1、運營中心-人事行政近期工作匯報姓名： 時間： 目錄1工作總結2工作計劃3問題及所需支持行政管理The administrative management人力資源管理Human resource management服務管理Operations managementProgram managementTransaction managementService management運維管理程序管理事務管理行政管理The administrative managementOperations management運維管理目標導向區(qū)域策劃文化建設區(qū)域宣傳Program management程序管理程序

2、管理制度管理應急處理文件管理體系管理固定資產(chǎn)管理租賃管理電子檔案管理接待管理文印資質管理會議管理資證管理投訴申報接洽管理Transaction management事務管理服務管理Service management安全管理車輛管理5S管理文件收發(fā)管理宣傳資料管理禮品管理辦公用品管理報銷審批管理辦公設備管理人力資源管理Human resource management招聘管理Recruiting and configuration培訓與開發(fā)The development and training績效管理Performance management人員規(guī)劃Human resource plann

3、ing團隊建設與管理員工關系管理Employee Relations ManagementConstruction and Management of Team招聘管理Recruiting and configuration招聘統(tǒng)計： 2015年計劃招聘14人，目前到崗12人，尚有2人未招聘到位； 招聘管理Recruiting and configuration2014年截至目前收取簡歷347份分析：本地人才中，銷售資源豐富，但有相關書畫經(jīng)驗的售前、售中/后人力資源緊張。難度較大另外對所有崗位的中層管理人員，普通缺乏。培訓與開發(fā)The development and training銷售類內訓

4、21場技術類內訓9場其他培訓7場培訓總次數(shù): 37場 新員工4場，占11%。其他培訓僅僅是公司要求的培訓，沒有針對中層管理者系統(tǒng)的培訓，沒有讀書分享會，培訓形式單一分析績效管理Performance management司齡結構分析A、43%的員工工作未滿1年，對公司發(fā)展方向和規(guī)劃，業(yè)務發(fā)展趨勢不太了解，意見分歧大。B、銷售和售前將近一半以上是新人，對業(yè)務的開展造成壓力，新員工人均產(chǎn)能較低。C、60%的管理人員管理經(jīng)驗尚不足0.5年，管理經(jīng)驗欠缺。員工關系管理Employee Relations Management45%分析銷售、技術及管理崗位訪談比例增至45%，接近于相當每三人中即有一人接

5、受正式或者非正式的訪談。但訪談機制需要主管的更多支持和實施。團隊建設管理Construction and Management of Team分析：人員結構年輕化，且經(jīng)驗不夠豐富是區(qū)域員工的鮮明特點，團隊建設難度大。2014201540人+40%往年人員規(guī)劃確定時間較晚，耽誤了最佳招聘時間。春節(jié)前后為招聘的最佳時機，因此2015年的人員規(guī)劃必須在11月確定并在年底前開展工作。 分析9、10月在甘肅各大高校開展應屆生招聘。人員規(guī)劃Human resource planning任務增長80%2014年區(qū)域制度建設與流程改進254163展會/推廣會組織與策劃建立會議管理流程，形成一套合理的展會/推廣

6、會會議策劃流程；CE訓練營集中區(qū)域核心力量，重點提升個人短板，考核更細致要求更嚴格；費用分析報告按月輸出費用分析報告，提醒主管合理控制費用使用；KPI積分考核建立全員KPI考核機制和主管KPI考核機制，作為調薪晉升參考依據(jù)；二級辦管理辦法初出建立二級辦事管理辦法，規(guī)范二級辦工作；建立新員工訪談機制入職后固定時間節(jié)點對新員工進行訪談，了解工作進展和心態(tài)變化；2014年工作進度表2014年工作計劃表工 作 計 劃部門名稱：甘肅運營組/行政人事編制日期：2014-1-28類別年度計劃貢獻目標（明確：干什么，什么時候干，干到什么程度）需要資源再配置或支持等/備注完成情況自評序號工作項目計劃時間主要內容

7、考核認定指標/結果/程度基礎管理1二級辦事處租賃1月-4月督促在二級辦事處成員在4月底之前完成辦事處租賃工作正常辦公區(qū)域經(jīng)理督促C2區(qū)域KPI積分方案1月-4月結合公司指導政策進行對全員進行考核實施并改善區(qū)域執(zhí)行力問題主管重視KPI積分的意義A3主管KPI積分方案1月-4月結合公司對區(qū)域經(jīng)理的考核對主管進行考核考核的完整性與具體性主管重視KPI積分的意義A4區(qū)域新員工流程指導手冊5月-7月結合新年度的組織變化，員工手冊修正內容的工具性運營組全員配合7月-8月定稿成版版面整潔、錯誤率低于0.5%運營組全員配合 人力資源管理1CE訓練營1月-3月結合公司發(fā)展計劃，規(guī)劃核心人員晉升管理辦法辦法的有效

8、性、可操作性CE成員的支持和認識4月-6月建立培訓機制，加大對有潛力人員的培養(yǎng)實施培訓6月-12月持續(xù)培訓與“共讀一本書”計劃對大家整體有所幫助2內部培訓師建設5月-7月篩選培訓師每月1期技能培訓主管支持7月-12月 培訓師的課程開發(fā)與授課每位講師保證1月授課1期主管支持日常工作1員工關系管理4月-6月加強勞動法律、勞資關系、勞動合同、社會保障等方面的培訓工作，規(guī)避勞動風險培訓的效果性主管支持1月-12月 處理員工關系，解決糾紛；關注員工動態(tài)，促進內部溝通避免勞動糾紛主管支持1月-12月 完善員工訪談制度，加強訪談力度訪談報告建議的可參考性主管支持1月-12月 配合職業(yè)生涯規(guī)劃，積極配合員工晉

9、級考試等各項工作員工滿意率80%以上。主管支持2招聘 1月-12月組織日常招聘工作，完成招聘計劃完成年度計劃95%、臨時增補90%以上。各行業(yè)主管配合1月-12月建立區(qū)域人才庫每月簡歷庫清晰可查各行業(yè)主管配合6月-12月持續(xù)改進區(qū)域招聘體系，進行結構化面試設計，提高面試官專業(yè)素養(yǎng)根據(jù)組織結構調整更加完善程度各行業(yè)主管配合3培訓1月-12月按照新員工培訓體系，組織授課,并不斷完善新員工培訓率95%以上，滿意率80%以上。售前主管的配合5月-12月全面開展區(qū)域內部培訓師工作推進,開展技能培訓每季度培訓不少于2次,員工滿意率70%以上。售前主管的配合6月-10月配合職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)范，開發(fā)相應培訓課程

10、，例如職場心態(tài)類課程的合理性與可行性各行業(yè)主管配合4考勤紀律1月-12月 考勤紀律考勤的準確性與可查性，整體執(zhí)行力的提升全員的理解和認識團隊文化建設1區(qū)域獎金激勵機制1月-12月根據(jù)區(qū)域整體發(fā)展，針對薄弱環(huán)節(jié)進行激勵激勵效果各部門的配合2優(yōu)秀員工評選1月-12月半年度進行一次優(yōu)秀員工評選，進行獎勵激勵效果各部門的配合3深入推進CE“共讀一本書”活動6月-10月 固定時間進行同一本書的學習分享，從而發(fā)表心得體會，并進行推廣，能轉化成工作動力、文化力的全面推廣學習心得提煉的精確性與推進的可行性CE成員的支持和認識10月-12月學習的基礎上推進各行業(yè)內部的學習工作學習方法的有效性CE成員的支持和認識

11、4滿意度調查6月、12月半年進行一次區(qū)域各行業(yè)線滿意度調查制度改進和知道5每月主題團隊活動1月-12月每月進行主題性的團隊活動，增強團隊凝聚力計劃的落地全員參與部門管理1日常管理與月報管理6月-12月 嚴格按照月報要求完成當月工作報告，并輸出工作內容堅持實施月報的輸出2部門內部學習1月-12月 雙周工作會議，單周進行工作分享學習的持久性其它1公司安排的任務1-12月 公司臨時安排的任務完成率任務分配與原計劃的調整進行考慮2部門需要的支持1-12月部門間工作的協(xié)作與支持部門滿意度部門間有效溝通加強運營組成員服務意識實際上運營組首先是一個服務部門，要首先為大家做好后勤保障、支持工作，前方的將士（業(yè)

12、務部門）才能更好地“攻城略地、奮勇殺敵”。運營組應該清楚：本部門是一個不直接創(chuàng)造價值的部門，但是很多大多數(shù)文秘把自己定位為一個權力部門（或者表現(xiàn)出這樣的姿態(tài)），你得聽我的，但是業(yè)務部門往往很難按照理想化的操作去做，于是，雙方就產(chǎn)生矛盾，結果文秘就開始抱怨自己的地位低。PS無法準確的定位自身加強溝通 在實際工作中，還會遇到很多的問題，比如如何更好的和直線部門合作等，這些都是需要溝通技巧的。所以文秘必須是一個溝通的大師。很多文秘脾氣很大，非常強勢，這非常要不得，為什么，因為你是在和人打交道，你必須學會團結身邊的每一個人（即使你內心有多么地討厭他）。PS溝通能力的缺乏作為我們這樣一個角色：明確知曉公

13、司整體戰(zhàn)略；牢記部門年度工作目標（來自戰(zhàn)略目標分解及部門職責方面的目標）；根據(jù)目標制定具體的執(zhí)行計劃和實施戰(zhàn)術，將總目標幫助區(qū)域經(jīng)理分解到每一個人。“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”。清 陳澹然真誠尊重/欣賞/專注安全感值得信賴責任感完成使命寬容耐心/中立自信自我認同精力充沛睿智問題及建議1、刷卡率的考核2、試用期轉正答辯3、多一點全國范圍內的比賽4、大華內部專業(yè)型的認證5、競爭對手分析社會的安全 我們的責任注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡約清新及相關類別演示1234點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本目錄點擊添加標

14、題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本01020304添加