1、第 第 頁年底服裝營業員個人工作總結年底服裝營業員個人工作總結1時間荏苒，20*年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的援助，才能令到公司的進展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關標準，嚴

2、以律己，較好的完成各項工作任務。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售閱歷缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱忱，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場閱歷；轉瞬20*即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。這段時間，在公司領導的關懷支持下，我仔細以崗位職責要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的立場虛心向其他同行學習，開括創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。特別感謝收購部積極支持和領導的支持與關懷，現將這一年是以來的工作總結如下：一、存在的缺失：1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不實時，沒有細心留意天

3、氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到最正確狀態。2、一年來我做了肯定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時候看問題看得不夠通徹，簡單把問題抱負化，簡單導致和實質狀況產生一些偏差。二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致許多顧客未能實時得到一些特惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的

4、產品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出快速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。三、明年計劃：1、建立一支熟識產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理方法。3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標安排到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的進展與員工綜合素養，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。新的一年里我為自己制定了新的

5、目標，那就是要加緊學習，更好的充盈自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的進展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。年底服裝營業員個人工作總結220*年是比較勞碌的一年，也是動蕩的一年。*內衣在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創行業重大創新，為我們共同的目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為*內衣*品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標，工作中存在不少的問題，盼望公司能給于指正。為了來年更好的完成

6、*的營銷工作、實現既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結，讓初入內衣行業的我有史可鑒。剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培育的目的把我招至*的大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下兩方面來總結與展望將來。1、團隊性開發市場，促使熟知區域市場經濟狀況及競爭品牌的市場分布。如：年初的*行動，年底的*大型招商會等不僅僅訓練了銷售人員的對市場的分析技能、協作技能，而且家人們均在行動中相互學習，在工作中相互總結，不斷創新，不斷完善。同時*內衣在行業內樹立了更好的形象，在市場上減削我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊，將對我們后期的開發及維護2、企業強大團隊的建設，團隊及人才的培育，不斷通過培訓補充團隊戰

7、斗力。如：不惜血本的逐步完善團隊建設及人員配置，*雅安莉娜團隊的成立及區域人員的分布，讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發及維護技能。各方面的培訓，讓我們了解到更多的行業知識及銷售技巧。同時通過溝通學習了解到自己的不足及改進方法，不至于走彎路。團隊的建立及培訓讓我們有了方向及期望。經過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到特別榮幸。接近年終，展望20*年，自己有須要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更超卓。最末祝*雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下制造財寶。年底服裝營業員個人工作總結3我把進店的客人分為兩種：

8、第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能直截了當或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會購物，遇到她喜愛的和快樂的貨品時，下手也是堅決果斷。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來觀賞我們細心設計的美麗陳設和貨品。接待她們最忌諱的

9、就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我隨意看看。顯著這樣的接待服務是有問題的。一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。想方設法完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并實時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。二、明確任務，主動積極積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。三、努力經營和諧的員工關系善待員工，穩定員工心情規劃好員工在店的職業生涯進展。由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，仔細考察并綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱忱。同時計劃仔細學習知識、技能及銷售

10、實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素養。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。年底服裝營業員個人工作總結420*年是比較勞碌的一年，也是動蕩的一年。內衣在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創行業重大創新，為我們共同的目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為內衣*品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標，工作中存在不少的問題，盼望公司能給于指正。為了來年更好的完成營銷工作、實現既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結，讓初入內衣行業的我有史可鑒。剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培育的目的把我招至大家庭，通過近一年的學習

11、及摸索，我主要從以下兩方面來總結與展望將來。1、團隊性開發市場，促使熟知區域市場經濟狀況及競爭品牌的市場分布。如：年初的“”行動，年底的“”大型招商會等不僅僅訓練了銷售人員的對市場的分析技能、協作技能，而且家人們均在行動中相互學習，在工作中相互總結，不斷創新，不斷完善。同時內衣在行業內樹立了更好的形象，在市場上減削我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊，將對我們后期的開發及維護2、企業強大團隊的建設，團隊及人才的培育，不斷通過培訓補充團隊戰斗力。如：不惜血本的逐步完善團隊建設及人員配置，雅安莉娜團隊的成立及區域人員的分布，讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發及維護技能。各方面的培訓，讓我們了解到更多的行業知識及銷售技巧。同時通過溝通學習了解到自己的