1、Word 企業員工禮儀培訓心得體會 企業員工禮儀培訓心得體會范文（精選5篇） 當我們有一些感想時，立刻將其記錄下來，這樣可以關心我們總結以往思想、工作和學習。那么寫心得體會要留意的內容有什么呢？以下是我收集整理的企業員工禮儀培訓心得體會范文（精選5篇），歡迎閱讀，盼望大家能夠喜愛。 企業員工禮儀培訓心得體會1 隨著社會經濟的迅猛進展，文明禮儀在人與人的關系中發揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點點滴滴，一點一點的轉變著我們的生活，同時也轉變著自己和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學習禮儀學問，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素養具有

2、重要的現實意義。 禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解；禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的敬重。 禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現；從個人角度看，優秀的禮儀素養不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝

3、通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，仔細學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的行業，個人的禮儀素養，直接關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。 在生活中，要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，好像我都有太多的忽視，比如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調熱忱，聲量適中表達清晰，簡明扼要。所以，我

4、們應當加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。 在這次職場禮儀學習后，我明白原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，交往是講究規章的，即所謂的沒有法規不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。馬克思說，人是社會關系的總和，你做任何事情，做農夫也好，做工人也好，做企業家也好，做官員也好，做學者也好，做同學老師也好，你確定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有嬉戲規章，我們要通過自己的學習和觀看，通過自己的修養

5、來提升自己的禮儀方面的學問，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往！ 細節打算成敗，或許一個微小的細節打算了一個人的第一印象。俗話說：“沒有法規，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有肯定之規，在人際交往中也應當有肯定的法規。良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個人綜合素養的體現，是一個人內在素養與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。 職場交往是講究規章的，即所謂的無法規不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否準時歸檔，辦公區的衛生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一

6、印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視。比如在平常工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱忱，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清晰，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應常常預備好筆和紙，準時記錄。 當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位賠禮，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要留意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上

7、同事的.不敬重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不行求的機會呀。 同事之間溝通，上下級之間的溝通，肯定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要談論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要埋怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，由于我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。 可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以關心我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會敬重。”所以說

8、：知禮懂禮，注意文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美妙人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶供應最優質的服務，個人與集體共同成長。 企業員工禮儀培訓心得體會2 禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中漸漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際力量的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。本學期選擇學習高校生禮儀這門

9、選修課，我對此感到無比的榮幸。由于，這樣一門課程對我們的生活至關重要，它不僅告知我們作為當今高校生應當擁有一個怎樣的思想道德水平、文化修養，而且告知我們應當怎樣更好的立足社會、適應社會的需求。高校生禮儀，這是一個很廣的話題，它包括了高校生適應社會生活的諸多方面，從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應留意禮儀，使人們在敬人、自律、適度、真誠的原則上進行人際交往，告辭不文明的言行。 在開頭的課程中，老師給我們就講到了作

10、為一名高校生來說我們應當擁有一個端莊的外表。老師告知我們在我們走出高校生活后，我們要踏進社會，需要在社會中立足，我們要求值，要面試，要進行人際交往。我們應當擁有怎樣高尚的行為規范。于是，老師首先給我們講到了作為高校生要有一個好的言談舉止，要禮貌對人，態度要懇切、親切；聲音大小要相宜，語調要平和沉穩；要學會敬重他人。用于要恰當。 接著，老師給我們講到了我們應當具有一個端莊的儀表，服裝，頭飾，臉面等方面的問題，還自己帶了眾多的日常生活用品為同學做示范。又給我們講到了高校生應當具有的正確的行為舉止、分別沖站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的內容。還給給我們講到了眾多有觀公眾場合中的眾多生活禮

11、儀。比如說：乘車禮儀，旅游觀光禮儀，飯店用餐禮儀等眾多方面。 最終老師給我們重點介紹了餐桌禮儀，告知我們接受別人的宴請時應當怎樣，怎樣用餐，怎樣就坐。也告知我們在邀請別人在家做客時應當如何布置，如何預備菜單，如何邀請客人。怎樣支配坐次，怎樣接待客人等禮節。 通過這樣豐富多彩禮儀課的學習，感覺到受益菲淺，覺得這樣的禮儀課學習增加了我們在以后查找工作的路途中增加了就業機會，能夠以文明的言談舉止待人接物。 企業員工禮儀培訓心得體會3 20 xx年7月2日，我參與了公司舉辦的職業禮儀培訓班，授課人為化工職業學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深化淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的熟悉。 泱泱華夏，

12、有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都特別重視禮儀教育，自周朝就消失了周禮、春秋時期宏大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀照舊特別重要，政府行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速進展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業的商務活動和對外溝通中顯得尤為重要，因此我們必需要把握肯定的職場禮儀。 所謂：人無禮則不立，事無禮則不成。在職場中，禮節、禮貌都是人際關系的潤滑劑，能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文靜、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必需注意言語禮儀，可以營

13、造一個和諧、友好的人際環境。假如同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情開心，有利于工作的順當進行，從而促進事業的進展。職場禮儀在工作中最大限度的避開人際沖突，使人際交往成為一件特別開心的事情。良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。 那么，在工作中作為經理辦公室人員應當在留意以下幾方面的職場禮儀。 一是要把握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息準時反饋上級領導。 二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱忱

14、，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節。 三是要做好會議禮儀。根據規定布置好會議場所，支配好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項預備工作。 四是在工作中要時刻留意自己的言行舉止，要做到敬重他人，只有先敬重對方，對方才會敬重你。約束自己，敬重他人才能使同事們更輕松開心地工作。 職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。對xxx公司公司來說，把握肯定的商務禮儀不僅可以提高企業形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿足度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們應當樂觀提倡大家從現在開頭就要學習或熟識職場商務禮儀，為xxx公司的進展盡上一份力。 企

15、業員工禮儀培訓心得體會4 剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。 在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，職場交往是講究規章的，即所謂的沒有法規不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜愛什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。 學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，許

16、多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素養和教養，所謂的內行看門道，外行看喧鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。 因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，

17、好像我們都有太多的忽視，比如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱忱，大方自然，聲量適中表達清晰，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。所以，我們應當加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。 提升個人的素養，不僅是員工素養的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為打算了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展現素養。 本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的

18、工作中應真正的做到注意細節，追求完善。 企業員工禮儀培訓心得體會5 我國是文明古國，富有優良的文明禮貌傳統，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝絢爛的文化，培育了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。 在社會生活中，人們經常把禮儀看作是一個民族精神面貌和分散力的體現，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發達的標志之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展現自己的氣質修養，贏得敬重，將是自己生活和事業勝利的基礎。同時，禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友情和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個抱負的個人形象，講禮儀可以使你的事業勝利，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素養的重要組成。社交禮儀已經成為我們必不行缺少的一部分，把握良好的社交禮儀學問是我們走向勝利必要的鋪路石。 社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人敬重自己，首先要學會敬重別人。把握規范的社交禮儀，能為交往制