1、2010年培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告及2010年培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告及2010年培訓(xùn)計(jì)劃的初步方案 撰寫部門：人力資源部撰寫部門：人力資源部（形成日期：9年（形成日期：9年月）目 錄第一部分：培訓(xùn)需求調(diào)查的基本情況第二部分：培訓(xùn)需求總結(jié)第三部分：培訓(xùn)計(jì)劃的初步方案附件1： 份調(diào)查問卷附件2： 3份培訓(xùn)需求調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)匯總表附件3： 調(diào)查問卷范本附件4：培訓(xùn)效果評(píng)估表附件5：?jiǎn)T工培訓(xùn)簽到表附件6：培訓(xùn)制度（試行）附件7：內(nèi)部講師管理辦法（試行）附件8： 月份地區(qū)銷售經(jīng)理之營銷精英特訓(xùn)營的初步方案第一部分：培訓(xùn)需求調(diào)查的基本情況一、調(diào)查問卷的發(fā)放公司2010年培訓(xùn)需求調(diào)查工作自月5日開始，至月18日結(jié)束。參與調(diào)

2、查人員為人，參與的部門包括部、部、部中心、北京、上海、廣州、湖北和江西，參與調(diào)查的后勤類職務(wù)級(jí)別為經(jīng)理級(jí)以下員工，銷售類職務(wù)級(jí)別為經(jīng)理級(jí)和業(yè)務(wù)員級(jí)。調(diào)查問卷共三個(gè)大項(xiàng)，為個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查、培訓(xùn)需求調(diào)查、個(gè)人職業(yè)發(fā)展與具體培訓(xùn)需求信息，其中第一項(xiàng)分為11小項(xiàng)，是工作中主要的客觀障礙，工作中主要的主觀障礙，在工作中哪些方面做得很出色，在工作中哪些方面存在不足，對(duì)公司2010年整體發(fā)展戰(zhàn)略熟知度，是否掌握足夠的知識(shí)和工作方法，工作績(jī)效怎樣，能否及時(shí)獲得準(zhǔn)確、具體的工作績(jī)效反饋和改進(jìn)建議的程度，公司各部門之間的溝通順暢度，部門員工之間的溝通順暢度，企業(yè)文化和凝聚力滿意度；第二項(xiàng)分為11項(xiàng)，是哪些培訓(xùn)方

3、式最有效，哪些培訓(xùn)方法最有效，傾向于選擇哪些類型的講師，培訓(xùn)時(shí)間安排在什么時(shí)候比較合適，選擇培訓(xùn)課程的最主要依據(jù)，通過培訓(xùn)達(dá)到什么目的，心目中的理想培訓(xùn)，在參加公司組織的各類培訓(xùn)時(shí)最主要的顧慮，課程的時(shí)長，參訓(xùn)過什么課程，參加公司各類培訓(xùn)的積極性；第三項(xiàng)分為2項(xiàng)，是哪些課程對(duì)當(dāng)前工作或個(gè)人發(fā)展最重要，最需要在哪些方面提高。二、調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)此次問卷統(tǒng)計(jì)實(shí)際數(shù)量為人，其中銷售經(jīng)理類為人，業(yè)務(wù)員類為人，后勤類為人，問卷覆蓋率為%。第二部分：培訓(xùn)需求總結(jié)使用有限公司2010年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷表格分別對(duì)銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、后勤員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，要求每位參與調(diào)查的員工填寫一份培訓(xùn)需求調(diào)查問卷表，并從三

4、個(gè)方面對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果給出相應(yīng)分析，作出合理的總結(jié)。一、銷售經(jīng)理類1、培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果第一大項(xiàng) 個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查調(diào)查項(xiàng)目工作中主要的客觀障礙問卷選項(xiàng)管理制度欠缺工作目標(biāo)不清晰團(tuán)隊(duì)配合不夠內(nèi)部溝通不暢相關(guān)培訓(xùn)不足人員關(guān)系復(fù)雜整體氣氛不好其他次數(shù)從上圖可知，大家在工作中遇到的客觀障礙主要有：培訓(xùn)不足、團(tuán)隊(duì)配合不夠，分別占%、%。據(jù)此分析，得出結(jié)論是：需要開展更多的培訓(xùn)，加強(qiáng)同事之間的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。調(diào)查項(xiàng)目工作中主要的主觀障礙問卷選項(xiàng)專業(yè)技能滯后于崗位發(fā)展的要求缺少必要的管理和專業(yè)技能培訓(xùn)沒有職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展前景工作比較被動(dòng)，缺乏熱情其他次數(shù)從上圖可知，大家在工作中遇到的主觀障礙主要有：

5、缺乏必要的管理和專業(yè)技能培訓(xùn)，占%。據(jù)此分析，得出結(jié)論：需要進(jìn)行必要的管理和技能培訓(xùn)。調(diào)查項(xiàng)目在工作中哪些方面做得很出色問卷選項(xiàng)對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通配合專業(yè)知識(shí)與技能有具體目標(biāo)的工作其他次數(shù)從上圖可知，大家認(rèn)為在工作中自己做得出色的方面主要有：有具體目標(biāo)的工作和對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通配合，分別占%、%。據(jù)此分析，得出結(jié)論：基本上在工作中每個(gè)人都有具體的工作任務(wù)，內(nèi)外溝通順暢。調(diào)查項(xiàng)目在工作中哪些方面存在不足問卷選項(xiàng)管理技能專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平交往和拓展能力個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位工作方法和素養(yǎng)其他次數(shù)從上圖可知，大家在工作中存在的不足主要有：交往和拓展能力、個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位、管理技能，分別占%、%、%。據(jù)此分析，得出結(jié)

6、論：需要提高社交能力，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)，補(bǔ)充管理技能。第二大項(xiàng) 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查調(diào)查項(xiàng)目哪種培訓(xùn)方式最有效問卷選項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn)外部公開課外請(qǐng)老師到公司內(nèi)部授課員工自學(xué)其他次數(shù)從上圖可知，大家認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方式有內(nèi)訓(xùn)、聘請(qǐng)老師來司授課，分別占%、%。據(jù)此分析，得出結(jié)論：在培訓(xùn)時(shí)，更多的進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，或者聘請(qǐng)專業(yè)老師來司授課，這樣的方式會(huì)比較受大家歡迎。調(diào)查項(xiàng)目哪種培訓(xùn)方法最有效問卷選項(xiàng)講授視頻游戲情境模擬課堂討論團(tuán)隊(duì)解決問題現(xiàn)場(chǎng)參觀次數(shù)問卷選項(xiàng)案例分析光碟戶外訓(xùn)練專題研討會(huì)交流座談會(huì)其他方式次數(shù)從上圖可知，大家認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方法有：案例分析、團(tuán)隊(duì)解決問題、現(xiàn)場(chǎng)參觀、交流座談會(huì)，分別占%、%、%、%。據(jù)

7、此分析，得出結(jié)論：希望在培訓(xùn)時(shí)，多采用案例分析、團(tuán)隊(duì)解決問題、現(xiàn)場(chǎng)參觀、交流座談會(huì)的方法，能使培訓(xùn)取得更好的效果。第三大項(xiàng) 個(gè)人職業(yè)發(fā)展與具體培訓(xùn)需求信息調(diào)查項(xiàng)目培訓(xùn)課程中哪些課程對(duì)您勝任當(dāng)前的工作或?qū)δ鷤€(gè)人的發(fā)展最重要問卷選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力提升組織管理通用管理技能戰(zhàn)略管理法律類統(tǒng)計(jì)與審計(jì)IT與信息化次數(shù)問卷選項(xiàng)項(xiàng)目管理 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理行政文秘類 個(gè)人職業(yè)發(fā)展類專業(yè)技能類（請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明您需要的專業(yè)技能內(nèi)容）次數(shù)從上圖可知，大家認(rèn)為對(duì)自己當(dāng)前工作有幫助或?qū)ψ约旱陌l(fā)展最重要的課程有：領(lǐng)導(dǎo)力提升、組織管理、戰(zhàn)略管理，分別占%、%、%。據(jù)此分析，得出結(jié)論：公司員工認(rèn)為培訓(xùn)時(shí)最好開展領(lǐng)導(dǎo)力提升、組織管理、

8、戰(zhàn)略管理的課程。調(diào)查項(xiàng)目您認(rèn)為您最需要在哪些方面有所提高問卷選項(xiàng)觀念 知識(shí)技能態(tài)度其他次數(shù)從上圖可知，大家認(rèn)為自己需要提高的地方有：知識(shí)、技能，分別占18%、18%。據(jù)此分析，得出結(jié)論：公司員工需要在知識(shí)、技能方面進(jìn)行培訓(xùn)。2、總結(jié)從培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果中總結(jié)如下：（1）、大部分銷售經(jīng)理基本了解公司2010年整體發(fā)展戰(zhàn)略，在工作中都有很明確的業(yè)績(jī)目標(biāo)，基本滿意自己的工作成績(jī)，認(rèn)為同事之間的溝通和人際關(guān)系都比較融洽，但認(rèn)為自身沒有掌握足夠的專業(yè)知識(shí)和方法。希望公司今后多開展相關(guān)戰(zhàn)略培訓(xùn)，需要培訓(xùn)能夠解決工作中的實(shí)際問題，提高自身的實(shí)戰(zhàn)能力，加強(qiáng)同事之間的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。（2）、公司

9、組織過各種形式的培訓(xùn)，其中內(nèi)訓(xùn)、戶外拓展最為大家熟悉，大家參訓(xùn)的積極性很高。今后開設(shè)培訓(xùn)課程時(shí)，應(yīng)從員工的實(shí)際工作需要的角度考慮課程定制，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力提升、組織管理、戰(zhàn)略管理的課程。培訓(xùn)時(shí)，主要安排在雙休日，邀請(qǐng)實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)高管，選拔公司優(yōu)秀員工或?qū)＜?，主要采用案例分析、團(tuán)隊(duì)解決問題、現(xiàn)場(chǎng)參觀、交流座談會(huì)的方法授課，每門課程時(shí)長控制在每天7小時(shí)為佳。加強(qiáng)培訓(xùn)的組織和宣傳工作，對(duì)培訓(xùn)效果要進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)過程要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。（3）、制定出更完善的培訓(xùn)制度和其他公司制度，進(jìn)行必要的管理和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的積累和社交能力，提升技戰(zhàn)術(shù)水平，改進(jìn)工作績(jī)效，提高薪酬水平。（4）基于快速培養(yǎng)銷售團(tuán)

10、隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)，在2010年將面向全國選拔一批優(yōu)秀銷售經(jīng)理作為內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)，著手建立起成功經(jīng)驗(yàn)快速復(fù)制的機(jī)制，并為其制定職業(yè)生涯的重點(diǎn)培養(yǎng)計(jì)劃。二、業(yè)務(wù)員類1、培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果第一大項(xiàng) 個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查第二大項(xiàng) 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第三大項(xiàng) 個(gè)人職業(yè)發(fā)展與具體培訓(xùn)需求信息2、總結(jié)從培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果中總結(jié)如下：（1）、（2）、（3）、三、后勤類1、培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果第一大項(xiàng) 個(gè)人工作狀態(tài)調(diào)查調(diào)查項(xiàng)目工作中主要的客觀障礙問卷選項(xiàng)管理制度欠缺工作目標(biāo)不清晰團(tuán)隊(duì)配合不夠內(nèi)部溝通不暢相關(guān)培訓(xùn)不足人員關(guān)系復(fù)雜整體氣氛不好其他次數(shù)從上圖可知，大家在工作中遇到的客觀障礙主要有：

11、內(nèi)部溝通不暢、團(tuán)隊(duì)配合不夠、管理制度欠缺，分別占%、18%、%。據(jù)此分析，得出結(jié)論是：需要制定出更完善的培訓(xùn)制度和其他公司制度，加強(qiáng)同事之間的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。第二大項(xiàng) 培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查第三大項(xiàng) 個(gè)人職業(yè)發(fā)展與具體培訓(xùn)需求信息2、總結(jié)從培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果中總結(jié)如下：（1）、（2）、（3）、(以上內(nèi)容中用的地方表示省略，感興趣的朋友可以自己去實(shí)操，不再贅述)第三部分：培訓(xùn)計(jì)劃的初步方案一、培訓(xùn)計(jì)劃概述 本計(jì)劃為公司2010年度人力資源部培訓(xùn)工作的主要內(nèi)容。編制的目的在于二、培訓(xùn)計(jì)劃的編制依據(jù)三、培訓(xùn)目的四、培訓(xùn)方式根據(jù)公司2010年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)需求，培訓(xùn)主要采取特訓(xùn)營（包括內(nèi)訓(xùn)、戶

12、外拓展等）、公司內(nèi)訓(xùn)、戶外拓展、軍事化訓(xùn)練、多媒體教學(xué)、在職研修、自學(xué)等方式進(jìn)行。五、2010年培訓(xùn)計(jì)劃編號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象講師授課方式培訓(xùn)地點(diǎn)142特訓(xùn)42特訓(xùn)42特訓(xùn)42特訓(xùn)42特訓(xùn)242人事部?jī)?nèi)訓(xùn)3沙磊內(nèi)訓(xùn)4待定內(nèi)訓(xùn)5待定內(nèi)訓(xùn)6待定內(nèi)訓(xùn)7待定內(nèi)訓(xùn)2010年培訓(xùn)計(jì)劃編號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象講師授課方式培訓(xùn)地點(diǎn)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月8內(nèi)訓(xùn)9內(nèi)訓(xùn)10內(nèi)訓(xùn)11內(nèi)訓(xùn)12內(nèi)訓(xùn)13內(nèi)訓(xùn)2010年培訓(xùn)計(jì)劃編號(hào)培訓(xùn)課程培訓(xùn)時(shí)間課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象講師授課方式培訓(xùn)地點(diǎn)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月14內(nèi)訓(xùn)15內(nèi)訓(xùn)16內(nèi)訓(xùn)17內(nèi)訓(xùn)18內(nèi)訓(xùn)合

13、計(jì)六、其它培訓(xùn)計(jì)劃1、公司員工個(gè)人申請(qǐng)或臨時(shí)安排的其他培訓(xùn)2、公司中高層領(lǐng)導(dǎo)所參加的公開課程七、培訓(xùn)預(yù)算1、以特訓(xùn)營的培訓(xùn)方式開展： （1）特訓(xùn)營開設(shè)期，總共課時(shí)，課程內(nèi)容根據(jù)具體需求進(jìn)行定制。 （2）項(xiàng)目一：月份特訓(xùn)營費(fèi)用總金額為元，月份特訓(xùn)營費(fèi)用總金額為元，月份特訓(xùn)營費(fèi)用總金額為元，月份特訓(xùn)營費(fèi)用總金額為元，合計(jì)元。 項(xiàng)目二：月份特訓(xùn)營費(fèi)用總金額為元，月份特訓(xùn)營費(fèi)用總金額為元，月份特訓(xùn)營費(fèi)用總金額為元，月份特訓(xùn)營費(fèi)用總金額為元，合計(jì)元。2、以內(nèi)訓(xùn)的形式開展：（） 主要以講師課酬費(fèi)、場(chǎng)地租用費(fèi)用和講師差旅費(fèi)為主，按照2010年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容，需要選拔一批實(shí)戰(zhàn)派內(nèi)部培訓(xùn)師，給予相應(yīng)的課酬，達(dá)

14、到快速培養(yǎng)營銷團(tuán)隊(duì)的目的。 外聘講師的課酬費(fèi)按照每門課程每堂課的市場(chǎng)均價(jià)在元計(jì)算，總費(fèi)用合計(jì)為元。內(nèi)訓(xùn)師的課酬費(fèi)按照培訓(xùn)管理制度（試行）計(jì)算，總費(fèi)用合計(jì)不超過元。場(chǎng)地租用費(fèi)按照50人左右規(guī)模的會(huì)議室每天租用標(biāo)準(zhǔn)在元計(jì)算，總費(fèi)用合計(jì)為元。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，駐外辦事機(jī)構(gòu)共安排有堂課程，以航空公司經(jīng)濟(jì)艙折標(biāo)準(zhǔn)均價(jià)元計(jì)算講師差旅費(fèi)，總費(fèi)用合計(jì)元。其他費(fèi)用，例如教材費(fèi)用補(bǔ)貼、培訓(xùn)工具等費(fèi)用支出，合計(jì)元。因此，此列費(fèi)用總計(jì)為元。3、其他培訓(xùn)計(jì)劃 根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行費(fèi)用核算。八、培訓(xùn)效果評(píng)估1、總部的培訓(xùn)工作由人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行，各駐外辦事處由負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行。2、在參加內(nèi)訓(xùn)課程期間，員工都必須在員工培訓(xùn)簽到表上簽到，否則按照公司考勤制度，以遲到、早退和曠訓(xùn)論處。3、