1、店長月工作總結工作資料篇1:店長月工作總結服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個 經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好 的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與 顧客交流，你就能夠做好。具體歸納為以下幾點:1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及 時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員 工的用心性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。 增強木店的凝聚力，使Z成為一個團結的群眾。3、透過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，

2、做到知 己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此 而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教 育員工有全局意識，做事情耍從公司整體利益出發。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和 創作性，使員工從被動的讓我T到用心的我要干。為了給顧客創造一個良 好的購物壞境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方而做好 木職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，用心主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷 強化服務意識，并以發白內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離 開本店。6、處理

3、好部門間的合作、上下級Z間的工作協作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態度去解決。此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的捉 升，對店長提出了新的工作耍求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指 標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理 好我們華東店。應對明年的工作，我深感職責重大。耍隨時持續清醍的頭腦，理 清明年的工作思路，垂點要在以下幾個方面狠下功夫：lo加強Fl常管理，個性是抓好基礎工作的管理；2。對內加人員丁的培訓力度，全面提高員工的整體素質；3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著 想，為公司全面提升經濟

4、效益增磚添瓦。4加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間 的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一 個最優秀的團隊。篇2：店長月度工作總結出處：,轉載請保留。時刻過的真快，轉眼又過了一個月?，F結合中壞店八月份實際工 作開展過程中取得的成果經驗教訓以及九刀以來工作進展狀況兩大方應對 木月的T作進行總結如下：一、x月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓人員管理方面1。愛店思想的樹立捉出開展在本店人人都要樹立以店為家，愛店視家，建店勝家的 愛店思想教育活動至今，每位店員都能透過口己的行動來證明已經樹立了 我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的用心踴躍性、維

5、護群眾 榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經冇了：店就是自己的家，所做工作 就是H己的事業的思想認識。X月份以來工作任務量比鮫大，耍完成秋冬產品和春夏產品進行 換季上卜-架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞看新貨品數量的審核 清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數最的清點三個主要任務 進行攻克，所有兒乎員工都有犧牲H己的休息時刻來店里加班幫忙而且沒 有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現 和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我堅信只要有了好的 精神思想作為動力，店里所冇同事就會擁冇更多的工作激情來完成好公司 交給的各項任務。2o導購專業技能的掌握x月份

6、進行的體驗式營銷6步法則的專題學習，在提升我們 導購技巧潛質方而取得了很好的效果，透過利用每FI晨會和經營空閑時刻 統一組織討論學習營銷理論，并運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上 交流自己總結出的導購小技巧，留意得共大家一齊分享，從而使我們整體 的導購技巧潛質提高很人。堅持利用每周一、三店堂經營鮫空閑的時刻組織復習在培訓時掌 握的面料理論知識，并組織一些識別面料認識其特性，爭做面料知識 小能手的小評比小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能 夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。人員管理方面的不足：（文雅的網名）在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有 具體的監管整個實就過

7、程。處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲 罰，讓有違反規定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規 章制度的嚴重性。貨品管理方面1。在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立貨品 銷偉庫存流水臺帳能夠隨時根據木店實際銷售數據來制定訂貨計劃。2店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組（淸點組、記錄組、審核組）以一對一 幫帶制度中兩人為一組，并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。 此刻盤點工作的效率、準確性都有很大的提高3。強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老 顧

8、客的好評和認可。在捉髙收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。貨品管理的不足：在清點貨品數量的準確度上述不夠更粘確。監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不就應的錯 誤。二、x月份工作的進展狀況本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季 上下架工作?，F將本刀重點工作進展狀況做簡單總結：貨甜管理方而1。春夏季產品的退貨工作春夏季產退貨工作采取點而結合的方法，以秋冬新品的到店的種 類、數量狀況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。 在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此 春夏季產品退貨工作己經完成結束。2o秋冬產品的驗收和陳列（陀思妥耶夫

9、斯基名言）秋冬產站的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數 量的準確度和重耍性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品 的陳列出樣按：戶外家居休閑區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男 女基礎內衣區進行明確劃分，在不一樣區域采取不一樣陳列方法，運用兩 個統一（統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距），來給顧 客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現 有秋冬產品陳列工作基本完成。掌握秋冬產品知識方面lo熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。結合所學而料知識及產晶簡介牌對今年秋冬新胡的價格、而料、 特性優點進行共同交流學習。并討論出最能明確說

10、每款秋冬新品優點的語 言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的說給我們的顧客。2o掌握秋冬產站搭配推薦給顧客的導購技巧。利用經營空閑時刻組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果， 在接待顧客時不僅僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而 捉高丿占堂整體業績?？偨Y吸取八月份T作中的經驗教訓，時刻提醉白己需要注意的幾 點，在下步工作小及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來 的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產站、提高導購技能提升店堂業績、整頓 人員作風紀律三大工作。綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及 九月份工作進展狀況兩大方應對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步 主抓的

11、工作重點。篇3 :店長刀工作總結2016年店長年終總結報告李金芳回首2016年，是播種期望的一 年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的全 力配合下，在我們天天順全體同仁的共同發奮下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感職責的重人，多年來的工作經驗，讓我明口 了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業 的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套R好先進的管理 制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做的更好。在這一年 的工作里就我個人的狀況作一個總結。具體歸納為以下兒點：1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及 時的傳達

12、給每個員T，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員 工的用心性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。 增強木店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾。3、透過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知 己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此 而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教 育員工冇全局意識，做事情要從公司整體利益出發。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和 創作性，使員工從被動的讓我干到用心的我要干。為了給顧客創造一個良 好的購物環境，為公司創

13、作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好 木職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環 境；（傷感網名）其次，用心主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷 強化服務意識，并以發口內心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意而歸。6、處理好部門間的合作、上下級Z間的工作協作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態度去解決。此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的捉 升，對店長提出了新的工作耍求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指 標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理 好我們鞋店。應對2011年的工作，我深

14、感職責重大。要隨時持續清醉的頭 腦，理清2011年的工作思路，重點要在以下兒個方面狠下功夫：lo加強日常工作管理，個性是抓好基礎工作的管理；2對內加大員工的培訓力度，全而提高員工的整體素質；3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全人局，一切為公司著 想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。4o加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境， 去掉不和諧的音符，引導發揮員T最人的工作熱情，逐步成為一個最優秀 的團隊，一個有群眾感的團隊。2016年店長年度總結報告李金芳不知不 覺間，來到天天順已經一年多的吋刻了，在一線的工作當中，經歷了很多 的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領

15、導給了 我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時刻里，透過自身的不懈發奮，在工作上取得了必須 的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結一、工作 總結在從來到鞋店到此刻的時刻里，先從一名導購慢慢成長為店長，從一 名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不再是站在自己 的位置上思考問題，而是要站在鞋店的立場上和手下員工的立場上思考問 題，想的更全而一些了，會替他人著想了。二、工作中存在的問題：在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏口信 心，對工作定位認知不足，邏輯潛質欠缺，結構性思維缺乏，但是我堅信 在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知潛

16、質從 而做出工作的最優流程。對人員的管理潛質欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的了解 不全而，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還 需不斷學習總結改善，從而使遇到問題都能得到很好的解決。三、工作心得：在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多群眾完成的工作， 和同事的相處十分緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍重也是最重 要的 團隊意識。在信任他人和白己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團 隊必須會攻無不克，戰無不勝。這年的工作中，所有的工作都是一線二線一齊完成的，在這個過 程小大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最 重要的，必須要把信息處理的及時、清晰

17、。領導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態 的指導下，能夠用心B信的行動起來是后半年我在心態方而最大的進步。此刻的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出 了多少；時刻記住工作資料要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題耍勇于擔當。三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對 新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅， 從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也十分慶幸在剛上路的時 候有他們在身邊。我必須會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成 績。四、工作教訓：經過這半年的工作學習，我發現了占己離一名合

18、格的店長還有差 距，主要體此刻工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在 工作中不斷提高和懶練口己的地方。仔細總結一下，口己在店長工作中，主耍有以下幾方面做的不夠好：缺少對平時工作業績狀況的總結。跟員工的關聯好是就應的，但缺少領導的氣勢，尊垂自己就是尊 重別人，別拿白己不當干糧跟員T好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重 你還是他們的領導。有什么對公司不滿的能夠直接向你反映，再著重思考 怎樣安撫、怎樣匯報，平穩軍心。此項也作為重點來捉高自己。在以后的 工作中，我必須時時刻刻注意修正口己不足的地方，必須會養成良好的工 作習慣，成為一名優秀的職業的店長。五、2011年工作計劃：鞋店在日益壯人，

19、不斷占領新的市場，開拓新的領域，競爭會比 較人，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項 工作，處理好每一個細節，發奮提高自己的專業技能和執行力，盡快的成 長和進步。其中以下幾點是我下年重點耍提高的地方：1、要提高業績，除了發奮完成規定的任務額還要超任務額，結 果證明一切。2、要提高人局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡最 工作的標尺。3、提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。4、工作要注重實效、注重結果，一切工作要圍繞著目標的完成。5、明年不但做銷售還要做好服務，精細化工作方式的思考和實 踐。我堅信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認 真真沉下心去

20、工作，就是鞋店所提侶的企業精神：職業做事，誠信待人。篇4：時刻過的真快，轉眼乂過了一個月?，F結合中環店八月份實際工 作開展過程中取得的成果經驗教訓以及九月以來工作進展狀況兩大方應對本刀的工作進行總結如下:一、X月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓人員管理方面lo愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立以店為家，愛店視家，建店勝家的 愛店思想教育活動至今，每位店員都能透過白己的行動來證明己經樹立了 我們這種愛店的思想。不論從每位店員平吋工作的用心踴躍性、維護群眾 榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：店就是口己的家，所做工作 就是自己的事業的思想認識。X月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬

21、產品和春夏產甜進行 換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核 清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務 進行攻克，所有幾乎員T都有犧牲白己的休息時刻來店里加班幫忙而且沒 有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也兇IJH U驗證了人家的凝聚力表現 和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我堅信只要有了好的 精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司 交給的各項任務。2。導購專業技能的掌握x月份進行的體驗式營銷6步法則的專題學習，在提升我們 導購技巧潛質方面取得了很好的效果，透過利用每日晨會和經營空閑時刻 統一組織討論學習營

22、銷理論，并運用實踐到現吋接待顧客中去，在晚會上 交流口己總結出的導購小技巧，簾意得共大家一齊分享，從而使我們整體 的導購技巧潛質提高很大。堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時刻組織復習在培訓時掌 握的而料理論知識，并幾組織一些識別而料認識其特性，爭做面料知識 小能手的小評比小競賽活動，也取得了很好的成效。店里所有員工都能 夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。人員管理方面的不足：在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有 具體的監管整個實施過程。處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲 罰，讓有違反規定的員工可能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規 章制度的嚴重性。貨品

23、管理方面lo在嚴把進貨關方而成立驗收小組的方法很成功效果顯苦。店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都己登記造冊，并建立貨品銷售庫存流水臺帳能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。2。店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、審核組）以一對一幫帶制度中兩人為一組，并明確提出出現盤點謀差的嚴垂性和懲罰力度。 此刻盤點T作的效率、準確性都有很人的提高3。強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老 顧客的好評和認可。在捉高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。貨站管理的不足：在清點貨品數最的準確度上還不夠更精確。監督收銀結算工作時，仔細程度不夠

24、高導致III現不就應的錯 誤。二、x月份工作的進展狀況木月T作量較人，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F將本月重點工作進展狀況做簡單總結：貨品管理方面lo春夏季產甜的退貨工作春夏季產退貨工作采取點而結合的方法，以秋冬新品的到店的種 類、數量狀況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。 在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此 春夏季產品退貨工作己經完成結束。2o秋冬產品的驗收和陳列秋冬產站的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數 量的準確度和重耍性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品 的陳列出樣按：戶外家居休閑區、嬰幼

25、童裝區、男女精品系列內衣區、男 女基礎內衣區進行明確劃分，在不一樣區域采取不一樣陳列方法，運用兩 個統一（統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距），來給顧 客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現 有秋冬產品陳列工作基本完成。掌握秋冬產品知識方面lo熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。結合所學而料知識及產晶簡介牌對今年秋冬新胡的價格、而料、 特性優點進行共同交流學習。并討論出最能明確說每款秋冬新品優點的語 言模塊，把我們的產品的優勢清清楚楚的說給我們的顧客。2o掌握秋冬產站搭配推薦給顧客的導購技巧。利用經營空閑時刻組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效

26、果， 在接待顧客時不僅僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而 捉高丿占堂整體業績?？偨Y吸取八月份T作中的經驗教訓，時刻提醉白己需要注意的幾 點，在下步工作小及時糾正。九月份重點工作任務已經基本完成，接下來 的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產站、提高導購技能提升店堂業績、整頓 人員作風紀律三大工作。綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及 九月份工作進展狀況兩大方應對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步 主抓的工作重點。篇5 :店長年終總結范文xx年就要過去了，在居安逸的六個月時刻里，感悟到了 A多，也 學到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經歷了許許多多，有歡 聲笑語

27、，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅 持了下來。在此我就這段時刻的T作丿心得和一些問題進行一下總結。一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家Z長。家長要管理 這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全各個方面都要 照顧周到，任何一個小的細節思考不到，就有可能給工作帶來不良彩響。 店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執 行者和具體操作者；是企業產甜的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪 運營狀況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要明口上級下達任務 和目標。還要為了到達這一目標需要做什么，怎樣做

28、才能到達最佳的效果。 每一位顧客的資料都不就應一成不變，而是耍不斷豐富，耍注意對每一個 顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感 受到關懷。此外，透過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客 制訂有針對性的服務與銷售策略帶給最直接的依據。外出派單是獲得新顧 客資料的最直接有效的手段，個性是就應在客流不夠充足吋，將此作為一 項FI常工作，一方面能夠將人力資源利用得更加充分，同時也能夠透過這 一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對 服務狀況進行售后追蹤，將人人有利于新顧客和有流失跡象的顧客關聯的 鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，務必要做到顧全人局，里外兼顧，宣 傳是帶動店而發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店而才能活起來。同時， 服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則Z前的一切將會白費，將 是毫無好