1、養生館員工規章制度【篇一：養生館員工守則】員工守則一、自覺遵守國家政策法規及公司各項規章制度，嚴禁有損公司利 益與形象的行為。二、寵愛本職工作，主動完成公司安排的各項任務，擔當工作中相 應的責任和義務。三、疼惜公物，維護店堂環境。講衛生、講文明、重禮貌、樹立茶 藝館應有的形象。四、同事間相互敬重，團結友愛，共同促進公司的分散力，加強對 外競爭力。五、不遲到、不早退，工作中樂觀溝通協作，盡職盡責。對所經辦 事務準時跟蹤、落實、反響。六、上班時間不上網玩玩耍、閑聊、吃零食、看報。不說與工作無 關的事情。不在店內接打私人 ，應將鈴聲調動震驚或靜音。 七、接待顧客應主動、熱忱、禮貌，絕不怠慢顧客，絕不

2、和顧客起爭吵。八、敬重顧客，不在顧客面前喧嘩、爭辯、打鬧、嘻罵。九、不在顧客面前談話公司內容狀況以及其它同行信息。不在店內 承受顧客宴請。十、任何狀況不得空崗，按公司要求著裝上崗，不在店內會客，下 班不與朋友在店內逗留。日常行為標準一、人員治理1、工作人員形象頭發修飾標準：a、頭發干凈、整齊，定型無任何碎發。b、劉海保持三七分，長發扎束與耳朵平行用黑色發網高度盤卷，并用金屬發釵；短發兩側不遮耳，后不及衣領。c、除發釵外，一律使用黑色頭飾。面部妝容標準：a、眉毛修理成型、整齊。b、擦拭淺色眼影、粉底和淺粉色腮紅，不得濃妝艷抹。c、嘴唇涂淡、亮色口紅。d、面帶微笑。手部及飾物佩戴標準：a、保持雙手

3、清潔，指甲干凈，不得涂指甲油，指甲長度不得 1mm。b、除可佩戴耳釘小型綠色、玉鐲兩件飾物外，一律不得佩戴其它任何飾品。c、如佩戴手表應為小型深色。穿著制服標準：a、嚴格依據公司規定穿著指定工作服、鞋跟高度在 3-4cm 內的黑色制式皮鞋及布鞋，肉色絲襪。b、皮鞋擦拭光亮，制服干凈整齊，不能有損壞、掉扣、折皺，上班間不得挽起衣袖。c、左胸前上方佩戴公司統一工號牌。d、不得擦拭香水。 5形體動作標準：a、抬頭挺胸收腹，面帶微笑。b、站姿：兩腳呈丁字形，左腳伸出，兩腿伸直，兩膝靠朧，雙手穿插右手壓左手放于小腹前。c、坐姿：入座前輕移座椅，只坐椅子的三分之二， 兩膝靠朧前自然傾斜，兩手自然垂于體側或

4、放在兩腿上。d、走姿：平視前方，對迎面來的來賓應側身禮讓。e、手勢：手指自然伸直并攏，掌心向上，以肘關節為軸指示目標，眼睛要同時兼顧來賓和指示目標，在接收或遞送顧客名片、錢物時都應站立、雙手接送。2、言行請字領先、謝不離口。稱呼用您。口齒清楚、語調溫存、熱忱。講 一般話，不用效勞忌語。講話聲音適中，把握好語氣，親切自然、禮貌懇切。對人稱呼要得體，針對不同顧客應用不同的禮貌語言， 機敏把握。3、其它任何時候都不得打瞌睡或趴在桌上睡覺。吃飯應避開客人，避開用有異味食品，飯后應準時清潔口腔。站姿、坐姿均應符合公司要求，不行倚靠店內任何物品。不得挪用公款、竊取財物，不得泄露公司機密營業狀況、薪資 待遇

5、、治理制度和客戶資料。 5利用閑余時間加強專業的訓練和學習。二、物資治理1、貨品陳 列：正確陳設貨品。商 品：實行專人專項治理。設人員兩名，一名治理產品，一名治理睬員資料。負責人員對所管商品及物品負全責。每天進展銷售統計，盤點庫存。會員資料準時入檔，記錄 跟進狀況。補 貨：如什么貨品快銷售完及已銷售斷貨，準時向店長反映，準時補貨。 3樣品治理：接待人員負責客戶正確使用，準時清潔。每天進展統計，如有缺失、損壞照價賠償。2、其它物品店內各項物資、裝修桌椅、電腦、植物等全部員工均應疼惜， 并設專人賜予維護。如在使用過程中消滅損壞應準時上報店長，盡快處理。三、工作治理要求：本著樂觀、熱忱、大方的原則為

6、每位顧客供給效勞。不管顧 客多挑剔，都應保持良好的心態和微笑，急躁解答。遇到不講理、 刁難的顧客，應帶進其他房間急躁引導。遇到不法分子應準時與店長、領導匯報或直接報警。1、 售前效勞引導參觀介紹 邀請入座并介紹公司產品的種類和特征溝通了解顧客的想法和需求 為有購置意向的顧客作建議的指導。會員客戶做好協作接待。2、售后效勞1、禮貌送客出門，給顧客留下一個好印象。2、建立顧客檔案，包含姓名、地址、 等，做好分類。3、依據客戶分類，定期給客戶發送相關信息，定期溝通，長期跟進。3、工作流程開店：窗戶全部翻開。 檢查貨架、桌面、試驗器具配套是否齊全，把所缺的物品都補齊并擺放好。 擦拭門、玻璃、櫥柜、桌、

7、椅、廣告牌、模特等，明確分工，一次到位。 產品清潔用干布擦拭。 杯子、水壺每天清潔后干布擦拭，檢查不要有毛邊殘存。每次使用清潔后同樣擦干懸掛。 清掃地板、拖地，盡快晾干。 重檢查衛生，確認無死角。 站崗預備迎接客戶。銷售：應酬：客人進店問好，了解客戶需求安康需求或事業需求，問清時間安排，從而確定講解內容。 播放“王剛講巴馬” ， 其中伴隨介紹，吸引留意力。 水示范，依據關注度，選擇 2-3 個。微循環測試。 上床體驗：前后一杯水。期間伴隨，講解。復測微循環。 期間可穿插小試驗。促單：確認客戶體驗感受，視狀況促單。會員帶至客戶協作做好接待工作。4、買單收款：要有肯定的財務學問，包括對假幣、外幣、

8、各種支票的識 別力量，收款時應認真看清款項。原則上不予欠款，需要時做好記錄。客人買的物品多時要開商品清單，計算總額與客人核對后再給客 戶買單。數目肯定要準確無誤。收錢找錢時，要雙手，不行只用單手，并要致謝。開票：對要求開票的顧客應按顧客要求報知財務部。每筆營業收入均應具體準時記錄。5、歸位【篇二：養生館治理制度】效勞及行為標準一、 目的通過本制度標準員工行為，更好的為實現養生館目標效勞，并提高 自身素養。二、 內容包括：工作標準、行為標準、5s 標準、職業道德標準三、 適用范圍：本公司全體員工四、 工作及行為標準1、 養生館員工應遵首館內的一切規章制度，承受主管人員的指揮和監視。2、 養生館員

9、工應保持良好的儀容儀表，樹立良好的公眾形象。3、 養生館員工應依據以下準則標準自己的行為及效勞。4、 盡忠職守，聽從上級，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。5、 當日事當日清，不得借故推諉。6、 保守養生館機密，關鍵崗位技術人員離職兩年內不得參與與本養生館一樣或類似的業務。7、 員工應不斷進取，努力學習，提高自己的工作技能和業務水平， 以期提高工作效率。8、 全部員工不得泄漏養生館機密，從事有損養生館利益的活動。9、 全部員工不得借職務之便貪污舞弊，謀取私利或借養生館名義在外招搖撞騙。10、 在工作時間內，不得擅離職守。11、 任何人不得任意翻閱不屬于自己的文件，賬簿表冊及函件。未經允許，養生館

10、的任何文件及公物不得私自攜出或外借。12、 全部員工必需保持工作及生活地點的環境衛生。13、 員工于工作時間內應全神貫注，一絲不茍，不得怠慢和拖延工作時間，嚴禁在工作時間內看與工作無關的報紙、雜志、電視及書籍資料。14、 顧客定期安排專人回訪，了解動態。15、 養生館實行禁煙制度，任何人不得在辦公場所及禁煙區內吸煙。16、 全部員工須具有團隊精神，在工作中通力合作，同舟共濟。不得打架斗毆或相互爭斗擾亂公共秩序。17、 員工及股東務必留意修養、形象及領導方法。傳播公司企業文化，增加俱樂局部散力及團隊意識，使下屬有歸屬感和安全感，從而保持開心的 心情，充分發揮自己的聰明才智和潛力，提高工作效益。1

11、8、 按規定時間上、下班，不得無故遲到、早退。五、實施細則：權利與義務1、拓客：每月凡有員工獨立成功介紹的顧客，成交額的 5%提成， 從第六位顧客開頭，10%提成。拓客人數每月清零。拓客年總成交額超過 20w，可再有 2%提成。2、員工效勞顧客按每次效勞的價格酌情調整工時費。員工在效勞過程中進展的顧客也屬于拓客的范疇。3、建立顧客飛信群，定期回訪，聯絡。4、拓展業務范圍，會議推介、招收學員培訓等假設有力量組織可提成利潤的 1/3。5、常規財務支出盡量要求收據、需要三人以上簽字，方可入賬。每月公布收支狀況。開展的工程需要開股東會商量。6、股東有表達自己意愿的權利，重大事項必需經過股東大會爭辯通過

12、。7、每次股東會要有記錄，出席人簽字。六、獎懲制度1、遲到早退一次，請假一天按2、確實由于員工自身的緣由導致顧客中途退款、投訴等現象顧客親自認定，經調解仍不能解決問題的，員工需承擔所退款項的 15%。3、拓客過程中假設覺察弄虛作假等違規操作現象，經查實，輕者扣除當月提成及分紅；重者開除出股東隊伍。4、員工要堅守本公司商業機密，不得與顧客談及有損于公司形象的內容。如有覺察，參考第三條處理。5、公司財物非自然損壞的，照價賠償。6、公司每年拿出利潤總額的 2%作為獎金，除董事長之外的股東享受。【篇三：養生館規章制度】效勞及行為標準一、 目的通過本制度標準員工行為，更好的為實現養生館目標效勞，并提高

13、自身素養。二、 內容包括：工作標準、行為標準、5s 標準、職業道德標準三、 適用范圍：中國農科院養生館全體員工四、 工作及行為標準1、 養生館員工應遵首館內的一切規章制度，承受主管人員的指 揮和監視。2、 養生館員工應保持良好的儀容儀表，樹立良好的公眾形象。3、 養生館員工應依據以下準則標準自己的行為及效勞。4、 盡忠職守，聽從上級，不得有陽奉陰違或敷衍塞責的行為。5、 當日事當日清，不得借故推諉。6、 保守養生館機密，關鍵崗位技術人員離職兩年內不得參與與 本養生館一樣或類似的業務。7、 員工應不斷進取，努力學習，提高自己的工作技能和業務水8、 全部員工不得泄漏養生館機密，從事有損養生館利益的

14、活 動。9、 全部員工不得借職務之便貪污舞弊，謀取私利或借養生館名 義在外招搖撞騙。10、 在工作時間內，不得擅離職守。11、 任何人不得任意翻閱不屬于自己的文件，賬簿表冊及函件。 未經允許，養生館的任何文件及公物不得私自攜出或外借。12、 全部員工必需保持工作及生活地點的環境衛生。13、 員工于工作時間內應全神貫注，一絲不茍，不得怠慢和拖延 工作時間，嚴禁在工作時間內看與工作無關的報紙、雜志、電視及書籍資料。14、 養生館實行禁煙制度，任何人不得在辦公場所及禁煙區內吸 煙。15、 全部員工須具有團隊精神，在工作中通力合作，同舟共濟。 不得打架斗毆或相互爭斗擾亂公共秩序。16、 各級主管及部門

15、負責人務必留意修養、形象及領導方法。傳 播公司企業文化，增加俱樂局部散力及團隊意識，使下屬有歸屬感和安全感，從而保持開心的心情，充分發揮自己的聰明才智和潛力，提高工作效益。17、 按規定時間上、下班，不得無故遲到、早退。 本制度由公司行政部負責監視執行。篇二：港養生館規章制度 港養生館規章制度1、 上班遲到或早退，私自離崗。(20 元)2、 上班前沒做好預備，儀容儀表不佳，帶手機。上班時間內接、打手機，戴手飾不夸大或不按規定著裝，不佩戴工牌，未剪指甲， 未穿襪子其中任何一項。10 元3、 響三聲后待鐘前三位未接 者。10 元4、 沒有靠右行，并列行走，敲吧臺，敲墻，未按效勞姿勢待崗。10 元5

16、、 上鐘速度從接 起超 1 分鐘未到操作間者或整理房間一次提示，二次罰款。10 元6、 見顧客沒說禮貌用語，不打招呼沒有打招呼，五大要領，注目、點頭、微笑、尊稱、問候，打招呼。 10 元7、 在營業場所不講一般話。10 元8、 帶心情上班，面無表情，無微笑，影響工作及其他同事。2050 元9、 隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑、雜物以破壞場所衛生。 1030 元10、 在營業場所，宿舍區內大聲喧嘩，大廳內逗留及大聲喧嘩。1030 元11、 被客人投訴效勞、技術、時間、私聊等，被退鐘或退客人鐘 一次 50 元，無幫不上鐘著罰款 50 元。12、 鋪張客人時間拖拖拉拉拿毛巾、頭巾等。10 元13、 沒在本

17、人上鐘房間報上、下鐘。10 元14、 效勞時間不夠，以吧臺為準 3 分鐘以上每分鐘 5 元。15、 撿到客人物品未準時上交的，或私藏者，覺察扣除工資開除本人。16、 私自動用客人物品甜點、果盤、毛巾、口杯等。 2050 元17、 私自開包間，開電視等202 除外。2050 元18、 早，晚班衛生，下鐘衛生，沒有按標準一項 2 元沙發、頭枕、抱枕、茶機、櫈子及地面各項物品。19、 技師上鐘不說一般話，沒有促銷金卡或套票，沒有做按摩時間打算。10 元20、 損壞或喪失公司財物，照價賠償并懲罰。10100 元21、 私自收受來賓禮物。100500 元22、 請假或捎假，按曠工處理。連續曠工三天試為自

18、動離職， 或處以 300-500 的懲罰。23、 行為不軌，嚴峻影響公司聲譽，工資扣除并除名。24、 打架或挑拔他人打架，300-500 元。25、 偷竊公司來賓及同事財物，工資扣除并開除。26、 利用職權營私舞弊，謀取私利，工資扣除并開除。注：每位員工要確定聽從治理人員的安排，如有頂撞，或辱罵治理人員者，經查實后一律開除，工資扣除，假設對現場經理的處理方式疑異有可找經理。養 生館篇三：美容瘦身養生館規章制度美容瘦身養生館規章制度1、著裝：無化裝、工作服、工牌、工鞋一次違規罰現金 100元。2、接待顧客：不迎三送七、不微笑、心情化上崗、不說一般話、工作期間不戴口罩罰 100 元。3、工作中：程

19、序簡化、儀器操作失誤、接打 、儀器清潔不到位罰 100 元。4、顧客物品：私用護膚品、私藏公用品、喪失及損壞顧客產品 罰 200 元。顧客所帶物品及手飾喪失，美容師自負，另罰 200 元。5、衛生：物品擺放不整齊、衛生不潔、空燈開啟不合理，罰 50元，鋪張美容院物資及損壞工用品，罰 100 元。6、顧客檔案：漏計產品，不減次數或次數不清楚，顧客不簽字，帳目賒款、欠款、不清晰，罰 200 元。7、保密制度：1、顧客整形部位：所用產品，個人隱私泄漏罰200 元。 美容院職工工資，院內收支狀況，品牌貨源、技術資料、技術手法、院長隱私泄漏罰 500 元以上。8、考勤制度：上班遲到、早退，每分鐘 2 元

20、不打 ，無任何信息，全院每人 10元。此條暫定9、上下班制度：上班期間不準外出，按時接班，每天休班者不超二人，如有違者，罰 50 元。按曠工計算。此條暫定篇四：養生館員工守則員工守則一、自覺遵守國家政策法規及公司各項規章制度，嚴禁有損公司利 益與形象的行為。二、寵愛本職工作，主動完成公司安排的各項任務，擔當工作中相 應的責任和義務。三、疼惜公物，維護店堂環境。講衛生、講文明、重禮貌、樹立茶 藝館應有的形象。四、同事間相互敬重，團結友愛，共同促進公司的分散力，加強對 外競爭力。五、不遲到、不早退，工作中樂觀溝通協作，盡職盡責。對所經辦 事務準時跟蹤、落實、反響。六、上班時間不上網玩玩耍、閑聊、吃

21、零食、看報。不說與工作無 關的事情。不在店內接打私人 ，應將鈴聲調動震驚或靜音。七、接待顧客應主動、熱忱、禮貌，絕不怠慢顧客，絕不和顧客起 爭吵。八、敬重顧客，不在顧客面前喧嘩、爭辯、打鬧、嘻罵。九、不在顧客面前談話公司內容狀況以及其它同行信息。不在店內 承受顧客宴請。十、任何狀況不得空崗，按公司要求著裝上崗，不在店內會客，下 班不與朋友在店內逗留。 日常行為標準一、人員治理1、工作人員形象頭發修飾標準：a、頭發干凈、整齊，定型無任何碎發。b、劉海保持三七分，長發扎束與耳朵平行用黑色發網高度盤卷，并用金屬發釵；短發兩側不遮 耳，后不及衣領。c、除發釵外，一律使用黑色頭飾。面部妝容標準：a、眉毛

22、修理成型、整齊。b、擦拭淺色眼影、粉底和淺粉色腮紅，不得濃妝艷抹。c、嘴唇涂淡、亮色口紅。d、面帶微笑。 3手部及飾物佩戴標準：a、保持雙手清潔，指甲干凈，不得涂指甲油，指甲長度不得佩戴手表應為小型深色。4穿著制服標準：a、嚴格依據公司規定穿著指定工作服、鞋跟高度在 3-4cm 內的黑色制式皮鞋及布鞋，肉色絲襪。b、皮鞋擦拭光亮，制服干凈整齊，不能有損壞、掉扣、折皺，上班間不得挽起衣袖。c、左胸前上方佩戴公司統一工號牌。d、不得擦拭香水。 5形體動作標準：a、抬頭挺胸收腹，面帶微笑。b、站姿：兩腳呈丁字形，左腳伸出，兩腿伸直，兩膝靠朧，雙手穿插右手壓左手放于小腹前。c、坐姿：入座前輕移座椅，只

23、坐椅子的三分之二，兩膝靠朧前自然傾斜，兩手自然垂于體側或放 在兩腿上。d、走姿：平視前方，對迎面來的來賓應側身禮讓。e、手勢：手指自然伸直并攏，掌心向上，以肘關節為軸指示目標，眼睛要同時兼顧來賓和指示目標，在接收 或遞送顧客名片、錢物時都應站立、雙手接送。2、言行請字領先、謝不離口。稱呼用您。口齒清楚、語調溫存、熱忱。講 一般話，不用效勞忌語。講話聲音適中，把握好語氣，親切自然、禮貌懇切。對人稱呼 要得體，針對不同顧客應用不同的禮貌語言，機敏把握。3、其它任何時候都不得打瞌睡或趴在桌上睡覺。吃飯應避開客人，避開用有異味食品，飯后應準時清潔口腔。站姿、坐姿均應符合公司要求，不行倚靠店內任何物品。

24、不得挪用公款、竊取財物，不得泄露公司機密營業狀況、薪資 待遇、治理制度和客戶資料。 5利用閑余時間加強專業的訓練和學習。二、物資治理1、貨品陳 列：正確陳設貨品。商 品：實行專人專項治理。設人員兩名，一名治理產品，一名治理睬員資料。負責人員對所管商品及物品負全責。每 天進展銷售統計，盤點庫存。會員資料準時入檔，記錄 跟進狀況。補 貨：如什么貨品快銷售完及已銷售斷貨，準時向店長反映，準時補貨。 3樣品治理：接待人員負責客戶正確使用，準時清潔。每天進展統計，如有缺失、損壞照價賠償。2、其它物品店內各項物資、裝修桌椅、電腦、植物等全部員工均應疼惜， 并設專人賜予維護。如在使用過程中消滅損壞應準時上報

25、店長，盡快處理。 三、工作治理要求：本著樂觀、熱忱、大方的原則為每位顧客供給效勞。不管顧 客 多挑剔，都應保持良好的心態和微笑，急躁解答。遇到不講理、刁難的顧客，應帶進其他房間急躁引導。遇到不法分子應準時 與店長、領導匯報或直接報警。1、 售前效勞引導參觀介紹 邀請入座并介紹公司產品的種類和特征 溝通了解顧客的想法和需求 為有購置意向的顧客作建 議的指導。會員客戶做好協作接待。2、售后效勞1、禮貌送客出門，給顧客留下一個好印象。2、建立顧客檔案，包含姓名、地址、 等，做好分類。3、依據客戶分類，定期給客戶發送相關信息，定期溝通，長期跟進。3、工作流程開店：窗戶全部翻開。 檢查貨架、桌面、試驗器

26、具配套是否齊全，把所缺的物品都補齊并擺放好。 擦拭門、玻璃、櫥柜、桌、椅、廣告牌、模特等，明確分工，一次到位。 產品清潔用干布擦拭。 杯子、水壺每天清潔后干布擦拭， 檢查不要有毛邊殘存。每次使用清潔后同樣擦干懸掛。 清掃地板、拖地，盡快晾干。重檢查衛生，確認無死角。 站崗預備迎接客戶。銷售：應酬：客人進店問好，了解客戶需求安康需求或事業需求，問清時間安排，從而確定講解內容。 播放“王剛講巴馬” ，其中伴隨介紹， 吸引留意力。 水示范，依據關注度，選擇 2-3 個。 微循環測試。 上床體驗：前后一杯水。期間伴隨，講解。復測微循環。 期間可穿插小試驗。促單：確認客戶體驗感受，視狀況促單。會員帶至客戶協作做好接待工作。4、買單收款：要有肯定的財務學問，包括對假幣、外幣、各種支票的識 別力量，收款時應認真看清款項。原則上不予欠款，需要時做好記錄。客人買的物品多時要開商品清單，計算總額與客人核對后再給客 戶買單。數目肯定要準確無誤。收錢找錢時，要雙手，不行只用單手，并要致謝。開票：對要求開票的顧客應按顧客要求報知財務部。每筆營業收入均應具體準時記錄。5、歸位篇五：pa 養生館治理制度 水之露安康美容 spa 養生館治理制度嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具 體時間。不能請霸王假，工休按店內輪