1、如何做好公司內(nèi)部培訓(xùn)Prepared by: Qiao zhang 目錄頁(yè)CONTENTS PAGE第二章外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)第三章培訓(xùn)現(xiàn)狀及原因分析第四章如何做好內(nèi)部培訓(xùn)1過(guò)渡頁(yè)TRANSITION PAGE2第一章 培訓(xùn)概述第一節(jié) 什么是培訓(xùn)首先，培訓(xùn)是一種企業(yè)開(kāi)展或針對(duì)企業(yè)開(kāi)展的有組織的行為。其次，培訓(xùn)是一個(gè)傳遞的過(guò)程。我們天天從事著培訓(xùn)的工作，那到底培訓(xùn)指的是什么意思呢？培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞的管理訓(xùn)誡行為 3第一章 培訓(xùn)概述第二節(jié) 培訓(xùn)的重要性一. 增強(qiáng)崗位勝任力美國(guó)培訓(xùn)專(zhuān)家吉格勒有一句名言：“除了生命本身，沒(méi)有任何才能不需要后天的鍛煉。”在目前的中

2、國(guó)，人才的職業(yè)化程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很難直接尋找到能達(dá)到崗位招聘要求的員工，其替代方案就是，接受有潛力的人進(jìn)入企業(yè)，提供必要的培訓(xùn)，使他們能夠更好的勝任工作。美培訓(xùn)專(zhuān)家Giegler4第一章 培訓(xùn)概述第二節(jié) 培訓(xùn)的重要性三. 統(tǒng)一員工的價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力6你不正向培訓(xùn)員工，員工就會(huì)被負(fù)向因素占領(lǐng)員工如果不被正向的、積極的力量充滿(mǎn)，就可能會(huì)被抱怨、消極、牢騷所占據(jù)，或是被同事們的牢騷或閑言碎語(yǔ)所影響。因此，我們可以通過(guò)培訓(xùn)，引導(dǎo)員工，讓他們擁有正向積極的心態(tài)，再配備上熟練的技能，這樣公司才能無(wú)敵于市場(chǎng)。第一章 培訓(xùn)概述第二節(jié) 培訓(xùn)的重要性四. 更好地保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益7松下幸之助說(shuō)

3、，“制造產(chǎn)品先制造人，一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地將員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練提上重要的議事日程。” 通過(guò)公司有效的內(nèi)部培訓(xùn)，能夠?qū)⒄_的操作流程、規(guī)范的操作方法、嫻熟的操作技巧以及必須嚴(yán)把質(zhì)量觀的理念傳遞給每名員工，從而促進(jìn)企業(yè)效益的提高。過(guò)渡頁(yè)TRANSITION PAGE9第二章 外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)第一節(jié) 外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)10外訓(xùn) 即通過(guò)委托管理咨詢(xún)公司、管理學(xué)院等機(jī)構(gòu)對(duì)公司員工開(kāi)展相關(guān)課程的培訓(xùn)。內(nèi)訓(xùn) 是指企業(yè)利用自身的力量對(duì)員工進(jìn)行所需課程的培訓(xùn)。以往，企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，多傾向于依賴(lài)外部培訓(xùn)，但由于外部培訓(xùn)往往偏重于理論，不能緊密結(jié)合自身企業(yè)特點(diǎn)，且成本巨大，收效甚微。所以做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，才能發(fā)揮培訓(xùn)真

4、正的作用。 做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)才是王道！外部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)第二節(jié) 內(nèi)訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)一. 針對(duì)性強(qiáng)，量身定制11企業(yè)內(nèi)訓(xùn)能夠結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，自身的需要，針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)課程。二. 培訓(xùn)成本低內(nèi)訓(xùn)其成本主要是時(shí)間成本及支付給內(nèi)部培訓(xùn)師的少量補(bǔ)貼，培訓(xùn)費(fèi)用會(huì)大大降低 。第二章 外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)第二節(jié) 內(nèi)訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)四. 安排靈活13既然是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)的地點(diǎn)主要在企業(yè)辦公所在地，培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員也主要由企業(yè)決定。這樣，企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際工作靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，如可以利用淡季時(shí)間進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，既確保了參與培訓(xùn)的人數(shù)，也不至于影響正常工作。 第二章 外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員綜合考慮過(guò)渡頁(yè)TRANSITION PA

5、GE14第二節(jié) 原因分析16第三章 培訓(xùn)現(xiàn)狀及原因分析被逼著參加培訓(xùn)被逼著授課培訓(xùn)時(shí)間安排不合理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備不到位培訓(xùn)講師的風(fēng)范缺乏有效地培訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)評(píng)估形式化等等其他原因?yàn)槭裁垂净舜罅康娜肆Α⑽锪θソM織、實(shí)施這些培訓(xùn)，卻吃力不討好呢？過(guò)渡頁(yè)TRANSITION PAGE17要想真正做好公司內(nèi)部培訓(xùn)，就必須從培訓(xùn)工作的四個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)出發(fā)，每環(huán)把關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，才能充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用。培訓(xùn)四環(huán)節(jié)4231分析調(diào)查分析培訓(xùn)需求計(jì)劃合理安排培訓(xùn)計(jì)劃組織組織實(shí)施培訓(xùn)工作評(píng)估反饋總結(jié)培訓(xùn)效果第四章 如何做好內(nèi)部培訓(xùn)18第四章 如何做好內(nèi)部培訓(xùn)第一節(jié) 調(diào)查分析培訓(xùn)需求19第四章 如何做好內(nèi)部培訓(xùn)第一節(jié) 調(diào)查

6、分析培訓(xùn)需求20需求帶來(lái)動(dòng)力第四章 如何做好內(nèi)部培訓(xùn)第一節(jié) 調(diào)查分析培訓(xùn)需求21確定好培訓(xùn)需求，是做好內(nèi)部培訓(xùn)的基礎(chǔ)被逼著參加培訓(xùn)被逼著授課 1. 培訓(xùn)的課程是否是參訓(xùn)者需要的2. 有些人才高八斗，但他是否有展示自我的需求或意愿共性的培訓(xùn)課程：例如知識(shí)類(lèi)、心態(tài)類(lèi)、企業(yè)文化類(lèi)各部門(mén)的個(gè)性課程：例如技能類(lèi)、工作中的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等第四章 如何做好內(nèi)部培訓(xùn)第二節(jié) 合理安排培訓(xùn)計(jì)劃23一、培訓(xùn)科目的選擇：涵蓋范圍廣共性的培訓(xùn)課程，可以由HR 培訓(xùn)專(zhuān)員擔(dān)任。各部門(mén)個(gè)性課程，可以由部門(mén)主管或?qū)ｉL(zhǎng)人員擔(dān)任。管理類(lèi)課程，可安排外部培訓(xùn)。第四章 如何做好內(nèi)部培訓(xùn)第二節(jié) 合理安排培訓(xùn)計(jì)劃24二、培訓(xùn)時(shí)間的安排：應(yīng)考慮參

7、訓(xùn)部門(mén)的閑忙時(shí)間段三、培訓(xùn)講師的確認(rèn)：怎樣安排培訓(xùn)才是合理的？第四章 如何做好內(nèi)部培訓(xùn)第三節(jié) 組織實(shí)施培訓(xùn)26二、確定培訓(xùn)講師有內(nèi)容可講講師選擇的核心理念是：一定要選擇最好的講師！多渠道選擇培訓(xùn)講師，可以是部門(mén)負(fù)責(zé)人或是經(jīng)驗(yàn)豐富、有專(zhuān)長(zhǎng)的員工具有良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力愿意向其他學(xué)員分享自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等愿意講 講得出來(lái)第四章 如何做好內(nèi)部培訓(xùn)第三節(jié) 組織實(shí)施培訓(xùn)27三、培訓(xùn)方式的多樣化根據(jù)課程需要，靈活選擇培訓(xùn)方式。學(xué)員參與度高，培訓(xùn)效果越好！講師授課體驗(yàn)活動(dòng)主題演講 座談?dòng)懻摪咐杏懛纸MPK示范指導(dǎo) 第四章 如何做好內(nèi)部培訓(xùn)第三節(jié) 組織實(shí)施培訓(xùn)28四、開(kāi)發(fā)及優(yōu)化培訓(xùn)教材審視現(xiàn)有的培訓(xùn)教材，

8、有哪些需要優(yōu)化，哪些需要開(kāi)發(fā)，教材不只是PPT，還要有講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)等，盡可能豐富些。判斷一場(chǎng)培訓(xùn)是否是有效的，真實(shí)反饋評(píng)估效果至關(guān)重要一、豐富評(píng)估內(nèi)容設(shè)置什么樣的評(píng)估內(nèi)容，對(duì)評(píng)估結(jié)果的影響很大，盡量從多角度出發(fā)：第四章 如何做好內(nèi)部培訓(xùn)第四節(jié) 反饋總結(jié)評(píng)估效果29培訓(xùn)需求的準(zhǔn)確度培訓(xùn)計(jì)劃安排的合理性講師的課堂風(fēng)范學(xué)員的課堂表現(xiàn)培訓(xùn)后學(xué)員的行為改變組織績(jī)效的改進(jìn)培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容二、綜合運(yùn)用評(píng)估方法第四章 如何做好內(nèi)部培訓(xùn)第四節(jié) 反饋總結(jié)評(píng)估效果在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，很多企業(yè)主要依賴(lài)試卷、問(wèn)卷這兩種方式，但往往不能收集到全面、有效的評(píng)估信息。考試問(wèn)卷提問(wèn)觀察面談數(shù)據(jù)分析30過(guò)渡頁(yè)TRANSITI

9、ON PAGE31一、充分利用公司公信平臺(tái)第一節(jié) 一些建議及想法32第五章 擴(kuò)大培訓(xùn)影響力1. 圖文并茂的在板報(bào)或季刊中展示某次精彩的培訓(xùn)。2. 在板報(bào)或季刊上宣傳下一季度即將開(kāi)展的課程。宣傳內(nèi)容可包括以下方面：講師介紹 時(shí)間安排 內(nèi)容大綱 能帶來(lái)的作用及影響等3. 有條件的情況下，將某些課程拍成視頻，放到共享盤(pán) 上，方面學(xué)員們隨時(shí)學(xué)習(xí)。二、實(shí)施培訓(xùn)第一節(jié) 一些建議及想法33第五章 擴(kuò)大培訓(xùn)影響力2. 在授課前，由培訓(xùn)協(xié)助人員向大家隆重介 紹講師，一方面可以使講師感受到尊重， 另一面也能達(dá)到破冰的效果。1. 可以在培訓(xùn)開(kāi)始前的一兩天內(nèi)把培訓(xùn)教材發(fā) 給大家，讓大家提前”預(yù)習(xí)”。3. 建議講師在授課開(kāi)始或結(jié)束時(shí)，告知大家自己 的聯(lián)系方式，方便學(xué)員有問(wèn)題時(shí)及時(shí)溝通。三、培訓(xùn)結(jié)束后第一節(jié) 一些建議及想法34第五章 擴(kuò)大培訓(xùn)影響力1. 內(nèi)訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組利用PPT做好總結(jié)（可在PPT中展示課程 評(píng)估），然后發(fā)給講師、參訓(xùn)人員及他們的部門(mén)負(fù)責(zé)人。2. 課程評(píng)估