1、內(nèi)勤人員工作述職報(bào)告 4 篇1.內(nèi)勤人員工作述職報(bào)告在一年的工作中，我從事工程部內(nèi)勤工作，內(nèi)勤工作是一項(xiàng)協(xié)調(diào)服務(wù)的綜合 性工作，具有協(xié)調(diào)聯(lián)系上下內(nèi)外的作用。在工作中我認(rèn)識到內(nèi)勤工作位輕責(zé)重， 既要完成日常的起草文件、文書處理、檔案管理、事務(wù)管理、綜合情況等程序化 的工作，又要認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。一名合格的內(nèi)勤 工作人員需要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任心和務(wù)實(shí)求真的工作態(tài)度，同時(shí)還 要具有良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。只有具有寬廣的知識面、科學(xué)知識結(jié)構(gòu)以及 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、任勞任怨、無私奉獻(xiàn)和淡泊名利的思想境界，才能熟悉業(yè)務(wù)和 內(nèi)勤工作。1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)資料管理、保密工作。2

2、、聽從工程部經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目資料進(jìn)行收集、整理、歸檔。3、在施工過程中，對各項(xiàng)目工程資料的形成、積累、組卷、歸檔進(jìn)行了督 促、檢查，使施工資料不斷達(dá)到完善、準(zhǔn)確、使工程資料更加科學(xué)化、規(guī)范化。4、對工程款的發(fā)放進(jìn)行監(jiān)督和記錄，對竣工的結(jié)算工作積極配合。5、負(fù)責(zé)給各項(xiàng)目做好工程開工圖紙、資料的籌備工作。6、負(fù)責(zé)與工程部、項(xiàng)目部、施工、監(jiān)理等單位的信息傳遞工作。7、參加工程部周例會(huì)、月例會(huì)并認(rèn)真做好會(huì)議記錄。在這一年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存 在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)。第二，加強(qiáng)自身的學(xué)

3、習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同 行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！回顧 20XX 年，我既看到了所獲得的成績也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在今后要繼 續(xù)努力，才能使明年做得更出色！2.內(nèi)勤人員工作述職報(bào)告20 xx 年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20 xx 年年初公司開會(huì)決定將我從辦公 室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的 重要點(diǎn)，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時(shí)候， 接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗(yàn)，當(dāng)我接到這 個(gè)通知的時(shí)候，心情一落千丈。

4、經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新 的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤 職位有了深入的認(rèn)識。一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作。作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。 銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握 市場最新購機(jī)客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜索、整理、備案、反饋 為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標(biāo)文件 的編輯、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事 務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落

5、。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和能力的提高。剛開始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過來角色，還一直處理著 辦公室事物，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo) 致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭，認(rèn)識到這是我一 個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺，我必須努力、努力、再努力的去適應(yīng)， 去做好這個(gè)工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，我通過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé) 等等。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意 識。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思考，對相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性 強(qiáng)、落實(shí)快捷等。另外，我

6、還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié) 合公司實(shí)際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標(biāo)書的編輯等工作，不斷 提高自身能力。三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)。為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：1、信息搜索方面，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息，進(jìn) 行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。2 、客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細(xì)、匯總、反饋；相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、 整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作。3、合同、標(biāo)書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫 合同，做到

7、條款清楚、明確，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益；了解合同概況準(zhǔn)備好 相關(guān)資料，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù)。 監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況，確保資金安全。對每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì)， 以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn)，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。4、記錄各類費(fèi)用支出，確保營銷費(fèi)用開支合理，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做 到每筆支出登記在案，清楚明確。5、準(zhǔn)客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案；客戶投訴、意見 及建議的記錄、反饋、協(xié)商、解決；營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作， 確保產(chǎn)銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以 便做好有力后盾。6、關(guān)系處理方面，

8、在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通， 密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工 作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人 員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)、熱情。四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工 作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作 和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷 提高自己。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小 事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵

9、守公司規(guī)章制度，嚴(yán) 格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。五、存在的不足。1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格 要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必 須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重 要事情，對自我管理方面做的不到位。2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻 性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不 該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。3 、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡單但又繁多的工作， 這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思

10、路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心， 時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。六、今后努力的方向。1 、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、 溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事 情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找 出工作中的不足，善于自我反省。3.內(nèi)勤人員工作述職報(bào)告在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地 完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。1.思想政治表現(xiàn)

11、、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面20XX 年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗 位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識 ; 愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正， 認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。2.工作能力和具體業(yè)務(wù)方面我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另 外就是將每天的車皮號及時(shí)報(bào) xx 辦事處，核對 xx 辦事處收貨情況;整理鐵路大 票及開具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分 等。我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干 好本職

12、工作，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：1)、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。2)、收貨情況：xx 辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn) 在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。3)、空車過磅：今年 X 月份實(shí)行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。 以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運(yùn) 數(shù)基本準(zhǔn)確。4)、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底 是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出 現(xiàn)推卸責(zé)任。3.存在的不足總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進(jìn)步，但

13、是 還存在著以下不足：一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人 能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是工作 量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有 提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì)，還不能 主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。4.內(nèi)勤人員工作述職報(bào)告我于 20 xx 年 XX 月到 XX 路街道辦工作以來，在做好日常工作的同時(shí)，按照 街道辦的工作分工，負(fù)責(zé)做好本職工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論和業(yè)務(wù)知識，努力做 好每

14、項(xiàng)工作。回顧一年來所走過的路程，經(jīng)歷的許多事情值得我思考和總結(jié)。1.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策法律，在思想認(rèn)識上和黨中央保持一致。在日常工作中多讀書，看報(bào)，關(guān)心國家大事。街道辦作為政府的派出機(jī)構(gòu)， 工作服務(wù)對象是駐市各單位和廣大市民群眾，我們的言行舉止在某種程度上代表 著政府的形象。如何做好服務(wù)工作，是我們工作的重點(diǎn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)政策，用 政策嚴(yán)格拓展我們的工作是十分必要的。尤其在市民群眾的工作中，讓來者明白 政策要求，滿意而歸，就是要求我們“吃透”相關(guān)規(guī)定條款。2.不斷提高業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真做好本職工作。在街道辦事處我主要分管內(nèi)勤工作，收到政府和師、兵文件及時(shí)登記、傳閱、 歸檔。對于要業(yè)務(wù)，按照街道辦領(lǐng)導(dǎo)

15、的批示，及時(shí)將文件送達(dá)到負(fù)責(zé)具體人員的 手中。“一事一記”，“件件事情有落實(shí)”。街道辦的工作“點(diǎn)多面廣”，涉及的層面也多，要做好日常的工作，要求我 們要有清醒的頭腦，處理問題要學(xué)習(xí)“十個(gè)手指彈鋼琴”，分清主次和輕重緩急。 每次收到工作要求性的文件，及時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)批示，并做好登記，送達(dá)辦事人員手中。 對于一般性的文件，及時(shí)傳閱，歸檔。嚴(yán)格按照公文處理規(guī)定和保密原則，保管 好每封文件。公章管理，嚴(yán)格按照公章管理規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)批示，用章登記的原則，妥善 安全的管理好街道辦的行政公章。公文、通知輸入等工作處理中，認(rèn)真遵守行文規(guī)范，排版輸入，并及時(shí)將街 道辦外發(fā)文件、通知?dú)w檔保存。街道辦事處外發(fā)文件、通知，嚴(yán)格

16、按照發(fā)文規(guī)定要求辦理。按照公文處理單， 做好領(lǐng)導(dǎo)批示，起草人，效核人，發(fā)文日期，發(fā)文對象，發(fā)文數(shù)量等，認(rèn)真做好 記錄。認(rèn)真執(zhí)行發(fā)文規(guī)定，發(fā)到駐市單位皆做好簽收登記。全年街道辦事處共收 文 94 份;街道辦事處發(fā)文 8 份;協(xié)助市政府各部門發(fā)文 24 份次;街道辦事處外發(fā) 通知等文字性文稿 15 份。在做好街道辦事處內(nèi)勤工作的同時(shí)，按照街道辦轄區(qū)分片管理，我負(fù)責(zé)大學(xué) 路與軍墾大道東側(cè)片區(qū)。對于片區(qū)管理工作，認(rèn)真督促片區(qū)內(nèi)駐市單位按照“門 前三包”工作的要求，做好環(huán)衛(wèi)公保潔、綠化、秩序等多項(xiàng)工作。加強(qiáng)片區(qū)和單 位的聯(lián)系，增強(qiáng)服務(wù)意識。在桃源集中整治工作中，積極配合街道辦的整體工作，上門給每個(gè)商戶經(jīng)營 者宣傳，使每位業(yè)主支持解決整治工作并主動(dòng)配合工作。在做好日常案頭業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)片區(qū)街道的巡查工作，積極與街面經(jīng)營個(gè) 體戶聯(lián)系，督促引導(dǎo)其按照市政府“門前三包”工作的要求，加強(qiáng)門面四周的衛(wèi) 生保潔工作。xxxx 年度“XX”廣場文化文藝演出活動(dòng)，街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的各駐市 單位組織和協(xié)調(diào)工作。為做好每場的演出工作，街道辦事處全體人員，全力以赴 積極與轄區(qū)各駐市單位協(xié)調(diào)，按照文藝演出的具體要求，考慮到細(xì)節(jié)的需要，認(rèn) 真做到每場演出各有特色，且每場演出安全順利進(jìn)行。3.今后工作。xxxx 年在街道辦事處工作中，學(xué)到了很多知識，通過直接或參與工作也取得 一定的工作經(jīng)驗(yàn)，與街道辦事處