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文檔簡介

1、從”心”開始的旅程溝 通 活 動 安 排心靈感應你的鏡子可以借我嗎溝通無極限在生活或者工作中,是否存在這種如同“小貓與小鴨”溝通般的感覺呢?編碼過程解碼過程信息與通道打算發(fā)送的信息感受到的信息編碼過程解碼過程A-發(fā)送者B-接受者反饋你在溝通中會關注哪個過程?你屬于哪種類型的溝通風格?溝通是一個雙向的過程測試結果分析四種人際溝通傾向的特點測試結果分析 戰(zhàn)略、目標、行動計劃、進程、解決方法之類的話題更容易引起他談話的興趣; 對他們講話時要直截了當,堅定果斷,但要表示出對他們的尊重; 溝通時注重效率與業(yè)績成果。 對表現(xiàn)者給予關注及興趣; 對他們的積極表現(xiàn)要多加贊賞; 對他們講話時要認真傾聽,在打斷前

2、對他們的好的說話加以肯定。 與他們溝通時,力求創(chuàng)造友善的環(huán)境氛圍,減少他們的戒心; 親情、友情方面的話題對他們有吸引力; 講話時要面帶微笑,和藹可親; 鼓勵他們多發(fā)表看法。 他們習慣書面溝通,并配以事實、數(shù)據(jù)、圖表、符號、附件說明等; 溝通前最好給他們準備的時間,他們不喜歡倉促行事; 對他們要講明事情的理由。 你的鏡子可以借我嗎?Hello,感 受 分 享 有哪些優(yōu)點或缺點是自己已經(jīng)知道的? 有哪些描述是出乎自己意料的? 自己的感受如何？ 怎么結合對自我的認識以及別人的態(tài)度?了解的內容如何處理有一位美編從不畫自己,別人問起時道 “畫別人，即使是一個陌生人，只要仔細觀察，捕捉到他最細微的神態(tài)特征

3、，就一定能畫好。可是畫自己，卻怎么也畫不好。”原來，在這個世界上，我們最不了解的人，竟是我們自己。用別人的眼睛來審視自己，了解自己，正視自己的優(yōu)點、缺點，然后在人生的畫板上描繪、修改、美化，成就一幅令自己真正滿意的畫像。我想我們每個人，都應該好好為自己畫一幅像。1、最大可能地利用運作會議，2、根據(jù)交談對象和情況調整自己的溝通風格，3、換位思考，4、減少溝通層級，5、做好傾聽者和陳述者同樣重要，6、提問可幫助您打開溝通渠道,7、主動承擔“灰色地帶”的責任。溝 通 技 巧企 業(yè) 溝 通 規(guī) 則1、先聽后說，不搶話，不急于表達自己的看法，2、注意自己的身體語言，放輕松并自然地傳遞信息，3、提供解決問題的方法，而不是制造更多矛盾，4 、排除恐懼感，自信地表達意見，5 、懷著一顆善良

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