1、房屋及相關(guān)設(shè)施零星維修工程服務(wù)方案服務(wù)目標(biāo)服務(wù)周到、業(yè)主滿意、重視抱怨、信守合同，認(rèn)真協(xié)調(diào)與 有關(guān)各方面的關(guān)系,接受并積極配合業(yè)主和監(jiān)理對工程質(zhì)量、 工程進(jìn)度、計劃協(xié)調(diào)、現(xiàn)場管理的控制與監(jiān)督。一、服務(wù)保障1、人員安排保障（1）工程經(jīng)理：擬派本工程的工程經(jīng)理具有房屋建筑專 業(yè)工程二級建造師執(zhí)業(yè)資格，具有行政主管部門頒發(fā)的平安生 產(chǎn)考核合格證書（B證）。參加本工程投標(biāo)時沒有在其他未完 工程工程擔(dān)任工程經(jīng)理，中標(biāo)后至合同期結(jié)束時，不得在其他 工程擔(dān)任工程經(jīng)理。（2）施工員：擬派本工程施工員具有省住建廳頒發(fā)的施 工員上崗證，具有三年以上的房屋維修現(xiàn)場施工管理經(jīng)驗。（3）專職平安員：擬派本工程專職平安員

2、具有崗位證和 行政主管部門頒發(fā)的平安考核合格證書（C證）。（4）在工程保修期內(nèi)保證維修工程專業(yè)人員在30分鐘到 達(dá)施工現(xiàn)場。2、資金保障公司成立專項資金，由公司副總負(fù)責(zé)，?？顚Ｓ?，本資金 只能用于本工程維修，不得挪作他用。3、機(jī)器設(shè)備保障在工程部配備本工程所需的全部機(jī)器設(shè)備，有些機(jī)器設(shè)備 公司還需配用一套，以防急需所用。4、材料保障一些常用配件及材料，先采用并放在公司庫房里隨時備用; 還建立與材料商溝通機(jī)制，以保證所需材料按時到達(dá)施工現(xiàn)場。5、組織措施企業(yè)內(nèi)部：主要在于維修服務(wù)工程管理，即目標(biāo)是 否準(zhǔn)確，責(zé)任是否分別；施工準(zhǔn)備情況，進(jìn)度是否能控制，現(xiàn) 場管理是否有效，人員調(diào)度工作，物資供應(yīng)工作

3、是否及時，機(jī) 具配備是否充足等；維修服務(wù)工程管理主要在于企業(yè)內(nèi)部的施 工管理人員的素質(zhì)：如責(zé)任心方面，工長對工時利用的效率， 勞動技能水平高低，管理人員之間能否相到配合等。充分做好施工準(zhǔn)備施工準(zhǔn)備做得好可使施工很順利地進(jìn)入正常施工，減少磨 合期，其中包括臨時水電設(shè)計與布設(shè)、現(xiàn)場平面布置、現(xiàn)場測 量放線、水準(zhǔn)點復(fù)核，施工前重新編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計，做 好圖紙會審與技術(shù)交底，組織維修服務(wù)工程技術(shù)人員、編制施工預(yù)算和工料分析,在此基礎(chǔ)上做好各種材料的供應(yīng)與采購計 劃。強(qiáng)化施工組織在施工組織中將定期召開生產(chǎn)例會，由工長、內(nèi)業(yè)以上的 管理人員參加，特殊情況可以使參加人員范圍擴(kuò)大到班組長， 生產(chǎn)例會主要

4、通報并完成以下內(nèi)容：維修服務(wù)工程合同和分階 段計劃以及勞動力、材料、機(jī)具、設(shè)備計劃的執(zhí)行情況。工序 產(chǎn)品質(zhì)量情況檢查總結(jié)，防止不合格的工序產(chǎn)品進(jìn)入下道工序, 減少不必要的返工、延誤服務(wù)期限。加大設(shè)備投入機(jī)械設(shè)備是現(xiàn)代化施工的保障，所有機(jī)械設(shè)備在進(jìn)場前要 進(jìn)行維修檢測。選派精干管理力量本維修服務(wù)工程將派精干，施工經(jīng)驗豐富的工程管理人員 組成工程部，直接接受總部的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控，精心組織施工。實 現(xiàn)工程法施工，充分發(fā)揮工程班子的計劃、組織及調(diào)控能力， 充分發(fā)揮工程全體成員的主觀能動性。選用高素質(zhì)勞動隊伍根據(jù)本維修服務(wù)工程的維修服務(wù)工程量、質(zhì)量及服務(wù)期限 的要求，施工中必須有效地組織好各專業(yè)施工隊伍，選

5、擇素質(zhì) 好、技術(shù)水平高的施工隊伍上崗操作。各專業(yè)工種與施工人數(shù) 見勞動力計劃表。組織技術(shù)過硬、素質(zhì)過高的施工作業(yè)隊伍， 加強(qiáng)施工過程中的組織管理，平衡調(diào)度，實行二班作業(yè)，制定 合理的服務(wù)期限獎罰制度。保質(zhì)保量供應(yīng)材料施工中根據(jù)施工進(jìn)度計劃和施工預(yù)算中的工料分析，編制 維修服務(wù)工程材料需用量材料，作為備料、供料和確定倉庫和 堆場面積人及組織運(yùn)輸?shù)囊罁?jù)。按材料計劃做好材料的訂貨和 采購工作，按進(jìn)度計劃分批進(jìn)場，并作好發(fā)放與保管工作。加強(qiáng)計劃管理以維修服務(wù)工程總控計劃為依據(jù)，制定分階段服務(wù)期限控 制目標(biāo)。通過控制分段計劃來確?？偡?wù)期限。根據(jù)總控計劃, 分段計劃以及招標(biāo)單位不同時期對維修服務(wù)工程服務(wù)

6、期限的要 求，適時制定更加詳細(xì)的月度計劃、周計劃，每周檢查、比照、 分析、找出關(guān)鍵問題，當(dāng)月計劃必須當(dāng)月完成。根據(jù)該維修服務(wù)工程進(jìn)度控制具體任務(wù)和責(zé)任建立以工程 負(fù)責(zé)人為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，在遵循上述過渡計劃目標(biāo)的 同時，每天由施工工長制定日工作計劃，每周對實際進(jìn)度與計 劃進(jìn)度進(jìn)行一次比擬與檢查，如兩者不符由工程技術(shù)負(fù)責(zé)人會同有關(guān)班組及個人提出處理方案及協(xié)商意見，并由工程負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)組織落實到位。本維修服務(wù)工程計劃采用雙班用業(yè)，確保服務(wù)期限。同時 盡早將圖紙疑問、新材料施工方法的處理、措施解決在施工以 前，隨時與設(shè)計、業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)單位保持聯(lián)系，確保每個 分項、分部完成后能及時檢查并進(jìn)入下

7、步施工（如鋼筋隱蔽、 管道、等），合理組織、安排勞動力，施工機(jī)械調(diào)配與材料進(jìn) 場堆放位置，防止因此原因影響施工進(jìn)度計劃，做好施工前期 配合前準(zhǔn)備工作，擬定施工準(zhǔn)備計劃，專人逐項落實，確保后 勤保障的高質(zhì)高效，施服務(wù)期限間加強(qiáng)與氣象部門聯(lián)系，入場 前做好雨季施工方案。6、經(jīng)濟(jì)措施隨時掌握實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度，在遵循工程進(jìn)度獎懲制度 的前提下，對各施工班組及個人簽訂進(jìn)度計劃目標(biāo)，提高有獎。確保資金使用本維修服務(wù)工程的資金將全部用于本維修服 務(wù)工程的施工上，嚴(yán)禁挪用，堅持每月向業(yè)主報送當(dāng)月完工工 作量與下月計劃完成工作量，協(xié)助業(yè)主做好付款與備款計劃。7、技術(shù)措施采用網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)，采用立體交叉平行流水施工的方法，使各工種在最大限度同時施工，形成流水作業(yè)良性循環(huán)，各