1、秩序維護(hù)安防服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立及運(yùn)作流程1.管理處組織機(jī)構(gòu)設(shè)立 - 1 2.管理處內(nèi)部運(yùn)作流程 - 1 3.隊(duì)伍建設(shè)與管理 - 2 4.站崗指揮交通規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制度 - 1.管理處組織機(jī)構(gòu)設(shè)立我公司服務(wù)有限公司將在本項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目管理處著精簡(jiǎn)效運(yùn)作的原 則。管理處實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的職責(zé)是對(duì)整個(gè)管理區(qū)域 實(shí)施全面的安防服務(wù)理處經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目安防服務(wù)工作全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)保安公 司負(fù)責(zé)，是本項(xiàng)目管理處一切重大事務(wù)的組織者和指揮者。2.管理處內(nèi)部運(yùn)作流程管理處運(yùn)作模式是建立以客戶服務(wù)部為“中央處理樞紐”的快速反應(yīng)系統(tǒng)。 該模式的主要特征是：一站式服務(wù)、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應(yīng) 答、及時(shí)反饋。第

2、 頁(yè) 共 6 頁(yè)3.隊(duì)伍建設(shè)與管理1負(fù)責(zé)提供派駐安保人員值勤所需的服裝、裝備、器材、通訊設(shè)備、常用 辦公耗材（含各種記錄表冊(cè)）等。2從公司安全實(shí)際出發(fā)，經(jīng)常性開(kāi)展在崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和緊急預(yù)案演練。 每月整建制集中理論學(xué)習(xí)不少于 4 時(shí)范化執(zhí)勤防滅火暴訓(xùn)練等不 少于 10 時(shí)。3內(nèi)部管理體制健全，設(shè)立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)日常安保隊(duì)伍的規(guī)范 化管理。4保持保安隊(duì)伍的穩(wěn)定，更換安保隊(duì)伍主要管理員的，應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū) 面形式通知綜合部，并征得我方同意（需承諾他隊(duì)員的，應(yīng)提前三天 書(shū)面形式報(bào)備綜合部部同意務(wù)質(zhì)量不因人員變動(dòng)而受影響。 安保人員在履行職責(zé)時(shí)發(fā)生的一切意外傷害和人身傷亡，由派駐方負(fù)責(zé)處理。5

3、保安應(yīng)聘、錄用、離職等管理檔案規(guī)范，手續(xù)齊全，相應(yīng)資料必須報(bào)綜 合部備案，禁止離職保安進(jìn)入公司。6保安公司的保安人員食宿自理。4.站崗指揮交通規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制度1）門崗立崗、巡查制度1、基本要求1.1 保安員上崗前必須檢查服裝是否穿戴整齊范隨時(shí)檢查在崗時(shí)的 儀容儀表。1.2 保安員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，一律不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲。 1.3 保安員在崗時(shí)應(yīng)舉止文明，不袖手、叉腰、將手插入口袋，執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。1.4 禁止帶著酒氣上班和當(dāng)班時(shí)喝酒。1.5 保安員在崗期間，必須隨時(shí)接受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，不得敷衍、搪塞、頂 撞.1.6 保安員值班期間要始終開(kāi)啟和攜帶對(duì)講機(jī)，保證通訊通暢，注：對(duì)講

4、機(jī) 必須插上耳機(jī)第 頁(yè) 共 6 頁(yè)1.7 如遇到來(lái)客詢問(wèn)，應(yīng)有禮貌地回答他們的詢問(wèn)，不知道的不亂說(shuō)，任何 情況下不得與來(lái)客發(fā)生沖突。1.8 保安一律不得使用客用設(shè)施，不得與其他部門員工、人員閑談。1.9 保安嚴(yán)禁擅自處理、動(dòng)用客人物品。2、巡查崗要求2.1 保安員嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間、路線巡查，不準(zhǔn)繞道或無(wú)故不巡查，并及時(shí) 填寫巡查記錄表。2.2 巡查過(guò)程中線路(目視檢查 和水管管道有無(wú)損壞， 發(fā)現(xiàn)漏水電時(shí)，必須立即通知值班隊(duì)長(zhǎng)，并協(xié)助采取隔離措施。2.3 巡查消防通道是否暢通無(wú)阻門以及工作間是否關(guān)閉。 2.4 定期檢查各區(qū)域應(yīng)急燈、節(jié)能燈、疏散指示燈、報(bào)警器是否完好，檢查消防器材配備是否完整，是

5、否被被遮擋或堵塞。2.5 檢查各區(qū)域消防栓配件是否完整現(xiàn)損壞或丟失時(shí)立即通知值班 隊(duì)長(zhǎng)。2.6 檢查各類物品放置位置是否正確，如發(fā)現(xiàn)移動(dòng)、可疑等情況，查明情況 后報(bào)告值班隊(duì)長(zhǎng)2.7 保安員巡查途中，發(fā)現(xiàn)異常氣味、響聲，必須立即巡查來(lái)源，重點(diǎn)檢查 燒焦氣味、電線糊味。2.8 每日巡查過(guò)程中，必須檢查各種設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)完好情況。2.9 每日巡查過(guò)程中各區(qū)域清潔保潔情況進(jìn)行檢查對(duì)外來(lái)作業(yè)人員 進(jìn)行監(jiān)督。2.10 巡查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)通知值班隊(duì)長(zhǎng)，并配合觀 察、監(jiān)視，必要時(shí)，選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)檢查和盤問(wèn)。3、保安站崗值班管理制度一、具有良好的職責(zé)意識(shí)：值班時(shí)必須穿保安服、佩帶工作證、衣冠整

6、潔、 儀表端莊、文明禮貌、親切和藹。嚴(yán)禁當(dāng)班飲酒及酒后值班。保持室內(nèi)整潔及廠第 頁(yè) 共 6 頁(yè)區(qū)門口環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)有關(guān)的清掃工作。愛(ài)護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)，早晚準(zhǔn)時(shí)開(kāi)關(guān)照 明燈具。做好每天的雜志信件的收發(fā)工作。二、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持高度警覺(jué)性，不得擅離職守，不得向無(wú) 關(guān)人員泄露有關(guān)公司的內(nèi)部情況。上下班應(yīng)站立。有客人、車輛進(jìn)出時(shí)，應(yīng)在大 門站立，并行軍禮。三員工是否帶易燃品校區(qū)出校的一切物品、 工具、產(chǎn)品、材料等，有關(guān)物品必須持有本司規(guī)定放行條，經(jīng)清點(diǎn)檢查后才可放 行。堅(jiān)持原則，秉公辦事。四禁閑雜人員進(jìn)入校區(qū)來(lái)訪人員問(wèn)明情況后電話給相關(guān)部門征 得被訪人的同意員登記表記并核實(shí)有效證件行。 對(duì)

7、政府機(jī)關(guān)等上級(jí)部門來(lái)訪放行后立即通知相關(guān)部門做好接待事宜后再 登記。不得在值班室留客。五工作時(shí)間內(nèi)班保安必須對(duì)外出員工進(jìn)行登記細(xì)記錄出進(jìn)的時(shí) 間，月底將記錄本上交辦公室統(tǒng)計(jì)。監(jiān)督并提醒員工打卡，維持好秩序，因停電 或考勤機(jī)出現(xiàn)故障而不能正常打卡時(shí)安必須監(jiān)督并記載遲到或早退員工 的名單，月底將記錄上報(bào)辦公室。六責(zé)車輛進(jìn)出安全及對(duì)外來(lái)車輛注冊(cè)登記物出門一定要有主管部門 負(fù)責(zé)人簽名的放行條，方可放行。并按指定大門進(jìn)出，平時(shí)不得隨意打開(kāi)大門。七、對(duì)消防設(shè)備和防盜監(jiān)控設(shè)備應(yīng)愛(ài)護(hù)，不得隨意操作，杜絕玩耍。注意跟 蹤消防設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告主管負(fù)責(zé)人。八視頻監(jiān)控電腦應(yīng)按規(guī)定操作止利用電腦做與

8、工作無(wú)關(guān)的事情 者處以 200 /次罰款，屢教不改者給予解雇處理。九、在校區(qū)范圍內(nèi)不定時(shí)巡查，注意人、財(cái)、物安全，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件 要進(jìn)行盤查及查看統(tǒng)出現(xiàn)警報(bào)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查看情況， 及時(shí)處理并及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或報(bào) 110 班后值班人應(yīng)及時(shí)到區(qū)辦公樓 樓巡查門窗，水電是否關(guān)鎖。天氣惡劣時(shí)加大巡邏力度，確保財(cái)產(chǎn)安全。十、按規(guī)定時(shí)間交接班，并寫好交接班記錄。早、中、晚餐時(shí)間頂班者提前 10 分鐘到崗。有特殊情況需換班或代班者，應(yīng)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，再另行安排第 頁(yè) 共 6 頁(yè)后方可離開(kāi)出時(shí)需將聯(lián)系方式及去向留給值班人員以便必要時(shí)聯(lián)系便有 情況發(fā)生后及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)配合處理。2）交通疏導(dǎo)、車輛管理機(jī)動(dòng)車輛管理1進(jìn)

9、入校區(qū)范圍內(nèi)的車輛必須服從保安隊(duì)交通疏導(dǎo)員的管理。2車輛必須按規(guī)定的行駛路線行駛，不得逆行，不得在人行道、綠化帶上 行駛，不得高速行駛和按高音喇叭，進(jìn)入車庫(kù)時(shí)限速 5Km/h 下。3員工、家屬車輛長(zhǎng)期在校區(qū)范圍內(nèi)地面停放的車輛，必須在管理處辦理 定位立戶手續(xù)，領(lǐng)取停車牌放于車上，停于指定車位，并憑牌出入校區(qū)，按月交 納停車費(fèi)。4凡辦理有關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取了停車牌的車輛，其停車費(fèi)由管理處每月的費(fèi)用 通知單上通知車主車牌的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)停車收取停車費(fèi)。5車輛如需停止停車位，應(yīng)及時(shí)到管理處辦理注銷手續(xù)，否則，停車費(fèi)繼 續(xù)收取。如發(fā)生丟失或私自轉(zhuǎn)讓停車牌（位將扣押金并取消該車輛的 停車位，收回停車牌。6車輛

10、入庫(kù)停放后，須向保安人員領(lǐng)取車牌并妥善保管。取車時(shí)一律憑取 車牌取車安員只按牌放行殊情況急需用車而無(wú)取車牌憑單位開(kāi)具證 明并出示本人有關(guān)證件，由保安員登記后方可取車。7車場(chǎng)和校區(qū)范圍內(nèi)洗車和修車及清掃車上的雜物於地面 漏水車輛不許進(jìn)入車庫(kù)。8為杜絕車庫(kù)內(nèi)發(fā)生意外事故，凡進(jìn)入車庫(kù)的車輛嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇 毒及各種腐蝕性物品，同時(shí)，在車庫(kù)內(nèi)不得隨地扔煙頭，違者按章罰款。9車庫(kù)有良好的衛(wèi)生環(huán)境的一切人員不得隨地大小便、 吐痰、亂扔果皮和紙屑及清掃車上的雜物。3）校園“110”接警程序校園 “110”接處警程序1要做到有警必接、有難必幫、有險(xiǎn)必救、有求必應(yīng)的原則。第 頁(yè) 共 6 頁(yè)2有電話打入時(shí)，立即接聽(tīng)并說(shuō)明自己的崗位，如“喂，你好，這里是校 園 110 值班室3接到電話后，詳細(xì)詢問(wèn)報(bào)警人:姓名、單位、地址、電話和案