1、2000 年各季度績效考核成果業績得分成果與得分對應表年度2000 年各季度績效考核成果業績得分成果與得分對應表年度狀況80季度00Q401Q101Q201Q3季度成果轉化標準成果業績得分各季度對應得分平均值A=100B+=80B-=60A=90B=70 C=40服務客戶20得分體驗描述自評自評說明上級評價上級評價說明做每一項工作時，都知道客戶是誰。清楚客戶當前最需要的東西。統計分析去調查了客戶感受。分類)分析，找出規律，提出改進的措施。總分年度業績得分80服務客戶評分年度評估成果:服務客戶各項目的權重平均安排,評價標準為：5總是如此;4經常如此；3有時如此;2很少如此；1從不如此被評價人：部

2、門:職務：直接上級：一、 年度業績回顧（各季度考核成果由人力資源部供應，請直接上級填列）二、年度績效面談建議以年度總結為基礎，重點談以下兩個問題:過去一年中的進步、不足與期望;圍繞核心勝任力和服務客戶，談來年需要重點提高的技能。1、被評價人在過去一年中的主要成果和進步。2、被評價人在過去一年中的主要不足與需要改進的方面.提請留意:2001Q3 績效成果進行回顧和確認。爭辯日期:被評價人：直接上級：三、個人力量進展方案（舉例：薪酬福利處績效管理崗）:擔當該崗位所需要的勝任力量是什么？舉例:分析力量和溝通力量，至少有3 年以上非人力資源崗位的企業工作閱歷.被評價人在該崗位上需要重點進展哪些勝任力量

3、？溝通力量2、 雙方填寫下表需進展的技能技能進展活動描述個人力量進展方案完成時間衡量標準方案執行狀況（你方案提高何種行為力量或技術力量）(你將怎樣提高該技能？請列出達到每項目所需實行的行動）（你核實能完成該技能的提高？)（你如何知道該技能是否已經得到提高）已完成進行中未開頭（職業技能）溝通力量專業學問參與一個溝通技巧培訓，學習溝通基礎理論和技 巧做一次績效管理訪談,實踐這些理論和技能學習員工力量體系建設的理論和應用與技能2002Q12002Q2達自己的意見把握對方的意見2001Q4 能了解員工力量2001Q4 體系和薪酬激勵在績效管理體系中的作用和應用完善目前的績效管理體系被評價人/直接上級意

4、見:爭辯日期:被評價人：直接上級：備注:本方案應依據季度進行回顧、檢查。核心勝任核心勝任力量關鍵管理力量服務客戶精準求實創業創新誠懇守信合作共享以客戶為中心誠信正直 成就動機 學習創新 分析力量 樹立愿景溝通與影響力團隊建設主要內容詳見公司核心勝任力量具體描述詳見附件5：關鍵管理力量描述進展活動培訓(形式不拘)輪崗自學在崗實踐輔導其他包括:職業技能辦公技能MS Offic（Wor，Excel, Powerpoin，Acces、Photoshop Dreamweaver 等以上項目，培訓中心有相應培訓課程備注:如有其他辦公方面技能需求,請提出。個人管理溝通協調其他包括：時間管理目標方案管理快速學習有效問題解決壓力管理等以上項目，培訓中心有相應培訓課程備注：如有其他個人管理技能需求，請提出。包括：演講會議主持公文寫作商務禮儀溝通理論與有用技巧會務組織管理等以上項