1、個人與團隊管理課程教課綱領吉林市廣播電視大學張永山2009年3月訂正第一部分綱領說明一、課程的性質和任務本課程是電大管理類學科工商管理專業的專業必修課，是中央電大的統設限選課。它的任務是為培育社會主義經濟建設需要的、適應我國社會主義經濟系統改革和工商管理工作發展需要的特意型人材供給必需的管理理論基礎知識。二、課程開設時間個人與團隊管理屬于專業理論課，在第二或第三學期開設。三、課程教課的基本要求1、正確認識課程的性質、任務及其研究對象，全面認識課程的系統、構造，對課程內容有整體的掌握；2、堅固掌握個人發展與團隊管理的有關看法，深刻理解本課程的基本理論；3、學會理論聯系實質，掌握運用所學理論知識剖

2、析實質問題；學習掌握從實踐中探究一般規律和理論歸納的思想方法。四、教課方法與教課形式1、經過多種教課媒體的解說，使學生對本課程的基本內容有比較深刻的認識和較全面的掌握；2、文字媒體的編寫要求全面系統，條理清楚、平常易懂；3、要修業生采納個別化自主學習、協作學習、集中化學習等多種學習方式，教師采納講練式、議論式、事例式等教課方式，發揮導學、助學等作用。倡導學生參加適合的社會實踐，以穩固所學知識；4、在組織教課過程中，教師將經過教課平臺進行遠程教課指導，公布教課信息。五、課程教課要求的層次依照中央廣播電視大學教務處的一致要求，在教課實行過程及期末查核時，按“認識、掌握、重點掌握”三個層次要求。“認

3、識”即要求一般地掌握有關內容，一般以填空、選擇、判斷等題型進行查核；“掌握”既要求清楚地掌握有關內容，一般以名詞解說、填空、選擇、判斷、簡答等題型進行查核；“重點掌握”即要求特別清楚、全面、正確地掌握有關內容并能夠嫻熟運用，一般以簡答、闡述題等題型進行查核。第二部分多媒體教材一體化設計方案一、課程的基本構造個人與團隊管理（上、下）的內容共包含十二個單元45章。第一單元敘述了自我規劃的思想和方法；第二單元敘述了時間管理的重要性和方法；第三單元敘述了團隊和組織中交流的重要性以及交流的方法和技巧；第四單元敘述了如何擬訂團隊簡報，如何做好團隊報告；第五單元1敘述了工作中的談判；第六單元敘述了如何解決工

4、作中的困難處境；第七單元敘述了團隊領導者如何有效的領導；第八單元敘述了公司經營的狀況；第九單元敘述了團隊建設中團隊領導者所飾演的各樣角色；第十單元敘述了團隊學習；第十一單元敘述如何實現團隊的目標；第十二單元敘述了團隊中的激勵水平。詳細章序以下：個人與團隊管理（上冊）第一單元自我規劃：第一章思慮你的目標第二章自我認知第三章有效的學習第四章確立目標計劃第二單元時間管理：第五章工作和生活的均衡第六章做好時間規劃第七章提升利用時間的效率第三單元工作交流：第八章口頭交流第九章會議交流第十章書面交流第四單元團隊簡報：第十一章團隊簡報第十二章剖析聽眾第十三章抓住聽眾的技巧第十四章準備團隊會議報告內容第十五章

5、做團隊報告第五單元工作談判：第十六章談判準備第十七章提升影響力第十八章談判過程第十九章辦理談判矛盾第六單元走出窘境：第二十章法例與公司制度第二十一章問題及辦理第二十二章申述及對付個人與團隊管理（下冊）第七單元個人與團隊：第二十三章領導者的素質第二十四章領導方式第二十五章成立相信第二十六章領導受權第八單元個人與公司：第二十七章影響組織的要素第二十八章組織的目標第二十九章擬訂決策第三十章組織文化2第九單元團隊騰躍：第三十一章團隊基本知識第三十二章團隊內部建設第三十三章團隊保護第三十四章團隊外面關系第十單元團隊學習：第三十五章職工學習和發展第三十六章支持團隊學習第三十七章培訓與訓練第三十八章任職培訓

6、第十一單元實現目標：第三十九章確立團隊目標第四十章擬訂和確認計劃第四十一章監察、控制和支持第四十二章評估工作績效第十二單元團隊激勵：第四十三章影響激勵的要素第四十四章激勵的技巧第四十五章全方向的激勵二、學時分派比率本課程為3學分，課內學時16學時。詳細學時分派以下：章序章目學時數第一單元導學及自我規劃3第二單元時間管理1第三單元工作交流2第四單元團隊簡報1第五單元工作談判2第六單元走出窘境1第七單元個人與團隊2第八單元個人與公司1第九單元團隊騰躍2第十單元團隊學習1第十一單元實現目標2第十二單元團隊激勵1期末指導2三、多媒體教材的組成（一）文字媒體文字媒體主假如主教材。主教材是教課的基本依照，

7、它的編寫應當表現教課綱領所規定的課程性質和教課要求，力爭做到系統完好、文字簡潔正確，適合以自學為主的成人教育并能較好地表現電大教課的規律和特3點。主教材包含教課內容、事例、訓練、思慮與練習、單元測試及增補資料等。（二）PPT課件PPT課件是文字教材的增補和重要的協助手段，把文字教材中的教課重點、難點經過圖像展現給學生，是學習主教材的重要協助媒體，達成教課任務的必需增補。PPT課件分紅兩個部分，一部分為知識串講，另一部分為事例訓練和練習，在每單元中選用重點和難點經過事例和大作業進行全面訓練和練習。PPT課件為每單元配事例學習和練習。（三）教課平臺。學校特意開設了教課平臺，在網頁上公布有關教課信息

8、，有條件的學生能夠借助網絡獲取有關教課信息和教師及時或非及時的網上答疑和互動。（四）教課光盤（上、下冊）第三部分各章節的教課內容和教課要求個人與團隊管理（上冊）第一單元、自我規劃第一章思慮你的目標學習目的和要求：經過本章的學習，掌握目標、個人腦筋風暴法、各樣思慮方法及職業選擇，學會剖析自己現狀。教課內容：1、思慮自己的目標2、幾種有效的思慮方法3、思慮自己的現狀4、思慮自己的職業與工作選擇第二章自我認知學習目的和要求：經過本章的學習，掌握自我認知、感情智能、學會如何反省自己的行為和自我評估的方法以及SWOT剖析。教課內容：1、自我認知2、作為評估第三章有效的學習學習目的和要求：經過本章的學習，

9、掌握學習周期、反省的作用、學會在工作中學習及戰勝學習阻礙。教課內容：1、學習周期2、學習的形式3、在工作中學習4、學習和發展的阻礙第四章查驗目標計劃學習目的和要求：經過本章的學習，掌握目標的種類、SMART原則。教課內容：1、對于目標2、設置SMART目標第二單元時間管理4第五章工作和生活之間的均衡關系學習目的和要求：經過本章的學習，掌握活動追蹤表、工作方式、利用時間的形式、均衡關系等。教課內容：1、活動追蹤表2、職工的工作方式3、追求均衡第六章做好時間規劃學習目的和要求：經過本章的學習，掌握工作計劃、緊急性/重要性矩陣、確立工作優先級工作方式，學會保持任務、團隊、職工之間均衡。教課內容：1、

10、做好計劃2、檢查你的目標3、確立工作優先級別4、保持優異均衡第七章提升利用時間的效率學習目的和要求：經過本章的學習，掌握人的三種行為種類，學會成立自信、對付打攪。教課內容：1、踴躍主動與自信堅決2、成立自信第三單元、工作交流第八章口頭交流學習目的和要求：經過本章的學習，掌握交流時應注意的五個重點重點優良信息、共享思路和看法。教課內容：1、五個重點重點2、共享信息3、共享思路和看法第九章會議交流學習目的和要求：經過本章的學習，掌握籌備會議、交流會議、會議備忘錄等內容。教課內容：1、企圖與規劃2、會議進展3、貫徹履行會議定策第十章書面交流學習目的和要求：經過本章的學習，認識文檔構造和版式需要注意的

11、問題，每一種書面交流的形式都包含：主題、目標、采納的行動三個方面的內容；。掌握幾種常用的書面交流形式，如何確立文檔的目的和方式；掌握撰寫文檔時的規范和技巧，寫作中注意的事項；掌握商業交流文件的特色。教課內容：1、目的和方式52、構造和版式3、寫作中的注意事。第四單元、團隊簡報第十一章團隊簡報學習目的和要求：經過本章的學習，認識團隊簡報的看法、團隊簡報在組織中的利處、影響團隊簡報成效的要素；掌握提升交流成效的方法，認識在什么狀況下需要雙向交流。教課內容：1、團隊簡報2、團隊簡報的目的3、團隊簡報中的問題4、提升交流效率第十二章剖析聽眾學習目的和要求：經過本章的學習，認識聽眾的詳細狀況：掌握抓住聽

12、眾心理的方法。教課內容：1、抓住心理2、剖析聽眾狀況第十三章抓住聽眾的技巧學習目的和要求：經過本章的學習，掌握抓住聽眾注意力的方法：掌握發問的方法和技巧，掌握睜開議論的方法，睜開議論前一定注意的問題。掌握腦筋風暴法的使用原則認識如何部署簡潔的活動，視覺協助手段的利處，認識各樣協助手段的運用。教課內容：1、發問2、睜開議論3、部署簡潔的活動4、運用協助的視覺手段5、發散資料第十四章準備團隊會議報告內容學習目的和要求：經過本章的學習，認識團隊會議報告的資料的本源：認識在做團隊報告時，運用的視覺協助手段和發散的資料。掌握團隊簡報的時間安排及規劃方法、如何控制團隊會議報告的時間，準備會議報告的內容應當

13、注意的問題。教課內容：1、團隊會議報告的特色2、準備會議報告內容3、方法、時間安排和規劃4、把發散資料與視覺協助手段聯合到一同5、會務和其余基本領項第十五章做團隊報告學習目的和要求：經過本章的學習，掌握有效交流的方法，能夠使用適合的言辭，注意形體語言的運用；掌握團隊報告中與聽眾成立優異關系的技巧，往常經過什么方式保持優異關系；掌握交流時除去心情6緊張的方法。教課內容：1、有效的交流2、成立優異的關系3、充滿信心4、汲取經驗以利再戰第五單元工作談判第十六章談判準備學習目的和要求：經過本章的學習，認識談判中自我控制的重要性，如何評論自我控制的程度；認識談判中控制節奏的重要性。掌握經過與自己講話的方

14、式進行自我控制，認識自己對自己的錯誤假設。掌握堅決行事的方法，認識辦事堅決、專橫果斷、猶豫不決三種不一樣種類的人的行為。教課內容：1、自我控制2、與自己談話3、三個錯誤假設4、不立刻回應5、及時叫停6、辦事堅決第十七章提升影響力學習目的和要求：經過本章的學習，認識影響力及其有關看法，認識談判時的問題和需要。掌握影響力、說服力的三個基本源理。掌握提升影響力應當掌握的一個問題，兩個看法，三個方面。掌握如何博得人們的支持，如何令人們接受你的看法。教課內容：1、影響力2、基礎工作第十八章談判過程學習目的和要求：經過本章的學習，認識如何確立談判的目標，掌握談判有沒有必需進行的判斷方法。掌握準備談判過程中

15、要注意的：確認需求、進行研究、爭取支持、剖析對方的狀況的四個階段。談判者的種類。掌握規劃談判進度的方法，能夠采集實例，整理和組織論據，掌握談判的策略和技巧。掌握辦理反對建議的方法。教課內容：1、談判的目的2、談判的必需性3、談判的準備4、規劃談判過程5、運用交流技巧6、辦理反對建議7、確認他人能否滿意談判結果第十九章辦理談判矛盾學習目的和要求：經過本章的學習，認識面對談判中出現的困難和矛盾時，人們的選擇。掌握面對特別的談判7場面時，應當采納的對付舉措。教課內容：1、面對矛盾的選擇第六單元、走出窘境第二十章法例與公司制度學習目的和要求：經過本章的學習，認識外國和國內有關勞動法等有關法律法例、組織

16、的規章制度，組織的規章制度對組織和個人兩方的利益均有保證；認識職工自己應當享有哪些方面的權益。教課內容：1、法律規定2、工會的作用第二十一章問題及辦理學習目的和要求：經過本章的學習，認識不滿、訴苦、申述三種狀況的不一樣表現，找出出現上述問題的本源；認識組織的規章制度中嚴禁的行為；認識紀律處罰的幾個程度不一樣的階段。掌握辦理問題的五個步驟；掌握并學會運用公司的紀律辦理程序，教課內容：1、解決問題2、紀律程序第二十二章申述及對付學習目的和要求：經過本章的學習，認識申述程序應當依照的規則；認識部門申述的重點，申述的步驟。掌握辦理鄙視、騷擾、欺辱問題的方法，認識鄙視的現象主要存在哪些領域。掌握正確辦理

17、申述的兩個原則。教課內容：1、辦理鄙視、騷擾等問題的方法2、辦理申述的正確方法個人與團隊管理（下冊）第七單元個人與團隊第二十三章領導者的素質學習目的和要求：經過本章的學習，認識領導的看法、管理的看法；認識領導的角色；認識領導應當具備的技術和質量，如何評論你此刻具備的質量和技術，培育領導者擁有的質量和技術的方法。掌握領導和管理的差別教課內容：1、領導的看法2、領導的角色3、領導與管理4、領導的技術5、領導的質量86、領導的任務第二十四章領導方式學習目的和要求：經過本章的學習，認識選擇領導方式時，應當考慮的要素：自己、部下、任務及環境。掌握領導方式的五種典型的種類；掌握選擇領導方式時，應當考慮的要

18、素；掌握選擇不一樣領導方式時應當考慮的部下擔當工作的能力和意向。教課內容：1、選擇領導方式的前提2、不一樣的領導方式3、部下的準備狀況4、任務和環境第二十五章成立相信學習目的和要求：經過本章的學習，認識相信度的定義及相信存在的標記；認識如何評論團隊中的相信程度。掌握相信給團隊帶來的利處；掌握成立相信的一些做法：教課內容：1、相信度2、相信存在的標記3、成立相信的重點4、賜予關注的方法第二十六章領導的受權學習目的和要求：經過本章的學習，認識受權的基本源理，創建受權的氛圍應當做到哪些方面。掌握受權的利處；掌握領導不擅長受權的原由；受權的方法和步驟：教課內容：1、受權的原由2、如何受權3、難以受權的

19、狀況4、受權的步驟第八單元個人與公司第二十七章影響組織的要素學習目的和要求：經過本章的學習，認識組織的定義，組織的運作過程；認識推進組織發展的要素。掌握一般的組織構造和形式。掌握利益有關者的看法；掌握利益有關者的分類；掌握組織往常見面對的挑戰。教課內容：1、什么是組織2、組織發展的推進要素3、組織的利益有關者4、組織面對的挑戰第二十八章組織的目標學習目的和要求：經過本章的學習，認識組織的目標和價值觀的看法；認識組織當前所處的階段、現狀。掌握剖析組織現狀的方法：五力模型、PESTLE剖析法、SWOT剖析。9教課內容：1、組織的目標和價值觀2、組織當前所處的階段第二十九章擬訂決策學習目的和要求：經

20、過本章的學習，認識戰略目標分解的過程和層次。掌握擬訂決策時，應當考慮的事項。掌握利用Ansoff矩陣進行決策；掌握擬訂目標的smart原則；掌握評估目標實現的方法；掌握平衡記分卡的看法和使用方法。教課內容：1、如何實現目標2、如何確立目標已經實現3、評估的內容4、綜合評估均衡記分卡第三十章組織文化學習目的和要求：經過本章的學習，認識組織文化的組成和重要性。掌握影響組織文化的要素。教課內容：1、組織文化的組成和種類2、組織文化的重要性3、個人對文化的影響第九單元、團隊騰躍第三十一章團隊基本知識學習目的和要求：經過本章的學習，認識團隊的分類方式，團隊的種類與機會、挑戰、優勢；認識團隊的靈巧工作模式

21、；認識團隊工作的優勢及如何評論。掌握團隊發展的各個階段及如何判斷團隊發展屬于某個階段。教課內容：1、團隊的種類2、團隊的挑戰與機會3、團隊的優勢4、優異團隊的特色5、團隊發展的階段6、團隊發展的方法第三十二章團隊內部建設學習目的和要求：經過本章的學習，認識團隊角色的定義；認識如何培育團隊中成員的關系，團隊中健康的氣氛和不健康的氛圍有哪些特色。掌握伊萊斯-懷特的“團隊效勞圈”；掌握用來均衡團隊中角色的方法；掌握對于團隊中存在的不健康的氛圍，解決這些問題的方法，六頂思慮帽子方法。掌握矛盾的兩種種類及對付矛盾的五種不一樣的行為方式。教課內容：1、團隊角色安排2、培育成員間和睦關系3、問題產生的原由4

22、、解決問題的方法10第三十三章團隊保護學習目的和要求：經過本章的學習，認識團隊擁有共贊同識的優勢；認識成立團隊共贊同識的重要性，不利于團隊成立共贊同識的原由；認識團隊如何進行創建性的決策，如何達成協議。掌握保護團隊共贊同識的方法。掌握團隊進行決策的模式。教課內容：1、保護團隊的共贊同識2、團隊決策第三十四章團隊外面關系學習目的和要求：經過本章的學習，認識團隊關系和睦的重要性，認識如何對團隊進行橫向剖析。認識團隊之間的互相希望。，掌握展現團隊的方法，團隊需要的支持者往常都包含哪些人物。掌握成立團隊和睦關系和辦理團隊緊張關系的方法。教課內容：1、團隊之間的互相認識2、團隊之間的聯系3、團隊之間的希

23、望4、展現團隊5、找尋聯盟6、團隊之間和睦相處7、辦理緊張關系第十單元、團隊學習第三十五章職工學習與發展學習目的和要求：經過本章的學習，認識學習與發展的異同；認識團隊學習的重要意義，保證個人目標與組織的目標一致；認識發展的循環周期。掌握發展周期的前三個階段（明確發展需求、贊同發展目標、選擇發展方法）的特色。掌握職工發展和學習的門路。教課內容：1、深入學習2、團隊學習的意義3、目標排序4、發展周期5、明確發展要求6、贊同發展目標7、選擇發展方法第三十六章支持團隊學習學習目的和要求：經過本章的學習，認識如何檢查你為團隊發展做出的努力。掌握團隊應當創建什么樣的氛圍有益于團隊職工的發展和學習；掌握從經

24、驗中學習周期的四個階段：獲取經驗、反省、理論化、應用，以及每個階段的特色；掌握如何審察和評估職工學習和發展的成效。教課內容：1、領導團隊的發展2、支持個人的發展3、支持經驗學習11第三十七章培訓與訓練學習目的和要求：經過本章的學習，認識訓練的定義，訓練和任職培訓的差別。掌握訓練的五個步驟；：進行訓練和培訓前應當考慮的事情和準備有關的資料；掌握訓練的技巧。教課內容：1、訓練2、訓練的五個步驟3、如何做第三十八章任職培訓學習目的和要求：經過本章的學習，認識人們不一樣的學習方法，比方利用感知學習，重復學習等；認識任職培訓的步驟。教課內容：1、別讓學習者成為旁觀者2、利用感知學習3、任職培訓的步驟第十

25、一單元、實現目標第三十九章確立團隊目標學習目的和要求：經過本章的學習1、認識組織的目標、團隊的目標、個人目標之間的聯系；。認識目的和目標的關系，目的是如何分解為各個目標的；認識績效循環的三個階段。掌握組織目標的分解及重要性；掌握如何擬訂SMART目標，SMART目標的特色。教課內容：1、領導的目標2、目的與目標3、績效循環第四十章擬訂和確認計劃學習目的和要求：經過本章的學習，認識計劃所波及的各個方面；認識擬訂計劃時所遇到的限制要素，包含資源要素、組織文化和構造、上司主管經理等；認識如何確立任務；認識如何使計劃達成一致。掌握如何分派任務，掌握工作分解構造（WBS）方法，向職工分派任務時，應當注意的分派標準；并認識受權的看法。掌握如何獲取各樣資源；掌握擬訂計劃進度表的方法，計劃進