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文檔簡介

安防工程售后服務承諾書售后服務承諾書服務宗旨和服務目標提供無憂環境公司將集中優質的技術資源,采取一套完整的管理工保障系統正常運行,提高投資回報率。確保技術應用的開拓和發展詢、增值服務等,確保系統處于同行業領先地位。技術轉移作效率,幫助用戶建立一支專業技術隊伍。技術支持服務范圍指派專人負責的客戶代表工程師安排系統運行及服務情況定期跟蹤與訪問專業技術及項目發展咨詢協助用戶建立系統管理計劃系統軟件的增補及升級工作提供系統擴充硬件及軟件的安裝、調試系統驗收檢測現場硬件系統支持服務熱線電話支持服務服務級別及響應時間用戶的特殊要求,亦可雙方商討并制定單獨的服務方法。公司設有專門的客戶服務部,有責任工程師響應用戶的 服務請求。一旦接到用戶的服務請求,責任工程師將立即開 如需現場服務,工程師將在合同規定的時間內盡快趕至用戶 現場,提供服務。服務級別全面加急服務用系統無法正常工作或系統癱瘓的情況。加急服務行不構成關鍵影響的情況。常規服務指對系統有構成影響的技術服務請求/響應時間

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