1、學習-好資料常用的組織維度分為兩類：結構性和關聯(lián)性。結構性維度描述了組織的內(nèi)部 特征，它們?yōu)楹饬亢捅容^組織提供了基礎。包括組織規(guī)模、技術、環(huán)境和目標等，它描述了影響 和關聯(lián)性維度反映了整個組織的特征，改變組織維度的環(huán)境。都可能引出兩個或多(即自然狀 態(tài))每個決策或事件決策樹一般都是自上而下的來生成的。個事件，導致不同的結果，把這種 決策分支畫成圖形很像一棵樹的枝干，故稱決策樹。，然后根據(jù)作業(yè)的先網(wǎng)絡計劃技術的原理， 是把一個工程項目分解成若干作業(yè)(或稱活動)從而對項目整體進行控制和調(diào)分別輕重緩急，后 順序、邏輯關系進行統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃，以及必要時調(diào)度資源確保項目按計劃進發(fā)現(xiàn)可能的瓶 頸環(huán)節(jié)，

2、節(jié)，更好地監(jiān)控項目的進度，行。資源優(yōu)化等三個部分。網(wǎng)絡計劃技術主要包括繪制 網(wǎng)絡圖、計算時間參數(shù)、進行時間一預計未來可能出現(xiàn)的問題，預測趨勢，前饋控制。通過觀察 情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、提前采取措施，將問題消除在萌芽狀態(tài)。有事也稱預先控制。 主要是以實現(xiàn)識別和預防偏差為主，課本：是發(fā)生行動之前的控制行為，保證系統(tǒng)輸入的質(zhì)量來 物料和財務等資源進行源頭管理，這種控制通過對流入組織的人力、預防事后問題的發(fā)生企業(yè) 文化或稱組織文化，是一個組織尤其價值觀，信念。儀式、符號、處事方式等組成的其 特有的 文化形象：把職能部門和按產(chǎn)品劃分的小組結合起來組成矩陣，管理人員同矩陣制(矩陣結構組 織)原職能

3、部門保持聯(lián)系，又參加項目小組工作。矩陣組織是一種按之恩那個劃分部門同按產(chǎn) 品、服務或工程項目劃分的部門結合起來的Or組織形式管理方格理論(Management G在企業(yè)管理的領導工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以 生產(chǎn)為中心，或者以人為中心，或者以X理論為依據(jù)而強調(diào)靠監(jiān)督，或者以Y理論為依據(jù)而 強調(diào)相信人。為避免趨于極端，克服以往各種領導方式理論中的“非此即彼”的絕對化觀點rid Theory)是研究企業(yè)的領導方式及其有效性的理論為貧之型，領導者對職工和生產(chǎn)都極不關 心，效果最差。為鄉(xiāng)村俱樂部型，領導者充分注意搞好人 際關系，營造和諧的組織氣氛，但不關心生產(chǎn)。為任務型，領導者只關心生產(chǎn)，不關

4、心人。為團隊型，領導者對生產(chǎn)和人都極為關心。 (5.5)為中間型，對人和生產(chǎn)都有適度的關管理方格圖高高反饋控制?！巴鲅蜓a牢”，問題出現(xiàn)后，損失已經(jīng)造成，最常用。管理人員分析以前的工作的執(zhí)行結果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在并找出原因，擬定 糾正措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在，就是反饋控制課本：是在行為執(zhí)行之后的評價活動，其控制中心放在組織的產(chǎn)生結果上一尤其是最終產(chǎn)品的質(zhì) 量和服務，又成為時候控制，反饋控制通過對過去行動中的結果作出評價來知道日后改進工作。 決策方式：在管理實踐中，由于決策目標、可利用資源以及組織內(nèi)外部環(huán)境的復雜多變，有的問 題需要借助決策模型和數(shù)學工具進行周密全面的分析權衡

5、，以實現(xiàn)對未來不確定性的管更多精 品文檔.學習-好資料有的問題可以通過運用決策者的歷史經(jīng)驗和科學判斷來完成的這種理，提高管 理的正確性，方式叫做決策方式 經(jīng)紀人假設用經(jīng)濟手段來調(diào)動工人們工作的積極性，使其服從 指揮，從而提高生產(chǎn)效率人們往往出于壓力和習慣不得不領導者的影響力主要來自兩個方面一時 職位權利，影響力：這種權利是有領導個人自身的某些特殊條件才具二是來自個人權利，服從這 種職位的權利。有的這種權利不隨著職位消失而消失，對人們的影響是發(fā)自內(nèi)心的長遠的行為 的權利第特定管理主體組織管理對象在實現(xiàn)組織既定目標的過程中對管理對象的理念、影響力 和控制力 管理幅度：每個管理者直接領導的下屬數(shù)量。

6、相互協(xié)作、網(wǎng)絡型組織是由多個相互獨 立的企業(yè)組成的，通過互利互惠、以契約關系為紐帶，相互信任、相互支持的機制進行密切合 作的組織結構課本：是利用現(xiàn)代信息技術手段而監(jiān)理和發(fā)展起來的一種新型組織結構多選、韋 伯2、法約爾與一般管理理論3古典管理理論包括那些理論：1、泰羅與科學管理理論與理想行政組織理論!受管理幅度和組織層次相互影響的組織結構扁平結構形態(tài)、錐形結構形態(tài)布萊克和木遁把管 理中領導者的行為概括為什么？橫坐標表示對事物的關心程度，縱坐標表示對人的關心程度管 理方格理論的五個進度控其他常用的有比率分析，預算控制，屬于傳統(tǒng)的控制方法有那些？主要 有生產(chǎn)控制，制，直接控制！績效與獎勵的2期望價值

7、理論認為調(diào)動員工的積極性必須處理好 的關系1努力與績效的關系獎勵和個人需求的關系關系3簡答題、簡述管理者具備的技能和 基本素質(zhì)？ 1 （基層）技術技能：指管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內(nèi)的知識、技術和方法的能 力（中）人際技能：指管理者處理人事關系的技能（高）概念技能：指管理者觀察、理解和處 理各種全局性的復雜關系的抽象能力 政治技能：提高個體在組織中的職位、建立權力基礎、維 系社會關系的能力1、創(chuàng)新是現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心現(xiàn)代管理者素質(zhì)的核心 一一創(chuàng)新、創(chuàng) 新能力創(chuàng)新素質(zhì)主要體現(xiàn)：創(chuàng)新意識 創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維43真誠待人遠見卓識2健全的心理 基本素質(zhì)1簡述不確定性決策的方法2指各種備選方案的自然

8、狀態(tài)有若干種，而且也不能測定 各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率的決策。不確定型決策方法有：在方案取舍時，首先，取各方案在各 種狀態(tài)下的最大損益值（即最有利）（大中取大法樂觀法，然后，在各方案的最大損益值中取最 大者對應的方案。的狀態(tài)發(fā)生）在方案取舍時，首先，取各方案在各種狀態(tài)下的最小損益值（即 最不利小中取大法）悲觀法（的狀態(tài)發(fā)生），然后，在各方案的最小損益值中取最大者對應的方案。 后悔值：各個市場狀態(tài)下最優(yōu)方案的可能結果同其他方案結）最大后悔值最小法（大中取小法果 的差額。）取32（）找出每一方案后悔值的最大值。（）計算各方案在各種狀態(tài)下的后悔值。（步 驟：1其中最小值所對應的方案為合理方案。簡述權變

9、領導理論3.更多精品文檔.好資料學習-主要研究與領導行為有關的情景因素對領導效力的潛在影響，該理論認為在不 同的情境中，1不同的領導行為有不同的效果，所有又被成為領導情境理論，這一理論的研究成 果包括，目標理論領導生命周期理論3路徑-弗雷德菲德勒提出的菲德勒造型2 4、簡述雙因 素理論雙因素分為保健因素：公司政策、行政管理、監(jiān)督、與主管的關系、工作條件、與下級的 關系、地位、安全等方面的因素。還不能使職工變得非常滿意，也不能激發(fā)只能夠消除職工的 不滿，特點：這些因素改善了，其積極性，促進生產(chǎn)率的增長。意即只能防止疾病，不能醫(yī)治 疾病。負有重大的責任、工作成績能得到承認、工作本身具有挑戰(zhàn)性、激勵

10、因素：工作富有成就 感、在職業(yè)上能得到發(fā)展和成長等。這類因素的改善能夠激勵職工的積極性和熱情，從而提高 生產(chǎn)率。如果處理不好，也特點：能引起職工不滿，但影響不是很大。5、簡述管理的本質(zhì)含義。將管理職能分為計劃、組織、人事、領導、和控制五項，而把協(xié)調(diào) 作為管理的本質(zhì)。管理的本質(zhì)就是制訂規(guī)則和實施規(guī)則。你要想管好一件事、一個人、一個組織， 就是給他們定規(guī)矩，也就是規(guī)則體系。在定具體的操作性規(guī)則之前，首先要想好你的目標和理念 是什么，具體的規(guī)則只是實現(xiàn)你的目標和理念的手段。規(guī)則制定之后，就要把他們傳播給有關的 對象，包括有關的管理者和被管理者，然后要督促、指導被管理對象遵照執(zhí)行，并對被管理對象 的執(zhí)

11、行效果予以評估，并給與肯定或否定和糾正。簡述決策的影響因素1環(huán)境，環(huán)境的特點影響著組織決策的頻率和內(nèi)容，環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇，2.環(huán)境 紅的其他行動者及決策也會對組織決策產(chǎn)生影響2組織文化。組織文化制約著包括決策制定者在內(nèi)的所有組織成員的思想和行為組織文化通過影響人們對態(tài)度的改變二隊決策起影響和限制作用組織文化構成組織內(nèi)部環(huán)境的注意因素3決策者對風險的態(tài)度：風險來自于不確定性。很顯然，任何決策大都帶有一定程度的風險性。 決策者對待風險的不同態(tài)度會影響對決策方式的選擇。愿意承擔風險的決策者，采取獨裁式的可能性大。保守的決策者，選擇的民主決策方式可能性較 大。4倫理標準5.決策時間的緊迫

12、性7、簡述網(wǎng)絡型組織結構的優(yōu)缺點網(wǎng)絡型組織是由多個相互獨立的企業(yè)組成的，以契約關系為紐帶，通過互利互惠、相互協(xié)作、相 互信任、相互支持的機制進行密切合作的組織結構。優(yōu)點：靈活性和應變能力。缺點：不利于控制，不利于技術保密。8、簡述管理者的十大角色（1）作為掛名首腦的經(jīng)理、所有這種角色，都不涉及到重要信息和重大決策，卻是組織中不可 少的，因為這種角色往往代表著組織的合法性、社會地位、外界影響等等。（2）作為領導者的經(jīng)理。、領導者角色的本質(zhì)，是把個人需要和組織目標結合起來，最能體現(xiàn)經(jīng) 理的權力。（3）作為聯(lián)絡者的經(jīng)理。聯(lián)絡者角色不包括組織的垂直聯(lián)系，而是指組織的橫向聯(lián)系，具體內(nèi) 容就是建立經(jīng)理與組

13、織之外的個人和團體維持關系的網(wǎng)絡。（4）作為監(jiān)聽者的經(jīng)理。所謂監(jiān)聽者，就是信息的接收加工者、經(jīng)理人員所能接收的信息，更 多精品文檔.學習-好資料包括內(nèi)部業(yè)務、外部事件、分析報告、各種意見和傾向、壓力五大類。（5）作為傳播者的經(jīng)理。經(jīng)理所處的位置，使他能夠把外部信息傳遞給組織內(nèi)部，把內(nèi)部信息 由一個部下傳播給另一個部下。這種信息既包括關于事實的信息，也包括關于價值的信息。組織 中的授權，同信息傳播直接關聯(lián)。（6）作為發(fā)言人的經(jīng)理。傳播者角色是面對組織內(nèi)部，發(fā)言人角色是面對組織外部。（7）作為企業(yè)家的經(jīng)理。企業(yè)家角色要求經(jīng)理成為他的組織中大多數(shù)可控變化的發(fā)起者和設計 者。這一角色的本質(zhì)是利用一切機

14、會，解決各種非急迫的問題。（8）作為故障排除者的經(jīng)理。故障排除者同企業(yè)家恰恰相反，他要處理的是非自愿或非預期的 變化。排除故障往往會形成相關先例，進而對戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。（9）作為資源分配者的經(jīng)理。組織資源包括人、財、物、時間、信譽等等。經(jīng)理的主要做法包括安排時間、安排工 作、批準組織中其他人做出的決定。（10 ）作為談判者的經(jīng)理。談判者要處理的是組織與個人、這個組織與其他組織之間的沖突。談判的實質(zhì)是現(xiàn)場 資源交易。10.簡述期望理論？期望理論又稱效價一手段一期望理論基本描述：激勵力=期望值X效價激勵力指一個人受激勵的程度。效價指一個人所預計的一定結果所帶來的滿足或不滿足的程度。期望值指某一行動會

15、導致一個預期成果的概率?；居^點：績效取決于一個人的努力程度、能力大小以及當事人對所需完成任務的了解程度。 滿足取決于內(nèi)在的報酬和外在的報酬。激勵是對內(nèi)在報酬和外在報酬的期望。更多精品文檔.學習-好資料1、對于管理人員來說，需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術技能等越是處于高層的管理人員，對于以上三種技能按其重要程度的排列順序為：（）A概念技能、技術技能、人際技能B技術技能、概念技能、人際技能C概念技能、人際技能、技術技能D人際技能、概念技能、技術技能2、（ ）在管理工作的本質(zhì)中把經(jīng)理們的角色分為10種角色A泰勒 B法約爾 C孔茨 D明茨伯格3、管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡時，他

16、扮演的角色是以下哪一方面（）。A信息情報方面B決策方面 C人際關系方面D業(yè)務經(jīng)營方面4、有人說在管理中經(jīng)常是“外行領導內(nèi)行”，這在一定程度上說明，對管理者來說（）A授權和技術一樣重要B人際關系是第一位的C人際溝通比技術更重要D技術不是最重要的5、美國一公司總裁說：“如果我一年內(nèi)做出12個決策；那必定是重大的一年。我所做的決定是 設定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將 來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類 高層管理工作上?！边@種認識反映了哪種管理原理？（）A.管理幅度原則B.例外管理原則 C.等級鏈指揮

17、原則D.權變管理原則答案：A D C C B TOC o 1-5 h z 1、法約爾在1916年歲時發(fā)表了他的劃時代名著。（）A.國富論B.X業(yè)管理和一般管理C.政治經(jīng)濟學原理 D.新教倫理和資本主義精神2、“X理論一Y理論”是由行為科學家 提出的。（）A.克萊頓?奧爾德弗B.戴維?麥克利蘭C.道格拉斯?麥格雷戈D.維克托?弗魯姆3、管理過程學派的代表人物孔茨的代表著作是（）A.管理哲學 B組織原理C.管理學 D.管理的科學與實務4、通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織，叫做（）A. Z型組織B.

18、 A型組織C.理想的行政組織D.學習型組織5、（）作為行為科學理論的奠基人，進行了著名的霍桑實驗。A.韋伯B.麥克利蘭C.麥格雷戈 D.梅奧答案：B C C D D1、以下屬于直接利益相關者的是（）A.社區(qū)B公共組織C.政府 D.工會2、以下屬于間接利益相關者的是（）A.社區(qū) B.供應商 C.顧客 D.X會3、（）在20世紀80年代初，提出了企業(yè)文化A.彼得-圣吉B.德魯克 C.松下幸之助D.迪爾和肯尼迪答案：A D D更多精品文檔.學習-好資料1、下列（ ）不屬于決策的特點A.超前性B.適時性命目標確定性D.風險性2、按決策的重要程度，決策可分為戰(zhàn)略決策、（）決策和業(yè)務決策。A.集體 B.戰(zhàn)

19、術 C.程序性 D.風險性3、按照決策的起點不同，可以將決策分為初始決策和（）A.非確定性決策B.常規(guī)決策 C.追蹤決策D.戰(zhàn)略型決策4、你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎 項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？A.確定型決策B.風險型決策 C.不確定型決策 D.冒險決策5、有位先生想買輛小轎車，擬在A.B.C.D四個品牌中做出選擇。他購買考慮的主要方面是價廉、省油、可靠和舒適，其權重分別為8.7.6.5，經(jīng)過一番考察，他對四種品牌的汽車做出了如下評價：0.50.70.8 0.4價廉方面0.50.70.5 省油方面 0.5 0.70

20、.60.80.60.8可靠方面0.7 0.6 0.60.20.7舒適方面 0.3請問：這位先生最可能買哪種品牌的小汽車？（）D.C 品牌A.B品牌 B.D品牌C. A品牌 D.CD.C 品牌答案：B B C B B1、計劃按所涉及的組織活動內(nèi)容可分為（）A.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和作業(yè)計劃B.綜合、專業(yè)和項目計劃C.指導性計劃和具體性計劃D.戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等2、一個組織最綜合、最長遠的目標是。（）A.戰(zhàn)略B-宗旨C.規(guī)劃D.政策3、用于編制和調(diào)整長期計劃的一種十分有效的方法是（）A.滾動計劃法B.網(wǎng)絡計劃法C.運籌學法D-投入產(chǎn)出法4、按內(nèi)容的明確性，計劃可分為（）A.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和作業(yè)計劃B.綜合

21、、專業(yè)和項目計劃C.指導性計劃和具體性計劃D戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等5、在管理中，居于主導地位的工作是（）A.計劃 B.組織C.人員配備D.指揮 答案：A A A C A1、能夠有效地監(jiān)督組織各項計劃的落實與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計劃與實際之間的差距，這一管理環(huán) 節(jié)是（）。A.領導 B.組織 C.控制 D.協(xié)調(diào)2、即時控制通常又被稱作（）。A.前饋控制B.反饋控制C.作業(yè)控制 D.同步控制3、控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務也不盡相同。一般來說，（）主要從事例行的、程序性的控制活動。A.高層管理人員B.中層和基層管理人員C.重點部門管理人員D.科研部門管理人員

22、4、控制應當從實際目標出發(fā)，采用各種控制方式達到控制目的，不能過分依賴正規(guī)的控制 更多 精品文檔.好資料學習-。方式，也要采用一些能隨機應變的控制方式和方法。這就是控制的（）.彈性原則C.多變性原則DA.隨機性原則B.靈活性原則）管理專家提出的。、QC小組的概念是由（5德國 C.日本 D.美國A B.中國。、成本控制的主要對象是管理過程中的（）6 .人 C.財 DA.作業(yè)層 B.物）完成的。7、全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過（.檢測小組D.臨時小組BA.質(zhì)量小組.技術小組C答案：C D B B A B A、某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是（）性質(zhì)的強化1D、消除C、懲罰A、正強化 B、負強化、根據(jù)領導生命周期理論，領導者的風格應該適應 其下級的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對2其領導風格逐漸調(diào)整的方向應該于建立多年且員工隊伍 基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領導來說，：是（）、從說服型向授權型C B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變、某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完 善組織結構。盡管有3根據(jù)管理方些技術人