1、Word - 17 -員工考核制度范本 名目 第一篇：員工考核制度其次篇：客房部員工考核制度第三篇：員工考核制度第四篇：幼兒園員工考核制度第五篇：財務部員工考核制度正文第一篇：員工考核制度 員工考核制度 第一章 總則其次篇：客房部員工考核制度 客房部員工考核制度 客房部員工考核制度 此考核各項目每月舉行工作制度方面的評分，工作業(yè)務考核每半年舉行一次，按照員工考核成果對員工舉行評級，保證客房部員工對客提供優(yōu)質服務。考核對象為客房部員工，考核范圍包括: 一、 工作制度考核（30分） 1、考勤（包括培訓出勤）（10分） 2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表（10分） 3、工作紀律（10分） 二、 工作技能考核（5

2、0分） 1、酒店產品學問考核（10分） 2、鋪床操作考核（10分） 3、清潔房間衛(wèi)生質量（15分） 4、對客服務質量（15分） 三、直接上級和經理鑒定（20分） 評定計劃： 1、延續(xù)3個月總分第一名者評比入優(yōu)秀服務員； 2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經理鑒定得分； 3、考核內容主要針對員工日常工作表現，以及做房衛(wèi)生質量，在保證衛(wèi)生質量的前提下，努力提升員工的工作效率，保證對客高水平的服務。 附： 客房部員工考核細則 一 工作制度 （一）考勤 1、遲到、早退非常鐘內扣除1分，遲到、早退十至三非常鐘內扣除2分，（包括培訓、客房部組織的會議）； 2、事假每次扣除1分；曠工

3、每次扣除5分； 3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經主管同意私自調班、換班者扣除4分； 4、按照酒店工作需要員工主動協(xié)作加班者嘉獎2分； （二）禮節(jié)禮貌、儀容儀表 1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分； 2、接待客人不用禮貌用語，態(tài)度語氣差，面無笑容者扣除2分； 3、對客服務無“請”字當頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭執(zhí)者扣除6分； 4、服務態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節(jié)嚴峻者按酒店制度處理； 5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分； 6、主動協(xié)助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務工作，每次扣除1分； 7、粗言粗語，當客人面講

4、客人聽不懂的方言者扣除1分； 8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標準者扣除1分； 9、當客人面及在客人活動區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除1分； （三）工作紀律 1、乘坐客用電梯，使用客用設施設備等扣除2分； 2、工作時光干私活、聚攏服務間中談天扣除2分； 3、不聽從工作調動、不聽從上級指揮、不謙虛接受看法，下級頂撞上級者每次扣除3分； 4、上班時光拔打私人電話、看書報刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房內看電視每次扣除2分； 5、向客人索要小費者扣除5分，另加報酒店處理； 6、損壞公共財物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴峻者另報酒店處理；7、如有違背酒店和部門相關規(guī)定、制度者按照情節(jié)做出相應

5、處理，并扣除當月評分（詳細標準參見相關規(guī)則制度）； 8、服務間、工作車臟亂每次扣除1分（當班員工）； 9、員工每漏報一次酒水或被客人帶走客房內非贈品，未報或將借用物品未還每次扣除2分；情節(jié)嚴峻者另加賠償處理； 10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分； 11、 樓道地毯有嚴峻污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內有多于3個煙頭，走廊歇息處有垃圾當班員工每人次扣除1分； 12、 員工私自將客用品給其他部門員工和伴侶每人次扣除5分，情節(jié)嚴峻者加報酒店處理； 13、 樓層員工對講機回話不準時，影響對客服務者每人每次扣除2分； 14、 不按工作程序平安操作每人次扣除1分。（如：進房不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等

6、）； 15、 員工躲藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報酒店處理； 16、 樓層中固定財產被損或不知去向，每件扣除責任人2分； 17、 員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分； 18、 員工和員工偶爾與其他部門員工發(fā)生矛盾，每人次扣除10分； 19、 天天每項方案衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分； 20、 得到酒店通報表揚，每人次加10分； 21、 將工作鑰匙未準時歸還，每人次扣除10分；員工有意損壞鑰匙，取消當月的評比資歷，并依情節(jié)處理； 22、 工程人員修理房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分； 二、 工作業(yè)務技能考核 （一）酒店學問 1、酒店各營業(yè)區(qū)域的營業(yè)時光、地點

7、，經營特色、聯(lián)系電話等； 2、酒店及部門相應的管理規(guī)定、制度； 3、本崗位業(yè)務技能學問； 業(yè)務技能 1、每次必考鋪床技能； 2、房間衛(wèi)生質量以天天領班查房評分，按照客房檢查表舉行評分主管抽查評分，并予以記錄，月底核算平均分； 三、 直接上級和經理鑒定 按照員工在職期間的表現，員工直屬上級及經理給員工以鑒定評分。 第三篇：員工考核制度 員工考核制度 第一條為了不斷提升餐廳管理水平和服務水平，確保向來賓提供高效、優(yōu)質、禮貌、熱烈、周到和規(guī)范化的服務，特制定本制度。 其次條考核內容：考核內容結合服務質量標準分為業(yè)務學問、領導本事、配合精神、工作態(tài)度、儀表儀容、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、勞動紀律、清潔衛(wèi)生等

8、。 第三條考核辦法：設計考核表格，建立考核標準。分離對餐廳經理、大堂經理、主管、領班、服務員等舉行每月工作方案考核；采納逐級考核，逐級打分的辦法。 第四條考核表格分為：主管考核表、領班日考核表、服務員日考核表。 第五條考核結果與員工當期經濟效益直接掛鉤，對表現較差的員工必需按照考核狀況舉行培訓，培訓合格后再上崗，對各方面表現優(yōu)良的員工舉行適當嘉獎。 第六條建立完美的考核制度，不斷完美考核辦法和考核內容，培訓考核人員，確?？己斯ぷ鞴絿烂?。 第七條將員工考核狀況納入前廳規(guī)范質量分析內容中去，每月在舉行服務質量分析的同時，分析評估考核狀況，使考核工作制度化。 第八條考核評估表由門特地舉行統(tǒng)計分析，

9、每月一次做出考核狀況分析報告，報總經理批閱；部門經理的考核狀況分析報表，上報總經理批閱。 第九條評估實施細則 評估以月度、季度、年度為周期，分平時評估和階段性評估；平時評估占60%，階段性評估占40 010，平時評估采取每日逐級考核、月末匯總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式舉行，由同事評估、下屬評估兩部分組成，同事評估占25，下屬評估占15%;基層員工由同事評估構成階段性評估結果。 1各崗位平時評估內容見員工日考核表，每周一份，由直接上級在每日營業(yè)終結按照員工當日表現逐項打分，并由被評估者簽字認可后，交由直接上級保管。 2階段性評估內容見月度評估表，由各級管理人員月末組

10、織屬下舉行，評估結果由上級審核簽字后，報門。 3每月將員工平時評估和階段性評估結果匯總反饋到各部門負責人，留底 第四篇：幼兒園員工考核制度 幼兒園員工考核制度 為了增進本園健康、迅速的進展，調動廣闊教職工的工作樂觀性，加強管理，切實提升保教保育質量，從我園實際狀況動身，特制定如下細則： 一、師德師風 1、自覺自愿參與園內組織的各項集體活動天天加10分。進行集體活動注重談吐儀表，影響幼兒園形象者、不聽從支配者、無故不參與者、扣210分。 2、任何狀況下，不得與家長發(fā)生爭執(zhí)，否則按照情節(jié)酌情扣15分。 3、不得在教職工之間互相說長道短、挑撥離間搞不團結，發(fā)覺一次扣5分。 4、嚴格使用一般話，發(fā)覺一

11、次不說一般話扣2分。 5、不體罰、變相體罰幼兒，發(fā)覺一次扣25分。 6、對家長及有關人員來園詢問，熱烈主動賦予解釋，態(tài)度較好加2分，不理會扣2分。 7、分班之后，不能私自調動幼兒和相互調課，發(fā)覺一次扣5分。 8、不管任何緣由給家長做工作勸幼兒退學者，發(fā)覺一次扣5分。 9、獲家長、社會好評的，或在上級檢查中得到高度評價者酌情嘉獎210分。 10、為本園進展獻計獻策或作出突出貢獻的人員嘉獎210分。 二、政治業(yè)務學習幼兒網http:/ 1、學習開會時光，請假一次扣3分，遲到扣1分，無故缺席扣5分。 2、每周聽課一節(jié)，聽一次加2分，無記錄、評議不加分，少聽一節(jié)扣2分。 3、園內學習、教研一次加1分。

12、 4、每月兩篇教學隨筆或教導筆記、一篇鋼筆字、一幅簡筆畫、一篇毛（粉）筆字，月底交送，按時交送按質量分離加35分，否則，扣35分。 三、保教工作 1、按時完成各項方案總結，每項加2分，缺一項扣2分。 2、提前一周備課，不得照抄教參，每節(jié)課后要有教后感，檢查時評定等級，依次加3分、2分、1分，檢查時缺一次扣2分。 3、觀看記錄、周方案以班為單位，每周一放學前交，按時交者各加1分，遲交者各扣1分，不交者各扣2分。 4、家園聯(lián)系欄和版報按要求、時光更換的年級，其成員各獎2分，否則各扣2分。 5、要求按時上交的各類資料，不按時交者扣2分。 6、嬉戲活動組織有創(chuàng)新、故意義，被推行、絕對加15分。 7、根

13、據一日活動表開展活動，機動時光不得超過10分鐘，幼兒消極等待，老師不組織幼兒活動者扣2分。 8、上班時光干私活、談天、串崗、當幼兒面吃零食，發(fā)覺一次扣3分。 9、上班、午休時光躺幼兒床上睡覺扣2分。 10、上班時光洗衣服一次扣3分。 11、私自調班一次扣2分。 12、戶外活動聚眾談天、不照顧幼兒，發(fā)覺一次扣2分。 13、年級每月無平安事故發(fā)生各加5分，如發(fā)生平安事故，屬老師責任時，按照狀況酌情扣1-10分。 14、幼兒屙尿褲子要準時處理，未發(fā)覺或未處理者主、配班教師各扣3分。 15、發(fā)覺幼兒穿反鞋、未扣扣子或扣錯扣子、無系鞋帶、衣褲未穿整齊、蓬頭垢面等，發(fā)覺一人扣2分。 16、天天下午主班帶領

14、幼兒舉行戶外嬉戲活動，不組織嬉戲者扣2分；活動組織生動、好玩，幼兒樂觀性高，效果較好者加2分。 17、午休注重室內溫度，幫幼兒蓋好被子，不適當一人扣2分。 18、冬天幼兒午休，必需脫掉外衣，否則發(fā)覺一人次扣1分。 四、考勤制度 1、周全勤獎2分，月全勤獎10分，期全勤獎50分。（不重復獎，按最高獎加分） 2、按時上下班，遲到、早退非常鐘內扣1元，非常鐘到三非常鐘之間扣3元，三非常鐘后按曠工半天處理。 3、請假一天扣10元，均分給搭班老師；曠工一天扣30元。超過三天者，請中心校主任批準。 4、請假必需寫請假條，并調節(jié)好自己的課上報園長，上班時再把課 補上。課擔心排者，園內支配，一天扣20元。 5

15、、累計請假兩周者，不享受福利待遇。（正常產假，公派學習、公差、公假除外） 6、按有關規(guī)定產假三個月，流產3天，婚假3天，喪假直系3天，旁系1天。 7、自學考試（持通知準假）、公事外出不扣錢。 8、本班老師休公假、考試、公事等，有幼兒園給其它兩名老師補貼，一天人均5元。 9、哺乳時光為40分鐘，由門衛(wèi)計時，超時按2落實。 10、由園長批準加班一日加20分。 五、衛(wèi)生保健 1、天天早上教室開窗通風，保證室內空氣流通，準時打掃收拾教室和午休起床后寢室衛(wèi)生、被褥收拾，不準時者扣2分。（保育員） 2、周五上午9：00-10：00到廚房舉行餐具消毒，不按時者扣1分，不消毒者扣3分。（保育員） 3、按時戶外

16、活動，不按時者扣1分，不出去戶外活動者扣2分。（主班） 4、按時、按量喂藥，漏服扣2分，錯服按情節(jié)嚴峻扣5-10分。（保育員） 5、教室書包、課本及幼兒大衣等物品擺放有序，否則發(fā)覺一次扣2分。（保育員） 六、后勤 1、下班時光不關水、電、門窗一項扣班主任2分，另外扣1分；私用 電器，發(fā)覺一次扣5分；室內亂拉亂扯者一次扣2分。 2、教室里不能有剩飯剩菜，或將飯菜倒進衛(wèi)生間，發(fā)覺一次扣3分；教導幼兒不能往衛(wèi)生間下運河扔雜物，由此緣由若造成運河阻塞，上、下樓兩個年級各扣5分。 3、幼兒園開飯時光為早上8：10分，中午11：30分，無故提前打飯者，發(fā)覺一次扣2分。 4、空調按時開關，不按時開關發(fā)覺一次

17、扣25分。 5、在二樓走廊、園內玩具上曬衣物、鞋子一次扣2分。（水裙除外） 6、私拿、私藏幼兒園食品、公物，發(fā)覺一次扣2-10分。 七、另外 1、招生完成當期目標者加5分，超額完成者加7分，完不成者扣2分，一個沒有完成者扣5分。 2、流失流失一人扣5分，以此累積。（搬家除外） 3、超員定額小班25人；中班30人；大班35人。超一人年級老師各加5元。 4、補貼年級兩個老師時，按三個老師工作量補貼。 5、排演節(jié)目嘉獎大型活動按照質量評出優(yōu)、良、中、差，按照狀況舉行嘉獎。 6、交費按規(guī)定時光收繳一人獎5元，少交或遲交一人扣5元。按時按量完成交費目標獎100分元。（對準年級） 7、接車天天補貼老師10

18、元。 8、上級檢查工作，受到批判者一次扣20分。 9、工作樂觀主動，勇挑重擔，任勞任怨者酌情嘉獎5-10分。 本細則自宣布之日起試采取。 第五篇：財務部員工考核制度 財務部員工考核制度 第一條 范圍 1.1本制度為嘉宇斯紡織集團（以下簡稱集團）財務部員工績效制度 。 1.2 本制度適用于集團財務部、各全資、各控股公司財務部門。參股公司可參照落實。 其次條 目的 2.1 為規(guī)范財務人員的管理和提升其工作本事,做到獎優(yōu)罰劣，淘汰不合格人員。 第三條 職責 3.1集團財務部按照集團績效要求和相關制度規(guī)定，負責制定財務部員工績效考核制度，經集團總經理批準，由財務總監(jiān)負責監(jiān)督落實。 第四條 要求 財務部

19、員工績效考核制度 4.1.為增進本部門工作有務不紊、高效的舉行；充分體現本部門的工作職能；提升本部門職工整體的業(yè)務素養(yǎng)。 4.2.使用范圍:本考核制度適用于財務部全部職員。 4.3.評測方法:本部門職員的業(yè)績由部門經理考核結合員工自己考核，每周舉行一次評分，月末由部門經理將考核匯總結果報總經理。 4.4.個人工作考核內容： 4.4.1.工作態(tài)度（ 10 分） 內容一：敬業(yè)、愛崗、工作樂觀、主動、熱烈、 工作是否努力、主動加班 標 準：普通、差 內容二：團隊表現很好、 是否協(xié)調另外部門工作 標 準：普通、差 4.4.2.平時事務處理狀況考核（ 20 分） 內容一：是否遵守公司規(guī)則制度 很好 不遲

20、到、不早退 標 準：普通 、差 內容二：是否維護公司形象 很好 辦公地點是否整潔干凈； 標 準：普通、差 內容二：有無與供給商、客戶炒架現象發(fā)生 財務部員工考核制度 標 準：普通 、差 內容三：公司會議是否樂觀參與 標 準：普通、差 4.4.3.工作完成狀況測評（ 40 分） 內容一:制定工作方案及實施狀況、 有方案很具體、 方案在每月日完成 標 準：有、普通、按期完成、調節(jié)后完成、有合理理由未完成、理由不充分或無理由 內容二： 帳務處理 標 準：是否準時完成、 每月日以前完成、有合理理由未完成、理由不充分未完成、 無合理理由未完成 內容三：集團審計是否提出會計差錯、 標 準：無、有、有，屬普

21、通性錯誤、有，屬性質嚴峻性錯誤 內容三：業(yè)務學習狀況 標 準：很好、 是否有益提升業(yè)務水平、普通、沒有 內容四：領導支配工作完成狀況 標 準：很好、普通 、沒有 4.4.4.效益考核分（30分） 個人得分=單位效益考核所得系數30 4.5.綜合測評 4.4.1.測評標準：滿分100分，優(yōu)秀80-100；良60-79；60分以下為差； 4.4.2.周評：按上述評測辦法匯總出該員工周考核分值（滿分100分） 4.4.3.月評：該月四面的考核分值之和/4=該員工該月的綜合考核分值。 按照上述測評標準，假如某個員工在本月中的考核結果為差，要對其舉行培訓教導，并記錄在案。 4.4.4.季評：該員工該季度三個月份的考核分值之和/3=該員工該季度的綜合考核分值。 .按照上述測評標準，假如某個員工在本季度測評中有次被評為優(yōu)，可予以獎勵，詳細獎勵方法由部門經理提出，報總經理批準。 .按照上述測評標準，假如某個員工在本季