1、互動電商到底給我們帶來了什么？2022/9/22傳統企業為什么做不好電商思考我們為什么要做電商？傳統企業焦慮癥狀雙十一一天350億銷售震驚了所有的人身邊的人都在談互聯網要么電子商務，要么無商可務；引出的話題-轉型盲目尋求出路開個淘寶.投資天貓.做個阿里巴巴試試百度招聘個團隊.或尋求外包.我們成功了嗎？我們為什么會失敗？思維導致電商多重死法思維導致電商多重死法思維導致電商多重死法思維導致電商多重死法思維導致電商多重死法思維導致電商多重死法思維導致電商多重死法思維導致電商多重死法傳統企業觸網警示思維絕對一切2022/9/22互聯網思維互聯網成功背后思維是什么？2022/9/22傳統企業做互聯網的四

2、個階段1、是傳播層面的互聯網化，即狹義的網絡營銷，通過互聯網工具實現品牌展示、產品宣傳等功能；2、渠道層面的互聯網化，即狹義的電子商務，通過互聯網實現產品銷售；3、是供應鏈層面的互聯網化，通過C2B模式，消費者參與到產品設計和研發環節；4、用互聯網思維重新架構企業。2022/9/22互聯網思維一：用戶思維/客戶思維用戶思維即在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題，是互聯網思維的核心。其他思維都是圍繞它在不同層面的展開。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。為什么在互聯網蓬勃發展的今天，用戶思維格外重要？互聯網消除了信息不對稱，使得消費者掌握了更多的產品、價格、品牌方面的信息，市場競爭更為

3、充分，市場由廠商主導轉變為消費者主導，消費者主權時代真正到來。作為廠商，必須從市場定位、產品研發，生產銷售乃至售后服務整個價值鏈的各個環節，建立起“以用戶為中心”的企業文化，只有深度理解用戶才能生存。商業價值必須要建立在用戶價值之上。沒有認同，就沒有合同。2022/9/22互聯網思維二：簡約思維在產品規劃和品牌定位上，力求專注、簡單；在產品設計上，力求簡潔、簡約。在互聯網時代，信息爆炸，消費者的選擇太多，選擇時間太短，用戶的耐心越來越不足，加上線上只需要點擊一下鼠標，轉移成本幾乎為零。所以，必須在短時間內能夠抓住他！專注，少即是多；產品線的規劃，要專注。專注是指為了做成一件事，必須在一定時期集

4、中力量實現突破。品牌定位也要專注。給消費者一個選擇你的理由，一個就足夠。簡約即是美；在產品設計方面，要做減法。外觀要簡潔，內在的操作流程要簡化。Google首頁永遠都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設計。2022/9/22互聯網思維三：極致思維極致思維，就是把產品和服務做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預期。互聯網時代的競爭，只有第一，沒有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得消費者，贏得人心。打造讓用戶尖叫的產品：用極限思維打造極致的產品。“需求要抓得準”（痛點，癢點或興奮點）；自己要逼得狠”（做到自己能力的極限）；“管理要盯得緊”（得產品經理得天下）。好產品是會說話的

5、，是能夠自傳播起來的，因為“一切產業皆媒體”，“人人都是媒體人”，在這個社會化媒體時代，好產品自然會形成口碑傳播。服務即營銷；除了產品本身，服務及其他產品周邊的體驗，也同等重要。在服務環節，也要做到極致。2022/9/22互聯網思維四：迭代思維“敏捷開發”是互聯網產品開發的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。小處著眼，微創新“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進。“可能你覺得是一個不起眼的點，但是用戶可能覺得很重要”。精益創業，快速迭代“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反應，產品

6、才更容易貼近消費者。2022/9/22互聯網思維五：流量思維流量即金錢，流量即入口。免費是為了更好地收費；互聯網產品，免費往往成了獲取流量的首要策略，互聯網產品大多不向用戶直接收費，而是用免費策略極力爭取用戶、鎖定用戶。淘寶、QQ都是依托免費起家。堅持到質變的“臨界點”，流量怎樣產生價值？量變產生質變，必須要堅持到質變的“臨界點”。任何一個互聯網產品，只要用戶活躍數量達到一定程度，就會開始產生質變，這種質變往往會給該公司或者產品帶來新的“商機”或者“價值”，這是互聯網獨有的“奇跡”和“魅力”2022/9/22互聯網思維六：社會化思維社會化思維像一張網，公司面對的客戶以網的形式存在，這將改變企業

7、生產、銷售、營銷等整個形態。社會化媒體應該是品牌營銷的主戰場，口碑營銷的鏈式傳播速度非常之快。以微博為例，小米公司有30多名微博客服人員，每天處理私信2000多條，提及、評論等四五萬條。通過在微博上互動和服務讓小米手機深入人心。利用社會化網絡，眾包協作；眾包是以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯網協作模式，意味著群體創造，傳統企業要思考如何利用外腦，借助互聯網傳播品牌做生意？2022/9/22互聯網思維七：大數據思維小企業也要有大數據；用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據，比如用戶登錄電商平臺，會注冊郵箱、手機、地址等，這是信息層面的數據；用戶在網站上瀏覽、購買了什么商品，這屬

8、于行為層面的數據；用戶把這些商品分享給了誰、找誰代付，這些是關系層面的數據。這些數據的沉淀，有助于企業進行預測和決策，大數據的關鍵在于數據挖掘，有效的數據挖掘才可能產生高質量的分析預測。海量用戶和良好的數據資產將成為未來核心競爭力。一切皆可被數據化，企業必須構建自己的大數據平臺，小企業，也要有大數據。你的用戶不是一類人，而是每個人；客戶所產生的龐大數據量使營銷人員能夠深入了解“每一個人”要針對個性化用戶做精準營銷。2022/9/22互聯網思維八：平臺思維打造多方共贏的生態圈平臺；精髓是應該打造一個多主體共贏互利的生態圈。將來的平臺之爭，一定是生態圈之間的競爭，單一的平臺是不具備系統性競爭力的。

9、企業品牌及自身價值的生態圈定位很關鍵；善用現有平臺；傳統企業轉型互聯網馬云說：“假設我今天是90后重新創業，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我怎么辦？第一點，我如何利用好騰訊和阿里巴巴，我想都不會去想我會跟它去挑戰，因為我今天我的能力不具備，心不能太大。讓企業成為員工的平臺參與者；阿里巴巴25個事業部的分拆；海爾公司將8萬多人分為2000個自主經營體，讓員工成為真正的“創業者”，在海爾的大平臺上自己尋找創業機會，同時配合內部的風投機制，或者員工自己到社會上組織力量，成立小微公司，就是要發揮每個人的創造力，讓每個人成為自己的CEO。2022/9/22思考？互聯網思維轉變2個核心人物是誰？核心思維用戶

10、/客戶核心決定人物總裁回歸現實二、談談電商如何才可以做好？人才團隊是競爭力體現現階段電商的競爭根源于人才的競爭電商的核心崗位及成本：1、運營店長（是否會數據分析？）2、產品經理（選品）3、視覺營銷4、客服及客戶關系管理5、推廣執行完善的一個團隊月成本不低于3-5萬元如何解決人力資源匱乏問題外包是方式之一 根據需求來選擇代運營：代運營不是包治百病的藥方頭狼的轉型-多元化的電商人才企業階段性，廠家為主的人才服務：視覺美工、爆款打造、顧問式服務、誠信通、人才輸出、網店策劃等思考除了缺人才我們還缺什么？有了團隊還缺少什么？思路決定命運借助網絡銷售產品十一步思維導圖2022/9/22開啟店鋪運營十一步第

11、一步：市場調研有多大誰在賣賣什么我可以嗎？市場調研2022/9/22市場調研2022/9/22市場調研2022/9/22開啟店鋪運營十一步第二步：品牌定位什么樣的形象什么樣的優勢什么樣的產品開啟店鋪運營十一步自我優劣勢定位-正確認識自己定位系統要素小企業撬動動大市場？專注、靈活優勢正確認識自己，別太自戀開啟店鋪運營十一步競爭對手定位-正確選擇自己的對手定位系統要素競爭需要智慧，對手有優勢也有劣勢開啟店鋪運營十一步生存環境定位-我的生存空間在哪里定位系統要素夾縫中求生存，你一定不是唯一一個打造利潤之舟，一定有比你還便宜的開啟店鋪運營十一步品牌定位-大市場如何品牌化定位系統要素開啟店鋪運營十一步定

12、位系統要素品牌定位-大市場我的品牌在哪里開啟店鋪運營十一步人群定位-我只滿足某類客戶的需求定位系統要素開啟店鋪運營十一步定位系統要素風格定位-我只愛某些我可以接受的款式開啟店鋪運營十一步第三步：產品計劃最可能火的最高性價比的最有利潤的風險最低的產品定位2022/9/22開啟店鋪運營十一步推廣力度.生命周期風險控制思考：生意的核心是什么？產品分析調研優化布局產品系統要點概況1、分析自己 的產品優勢2、調研同行 的產品服務1、量大2、組合推廣1、憂患意識2、高瞻遠矚1、避免貪心2、舍得割肉1、認識自己2、了解別人3、定位市場4、優化精品5、加大推廣6、推陳出新1、產品線2、細分市場3、階段發展產品系統核心要素開啟店鋪運營十一步第四步：整體視覺產品圖片首頁單頁詳情頁產品圖片2022/9/22產品圖片2022/9/22首頁2022/9/22單頁2022/9/22寶貝詳情頁2022/9/22開啟店鋪運營十一步第五步：核心單品美工文案賣點突出營銷點走心能說會道提取賣點-讓寶貝會說話2022/9/22開啟店鋪運營十一步第六步：活動策劃主題活動促銷策略活動策劃細節2022/9/22開啟店鋪運營十一步第七步：流量采購免費（優化、活動）付費（多元化獲取）思 考：流量意味著什么開啟店鋪運營十一步流量都去哪兒銷售額=流量*轉化率*客單價利潤=銷售額