析【實驗心得體會】作為批發(fā)商，我們處在整個供應(yīng)鏈的中間環(huán)節(jié)，既要面對零售商的需求壓力，又要考慮向制造商的訂貨風(fēng)險，同時還要兼顧整個市場的反應(yīng)和狀況。可以說我們?nèi)魏我粋€決定出現(xiàn)失誤，就會造成很大的損失。在實驗中我們發(fā)現(xiàn)， 當(dāng)市場處于良好狀態(tài)的時候， 我們可以很好的制定經(jīng)營策略，處理好下游零售商和上游制造商的關(guān)系。但是，在市場出線兩次波動的時候，我們的經(jīng)營策略容易出現(xiàn)問題，導(dǎo)致庫存過高或者供應(yīng)不足，這給我們的經(jīng)營造成了一些損失。所以，在這次試驗中，我們有了以下的一些心得體會：1、作為批發(fā)商，在面對零售商和制造

12、商的時候，其實最主要的還是要關(guān)注零售商的訂貨需求以及據(jù)此來判斷市場的狀況。通過對零售商訂貨數(shù)量的分析以及對市場的把握，盡可能準(zhǔn)確的像制造商訂貨。既要保證對零售商供貨的充足，同時也要把庫存盡可能降低，才能獲得最大的利潤。2、對于市場的波動要敏感，對于市場的反應(yīng)要把握準(zhǔn)確。在實驗中，出現(xiàn)第一次波動的時候，我們以為市場的反應(yīng)是迅速的，所以在向制造商訂貨的時候刻意減少了訂貨量。但是我們忽略了市場反應(yīng)需要時間這一點(diǎn)，在發(fā)生狀況的時候，市場也許不會馬上做出反應(yīng)。于是當(dāng)零售商在訂貨量不變甚至還增加的時候，我們就出現(xiàn)了供應(yīng)不足的問題。這讓我們陷入了一個陷阱。在我們已知市場出現(xiàn)波動，零售商訂貨量沒有發(fā)生改變的時

13、候，我們以為那次波動造成的影響不會太大。于是在之后向制造商的訂貨中又選擇了比較高的訂貨量。結(jié)果，在一定時間后， 市場開始對波動出現(xiàn)反應(yīng)，零售商訂貨量明顯下降，我們的庫存也大幅增加，損失也進(jìn)一步加大。3、要具備良好的應(yīng)對市場風(fēng)險的能力。在實際運(yùn)營中，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)市場預(yù)期沒有按我們想象的方向發(fā)展的時候，我們應(yīng)當(dāng)重新整合分析之前的一些數(shù)據(jù)資料，適時考慮市場反應(yīng)的周期問題，結(jié)合實際需求，調(diào)整訂貨數(shù)量，也許就能減少一些損失。而如果是在現(xiàn)實的市場運(yùn)營中，市場的反應(yīng)更加豐富，有時候也許馬上出現(xiàn)反應(yīng)，也許又要很長時間。但是作為批發(fā)商，當(dāng)我們已知市場出現(xiàn)波動的時候，做出每一個決定都需要小心謹(jǐn)慎。最后，通過這次試驗

14、，我們比較直接的了解了整個物流鏈的流程以及在這個過程中容易出現(xiàn)的一些問題。在實際的物流供應(yīng)中，要充分考慮“牛鞭效應(yīng)”，一切以市場為中心，具備統(tǒng)籌全局的能力。市場的變化是千奇百怪的，我們不能因為某個細(xì)小的地方就一味的跟風(fēng)操作，要考慮每一個市場動態(tài)背后所隱藏的那些信息，才能在整個市場經(jīng)營中獲取更高的利潤。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善

15、者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇瑫詴耻娛拢囉糜谖羧眨鹊鄯Q之曰為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來