1、醫療廢物處理行業人才壁壘分析人才壁壘醫療廢物無害化微波處理設備設計與生產涉及到多學科的綜合應用，要求從業人員掌握醫療廢物處理行業的法律法規、機械學、生物學、電磁學與環境科學等多方面的專業知識和較為豐富的行業從業經驗，專有技術和相關人才資源也是限制其他企業進入本行業的主要壁壘。企業營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環境，可能出現4種不同的結果。在環境分析與評價的基礎上，企業對威脅與機會水平不等的各種營銷業務，應分別采取不同的對策。對理想業務，應看到機會難得，甚至轉瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰機，將后悔莫及。對風險業務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機

2、，應全面分析自身的優勢與劣勢，揚長避短，創造條件，爭取突破性的發展。對成熟業務，機會與威脅處于較低水平，可作為企業的常規業務，用以維持企業的正常運轉，并為開展理想業務和風險業務準備必要的條件。對困難業務，要么是努力改變環境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉移，擺脫無法扭轉的困境。市場營銷的含義（一）市場營銷的定義國內外學者對市場營銷的定義有上百種，企業界對營銷的理解更是各有千秋。美國學者基恩凱洛斯曾將各種市場營銷定義分為三類：一是將市場營銷看作是一種為消費者服務的理論；二是強調市場營銷是對社會現象的一種認識；三是認為市場營銷是通過銷售渠道把生產企業同市場聯系起來的過程。這從一個側面反映了市場營

3、銷的復雜性。實際上，伴隨營銷理論與實踐的不斷創新，營銷的概念在不同時期有不同的主流表述。如美國市場營銷協會（AMA）在1960年的定義是：“市場營銷是引導貨物和勞務從生產者流轉到達消費者或用戶所進行的一切企業活動”，而到1985年，該定義則變成為“市場營銷是個人和組織對理念（或主意、計策）、貨物和勞務的構想、定價、促銷和分銷的計劃與執行過程，以創造達到個人和組織的目標的交換。”2007年AMA公布市場營銷的新定義是：“市場營銷是創造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作者和整個社會有價值的市場供應物的一種活動、制度和過程。”著名營銷學家菲利普科特勒教授認為，市場營銷可以區分其管理定義和社會定義。

4、市場營銷管理的定義是：“選擇目標市場并通過創造、傳遞和傳播卓越顧客價值，來獲取、維持和增加顧客的藝術和科學。”而市場營銷的社會定義則是：“市場營銷是一個社會過程，在這個過程中，個人和團體可以通過創造、提供和與他人自由交換有價值的產品與服務來獲得他們的所需所求。”根據上述定義，我們可以將市場營銷概念從管理角度其體歸納為下列要點：（1）市場營銷的基本目標是“獲取、維持和增加顧客”。（2）“交換”是市場營銷的核心。市場營銷的基本業務就是為了實現交換，不斷地“創造、傳遞和傳播”卓越的顧客價值和管理顧客關系。（3）交換過程能否高績效地順利進行，取決于營銷者創造的產品和價值滿足顧客需求的程度，以及對交換過

5、程管理的水平。（二）市場營銷的核心概念1、需要、欲望和需求人類需要是市場營銷的基石。所謂需要，是指人們與生俱來的基本要求。如為了生存與發展，人們會有吃、穿、住、安全、歸屬、受人尊重、對知識和自我實現等需要。這些需要存在于人類自身生理和社會之中，市場營銷者可用不同方式去滿足它，但不能憑空創造。欲望是指想得到上述需要的具體滿足品的愿望，是個人受不同文化及社會環境影響表現出來的對需要的特定追求。如為滿足“解渴”生理需要，人們可能選擇（追求）喝開水、茶、汽水、果汁或者礦泉水。市場營銷者無法創造需要，但可以影響欲望，并通過創造、開發及銷售特定的產品和服務來滿足欲望。需求是指人們有支付能力并愿意購買某個具

6、體產品的欲望。在營銷者看來，需求就是對某特定產品及服務的市場需求。優秀的公司總是通過各種方式深入地了解顧客的欲望和需求，并據以制定自己的營銷策略。它們認真研究顧客行為和偏好，分析有關用戶調查、產品保證與服務等方面的數據，觀察對比本公司產品及競爭產品的顧客，以了解他們的喜好，培訓銷售人員以使他們能發現尚未滿足的欲望。2、市場細分、目標市場和定位不同人群的需求往往是不同的。市場營銷者需要通過識別人口、心理和行為差異來區分不同的細分市場，然后選擇進入具有最大機會的目標市場。對每一個目標市場，營銷人員都要開發一種產品（服務），在目標客戶群心中建立能夠提供某些關鍵利益的定位。3、產品和服務在營銷學中，產

7、品特指能夠滿足人的需要和欲望的任何事物，其價值在于它給人們帶來對欲望的滿足。人們購買轎車不是為了得到一種機械，而是要得到它所提供的交通服務。產品實際上只是獲得服務的載體，這種載體可以是有形物品，也可以是不可觸摸的、無形的“服務”，如人員、地點、活動、組織和觀念。當我們心情煩悶時，為滿足輕松解脫的需要，可以去參加音樂會聽歌手演唱（人員）；可以到風景區旅游（地點）；可以參加校友聚會（活動）；可以參加消費者假日俱樂部（組織）；也可以參加研討會接受一種不同的價值觀（觀念）。市場營銷者必須清醒地認識到，其創造的產品（服務）不管形態如何，如果不能滿足人們的需要和欲望，就必然會失敗。4、效用、費用和滿足效用

8、是消費者對產品滿足其需要的整體能力的評價。消費者通常根據這種對產品價值的主觀評價和支付的費用來做出購買決定。如某人為解決其每天上班的交通需要，他會對可能滿足這種需要的產品選擇組合（如自行車、摩托車、汽車、出租車等）和他的需要組合（如速度、安全、方便、舒適、節約等）進行綜合評價，以決定哪一種產品能提供最大的總滿足。假如他主要對速度和舒適感興趣，也許會考慮購買汽車。但是，汽車購買與使用的費用要比自行車高許多。若購買汽車，他必須放棄用其有限收入可購置的許多其他產品（服務）。因此，他將全面衡量產品的費用和效用，選擇購買能使每一元花費帶來最大效用的產品。5、交換、交易和關系交換是指從他人處取得所需之物，

9、而以自己的某種東西作為回報的行為。交換是市場營銷的核心概念，營銷的全部內容都包含在交換概念之中。交易是交換的基本組成單位，是交換雙方之間的價值交換。交換是一種過程，在這個過程中，如果雙方達成一項協議，我們就稱之為發生了交易。交易通常有兩種方式：一是貨幣交易，如甲支付800元給商店而得到一臺微波爐；二是非貨幣交易，包括以物易物、以服務易服務的交易等。建立在交易基礎上的營銷可稱之為交易營銷。為使企業獲得較之交易營銷所得到的更多，就需要關系營銷。關系營銷是營銷者與有價值的顧客、分銷商、零售商、供應商以及廣告代理、科研機構等建立、保持并加強長期的合作關系，通過互利交換及共同履行諾言，使各方實現各自目的

10、的營銷方式。與顧客建立長期合作關系是關系營銷的核心內容。同各方保持良好的關系要靠長期承諾和提供優質產品、良好服務和公平價格，以及加強經濟、技術和社會各方面聯系來實現。關系營銷可以節約交易的時間和成本，其營銷宗旨從追求每一次交易利潤最大化轉向與顧客和其他關聯方共同長期利益最大化，即實現“雙贏”或“多贏”。企業建立起這種以戰略結盟為特征的高效營銷網絡，也就使競爭模式由原來單個公司之間的競爭，轉變為整個網絡團隊之間的競爭。6、市場營銷與市場營銷者在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極地尋求交換，我們就將前者稱為市場營銷者，后者稱為潛在顧客。換句話說，所謂市場營銷者，是指希望從別人那里取得資源并

11、愿意以某種有價值的東西作為交換的人。市場營銷者可以是賣方，也可以是買方。當買賣雙方都表現積極時，我們就把雙方都稱為市場營銷者，并將這種情況稱為相互市場營銷。新產品開發的必要性企業之所以要大力開發新產品，主要是由于：（一）產品生命周期的現實要求企業不斷開發新產品企業同產品一樣也存在著生命周期。如果不開發新產品，當產品走向衰落時，企業也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發新產品，就可以在原有產品退出市場時，利用新產品占領市場。（二）消費需求的變化需要不斷開發新產品隨著生產的發展和人們生活水平的提高，需求也發生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產品越來越受到消費者的歡迎。消費結構的變化加快，

12、消費選擇更加多樣化，產品生命周期日益縮短。一方面給企業帶來了威脅，不得不淘汰難以適應消費需求的老產品，另一方面也給企業提供了開發新產品適應市場變化的機會。（三）科學技術的發展推動著企業不斷開發新產品科學技術的迅速發展導致許多高科技新型產品的出現，并加快了產品更新換代的速度。科技的進步有利于企業淘汰過時的產品，生產性能更優越的產品，并把新產品推向市場。企業只有不斷運用新的科學技術改造自己的產品，開發新產品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使企業不斷開發新產品現代市場上企業之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優勢只有不斷創新、開發新產品，才能在市場占據領先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲

13、軟的產品。定期推出新產品，可以提高企業在市場上的信譽和地位，提高競爭力，并擴大市場份額。行業壁壘醫療廢物處置設備制造本身不存在進入的限制性障礙，但由于醫療廢物所具有的感染性、毒性、腐蝕性和可燃性等危險廢物特征，醫療廢物處置設備需能有效地殺滅醫療廢物中病菌，同時最大限度降低環境污染，因此對設備的技術含量要求較高。醫療廢物的處置受政府嚴格監管，處置醫療廢物需取得危險廢物經營許可證排污許可證，日常處置中需嚴格執行醫療廢物管理條例等相關法律法規的操作標準和流程。進入醫療廢物處置設備制造和醫療廢物的處置領域的壁壘高于一般設備制造企業和服務企業。1、資質壁壘醫療廢物屬于危險廢物中的一類，進入危險廢物治理行

14、業須取得危險廢物經營許可證，該資質的取得須滿足國家規定的各項指標要求，對公司整體標準要求較高。從事醫療廢物處置的公司，一般在某一市縣內僅批準一家機構，并與當地政府或政府指定的機構簽署最長為30年的特許權經營協議，約定在合法合規運營期間，項目處置能力、處置指標符合國家政策標準，且能滿足當地醫療廢物產生量的前提下，當地政府不再引入建設同類項目。因此后進入的企業想要從事相關業務難度較高。2、資金壁壘醫療廢物處置項目初始投資規模較大、設備價格較高，且項目前期需進行選址并辦理規劃、審批、環評等手續，建設周期較長，且存在一定的不確定性，項目的回收期也較長，新進企業需要有充足的資金支持和較強的抗風險能力。3

15、、技術壁壘醫療廢物微波消毒成套裝備技術集醫療廢物集中處理工程設計、設備機電一體化開發、智能自動化控制、信息化管理、高端設備加工、裝配、調試、遠程服務等一系列技術于一身，這些技術需要不斷地實踐、積累、深化和傳承，絕非一朝一夕即能夠應用，需要多年的技術、產品、項目集成等多方面的積累。此外，微波技術在醫療廢物消毒領域的應用，涉及到波導傳輸線理論的應用及醫療廢物的吸收微波特性的研究，為得到優化的消毒倉內部場結構，需要理論分析與實踐相結合，非此領域的企業難以快速掌握，同時完善的技術研發創新體制都對新進入者形成技術壁壘。4、人才壁壘醫療廢物無害化微波處理設備設計與生產涉及到多學科的綜合應用，要求從業人員掌

16、握醫療廢物處理行業的法律法規、機械學、生物學、電磁學與環境科學等多方面的專業知識和較為豐富的行業從業經驗，專有技術和相關人才資源也是限制其他企業進入本行業的主要壁壘。影響行業發展的不利因素1、技術創新薄弱，專業人才培養滯后目前，我國醫療廢物處理行業雖然市場需求旺盛，并呈較快增長的態勢，但技術創新能力仍較低，眾多企業依賴危險廢物處理設備進行醫療廢物的處理。在技術平臺建設上，行業缺乏系統的技術創新平臺，尚未建立完善的人才培養機制，使得醫療廢物處理行業的技術創新能力較弱，無法完全滿足行業快速發展的需求。2、融資渠道有限，制約企業快速發展目前行業內大多數企業資金來源于經營積累或銀行貸款，資金來源渠道單

17、一，當市場需求快速增長時無法同步跟進，投入資金較多的項目無法開展和實施，發展潛力受到限制。資金缺乏同樣導致研發投入不足，對行業整體技術水平的提高帶來一定的制約。行業發展趨勢從全球的發展趨勢來看，醫療廢物處置技術呈現出一個不斷總結經驗和推陳出新的過程。在美國，1997年以前主要采用焚燒方法處置醫療廢物。1997年美國環保署頒布了新的焚燒爐標準，提高了二噁英排放標準限值要求。從1998年起大量非焚燒處理設施開始建設，目前美國正在進一步關閉醫療廢物焚燒設施，建設非焚燒處理設施。在歐盟，20世紀90年代以前主要采用焚燒方法處置醫療廢物，90年代之后采用非焚燒技術處理的醫療廢物量已經超過焚燒技術。尤其是

18、2004年以后，大部分歐盟國家簽署了POPs公約，推進采用非焚燒處理技術成果成為歐盟各國最適宜的醫療廢物處置技術。在加拿大，醫療廢物處理和處置方法主要有蒸汽處理、化學處理、焚燒處理和排入下水道。在日本，作為主流的焚燒技術不斷進化，多采用熱解氣化熔融爐，并大量使用選擇性催化還原技術去除二噁英。在印度，目前的主體處置技術仍然是焚燒，并在以焚燒為主體處置技術的基礎上，趨向于采用焚燒與非焚燒處理的組合設備處理不同類型的醫療廢物。從全球醫療廢物處置技術的演變及發展歷程來看，基本上都經歷了從焚燒到高溫蒸汽、微波以及化學消毒等非焚燒處理技術逐步變遷的過程，高溫蒸汽處理技術、微波處理技術等非焚燒技術得到了廣泛

19、的應用。非焚燒技術逐步取代傳統的焚燒技術已成為醫療廢物處理技術的發展趨勢，相應地處置設備也從以焚燒設備為主逐步過渡到以高溫蒸汽設備、微波設備等非焚燒設備為主。近年來，隨著我國醫療廢物產生量逐年增加，發展到2019年已經增長至88.3萬噸，同比增長8.1%；醫療廢物處理設備的應用需求也隨之擴大，從2014年的2.9萬臺發展到2019年已經增長至4.1萬臺，年均復合增長率達到7.2%；而在2020年，在新冠疫情的影響下，國內醫療廢物產生量呈爆發式增長，醫療廢物處理設備應用需求直線上升，為行業發展提供了強大的助推力。新冠疫情爆發后，為了徹底杜絕二次污染的產生，醫療廢物的妥善處置成為了保障戰“疫”勝利

20、的關鍵之一。2020年3月11日，生態環境部應急辦主任趙群英在國務院聯防聯控機制新聞發布會上表示，全國醫療廢物在疫情前總的處理能力是4902.8噸/天，目前處理能力提高到6022噸/天，提高了23%，本次疫情加快了醫療廢物處理產業的發展步伐。據賽迪顧問一文看懂醫療廢物處理行業數據統計，相比2019年的58.1億元市場規模，2020年，醫療廢物處理市場規模增長率升至15%，預計到2022年年末將突破85億元。疫情之后，國家出臺了一系列針對醫療廢物處置的相關政策，國家對醫療廢物處理的重視程度提升到更高水平，醫療廢物處置行業未來發展前景廣闊。醫療廢物處置行業未來發展方向：（1）市場向縣城及中小醫療機

21、構逐步覆蓋，大部分新增處置設施建設需求將來自于中小城市和縣城；（2）應急管理思路促進產能結構持續優化。疫情期間各地指定的醫療廢物應急處置備用設施有望在補齊相關手續后，獲得醫療廢物處置資質，作為常規備用產能。此外，移動式醫療廢物處置設施也有望未來在重點地區和醫院進行推廣，作為自主化處理方式承擔更多應急處置任務；（3）強化過程管理，打開“互聯網+醫廢”新領域；（4）醫療廢物處置技術加快向綠色無害化發展。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關鍵性環境、項目和措施，正確地把任務、責任落實到個人、團隊

22、或部門。（2）可能需要調整組織結構。必須注意組織結構與任務、責任相一致，與自身的特點、環境相適應，根據戰略和計劃適時調整、優化組織結構。（3）要有完善的規章制度。必須明確與計劃有關的環節、崗位和人員的責權利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協調關鍵流程。為了有效實施戰略和計劃，做到行動方案、組織結構、規章制度等因素，尤其是相關機構、人員在大目標下協調一致，需要界定相互之間的工作關系，構建作業流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執行。專業計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則

23、，疏于關注過程和實施細節，使得計劃較為籠統和形式化；計劃人員可能了解現實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執行的計劃，遇到困難最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業計劃人員，也可由他們聯系基層人員一起討論、制訂。基層人員或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業對具體執行計劃的人員又可能是依據短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設法求得兩者之間的平衡

24、。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰略、新計劃如果不符合傳統和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統組織結構和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環節協調一致、共同出力的依據。關系營銷及其本質特征約翰伊根認為對關系營銷目標最好的描述是：“在適當情況下，識別和建立、維持和增進同消費者和其他利益相關者的關系，同時在必要時終止這些關系，以利于實現相關各方的目標；這要通過相互交換及各種承諾的兌現來實施。”菲利普科特勒認為：“關系