1、第8頁共8頁2022年銀行業企業發展大會領導講話范本同志們：今天，區政府召開全區_年第二季度安全生產工作會議暨企業安全標準化建設工作動員大會。本次會議的一項重要議程，是按照國家、省、_深入開展企業安全生產標準化達標建設工作的要求，部署我區的創建工作任務。下面，我講兩方面意見：一、認清形勢，提高認識我區第一季度安全生產工作有喜有憂，總體形勢還比較嚴峻。全區發生各類事故宗數下降_%，但是_人數上升_%。今年省、市各項事故控制指標比去年都有所減少，市下達給我區的控制指標極有可能同時遞減。今年第一季度我區就已發生_宗較大事故，所以說，形勢十分嚴峻。我們年復一年地_開展安全檢查和專項整治，一年比一年加大

2、安全檢查和督查的頻率和力度，發現并整治了一批隱患，但工貿企業事故隱患突出問題還未從根本上得到解決，安全生產事故仍時有發生。究其原因，主要在于：一是極少數中小企業經營管理者沒有把保護職工的生命安全作為企業的首要目標，安全生產工作被動應付，還處于“不想管”階段。二是一些中小企業管理水平較低，安全生產工作還處于“不會管”的狀態。三是一些大企業在管理上還不夠嚴不夠細，責任落實不夠，處于“管不好”的狀態。當前，部分生產經營單位被動的安全意識和落后的管理能力與國家和人民安全發展的要求之間的矛盾，是安全生產工作的主要矛盾。只有使企業實現由“要我安全”到“我要安全”，再到“我會安全”的轉變，才能真正實現安全生

3、產形勢的根本好轉。因此，讓企業經營管理者樹立強烈的安全發展理念，提高安全管理水平，是各級政府及安監部門工作的出發點和落腳點。安全生產標準化達標建設是企業有效防范事故的重要基礎工作。_加強安全生產工作_決定自頒布以來，安全生產標準化創建工作被列為各級安全監管的重要內容。國發_文件、_安委會_號、_安委辦_號以及去年_月_日召開的全國推進安全生產標準化工作(專題)視頻會議，都將企業安全標準化建設擺上重要位置，進一步明確了工貿行業企業開展安全生產標準化達標建設的目標任務、指導意見和工作要求，為全國開展企業安全標準化工作指明了方向。各級、各部門單位都要深刻領會貫徹上級領導指示和文件精神，結合本轄區、本

4、行業、本單位的實際，進一步提高對企業安全生產標準化達標建設工作重要性的認識。一要認識到企業安全生產標準化達標建設是貫徹落實_的具體體現。安全生產標準化要求企業在生產經營全過程中，必須堅持以人為本，把實現好、維護好員工的生命安全和健康作為各項工作的出發點和落腳點，_只重經濟效益、不重安全生產的行為；安全生產標準化要求標本兼治，強調系統性、協調性和持續性，_“頭痛醫頭、腳痛醫腳”、顧此失彼和心存僥幸，是貫徹落實_的具體體現。二要認識到企業安全生產標準化達標建設是落實企業安全生產主體責任的重要手段。安全標準化是企業依據安全生產相關法律、法規、規章、標準規范執行的自律性、規范性活動，是企業從執行層面落

5、實安全生產主體責任的基礎性工作和根本措施。我們現在_開展的安全生產標準化達標建設工作，就是在各行業企業中建立并實施一整套生產標準，引導企業在生產流程的各環節中，始終嚴格執行安全生產有關法律法規和技術規范的要求，使企業生產始終處于良好的安全運行狀態，確保企業安全生產主體責任的落實。三要認識到企業安全生產標準化達標建設是實現企業本質安全的有效舉措。企業本質安全是指通過設計等手段，使生產設備或生產系統本身具有安全性，即使在操作失誤或發生故障的情況下也不會造成事故。因此，要做到標本兼治，就必須使企業建立健全的安全標準化運作模式，從源頭上減少和杜絕各類違規違章生產行為的發生，實現本質安全。二、加強領導，

6、周密部署，狠抓落實根據市政府的要求，我區是規模以上工貿企業安全生產標準化達標建設工作的試點單位。到_年年底前，我區非煤礦山、危險化學品、煙花爆竹行業(領域)和規模以上冶金、機械等工貿企業行業(領域)企業必須全面完成安全標準化達標建設任務；力爭規模以上的冶金、機械等工貿企業行業(領域)企業創建安全生產標準化二級企業達標率達_%，規模以下的冶金、機械等工貿企業行業(領域)企業安全標準化達標率達_%。據初步統計，我區現有應創建標準化的規模以上工貿企業_家，創建工作任務重，時間緊。前期，在區安全監管局的指導下，在各級、各部門單位、各企業的積極配合下，我區安全生產標準化達標建設工作實現了良好的開局，已有

7、_家工貿企業完成了創建任務，達標率為_%。下階段，達標創建工作的力度必須要再大一些，工作的措施必須要再扎實一點，在完成上級下達目標任務的同時，促進企業本質安全水平的進一步提高。(一)加強領導，落實責任。我區制定的新會區深入開展企業安全生產標準化建設工作實施方案(下稱實施方案)，明確了具體的工作目標、任務和要求；區專門成立了工作領導小組，明確了責任分工。各級、各部門單位要結合本轄區、本行業實際，成立相應的工作領導小組；安全生產第一責任人必須親自掛帥，親自動員和部署；分管領導必須具體抓，加強_協調，落實好方案和措施。要根據本轄區、本行業工作實際，加大資金投入，合理調配人員，確保經費到位、人員到位、

8、工作到位。(二)制定方案，把握進度。各級、各部門單位要根據實施方案要求，結合當地實際和行業特點，抓緊制定本地區、本行業(領域)安全生產標準化達標建設工作實施方案，細化工作目標、措施和步驟，完善配套政策。要有計劃、有重點、分行業(領域)、分階段_實施，切實抓好部署、落實、跟蹤、檢查。要從_機構、經費投入、規章制度、教育培訓、現場管理、隱患排查治理等方面，對企業開展標準化建設工作提出指導性意見。要建立信息化管理體系和工作信息報送制度、公告制度，配備專兼職信息員，及時報送工作進度，定期發布進展情況，促進安全生產標準化達標建設工作有步驟有秩序開展。(三)強化宣傳，營造聲勢。這次會議后，各級、各部門單位

9、要迅速行動，認真貫徹落實好會議精神，進一步加強宣傳力度，大造聲勢，營造良好的輿論氛圍。一要及早動員、部署，發動轄區內各有關部門和企業，認真履行職責，積極開展達標創建活動。二要充分發揮報刊、廣播、電視、網絡、宣傳欄等陣地的宣傳輿論導向作用，大力宣傳安全生產標準化的法規標準、制度規范和政策措施，使安全生產標準化達標建設工作家喻戶曉、深入人心。三要及時總結、推廣創建活動中涌現的典型經驗，抓好示范引導，以點帶面，在全區掀起安全生產標準化達標建設工作的熱潮。(四)協調配合，共同推進。安全生產標準化達標建設工作，需要各級、各部門、各企業的協調配合。各級、各監管部門要充分發揮各自的優勢，形成合力，嚴格按照要

10、求，加強督促、指導、監管；各級工會、婦聯、共青團_要積極參與和推進，結合“安康杯”、“青年安全生產示范崗”等活動，推動安全生產標準化達標建設活動深入開展；各企業要全面配合，加大投入，完善制度，對照檢查，取長補短，相互學習，自發性地開展創建工作。要把安全生產標準化達標建設與安全生產隱患排查有機結合起來，使標準化創建工作成為遍布各行業(領域)和企業各個崗位的群眾性建設工程，成為人人上標準崗、干標準活、保萬家平安的自律性安全活動。(五)嚴格考核，確保成效。區決定將安全生產標準化達標建設工作列為對各級政府、各部門單位安全生產責任人履職考核的重要內容，并加大了評分權重。各級、稅部門單位必須充分認識開展安

11、全生產標準化達標建設工作的必要性和緊迫性，將創建工作作為一項重要的政治任務給予高度重視，并抓好落實。對安全生產標準化達標建設工作成績突出的地區、部門、企業和個人，要予以表彰獎勵；對開展不力、進展緩慢的企業，要采取必要的行政手段予以告誡、處罰，甚至關閉，確保安全生產標準化達標建設工作順利開展，取得成效。同志們，安全生產標準化達標建設工作，是有效提升企業安全生產管理水平的重要抓手，是規范安全行為、解決安全生產領域重點問題的重要舉措，責任重大，任務艱巨。我們要充分認識這項工作的長期性、復雜性和艱巨性，牢固樹立“嚴打攻堅戰”的思想，勇于開拓創新，扎實有效地開展各項工作，為進一步提高企業本質安全水平，夯

12、實全區安全生產工作基礎，建設幸福新會做出新貢獻。謝謝大家。2022年銀行業企業發展大會領導講話范本（二）各位領導、同志們：大家好。今天市銀監分局_召開銀行業優質文明服務工作現場經驗交流會，為我們提供了一次極好的學習和交流機會。下面，就我局在加強和改進服務服務工作方面的一些做法和體會，向在座各位作以匯報，不當之處，懇請大家批評指正。一、領導重視，從根本上實現加強和改進服務工作兩到位。一直以來，我局以優質服務為興業之本，將搞好優質文明服務擺在重要位置，納入工作決策的總體思路，全面實施“_”工程。為全面貫徹落實_推動_銀行業加強和改進金融服務的指導意見文件精神，我局成立了以分管局長為組長的優質文明服

13、務工作領導小組，在第一時間制定了加強和改進服務工作實施方案，按照指導意見的要求標準對各網點從硬件、軟件等各方面進行了全方位的檢查，對其中存在的問題進行了有效整頓。同時，我局與各網點簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，并將之納入目標管理體系考核。二、以客戶滿意為目標，開展全方位的優質服務。在優質服務建設過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標的服務保證體系，就必須將優質服務貫穿于經營的全過程。在營銷系統，我們從規范服務入手，在服務窗口開展禮儀服務、標準化服務和滿意服務評比活動，建立了首問負責制、首辦負責制和月度考核及客戶評議制度。同時，我們還不斷豐富活動形式，拓展活動內

14、容，實施更為人性化、個性化的服務：一是與移動、聯通、電信公司合作，開通了賬戶信息短信服務功能，手機、小靈通用戶，可以通過賬戶實時短信，及時掌握賬戶余額變動情況。二是利用我局新上線的中間業務平臺，對涉及全市_萬余戶農戶的糧補代發集中進行批量處理，有效減輕了網點人員的勞動強度，提高了工作效率，保證了糧補代發賬戶處理時限。三是在農村網點營業柜臺開辟了代發糧補和低保金專柜，方便于民，在柜外安排專人向農戶宣傳業務品種，指導辦理業務，避免農戶因不熟悉業務手續而產生麻煩。工作中，我們以優質服務作為贏得市場的立足點，以誠信贏得客戶，以服務占領市場。三、以人為本，強化業務培訓，增強員工業務技能和服務意識。我們感

15、到，要實現優質服務工作的常態化和規范化，就必須堅持以人為本，通過加強教育和強化培訓，不斷提高員工隊伍的整體素質和服務意識。一是加強思想教育，轉變服務觀念。今年來，我們結合工作實際，開展了“面臨的形勢與任務教育”實踐活動，有針對性地解決黨員干部在作風建設中存在的突出問題，同時邀請服務明星和勞動模范舉行演講會、巡回報告和座談討論等形式，使員工的服務觀念有了很大轉變。二是建立從業人員業務強化培訓制度，_崗位技能比武，有效地規范了員工行為，提高了服務技能。我局利用雙休日時間，定期_網點營業人員分批進行點鈔、加打憑條、漢字錄入等項目的強化訓練，學習業務理論知識，學習員工禮_范，舉行綜合業務技能比賽，通過

16、系列活動，員工們能及時總結經驗、交流感情，在日常辦理業務時為客戶解決疑難問題，簡化業務流程，極大提高了辦業務的效率。三是規范服務行為。制定創建優質服務文明窗口規劃、規范化服務標準、語言禮_范標準，開展承諾服務，對服務內容、時間和質量實行三公開，規范窗口服務行為。在工作中要求每個前臺營業人員盡量“多說一句話”，做到“四有聲”，在辦理業務時多與客戶交流，從中發現客戶的需求，做到“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”。四是建立監督機制，加強內外監督。我局在全市聘請了_名社會各個層面的同志為行風建設和優質服務監督員，專門檢查行業作風和優質服務方面的情況，廣泛地聽取社會各界的意見和建議，及時發現和糾正服務中的不規范行為。為了更好地為用戶服務，提高服務質量，每個窗口都放有服務指南和意見