1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業教育咨詢師最經典的話術 貪玩,自制力差：誰都有自制力差的時候,這不是您孩子一個人的問題,具體有這么幾個辦法您不妨試試； 與孩子溝通學習的重要性,明確學習對其自身未來發展的意義； 給孩子規定好具體玩的時間,而且一定堅持放在完成學習任務之后； 讓孩子自己與自己比,昨天堅持40分鐘,今天能不能比昨天多堅持10分鐘； 個人發揮： 原則和理念： 條理性 在讓家長放松的狀態下激發家長的危機感 針對本公司師資力量和服務內容 摻差孩子的表現 個案分析 與實例相結合 提出切實可行的解決方

2、案 有畏難心理：這是孩子自信心不足又缺乏成就感激勵的一種過早自我否定的表現,可能不愛問老師問題,碰到難題不想做,或者是鉆不進去。有這么幾個辦法可以試試： 避免給孩子過早的正面或負面的評價,幫助其樹立勇敢和責任心； 具體給孩子提出兩到三種解決方案讓孩子自己選擇并教會孩子為結果負責； 多給孩子創造參與競爭的機會,并且讓孩子感受到您對他的支持和鼓勵； 其他個人發揮： 粗心馬虎,非智力失分多：粗心馬虎不是您孩子一個人的問題,您炒菜放鹽的時候拿鹽袋子倒和小勺的結果一定不一樣,有這么幾點是關鍵： 孩子是否對每一次考試有足夠重視；孩子一般對大考重視,您就不用太叮囑咐；而通常孩子對小考不重視,您就應多從這方面

3、入手做其思想工作； 孩子粗心的毛病反映出對基礎知識不夠扎實；文科是否注重字詞語法的積累；理科是否注重定義、定理、公式的理解記憶； 術(3): 解決辦法：準備錯題本,總結每一道錯出錯點及原因,復習出錯點正確解法及規則； 個人發揮： 學習沒興趣：孩子是對各科學業都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什解決辦法：準備錯題本,總結每一道錯出錯點及原因,復習出錯點正確解法及規則； 個人發揮： 學習沒興趣：孩子是對各科學業都沒興趣還是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都沒興趣吧？平時孩子對什么比較感興趣呢？如果沉迷于游戲和網絡,是應該杜絕,但是如果對某些學科不感興趣,那一定有更深層次的原因。 嘗到甜頭,合理安

4、排 欲速不大,水到渠成 要多鼓勵,表揚為主 防止反抗,避免比較 控制時間,避免強迫 刺激求和,鼓勵好奇 吸取教訓,獨立思考 學習不主動,您之所以覺得孩子不主動主要看到他都有哪些表現了？是不是學習僅限于聽講和完成家庭作業了？ 他不知道為什么而學,所以學起來才覺得沒有動力。其實這也不是您孩子一個人的問題。北京的孩子普遍也都存在這樣的問題。現在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,讓他認識到學習的重要性和考學的意義所在,另一方面得鼓勵孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成績有些許提高,看到自己的進步了,才會更有自信,也才更有動力再下功夫。進而由被動學習變為主動學習。 學習不得法：您覺得孩子學習

5、習慣中哪些方法不對？預習、聽講、寫作業、復習、背單詞、做課外題,具體分析個別環節。每一個環節都可以很有質量。您孩子是否都做到了？有哪些做不到我們還是具體跟你孩子當面聊。引入約訪通常孩子對學習方法有這么幾個誤區： 總覺得找不到適合自己的學習方法,其實學習方法不在乎一種適合第一名,另一種適合第五名。您可能也很懂得怎么樣學能學好,也告訴孩子不知道多少遍應該怎么學。可是他可能總覺得這個方法也不適合他,那個方法也不適合他。而到底哪種方法適合他,他自己也不知道。其實那不是 適合不適合的問題,而是 任何一種方法孩子都沒有堅持下來成為自己的習慣。 不懂得取長補短,時刻改進自己的方法。班里前三名前五名的優勢不在

6、于他們有更好的學習方法,而在于他們每一個環節都做得很有質量很到位。您孩子可能看到第一名也不背單詞,第五名也不記筆記。但是他們一定在別的環節培養起他們的習慣有他的有時。而您孩子自己卻沒有多少學習習慣方面的優勢 不肯創新,沿襲舊習慣。您可能覺得孩子整天趴在桌前,作業也寫到十一二點,可成績就是提不上去。有很多孩子的創新思維都被束縛住了。比如說背單詞,您孩子說他一般都是先把單詞抄五遍去死記硬背,最終還老愛忘。他昨天是這樣,所以今天也應該這樣,明天可能還會這樣背。他就沒有意識想想怎么樣才做得比他好。總是沿用自己的老一套。 教育咨詢師咨詢話術(4): 學習很不錯：您孩子學習挺不錯的,您可真幸運。我相信您在

7、教育孩子方面一定省了不少心。那您這次打電話來還想給孩子提供什么樣的幫助呢？還希望孩子更上一層樓是吧？所以對于您孩子這樣的層次,我們就要充分挖掘他的潛力。基礎知識我相信您孩子一定沒問題,可是他為什么沒有每門課考95分以上？就說明他不可能做到十全十美。學習不單單是考驗孩子掌握知識的能力,更在于孩子的學習競爭力。從預習、聽講、寫作業,到制定學習計劃、考試技巧甚至于用演草紙的習慣,每一個細節都有可能影響到孩子兩三分的差距。而班里前三名之間不恰恰就是這么兩三分的差距嗎？況且現在知識還比較簡單,處于同步學習階段,真正到中考高考總復習階段對孩子的自我規劃能力要求更高,那個時候您覺得孩子目前的學習方式是否還具

8、有足夠的競爭實力呢？能保證到考場上萬無一失地考上自己理想的學校嗎？ 學習偏科：學習偏科,一方面反映出孩子思想上還不夠成熟,學習憑興趣或個人喜好,另一方面也反映出人逃避弱點的本性。他考分越低的科目越沒有自信,越不想下功夫,于是考分又越低。相反分數越高的科目越有自信,可能學習起來花的時間也越多。所以無非不是良性循環就是惡性循環。可打破惡性循環的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子自身。所以要先做他的思想工作讓他認識到只有有勇氣面對自己的弱點和困難,才是真正治標又治本的辦法。然后我們幫助他在基礎薄弱的方面重點下功夫,等到他先下一些功夫,看到自己有幾分提高,他才會更有信心下更多的功夫。 有逆反心理：有逆反心理

9、這不是您孩子一個人的問題。這個年齡段的孩子多多少少都會有一些自己的想法。您的話也可能不是很愿意聽, 相信他已經聽了不知道多少遍,已經觸動不了他的心弦了。您把他帶來我們跟他溝通,我們有足夠的辦法讓孩子提高學習效率改進學習方法。 各科目分析： 語文、英語：不愛背東西：不愛背這個問題我相信您孩子不是從小學一年級開始就有的問題。他之所以不愛背單詞一定一開始也很想表現得很不錯。可是沒兩天就忘了不會及時復習,所以他會覺得背了也沒用,不如考前臨時抱佛腳。所以說到底還是孩子學習方法上的問題。首先背東西也不是完全死記硬背,即使英語單詞也是有辦法的。其次要在背記的基礎上養成及時復習的習慣才會記得牢,這樣他就不會覺

10、得背了又忘沒有用了。 數、理、化：不愛動手練筆：這個習慣可不是很好。俗話說“拳不離手,曲不離口”。理科的東西題量不能保證是不可能做到熟能生巧舉一反三的。我相信家庭作業您孩子一定還是能完成的。完成家庭作業之外,他可能也并不知道究竟該怎么寫,做些什么事情,所以您才老見他拿本書在看,光看不練。您把他帶來我們跟他溝通這方面的問題,看他究竟是什么原因。 教育咨詢師咨詢話術(5): 政、史、地：不會總結歸納：這反映出孩子的概括思維還不是很好。他學到的知識就像一個一個珠子,老師給他一顆他拿一顆。最終到手上一堆他抱著,要用的時候不知道怎么找。他沒有意識用線把這些珠子練成串甚至形成網絡。其實知識的梳理跟平時生活

11、習慣是相關的。一個能打理好自己生活的孩子也一定能打理好自己的學習。您看他自己的學習用品是不是能收拾好？是語文書放一起、數學放一起,還是把教材放一起、參考書放一起、測試卷放一起。孩子首先在生活上不具備這樣的能力,那么知識方面他就不知道用什么線索能把相關的知識聯系和區別找出來。 對老師或同學的喜好：第一,您得讓孩子認識到,學習不是為老師而學,而是為自己而學；第二,人無完人,您孩子覺得老師不好,即使全班同學也都覺得老師不好,可是您孩子不是班里第一也不是年級第一。我相信真正班里第一年級第一也不會 老師不好就不學了。所以他自己一定還有值得改善的地方。在這種基礎上再跟他溝通學習方法上的問題。 其他情況個人

12、發揮： 應試技巧不好： 5、介紹服務： 服務主要內容及目的：目前我們的家教有兩種,一種是常規家教,一種是簽約家教。常規家教就是那種計時形式,我們給您介紹一個家教老師,您把課時費付給他,我們只收您一個介紹費。具體教什么,怎么教,達到什么效果都是家教老師一個承擔,是他的個人行為。而協議家教是通過我們跟您簽定協議的方式來合作,給像您這樣有條件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育服務體系,作為學校教育的有益補充。家庭是我們服務體系的一個基本環節,但不是唯一的手段和措施,具體我們分為這么幾個部分： 一周四小時不等家教上門服務；分兩次或多次,每次兩個小時。目的是幫助孩子消化周一至周五的功課,幫助其總結歸納

13、。對孩子薄弱的科目在授課計劃的課時分配上有所側重,但不是每周四小時把每門功課都輪一遍。安排布置下周的預習任務,教會孩子有效率地學習,我相信您也咨詢過別的公司了。具體這四個小時的家教形式上都差不多。但是您應該考慮到,家教老師都持教案上課,這個審核教案的環節就很關鍵。我們的特色在于不是僅僅讓家教老師去備課,而是要把每年的教學大綱和考試大綱發到大學生手里,讓他們對當前的教學改革趨勢及考點有個準確的把握。同時我們正在建立屬于自己孩子上課,他只要把孩子沒弄懂的知識點給孩子講懂就夠了。 周六、日分層上課；目的有兩個：一方面給孩子一個競爭的環境,適應檢測孩子的知識掌握情況,以中考高考的標準去衡量孩子的水平。

14、串講中考高考的知識點。另一方面更重要的是創造我們與您面對孩子的機會,這樣以便您每星期跟我們保持一次面對面的溝通。平時孩子在學校您可能只有等到開家長會才能見到老師跟老師反映孩子在家的表現。現在您孩子在哪些方面有所改善哪些毛病還不能根除,您每星期都有機會來及時跟我們反映,老師的授課著重一周來學校老師的同步知識的重難點知識的掌握,針對學生的具體問題系統輔導。最終達到學生對學校所授知識的良好掌握和消化。 教育咨詢師咨詢話術(7): 面性 大學生能上門但質量無保證；一線老師費用貴,不上門,耽誤孩子時間,不能兩全 教務老師與大學生上門的靈活性相結合 質量監控 無人監控,您只能到期末看效果,費用是小事但時間

15、耽誤了追不回來 隨時看效果隨時看孩子變化,我們每月一次月考,孩子不提高您不找我,我們也會找您了 6、約訪： 先解決家長的問題包括提出問題,分析問題和解決問題的過程； 我們的咨詢測試是免費的,可先制定出輔導方案之后再談合作； 當面咨詢可先指導孩子學習,指導家長的教育； 不是每個孩子都收,看孩子接受暗示的能力； 盡可能約在當天；作業及答疑均可在公司內完成； 二選一；是今晚還是明晚； 暫定某一時間,如果有變動再次電話溝通； 與別的家教公司的差異化。 對待家長的姿態,家教老師跟一線老師的區別。 7、留聯系方式及姓名： 借口留電話： 以后活動及時通知： 與孩子商量完打電話回訪： 無法定時間,周五晚約：

16、有時間范圍可暫定一個時間后聯系方式再改約： 8、常見拒絕處理： 請一線老師： 對教堂大綱把握準確； 對考試說明及考題把握準確； 有教學經驗,會教； 2）一線老師缺點： a責任心發揮有限； b不一定是一對一； c針對性不是很強； d一個老師只能教一科； e治標不治本； f 不解決孩子學的問題； g教學的時間無法保證； h不上門,占用孩子的時間； i系統性不強； j 3）大學生的優點： a年齡差異小小容易與孩子溝通； b可沙門服務,節省孩子的時間； c 一個家教老師可以帶多科； d有優秀的學習成功的經驗,解決孩子不會學的問題； e 時間上有協議保證； 首先給大家講的是關于高考，因為高考的重要性遠遠

17、大于中考，高考講明白講透了，中考相對來說要容易得多，包括小升初。大家都知道4月份是處在一個時間節點上的，就是我們各地，關于中考高考，已經陸續進入了模考后向正式的中考高考沖刺的一個時間段。這個時間段是非常重要的，也是非常關鍵的，特別是有些城市叫一模、有些地方叫模考，有些地方叫調考，有些地方叫月考，都不一樣。從一模、月考，到真正的考前沖刺，還有50天左右的時間，我們管這個叫做考前沖刺的黃金段。這個時候是家長的心情最為急迫的時候，現在普遍的心情都是希望還有些時間，我們告訴家長，時間還來得及，哪怕提高幾分，都是至關重要的，從這一點進行切入。那這個分怎么提？我們相應有哪些輔導的因素、要領或技巧？我們今天

18、展開來剖析一下。第一部分內容是高考現在的分類，現在國內的高考不外乎分為兩種性質，一個是舊版高考，通常所說的大綱版的高考，統一教材的人教版；另一位就是現在正在逐漸擴大規模的新課標的高考。新課標高考目前在全國已經有一半以上的省份實行，這是一個趨勢，我們著重說一下新課標高考。大綱版高考還是非常簡單的，就是統一命題、統一試卷，而且是高考分數作為高考唯一的錄取依據。但我們新課標的高考是不同的，第一個不同在于，它由三部分組成：第一還是高考，高考的形式沒有變，作為高校招生錄取的核心依據，還有兩部分內容作為參考，叫做學業水平考試和綜合素質評價，學業水平考試一般等同于我們過去的高中會考，也就是高中學生按照模塊化

19、教學，針對不同版本的各個模塊，不同科目的結業成績，學業水平考試包括了高考必考的科目，比如語數外、文綜、理綜，也包括了高考不考的科目，比如信息技術和通用技術、理化生實驗的技能課等等，都在這里面體現成績。學業水平考試怎么影響到我們高校招生的錄取呢？舉個明顯的例子，比如說，我們兩個，同時都上了提檔線，我們報的都是計算機專業，跟計算機專業相關的課程，我們在學業水平考試里面有一個叫信息技術的課程，如果我的信息技術課的成績比你好，那我就具備優先錄取的可能性。什么意思？同樣提檔了，在專業錄取的時候，和專業相關的科目成績，特別是在學業水平考試里面，與專業相關的科目的成績，如果有優勢，那我就具備優先錄取的可能，

20、這就是高校招生的參考依據，它的作用體現在這。另外，高校錄取時，要看這個學生整體成績情況、平均成績情況，因為高考畢竟需要發揮，有一定的偶然因素在里面，一錘定音，所以學業水平考試還是能比較全面地反映孩子綜合成績的情況。第三部分，綜合素質評價。一般分為六個部分，如公民素養、團隊協作、交流能力、思想品質、勞動技能、操行評語、獲獎情況等，它怎么影響到高校招生錄取呢？大家都知道我們現在有自主招生這條路，自主招生參照綜合素質評價可能會多一些。另外，高校招生的時候，要想了解孩子除了成績之外的其他情況，就要看綜合素質評價。綜合素質一般是電子檔案，那影響到專業錄取呢？比如說，一個孩子，他在高中的階段有沒有擔任過學

21、生會干部，有沒有評選過優秀學生干部、三好學生，那在綜合素質評價里面都會有記錄，如果有，那可能就優先錄取于沒有的孩子，這里面會有體現，因為通過高考成績是看不出來的。這是新課標高考的三部分，與以往大綱版不同，這是第一個信息。第二個信息，請大家了解，我們高中實行新課標教學是始于2004年，初中更早，初中從2001年就開始了，首批新課改啟動的省份是海南、廣東、山東、寧夏，第二年啟動了一個省，是江蘇省，首屆新課標高考是在2007年，就是率先啟動新課標教學的四個省。這四個省今年也是進行新課標高考的第五個年頭了。其中，海南、廣東、山東都是自主命題，寧夏用的是全國卷，為什么這么講？我們去年首屆新課標高考的省份

22、，就是07年實行新課標教學的五個省，包括北京、陜西、湖南、黑龍江、吉林。黑龍江、吉林基本上用的是全國卷，等同于寧夏卷，所以在復習或給孩子們建議的時候，參考寧夏卷是有非常大的借鑒意義的。其他省，文綜理綜可能用的全國卷，語數外自主命題，或者英語聽力用的全國卷，不等。實行新課標高考的省份，再參照以往大綱版高考的試卷，沒有什么借鑒意義，更多的要看曾經考過新課標高考的省份的試卷，比如海南、廣東、山東、寧夏、江蘇，這些省份要記住，曾經考過的哪些省份。第二點要強調的，我們學大教育是全國連鎖，我們具備全國連鎖教研的優勢，能做到信息的互通有無，及時傳遞、培訓，比如北京，我們第一年新課標高考，以往沒考過，沒關系，

23、我們兄弟學校的省份，都有學大的學習中心，比如江蘇、山東，我們會從那些地方拿到一些高考試卷、模擬試題等等，發過來對我們北京的孩子有一定的輔導和借鑒意義，這是學大的優勢，大家要講出來。本地化的一些小的機構，不具備這種優勢，全國的資源共享、信息共享的優勢，一定要把這個信息點透，傳達給我們的家長或者學生。另外，我們要看高中新課改的命題有三個特點，第一個特點叫超量出題，限量做題。這八個字怎么理解呢？也就是說我們以往大綱版高考的時候，比如數學，22道題，這22道題是你必做的，新課標高考一般要求1-21題是必做題，分別對應我們高中規定必修的模塊，針對選修模塊，就叫選做題，超量出題主要體現在選做題上，比如今年

24、黑龍江或吉林在出選做題的時候，可能就會出三道題，比如幾何證明、坐標方程、不等式，這叫限量做題，出三道，只要求做一道，這叫做超量出題，限量做題。這里面有一個原則，有的孩子三道題都會，都做了，這個時候要注意，都做了沒用，閱卷老師怎么給分？只選孩子們選做的第一道題給分，不是像有的孩子理解的，哪道題做得對，就給哪道題的分。第二個特點，我們整個高中新課改，包括新課標高考，是有一定目標的，專業名詞叫“三個維度”，這三個維度就是我們新課標的核心，包括初中的新課標教學，高中的新課標教學，都是一樣的。哪三個維度呢？就是我們高考命題也必須依據和圍繞新課標的三個維度。第一個維度，知識與技能。知識就是我們平常所說的基

25、礎知識，技能就是基本技能，也就是說你依據基礎知識發現問題、分析問題、解決問題的能力夠不夠，除了考察你的基礎知識扎不扎實之外，還要考察你的基本技能。我想說兩點，第一點，我們平時所說的夯實雙基，是哪雙基？就是基礎知識和基本技能。第二點，這一塊和我們大綱版老教材的共同之處就是基礎知識的扎實要重視，過去的大綱版，不同的地方的大綱版高考，側重于知識立意，知識立意側重于考察孩子對這個知識點有沒有記住，換句話說，側重于考察孩子的死記硬背，記憶力。我們今天新課改，側重考察后者，技能，這叫能力立意，所謂的能力立意，側重于考察孩子發現問題、分析問題、解決問題的能力，所以說考察的重點不一樣，過去的知識立意，現在是能

26、力立意，更著重考察孩子對基礎知識靈活應用、創新應用和實驗探究的能力，這都屬于基本技能的范疇。第二個維度，我們叫過程與方法，這個怎么理解呢？我們現在的高考、中考，都是按步給分的，比如解答題、計算題，正確的步驟要寫五步，那必須將五步一步不落的寫下來、寫清楚，才能得分。有的孩子為了省時間，三步并作兩步，五步并作三步，省下的步驟，其實省下的就是分數了。哪怕我們最終的答案沒有推理出來，或者答案是錯的，但步驟是對的，那這個時候我們是有步驟分的，我們的閱卷標準，更考察孩子們的解題思路，解題方法對不對，比如有的孩子，在草稿紙上可能都算對了，抄在答題紙上，每個步驟都寫的非常清楚、正確，就是答案馬虎抄錯了，這個時

27、候他有沒有分？是有分的。答案分可能丟失了，但重要的過程分是有的。舉個方法方面的簡單例子，“高中是否取消文理分科，請說明你的觀點，并闡述理由”。這道題其實沒有標準答案，分和不分都可以，關鍵是看孩子闡述的支持觀點的理由，是不是有說服力，這是非常關鍵的。第三個維度，情感、態度與價值觀。這是什么意思？也就是說，我們今天的新課標教學，更側重于考察孩子們的價值取向，我們通常說的三觀：人生觀、世界觀和價值觀，在這里面會有體現。我舉個例子，比如青海省玉樹地震，跟08年汶川大地震一樣，黨中央領導親赴現場，坐鎮指揮，玉樹大地震發生了，很多人受災受難，請你以此背景為材料，自命題寫一篇作文，這篇作文所要考察的是什么呢

28、？青海地震發生了，很多人受苦受難，黨中央和政府號召人民，一方有難八方支援，中華民族空前高漲的凝聚力、愛心爆發出來，有錢的捐錢，有物的捐物，當義工，當志愿者等等，這是我們在作文中要體現的中心思想。但是，有的孩子這么寫，他說，沒必要號召全國人民，沒必要舉全國之力去支援他們，讓他們自力更生好了，這是毛主席老人家說的話，我想問問大家，作文這么寫，假如你是閱卷老師，你會給分嗎？沒分啊，一分沒有，什么原因？就是作文當中體現的價值取向、情感與我們當今社會主流的價值取向相背離了，不一致，所以就導致他丟分了，而且不是星星點點的分，而是整個作文的分都沒有了，徹底的跑題了，跑偏了，這是情感、態度、價值觀的重要性。另

29、外，我再舉兩個例子，注意我們在與家長溝通的時候，舉的例子是最有說服力的。比如說，請問，如何解決我國人口老齡化問題？這個問題難嗎？難。為什么？你就跟家長說，這是博士后應該做的論文。但是如果我們的孩子平時多關注社會現象，具有一定的探究能力，這個作文寫起來并不難，不難在哪？比如說，怎么解決老齡化問題，我們多修養老院、敬老院可不可以？我們適當放寬計劃生育政策，在一定條件下，允許生二胎，可不可以？我們加強社會保障體系建設，有養老保險，可不可以？都是可以的。但是我們90后的一個孩子，他怎么說呢？他說，我現在還小，沒體驗過老的滋味，我爸媽也還年輕，沒有經過老的過程，我真的不知道怎么解決人口老齡化問題。他說假

30、如全世界來一場瘟疫，老年人抵抗力差，自然就消亡了。說到這里，很多家長都會笑，但是你告訴他，這就是我們今天的孩子，在作文里體現的答題語言，如果這個孩子是我們的孩子，你還笑得出來嗎？那么家長就會有疑問了：老師，我每天跟孩子溝通時間很有限啊，話都說不了幾句，孩子想什么我哪知道？沒關系，家長，我們學大的老師，每天都跟孩子打交道，孩子怎么想，哪些能寫在試卷上，哪些不能寫在試卷上，我們都清楚。從這個角度來講，為了迎戰中高考，我們也會幫助孩子把握他的價值取向，告訴他哪些是敏感、不能觸碰的，不能寫在卷面上的。講到此的時候，要隱含著什么潛臺詞？就是要凸顯我們學大教學，特別是教師的重要性。能幫助家長解決他們不能解

31、決的問題，這個時候，學大的價值感，學大教育1對1輔導的重要性，就凸顯出來了。這一點我們的咨詢老師要明白，事實上的確如此，家長沒有時間與孩子溝通，或者沒有溝通到位，孩子根本就不聽他的，更別說掌握孩子的思想、動向和價值取向了，怎么辦？到學大來，學大老師幫他把脈，幫他把握方向，在日常教學中就把握住了。再舉個例子，去年上海高考作文，鄭板橋練書法。鄭板橋是非常有名的畫家，他的書法最早是臨摹王羲之的字，臨摹了好長時間，就是不像，后來他凡字只學七分，自創三分，所謂的創新，寫的“難得糊涂”，后人成為“板橋體”，請以此為背景材料，寫一篇800字的作文。那么這篇作文要孩子們寫什么呢？寫創新。但是，有個考生這么寫：

32、“當我一動筆，我就知道，我這篇作文已經是零分了，老師，為什么通過一篇作文就能體現出創新，為什么通過鄭板橋練書法就能談創新？如果創新這么來的，豈不是太容易了？如果作文這么寫，那么中國古代的八股文和現在的作文有什么區別？”（注意，他在干嘛？抨擊中國的教學體制。洋洋灑灑800字，到最后一段，他這樣寫：“老師，寫至此，我800字已經湊夠了，但我相信我的這篇作文肯定是零分了。”（注意，他的作文結構很清晰，沒有忘了首尾呼應。）“但是老師，請您放心，我照樣在其他科目的考試中，把這70分找回來。”注意，上海作文是70分，“我只不過借此一朝發泄我心中多年積攢的怨氣怨恨，痛快，痛哉！”講到此你要說，孩子痛快痛哉了

33、，他媽媽痛苦了！問問您，家長，如果您是語文閱卷老師，這篇作文您給分嗎？給多少分？如果家長說給分，對不起，您給的是同情分，一分沒有。第二個，問問家長，他能考上他理想的大學嗎？可以的，別忘了我們還有自主招生這條路，別忘了這個孩子其他科目的成績也是非常不錯的，他有這個底氣和自信，自己的成績不會差的，而且，這是上海的作文，上海的高考錄取率是非常高的。第三個，問問家長，（注意，任何時候，都要對家長的換位思考對號入座，把他的那種緊迫感激發出來。）假如這個孩子是您家的孩子，您怎么辦？比如有個家長說：他敢？老子不要他小命才怪！您怎么想？告訴家長，有的時候你把握了孩子的思想，但是你知道了，其實已經是結果了，關鍵

34、在于，考試前的輔導、把控。我們學大老師能起到這個方面的作用。家長先恐慌、急迫，之后，你給他定心丸，定心丸是誰？學大的老師。注意，我們所有和家長溝通的核心，就是孩子的學習。著眼點，就是我們學大的教育教學，以及我們的老師，能解決家長所困惑的、不能解決的問題。我們學大的重要性和價值感才能凸顯出來，家長覺得非你不可了，這個時候，簽單的時候才能游刃有余。這就是我們所講的三個維度。講到這里，有的老師可能說了，說這些有什么用？家長也不懂啊！注意，第一個層面，家長的確不懂，但你說出來了，體現了你的專業性，家長首先就會認為，學大的老師，這么專業，肯定錯不了，他會放心把孩子交給你。其次，你需要借助專業的知識、專業

35、的力量來征服家長，而不僅僅是溝通技巧，這是做不長久的，是很累的。要靠什么？不戰而屈人之兵。這個不戰，就是你的專業知識，專業力量。第三個特點，社會熱點問題絕對不回避，這是新課標高考的重要特點。實際上在以往的大綱版高考中，已經或多或少地涉及到這個方面的問題了，只不過沒有作為重點來考。新課標就不一樣了，有三個緊密聯系：緊密聯系生活，緊密聯系生產科技實踐，緊密聯系時政熱點問題，中考也同樣如此。接下來給大家舉個例子，比如每年的高考，涉及到的時政熱點問題，比如2010年，是從09年的4月份到10年的3月份，發生的一些大事件。因為到3月底，高考試卷已經封卷了，后續的事件再大也加不進來了。比如貼近學生生活，建

36、國60周年，這個事件夠大吧，這個熱點會怎么考，作文會怎么考，你比如說，建國60周年國慶大典，在檢閱各個方陣的時候，其中有下列三個方陣，第一個奧運志愿者方陣，第二個農民工方陣，第三個抗震救災方陣，請你任選一個方陣，自擬一篇解說詞。那你告訴家長，如果我們的孩子，關注過這個事情，甚至十一當天，看過慶典的解說，寫這篇作文并不難，那么沒有關注過怎么辦？想拿高分，不容易，怎么辦？到學大來，學大有專門針對性的訓練，結合社會熱點，怎么去寫作，這樣就把學大的重要性凸顯出來了。再比如說建國60周年，我們的歷史會不會涉及？會的。政治會不會涉及？會的。閱讀理解會不會涉及？也會的。我們現在初一、高一已經開始增加了一本新

37、的教材，民族團結，高考的時候會不會涉及？有可能會涉及。比如去年，“75”新疆動亂，前年的“314”拉薩動亂等等，那我問你，這兩個動亂，牽頭人是誰？新疆的熱比婭，拉薩的達賴喇嘛。我們考生自主命題的省份，我們當地人口最多的民族是哪一個？比如剛剛過去的兩會，三大核心問題，房價、教育、醫療，了解不了解？問問孩子，問問家長。接下來，貼近社會生活與經濟生活的，比如說，經濟危機是由美國的金融危機引發的，那金融危機是由什么導致的？美國的次貸危機。次貸危機是由哪個行業引發的？房地產行業。這是一個鏈條下來的。所以說，我們最近又出臺了新的政策，調控房價，可見，房地產行業對經濟的影響非常之大。像這些問題，你是和家長有

38、的聊的，是有共同語言的，當我們和客戶之間有共同語言的時候，你是最有可能建立信任關系的。當信任關系建立以后，你再往下聊的時候，他都能聽得進去，你就比較好推單了。你比如說高三的考生，家長會說孩子沒時間，不愿意來，怎么辦？首先你要說服孩子，說服孩子要用哪些知識？一些專業的學科知識你不懂，那怎么辦？用一些社會熱點知識，增進與孩子的親近感，比如，請問，兩岸三通是哪三通？有的孩子說，通郵、通商、通航。那你就問問他，同學，你知道嗎？通郵是哪個郵？有的不一定知道，有的說石油的油，鋪石油管道過去，到臺灣。有的說旅游的游，也不對。實際上，是郵政的郵。有的孩子，比如在東北，給家長講笑話，緩解一下氣氛，前段時間有個孩

39、子說通電，我就告訴孩子：臺灣人民是有光明的，同學，不像我們想象的那么黑暗。當這些輕松幽默的話說出來之后，氣氛就顯得很融洽。就感覺兩個人在互通有無，而不是銷售色彩的談單。再比如，家電下鄉，為什么要實行家電下鄉？家長對這個詞耳熟能詳，天天報紙新聞都能看得到。是因為拉動內需，刺激消費，對不對？最主要的是，讓農村的老百姓能買得起高品質又便宜的家電，擴大消費，所謂的支持三農。注意，支持三農現在是國策。那三農是哪三農？家長，我們今天都市里的孩子知道嗎？您可能之前可能從農村出來，或老家在農村都知道，農村、農業、農民，也就是我們所說的三農。那問問孩子，他知道嗎？不管他考還是不考，考了固然好，不考，也算是關注社

40、會問題。因為孩子是社會人，不是孤立的一個個體。講到此，你就問問家長，您每天跟孩子有效溝通的時間段是在什么時候，一般的家長會回答，比如，晚上，那你再追問一下，晚上什么時候？吃晚飯的時候。多長時間？半個小時。這個時候你怎么接，你可以說，前段時間，有個女同學，她告訴我，老師，我十分鐘解決問題了！老師問怎么那么快呢？同學說，我一端起飯碗，我媽媽哪張嘴就開始了！讓我快點吃，吃完趕緊做作業去！這時候家長可能一笑了之，但你問問家長，你說家長，您肯定不是這樣的，對不對？首先你要捧他一下。但是家長，我想問問您，每天在可憐的二三十分鐘時間里，在這么少的時間里，您跟他溝通什么內容呢？是跟他說，你大姨又離婚了！這跟孩

41、子沒關系。還是說他爸爸搓麻將掙了多少錢，還是問問孩子，這次考試怎么又下降了，將來怎么考重點？關鍵是要溝通有用的信息。哪些信息？就是緊密聯系生活，聯系生產實踐、科學實踐的，聯系時政熱點的信息，考試考了，你就幫助孩子提分了。如果沒考，你也在無形中幫助孩子關注社會、了解社會現象，增加他的視野和閱歷了。家長老是覺得找不到話題，找不到共同語言，那這些，是孩子愿意跟你聊，愿意跟你溝通的。講到此，在簽單的時候，我們最大的劣勢是什么？是我們長著一張年輕的臉。各位咨詢老師，非常年輕，沒結過婚，沒做過家長，體會不到做家長的難處。那你怎么辦，要靠你的專業知識去征服家長，怎么去征服他？首先你說的話，他愿意聽。愿意聽的

42、前提，是他能從你這里獲取有用的信息，這個信息對他有幫助。就像剛才說的這些，他愿意聽你講下去，你就有機會。特別是電話邀約或面談的時候，你會不會被家長草率地拒絕，被家長生生打斷，取決于你對他有沒有幫助。家長會問，老師你說的這些我都懂，但是我們做不到那么專業啊！我們雖然有時間比孩子多關注報紙和新聞，但我們也不知道哪些考還是不考。這時候怎么辦？沒關系，我們學大的老師有專業的研究，會在這方面彌補孩子的不足，替我們家長做功課、做輔導，幫助孩子多關注生活，關注生產科技實踐，關注熱點問題。比如生產科技實踐，初中的孩子，比如嫦娥一號從月球表面把信息傳遞到地球，用的是哪個載體？問問孩子。A.超聲波，B.電磁波，答

43、案是B。初二的物理知識就能解答。為什么不是超聲波？因為超聲波需要空氣這個介質，宇宙是真空的。高中物理你可以問問他，同學，神舟七號上天為什么要三截火箭助推呢？考察的是高中物理的一個知識點：加速度。從生物的角度也可以問，同學，去年全世界肆虐的“甲流”，到目前為止，治療“甲流”最有效的藥物是哪一個？達菲。這些課本上是沒有的，只有關注社會現象，才能找得到。再比如說，怎么考察孩子的探究能力和創新精神？像我剛才說的，如何解決人口老齡化問題？側重考察孩子的探究能力、分析能力，和解決問題的能力。這些都是我們咨詢老師能掌握的，能和家長溝通的，而且能引導家長朝著我們簽單的方向去走，這是非常關鍵的。我在此只給大家舉

44、一些例子，大家在日常生活中可以多關注一些考題，關注一些報紙新聞，信手就拈來的。注意，你在與家長溝通的話題，一定要對家長有用的、有幫助的，說的不是廢話，這個時候家長就愿意聽。愿意聽就是你能繼續談下去的前提，不會輕易被拒絕。我們有的咨詢師上門邀約率非常低，有的時候就在于此，你對家長的緊迫感，讓他特別需要你那種感覺沒找到位。怎么沒找到位？首先你把問題挖掘出來，讓他感覺，家長自己解決不了，你要強調，這個跟考試息息相關，跟分數跟成績密切相連，要凸顯他的重要性凸顯學大老師的重要性和價值，這樣十之八九會成功，家長愿意聽你聊，從你這里能取得有效的信息，這是最關鍵的。不是說以往的測評沒有用了，現在總是用測評作為

45、由頭來邀約家長，說實話有些難了。因為現在大多數做一對一的輔導機構，都在拿測評說事，當大家都在喊的時候，我們再喊，那么差異化、新鮮感就沒有了。所以我們要靠一些實用性的專業信息的分享。接下來，是更專業的，高考命題原則，六字方針，就是我們考試的時候，高考題中考題怎么出來的？這個過程，要通過你的筆你的嘴給家長輕松地演繹出來，家長肯定對你佩服地五體投地，我就做過實驗，的確是這樣。哪六個方陣？第一個，立意。剛才我們講到，大綱版側重于知識立意，新課標側重于能力立意。立意是什么？就是命題人究竟要考什么？就是考點，也就是命題方向，就是立意。確定了考點之后，拿什么來考？材料的問題，我們叫情境。比如同樣考作文，記敘

46、文，我是拿建國六十周年來考，還是拿西南大旱，還是拿青島玉樹地震作為背景資料來考呢？設問，同一個知識點，以不同形式來考，它的難易程度是不同的，也就決定了考多難的問題。比如，兩岸三通，請問，兩岸三通是哪三通？填空題，這個簡單，再比如，請問兩岸三通的意義，簡答題。相對來講就要難一些，同樣一個知識點，用不同方式設問，它的難度是不同的。記住這六字方針：立意、情境、設問。為什么要對家長對孩子說這些？要讓他們知道，我們學大的老師，站的專業高度是很高的，高到什么程度？連命題的原則都知道，脫口而出。家長十之八九對你“高山仰止”，你在他面前不是年輕人，是專家，專業。這樣才和我們咨詢老師的位置匹配，其次要讓考生和家

47、長明白，整個命題過程中，就是我們考生和命題老師博弈的過程，比如拿到試卷，一看有多少題，我們考生就要琢磨，這道題考什么？用的什么材料？怎么問的，是填空還是問答？讓我們考生思考這個過程，也就是解題的過程。比如，思考考什么，就是審題，看看用什么材料來考的，就叫讀題，看是怎么問的，就要著手答題了。其實，立意、情境、設問對應著審題、讀題、答題。所以大家要清楚，事實上命題的六字方針，也是我們答題的三個步驟。接下來講一下高考命題趨勢。無論是高考還是中考，現在不是越來越難，是越來越容易了。有個共同的趨勢，就是穩定。中國的考試，特別是高考，首先是一件牽扯到千家萬戶敏感神經的一件大事，不允許出亂子，所以首先要求穩

48、定，避免引起家長的不滿、不公平。第二個，每年在難易程度上會有一個微調，但絕對不會大起大落，比如去年特別容易，今年特別難，那不會的，只是相對來說，微調。比如山東省，已經實行新課標高考第四年了，它的語數外、文綜理綜的試卷難易程度跟去年是差不多的，比較穩定。但是他的“3+X+1”這個“1”難度增加，就是說整體難度向上微調了。第三個是緊密聯系社會熱點問題，就是剛才說的緊密聯系生活，緊密聯系生產科技實踐，緊密聯系時政熱點問題。高考命題趨勢大致如此，無論是新課標高考還是大綱版高考，都是一樣，大綱版高考現在也更多聯系時政熱點問題了，只不過占的分值和重要性不同而已，但命題的趨勢是共通的，命題的立意、情境、設問

49、也是一樣的。接下來我們看高考備考的五大軟肋。第一大軟肋是審題。也就是說我們的試卷發下來，孩子們首先做的第一件事，就是看清楚眼前這道題的題意，就是讀題。就是琢磨這道題是什么意思，考察你語文和英語的基本功。之后，我們要想這道題，究竟考什么？就是找這道題的考點，也就是琢磨這道題的立意。每道題都有每道題的題眼，這道題的題眼就是對應著這道題的關鍵字，你把題眼、關鍵字找到了，再看看設問是怎么問的，你就好答題了，所以有的時候，我們答對題的前提叫審對題。舉例來講，剛才我說的兩岸三通，請問，兩岸三通的意義？這個時候，我們不作為一個簡答題了，我作為一個選擇題，下面有一個選項，促進了兩岸的文化交流，這個選項選不選？

50、我們老師想一想，家長您想一想，有的家長會答，不選，大多數家長會答，選，為什么要選？因為這道題的題眼是“意義”兩個字，促進兩岸的文化交流，這是對的，符合意義之一。那我換個問法，請問從經濟上看兩岸三通的意義？選項不變，仍然是促進了兩岸的文化交流，這個時候這個選項選不選？肯定不選，因為題眼變了。由“意義”變成“經濟”了，同樣的選項，設問不同，答案也不同，所以看你的審題，如果還選這個選項，那說明審題發生失誤了，所以答對題的前提是審對題。這是其一。其二，我們的孩子，考試過程中最容易丟失的，就在審題上，不是因為不會，而是因為沒有看清楚題意，著急下筆作答，草草作答，匆忙作答，導致審題失誤，馬虎失分。比如我經

51、常舉的例子，曾經帶過的一個孩子，北京理綜單科狀元，300分，考了297分，丟了3分，我問他丟在哪了，他說丟在生物填空上了。我問他會不會，他說這道題很簡單，我會，那我問他為什么丟分啊？他說當時著急，沒看清題意，掉進命題陷阱里面去了，導致丟了3分，否則的話就滿分了！這樣的一個孩子都這樣，更何況我們大多數同學，更容易丟分。這沒有妨礙他成為單科狀元，更沒有妨礙他考上清華大學，就是一定要有這樣的案例去舉，說明了一定要“先穩后快”，要告訴家長，一定要先穩后快，先穩，就是審題，要看清題意，審完之后，你再想這道題，想清楚這道題要怎么去答，之后再下筆去寫，寫一定要快，記住這四個字，先穩后快，這是做題的過程。所以

52、審題是解題的第一步，一招失誤滿盤皆輸。軟肋之二，動筆。動筆我們一般指什么？用一個字概括我們今天的考試的話，就是寫，兩個字，是寫字。有的家長會說，難啊，累，困，愁，這些是形容他的狀態和心情的一個詞，而不是說明高考的本質，本質是什么？寫。家長不信，您回家，觀察一下孩子，就今天晚上，您看看下面三種現象哪一個占的時間最少？第一個，看書，第二個，動筆寫字，第三個，打盹。如果第二個的時間是最少的，家長、同學要知道警醒了，因為考試是要寫出來的。別人家的孩子，一秒鐘寫兩個字，咱們家的孩子一秒鐘寫一個字，他的效率是別人的二分之一，考試時能寫得快嗎？家長，咱們的孩子有沒有這種現象？老覺得時間不夠用，答不完題。什么

53、原因？第一個原因，他壓根就不會，基礎知識不扎實，想蒙蒙不出來，想答答不出來。但最主要的原因是什么？第二個原因，他的答題速度慢，寫字慢，明明會的題，想答沒時間了。這樣丟分多冤啊！一個字概括這種考試的特點，就是懶，懶得動筆。不信問問孩子，他在電腦上噼里啪啦聊天的時候打字的時候，速度一般都大于寫字的速度，什么意思？熟能生巧，爛筆頭勝過好記性。所以一定要讓孩子多動筆，這個時候必要的情況下，還要跟家長或孩子分析一個科學的原理，就是說人的學習，需要調動人體的五大器官，眼、耳、口、手、腦。眼睛，看書，耳朵，聽講，看書聽講是往大腦里輸送信息，我們叫輸入信息，在考試的時候，就是輸出了，輸出是什么？要動筆寫出來，

54、要作答。通過動筆，動手寫字，經過大腦思維，所以動筆才是大腦思維的真正開始，沒有動筆，光聽不記，光看不寫，我們的記憶是不深刻的，只停留在大腦的表層次，因為它沒有經過大腦真正的思維。所以這個時候我就要明白，一到考試的時候，家長您想想，有沒有這種現象，大腦一片白，怎么想也想不出來了，突然就卡殼了。什么原因？一考試他就緊張，過度緊張，這不是最主要的原因，最主要的原因，是對知識掌握的不扎實，印象不深刻，記憶不牢固。因為什么？他在平時的學習過程中，光看，光聽，沒有動筆，所以在考試的時候他想調動這些知識的時候，這些知識只停留在大腦的表層次，調動不出來了，記憶不扎實，印象不深，所以大腦短路了，卡殼了，一片空白

55、。這怎么辦？你說我們學大的老師，在教學的過程中，會有意識地訓練孩子，邊做題，邊講，要求孩子動筆記，不能光看，光聽，一定要邊看邊寫，邊聽邊寫，因為考試就是要寫出來的。接下來我們看動筆的學問。第一個，要寫清楚。因為無論是中考、高考，我們今天大多數都是計算機閱卷，一定要寫清楚，我們現在的孩子，字寫的好看的不多了。現在也沒有時間去練書法，怎么辦？考試的時候一定要一筆一劃寫的工整清晰，寫在規定的答題范圍內，要規范，讓計算機掃描儀能掃進去，這樣才具備讓閱卷老師清晰看到你答題的前提。如果你本身沒寫清楚，計算機又識別不了，你寫的再對也沒有用，做了無用功。所以有的時候，我們的孩子寫的很多很對，但是為什么沒有分呢

56、？寫的不清楚，計算機無法識別，導致了丟分。提醒家長要注意。第二個，簡潔。就是答題一定要踩在點上。比如，請問，滿清末年帝國主義的尖船利炮打開了中國的大門，和我國現在實行改革開放有什么本質的不同？這是一道和歷史結合的政治題，是個簡答題。我們先學會審題，每道題都有它的題眼，這道題的題眼是兩個字，是哪兩個字？有的孩子可能會說，不同。怎么不同？一個主動一個被動，自愿與不自愿，侵略與被侵略，家長，對不起，孩子不對，意思對了，但是沒分。我們學大的老師怎么答呢？老師會告訴孩子，這道題就考察了一個關鍵點，先審題，這題考的不是不同，考察的是什么？本質的不同。所以它的題眼是什么？本質。本質是什么？滿清末年，喪權辱國

57、，現在改革開放了，我們主動打開國門，這個時候我們國家的主權是獨立自主，是不一樣的。主權和國家主權是本質的不同，這兩個字和四個字答出來，再說幾句話，閱卷老師就給滿分了，沒有這兩個字或四個字，孩子說再多，都是廢話，零分。所以家長，我們一定要明白，有的時候，不光是意思答對就行了，關鍵是有沒有踩在點上。其次，我們是答對了，主動與被動，但是審題錯了，前提錯了，說的再多，也沒有用，這個時候，孩子會說，我們也答對了，怎么沒分，或者分少呢？往往是什么？你可能沒有審對題。奔著你認為的那個題眼去答，即使答對了，但這道題考的不是那個題眼，不是這個關鍵點，那你大的前提不存在，審題沒審對，也就沒分了。第三個，專業。就是

58、避免用生活語言干擾學科語言。比如，人體由哪四大部分構成？這是我們生物教科書上的，初中的孩子都知道。北京的孩子回答，腦袋瓜子、脖子、身子、胳膊和腿。對嗎？對。有分嗎？沒分。為什么？因為沒有按教科書上規定的學科語言或學科術語去答。那生物課本上怎么規定的？頭部、頸部、軀干和四肢，這樣答才有分。所以有的時候，我們的孩子容易按照自己理解的意思去答題，家長您那會意思對了就能給分，但現在不一定，不見得，必須要按照學科語言來答。再舉個例子，初中的，夏天，天氣熱，襯衫領子都打濕了，這時候汗水干了以后，會留下一圈白色的斑。請你分析這是什么現象？這是因為汗水中含有鹽，對嗎？意思對了，沒分。鹽的名稱是什么？氯化鈉。因

59、為汗水中含有氯化鈉（俗稱鹽），當汗水揮發以后，氯化鈉（俗稱鹽）以白色晶體的形式析出，殘留在襯衫領子上，形成白斑，這要用專業術語，否則沒分。這些例子大家要順手拈來、張口就來的。第四，精準。比如說，再舉個生物的例子。比如屋里飛來一只蒼蠅，我一巴掌打下去，把蒼蠅打掉了，這叫什么？物理滅災。郊區種白菜，生蟲子了，這時候要多噴點什么？農藥，這叫化學滅災。我們北方的草原，兔子多了，要靠天敵滅它，就是生物鏈，我們多養點狼、狐貍，這叫什么？請問，生物滅災相對于化學滅災，有什么優勢？這個題不難，是個簡答題，相對比較容易。減少什么污染？有的同學說環境污染、水土污染、大氣污染、化學污染，通通都不對。化學污染還沾點邊

60、，但也沒分。有的時候，命題專家很壞，壞到什么程度？明明告訴你是簡答題，也就是容易題，好多容易題的答案就在題干當中，比如有時候閱讀理解、完形填空，那這個簡答題也是一樣，我們白菜上噴的是什么？農藥，減少的就是農藥污染。有的同學不服氣，說，老師，我答化學污染也對，農藥污染是化學污染的一種，但是對不起，化學污染那么寬的范圍，農藥污染只是其中一種，一定要精準，才能拿分。第五，答題的時候，一定要保證語言的層次性、邏輯性。比如實驗題，這個時候一定要先列明實驗器材，比如氧氣的制取，比如酒精爐、酒精、火柴、燒杯等，接下來，實驗的過程和步驟，之后，實驗結果的說明。這是正常的答題順序，才能保證高分和滿分，那我們一個