1、中國人民大學網絡教育學院課程考試ZK009B 管理學原理樣卷（閉卷考試）說明：此套試卷卷為考試試樣卷，與考試試的題型型、題量量、分值值、難度度一致，供同學學們熟悉悉考試題題型和解解題思路路之用，只起到到示范作作用，不不是實際際考試的的試題。一、單項項選擇題題（每題題給出的的四個選選項中，只有一一個是正正確答案案，請將將正確選選項前的的字母填填涂在答答題卡中中相應的的位置，否則無無效。每每小題22分，共共20分）1在現現實中我我們經常常能夠看看到這樣樣一種現現象：一一所高校校的校長長往往是是在某學學科造詣詣很高的的學術專專家，一一所醫院院的院長長則是醫醫術高深深的醫學學專家。但是，有些專專家卻未

2、未能成為為稱職的的管理者者。針對對上述現現象，正正確的評評價是（）。A就管管理層次次而言，越往上上技術技技能越重重要，越越往下人人際技能能越重要要B搞技技術的人人往往不不善于與與人打交交道，人人際技能能較弱，難以擔擔當管理理之職C對高高層管理理者來說說，最重重要的是是人際技技能，其其它技術術技能和和概念技技能均不不重要D就管管理層次次而言，越往上上概念技技能越重重要，越越往下技技術技能能越重要要2生產產部長說說：“如果我我們不生生產，什什么也不不會發生生。”技術開開發部部部長打斷斷說：“如果我我們不進進行設計計，什么么事也不不會發生生。”銷售部部部長說說：“如果不不是我們們把產品品賣出去去，那

3、才才真是什什么都不不會發生生呢！”上述談談話說明明該組織織在哪方方面存在在嚴重的的問題？（）A各部部門領導導過分強強調本部部門工作作的重要要性B各部部門領導導對各自自角色及及其在組組織中的的作用定定位不準準C各部部門領導導對組織織內各職職能的分分工合作作缺乏正正確認識識D各部部門領導導的話沒沒有什么么錯誤，只是語語氣不太太好3明光光廣告公公司是一一家大型型廣告公公司，業業務包括括廣告策策劃、制制作和發發行。考考慮到一一個電視視廣告設設計至少少要經過過創意、文案、導演、美工、音樂合合成、制制作等專專業的合合作才能能完成，下列何何種組織織結構能能最好地地支撐明明光公司司的業務務要求?（）A直線線制

4、B職能能制C矩陣陣制D事業業部制4你正正面臨是是否購買買某種獎獎券的決決策。你你知道每每張獎券券的售價價以及該該期共發發行獎券券的總數數、獎項項和相應應的獎金金額。在在這樣的的情況下下，該決決策的類類型是什什么？加加入何種種信息以以后該決決策將變變成一個個風險性性決策？（）A確定定性決策策，各類類獎項的的數量B風險險性決策策，不需需要加其其他信息息C不確確定性決決策，各各類獎項項的數量量D不確確定性決決策，可可能購買買該獎券券的人數數5在現現代計劃劃方法中中，根據據計劃執執行情況況和環境境變化情情況，定定期修訂訂未來計計劃并逐逐期向前前推移的的方法是是（）。A甘特特圖法B滾動動計劃法法C網絡絡

5、計劃技技術D量本本利分析析法6某公公司總經經理除了了直接指指揮幾個個地區分分公司經經理之外外，他還還設立了了人事助助理、財財務助理理、公共共關系助助理等職職，并配配備了相相應的人人員。在在經過一一段時間間的工作作之后，總經理理向這些些助理和和顧問授授予了直直接向下下級直線線組織發發布指令令的權限限。這個個過程反反映了哪哪兩種職職權之間間的轉換換？（）A從職職能職權權到直線線職權B從參參謀職權權到職能能職權C從參參謀職權權到直線線職權D從職職能職權權到參謀謀職權7企業業名稱、標志、標準字字和標準準色在企企業文化化建設中中屬于（）。A物質質文化層層B制度度文化層層C精神神文化層層D組織織文化層層8

6、國內內許多企企業家認認為“胡蘿卜卜加大棒棒”是非常常適用的的員工激激勵方法法。但是是有些管管理學者者對此卻卻不以為為然，認認為員工工激勵問問題是一一個非常常復雜的的生理和和心理問問題；也也有許多多管理學學者認為為這些企企業家的的觀點是是正確的的，它符符合管理理學中的的激勵理理論。請請問這種種“胡蘿卜卜加大棒棒”的做法法最符合合哪種管管理學的的激勵理理論？（）A雙因因素理論論B強化化理論C期望望理論D需求求層次理理論9某公公司以前前主要生生產塑料料制品，經營狀狀況不理理想。后后來注意意到影視視作品及及電視廣廣告中出出現的家家庭居室室多使用用各色塑塑料百葉葉窗，這這種現象象漸成時時尚。于于是公司司

7、推出了了各種款款式、尺尺寸、顏顏色的百百葉窗，取得了了不錯的的經營業業績。該該公司的的這種經經營調整整是對下下列哪種種環境要要素所作作的何種種反應？（）A對技技術環境境的適應應B對經經濟環境境的適應應C對社社會文化化環境的的適應D對政政治環境境的適應應10把把實際工工作與標標準進行行比較，找出實實際業績績與控制制標準之之間的差差異，并并對實際際工作進進行評估估，這在在控制過過程中屬屬于（）。A確定定控制標標準B衡量量實際業業績C進行行差異分分析D采取取糾偏措措施二、多項項選擇題題（每題題給出的的五個選選項中，有二至至五個是是正確答答案，請請將正確確選項前前的字母母填涂在在答題卡卡中相應應的位置

8、置，否則則無效。少選、多選、錯選均均不得分分。每小小題2分，共共10分）11從從組織的的構成要要素看，管理的的客體包包括（）。A人員員B資金金C物質質資源D時間間E信息息12在在管理學學發展過過程中，科學管管理思想想階段的的杰出代代表人物物有（）。A西蒙蒙B梅奧奧C泰羅羅D法約約爾E韋伯伯13在在人員選選聘中采采用內部部提升方方式的優優點有（）。A組織織成員能能夠較快快勝任工工作B有利利于選聘聘到第一一流的人人才C可激激勵組織織成員的的進取心心D可避避免近親親繁殖帶帶來的不不利影響響E可提提高組織織成員的的興趣和和士氣14企企業履行行社會責責任的組組織保證證應包括括的內容容有（）。A樹立立并不

9、斷斷提高社社會責任任意識B將企企業社會會責任納納入企業業管理系系統C建立立社會責責任報告告制度D建立立企業社社會責任任管理體體系E建立立全面有有效的社社會責任任溝通機機制15按按決策所所要解決決的問題題在組織織中所處處的地位位或重要要程度不不同，決決策可分分為（）。A戰略略決策B戰術術決策C確定定型決策策D風險險型決策策E非確確定型決決策三、判斷斷題（請請判斷以以下表述述是否正正確。正正確的為為“A”，錯誤誤的為“B”。請將將“A”或“B”填涂在在答題卡卡中相應應的位置置，否則則無效。每小題題2分，共共20分）16管管理的產產生主要要取決于于社會化化大生產產，是社社會大生生產的產產物。17管管

10、理中的的計劃工工作是指指通過行行使所擁擁有的權權力，引引導、影影響和激激勵組織織成員執執行組織織任務，以達到到特定目目標的過過程。18英英國的空空想社會會主義者者羅伯特特歐文提提出了一一種著名名的管理理思想：強調勞勞動分工工對勞動動生產率率提高的的重要性性。19組組織的外外部環境境，是指指組織周周圍的不不受組織織控制但但與本組組織的活活動相關關聯的各各種外界界因素的的總和。20決決策是管管理的核核心內容容，組織織中的各各層管理理者都要要承擔決決策的職職責。一一般而言言，越是是組織的的高層管管理者，所做出出的決策策越傾向向于常規規的、科科學的決決策。21從從適應環環境變化化和增強強計劃彈彈性的角

11、角度看，較好的的計劃方方法是滾滾動計劃劃法。22若若一個組組織的人人員素質質比較低低，所處處理問題題的復雜雜程度比比較高，工作量量比較大大，此時時組織結結構形式式適宜加加大管理理幅度。23團團隊精神神包含三三個層面面的內容容：一是是團隊凝凝聚力，二是團團隊的合合作意識識，三是是團隊士士氣。24期期望理論論認為，某一活活動對某某人的激激發力量量取決于于他所能能得到結結果的全全部預期期價值乘乘以他認認為達成成該結果果的期望望概率。25管管理控制制的目的的是既要要維持組組織系統統按計劃劃運行，還要能能夠促進進組織系系統運行行水平的的不斷提提高。四、定量量分析題題（本題題10分）某企業生生產的產產品年

12、總總銷售額額為200萬元，產品單單價為5500元元，企業業年固定定費用為為4.775萬元元，產品品的總變變動費用用為1萬元。試求：（1）該企企業盈虧虧平衡點點的銷售售量。（2）該該企業獲獲得5萬元利利潤時的的銷售量量。五、論述述題（本本題200分）理論結合合實際闡闡述組織織的任務務環境因因素的內內容及其其對組織織的影響響。六、案例例分析題題（本題題20分）長遠公司司的目標標管理長遠公司司在組織織結構和和組織關關系上原原屬于集集權型的的組織，每年的的公司目目標和計計劃均由由高層管管理人員員確定并并組織貫貫徹實施施，各級級部門只只能根據據上級下下達的指指令開展展工作。隨著公司司規模的的擴大，工作越

13、越來越多多，總經經理的工工作精力力深深地地陷入了了日常事事務當中中，越來來越感到到難以招招架。在在一次外外出開會會之際，聽別的的公司談談到目標標管理的的好處，很受啟啟發，決決定回公公司后推推行。第二年，總經理理將公司司總體目目標分派派給了各各級各部部門，讓讓他們自自主管理理。但是是事與愿愿違，工工作中各各部門之之間的矛矛盾沒有有減少，反而增增多了，都要他他去協調調處理，搞得總總經理焦焦頭爛額額，人們們的積極極性也沒沒有預想想的那樣樣被調動動起來。到了年年底，預預定的公公司目標標未能完完成。請從目標標管理的的角度，談談公公司的問問題可能能出在什什么地方方。樣卷參考考答案一、單項項選擇題題（每題題

14、給出的的四個選選項中，只有一一個是正正確答案案，請將將正確選選項前的的字母填填涂在答答題卡中中相應的的位置，否則無無效。每每小題22分，共共20分）題號12345678910答案DCCCBAB二、多項項選擇題題（每題題給出的的五個選選項中，有二至至五個是是正確答答案，請請將正確確選項前前的字母母填涂在在答題卡卡中相應應的位置置，否則則無效。少選、多選、錯選均均不得分分。每小小題2分，共共10分）題號1112131415答案ABCDDECDEACEABCDDEAB三、判斷斷題（請請判斷以以下表述述是否正正確。正正確的為為“A”，錯誤誤的為“B”。請將將“A”或“B”填涂在在答題卡卡中相應應的位置

15、置，否則則無效。每小題題2分，共共20分）題號16171819202122232425答案BBBABABAAA四、定量量分析題題（本題題10分）某企業生生產的產產品年總總銷售額額為200萬元，產品單單價為5500元元，企業業年固定定費用為為4.775萬元元，產品品的總變變動費用用為1萬元。試求：（1）該企企業盈虧虧平衡點點的銷售售量。（2）該該企業獲獲得5萬元利利潤時的的銷售量量。解：求銷售額額為200萬元時時的產量量：求產品單單位變動動成本：求盈虧平平衡點時時的銷售售量：（4分）求利潤為為5萬元時時的銷售售量：（4分）答：該產產品盈虧虧平衡點點的銷售售量為1100臺臺，利潤潤達到55萬元時時

16、的銷售售量為2206臺臺。（22分）五、論述述題（本本題200分）理論結合合實際闡闡述組織織的任務務環境因因素的內內容及對對組織的的影響。答案要點點：任務環境境因素是是指對組組織目標標實現有有直接影影響的外外部環境境因素，一般包包括資源源供應者者、競爭爭者、服服務對象象、政府府管理部部門及社社會上的的各種利利益代表表組織。（2分）（1）供供應者是是指向組組織提供供人、財財、物等等各種資資源的供供應商。其對組組織業績績的影響響主要表表現在組組織能否否有穩定定的資源源供應渠渠道，以以保證組組織活動動的順利利進行。（3分）（2）顧顧客是指指組織要要滿足其其某種需需求的服服務對象象。其對對組織業業績的

17、影影響主要要表現在在顧客是是組織賴賴以生存存的基礎礎，組織織業績最最終要表表現為是是否能很很好地滿滿足顧客客的需求求。（33分）（3）競競爭者是是指組織織的競爭爭對手，其競爭爭領域涉涉及市場場、資源源等廣闊闊的領域域。其對對組織業業績的影影響主要要表現在在組織的的競爭能能力上。（3分）（4）政政府政策策是指政政府部門門制定的的包括經經濟、財財政與稅稅收政策策以及各各種重大大的管理理規定和和法規等等。其對對組織業業績的影影響主要要表現在在對組織織所具有有的強大大約束力力上。（3分）（5）社社會特殊殊利益代代表組織織是指代代表著社社會上某某一部分分人的特特殊利益益的群眾眾組織，如環境境保護組組織、

18、消消費者協協會等。其對組組織業績績的影響響主要表表現在這這些組織織所能發發揮的影影響力和和約束力力上。（3分）闡述中能能夠結合合實際（3分）（參見三三章一節節）六、案例例分析題題（本題題20分）長遠公司司的目標標管理長遠公司司從組織織結構和和組織關關系上原原屬于集集權型的的組織，每年的的公司目目標和計計劃均由由高層管管理人員員確定，并組織織貫徹實實施，各各級部門門只能根根據上級級下達的的指令開開展工作作。隨著公司司規模的的擴大，工作越越來越多多，總經經理的工工作精力力深深的的陷入了了日常事事務當中中，越來來越感到到難以招招架。在在一次外外出開會會之際，聽別的的公司談談到目標標管理的的好處，很受啟啟發，決決定回公公司后推推行。第二年，總經理理將公司司總體目目標分派派給了各各級各部部門，讓讓他們自自主管理理。但是是事與愿愿違，工工作中各各部門之之間的矛矛盾沒有有減少，反而增增多了，都要他他去協調調處理，搞得總總經理焦焦頭爛額額，人們們的積極極性也沒沒有預想想的那樣樣被調動動起來。到了年年底，預預定的公公